2024年度木地板售后服务与维修保障合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度木地板售后服务与维修保障合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人姓名1.3联系方式2.合同标的物2.1产品名称2.2产品规格2.3产品数量2.4产品单价2.5产品总价3.售后服务内容3.1产品安装3.2产品保修3.3产品维修3.4产品保养3.5产品更换4.售后服务期限4.1基础保修期限4.2延长保修期限4.3保修期限计算方式5.维修保障范围5.1免费维修范围5.2非免费维修范围5.3维修责任界定6.维修流程6.1维修申请6.2维修确认6.3维修执行6.4维修验收6.5维修费用结算7.保养服务内容7.1保养周期7.2保养项目7.3保养费用8.产品更换条件8.1更换条件8.2更换流程8.3更换费用9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同终止条件11.4合同终止日期12.合同附件12.1附件清单12.2附件内容13.合同签订日期14.合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管方式第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：___________乙方：___________1.2法定代表人或负责人姓名甲方：___________乙方：___________1.3联系方式甲方：电话：___________；邮箱：___________；地址：___________乙方：电话：___________；邮箱：___________；地址：___________2.合同标的物2.1产品名称：木地板2.2产品规格：___________2.3产品数量：___________2.4产品单价：___________元2.5产品总价：___________元3.售后服务内容3.1产品安装3.1.1甲方负责提供产品安装所需的相关条件，包括但不限于施工场地、水电接入等。3.1.2乙方负责派专业安装人员进行产品安装，确保安装质量。3.1.3安装完成后，乙方需提供安装验收报告。3.2产品保修3.2.1乙方提供基础保修期为产品购买之日起____年。3.2.2保修期内，乙方负责免费维修因产品质量问题导致的故障。3.3产品维修3.3.1维修范围包括但不限于地板表面磨损、变形、起鼓、开裂等。3.3.2维修期限自维修之日起____天。3.4产品保养3.4.1乙方提供定期保养服务，包括但不限于清洁、打蜡等。3.4.2保养周期为产品购买之日起____个月。3.5产品更换3.5.1因产品本身质量问题导致无法维修，乙方负责免费更换同型号、同规格的产品。3.5.2更换流程：甲方提出更换申请，乙方确认后安排更换。4.售后服务期限4.1基础保修期限：产品购买之日起____年。4.2延长保修期限：甲方自愿选择延长保修期限，乙方提供延长保修服务。4.3保修期限计算方式：自产品购买之日起计算。5.维修保障范围5.1免费维修范围：因产品质量问题导致的故障。5.2非免费维修范围：因人为因素、使用不当、自然灾害等非产品质量问题导致的故障。5.3维修责任界定：乙方负责判定维修责任，若属于非免费维修范围，甲方需支付相应费用。6.维修流程6.1维修申请：甲方发现产品故障后，应立即向乙方提出维修申请。6.2维修确认：乙方收到申请后，需在____小时内确认维修事项。6.3维修执行：乙方安排专业维修人员进行维修，确保维修质量。6.4维修验收：维修完成后，甲方需对维修结果进行验收。6.5维修费用结算：若属于非免费维修范围，甲方需在验收合格后支付相应费用。8.保养服务内容8.1保养周期8.1.1地板保养周期为每季度一次。8.1.2保养时间应在地板使用半年后开始，并保持持续保养。8.2保养项目8.2.1清洁：使用中性清洁剂和软布进行日常清洁。8.2.2打蜡：根据地板材质，定期进行打蜡处理，以保护地板表面。8.2.3检查：检查地板是否有划痕、磨损或其他损伤。8.3保养费用8.3.1保养服务费用由甲方承担。8.3.2保养服务费用为每次____元。9.产品更换条件9.1更换条件9.1.1产品在使用过程中，因质量问题导致无法维修。9.1.2产品在保修期内，因非人为因素导致的损坏。9.2更换流程9.2.1甲方提出更换申请，并提供相关证明材料。9.2.2乙方核实申请后，安排更换产品。9.2.3更换产品后，甲方需支付更换产品的差价，如有。9.3更换费用9.3.1更换产品的费用由甲方承担。9.3.2更换产品的费用为同型号、同规格产品的市场零售价。10.争议解决方式10.1争议解决途径10.1.1双方通过友好协商解决争议。10.1.2若协商无果，争议可提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院。10.3争议解决程序10.3.1争议双方应在收到争议通知之日起____日内提交相关证据材料。10.3.2法院将根据法律规定和双方提供的证据进行审理。11.违约责任11.1违约情形11.1.1乙方未按时提供售后服务或维修服务。11.1.2甲方未按时支付费用。11.1.3双方违反合同其他约定。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2.2违约金的计算方式为：____元/天。11.3违约赔偿方式11.3.1违约方应根据法院判决或双方协商结果支付赔偿金。11.3.2赔偿金用于弥补非违约方因违约所遭受的损失。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同内容完整、清晰。12.2合同生效日期12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同终止条件12.3.1合同约定的期限届满。12.3.2双方协商一致解除合同。12.3.3因不可抗力导致合同无法履行。12.4合同终止日期12.4.1合同终止日期以实际履行情况为准。13.合同附件13.1附件清单13.1.1附件一：产品保修卡13.1.2附件二：产品安装说明书13.1.3附件三：保养服务手册13.2附件内容13.2.1附件内容应与合同保持一致，详细说明相关事项。14.合同份数及保管14.1合同份数14.1.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份。14.2合同保管方式14.2.1双方应妥善保管合同原件，不得擅自复制或泄露。14.2.2合同原件应由法定代表人或授权代表签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的，经甲乙双方同意，参与合同履行的独立第三方机构或个人。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同履行质量，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。3.第三方介入方式3.1.1中介服务：第三方作为中介机构，提供信息匹配、协调沟通等服务。3.1.2技术支持：第三方提供专业技术支持，协助甲乙双方解决技术难题。3.1.3争议调解：第三方作为调解机构，协助解决甲乙双方之间的争议。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：4.1.1第三方因自身原因导致合同履行失败的，其责任限额为合同总金额的____%。4.1.2第三方因故意或重大过失导致合同履行失败的，其责任限额为合同总金额的____%。5.第三方责权利5.1第三方的权利：5.1.1获取合同履行所需的必要信息。5.1.2在合同履行过程中，根据合同约定，对甲乙双方进行监督和管理。5.1.3在合同履行过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助。5.2第三方的义务：5.2.1按照合同约定，履行中介、技术支持或争议调解等职责。5.2.2保证自身提供的信息和服务的真实性和有效性。5.2.3对甲乙双方提供的商业秘密和敏感信息予以保密。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系：6.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方与乙方之间的合同关系不受第三方介入的影响。6.1.2第三方在合同履行过程中，对甲方承担的义务仅限于合同约定的范围内。6.2第三方与乙方的关系：6.2.1第三方与乙方之间不存在直接合同关系，乙方与甲方之间的合同关系不受第三方介入的影响。6.2.2第三方在合同履行过程中，对乙方承担的义务仅限于合同约定的范围内。7.第三方介入时的额外条款及说明7.1第三方介入时的额外条款如下：7.1.1第三方介入的协议需经甲乙双方书面同意。7.1.2第三方介入的协议应明确第三方的责任范围、权利义务等事项。7.1.3第三方介入的协议应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.2第三方介入时的说明：7.2.1第三方介入的协议应由甲乙双方签字盖章。7.2.2第三方介入的协议生效后，甲乙双方应按照协议约定履行各自的权利义务。7.2.3第三方介入的协议如有变更，需经甲乙双方书面同意，并重新签订协议。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，若合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方。8.2第三方有权根据合同变更情况，调整自身的权利义务。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，若甲乙双方发生争议，应通过协商解决。9.2若协商无果，甲乙双方可按原合同约定的争议解决方式处理争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品保修卡1.1详细要求：记录产品购买日期、产品信息、保修期限、保修范围等。1.2说明：保修卡是甲乙双方确认产品保修关系的凭证，应妥善保管。2.产品安装说明书2.1详细要求：包括产品安装步骤、注意事项、保养方法等。2.2说明：安装说明书是指导甲方正确安装和使用产品的指南，应随产品一同提供。3.保养服务手册3.1详细要求：包括保养周期、保养项目、保养方法、保养费用等。4.第三方介入协议4.1详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利义务、责任限额等。4.2说明：第三方介入协议是甲乙双方与第三方达成共识的书面文件，具有法律效力。5.合同变更协议5.1详细要求：记录合同变更的内容、时间、双方签字盖章等。5.2说明：合同变更协议是甲乙双方在合同履行过程中，对合同内容进行修改的书面文件。6.争议解决协议6.1详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。6.2说明：争议解决协议是甲乙双方在发生争议时，选择解决途径的书面文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按时提供售后服务或维修服务。示例：乙方未在约定的时间内完成产品维修，导致甲方遭受损失。1.2甲方未按时支付费用。示例：甲方未在约定的时间内支付保养服务费用，导致乙方无法正常提供保养服务。1.3双方违反合同其他约定。示例：甲方擅自改动产品安装位置，导致产品损坏。2.责任认定标准2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约金的计算方式为：____元/天。2.3赔偿损失应根据实际情况，由违约方承担。3.违约责任认定示例3.1乙方未按时提供售后服务，导致甲方遭受损失。责任认定：乙方应支付违约金，并赔偿甲方因乙方违约所遭受的损失。3.2甲方未按时支付费用，导致乙方无法正常提供服务。责任认定：甲方应支付违约金，并赔偿乙方因甲方违约所遭受的损失。3.3双方违反合同其他约定。责任认定：双方应根据违约行为的性质、情节和损失程度，协商确定违约责任。全文完。2024年度木地板售后服务与维修保障合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同适用范围2.服务内容2.1售后服务内容2.2维修保障内容3.服务期限3.1服务起始时间3.2服务结束时间4.服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式5.服务流程5.1服务申请流程5.2服务响应时间5.3服务实施流程6.质量保证6.1地板质量标准6.2质量问题处理7.保密条款7.1信息保密要求7.2保密信息范围8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.其他约定12.1合同附件12.2合同变更13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.2争议管辖14.合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）“地板”指本合同所述的木地板产品。（2）“售后服务”指地板销售后，乙方提供的免费保养、清洁、维护等服务。（3）“维修保障”指因地板本身质量问题，乙方提供的免费维修或更换服务。1.2合同适用范围本合同适用于2024年度内，甲方购买并使用的乙方生产或销售的木地板产品。第二条服务内容2.1售后服务内容（1）提供地板使用说明书及保养指南。（2）解答地板使用过程中的疑问。（3）提供地板清洁剂、维护剂等配套产品。2.2维修保障内容（1）对因地板本身质量问题导致的损坏提供免费维修。（2）因地板质量问题无法维修时，提供同型号同规格的地板免费更换。（3）因地板质量问题影响使用，提供免费上门检查服务。第三条服务期限3.1服务起始时间自地板安装完毕并验收合格之日起计算。3.2服务结束时间自地板安装完毕并验收合格之日起计算，期限为两年。第四条服务费用4.1服务费用标准本合同项下售后服务及维修保障均为免费。4.2费用支付方式甲方无需支付任何费用，所有服务费用由乙方承担。第五条服务流程5.1服务申请流程（1）甲方发现地板存在质量问题或需要维修时，应立即通知乙方。（2）乙方在接到通知后，应在24小时内安排专业人员上门检查。5.2服务响应时间乙方接到甲方通知后，应在24小时内响应并提供相应的服务。5.3服务实施流程（1）乙方根据检查结果，确定维修方案或更换方案。（2）乙方在约定的时间内完成维修或更换工作。（3）维修或更换完成后，甲方进行验收。第六条质量保证6.1地板质量标准乙方保证地板符合国家标准及相关行业标准。6.2质量问题处理（1）乙方在接到甲方关于质量问题的通知后，应在24小时内进行调查。（2）乙方根据调查结果，对质量问题进行处理，包括维修、更换或退货。第七条保密条款7.1信息保密要求甲方和乙方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。7.2保密信息范围保密信息包括但不限于技术资料、经营策略、客户信息等。第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供售后服务或维修保障的。（2）乙方在接到甲方关于质量问题的通知后，未在规定时间内进行调查或处理的。（3）甲方在使用过程中，因乙方提供的产品或服务不符合质量标准而遭受损失的。8.2违约责任承担（1）乙方未能履行合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。（2）乙方因产品质量问题导致甲方损失的，应全额赔偿。（3）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.2争议解决程序（1）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，除争议事项外，合同其他条款应继续履行。第十条合同解除10.1解除条件（1）乙方严重违约，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未纠正的。（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行的。10.2解除程序（1）任何一方提出解除合同，应书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照合同约定进行清算。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）合同因违约等原因依法解除。第十二条其他约定12.1合同附件本合同附件包括但不限于售后服务手册、维修服务流程图等。12.2合同变更任何一方对本合同内容的变更，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十三条法律适用与争议管辖13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。第十四条合同附件（1）售后服务手册。（2）维修服务流程图。（3）地板产品保修卡。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，提供专业服务、咨询、监督或其他辅助作用的独立第三方实体或个人。（1）甲方或乙方的员工、合作伙伴或关联方。（2）甲方或乙方的子公司、分支机构或附属机构。（3）合同双方已明确排除在第三方定义之外的任何人员或机构。2.第三方责任2.1第三方在提供服务过程中，应遵守法律法规、行业规范和合同约定，对其提供的服务质量、进度和成果负责。2.2第三方在执行合同任务时，若因自身原因导致服务瑕疵或损害甲方或乙方的合法权益，应承担相应的法律责任。2.3第三方的责任限额：（1）第三方因提供的服务导致甲方或乙方损失的，赔偿金额不超过合同总金额的10%。（2）若第三方故意或重大过失造成甲方或乙方的损失，其赔偿金额不受上述10%限额的限制。3.第三方权利3.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和支持，以便顺利完成服务任务。4.第三方介入程序4.1第三方介入的申请甲方或乙方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的原因、目的、服务内容、预期成果及费用预算。4.2第三方介入的审批对方在收到介入申请后，应在5个工作日内进行审批，并书面回复甲方或乙方。4.3第三方介入的实施双方同意第三方介入后，甲方或乙方应积极配合第三方开展相关工作，确保服务任务顺利完成。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方与乙方之间的合同关系不受第三方介入的影响。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间不存在直接合同关系，乙方与甲方之间的合同关系不受第三方介入的影响。5.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方（包括但不限于甲方、乙方、合同签订地人民