2024年度物业管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务合同本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围1.2服务项目1.3服务标准第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四条物业管理费用4.1管理费4.2维修资金4.3其他费用第五条支付方式与时间5.1支付方式5.2支付时间第六条合同的变更与解除6.1变更条件6.2解除条件第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、终止与续签9.1生效条件9.2终止条件9.3续签条件第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条其他约定13.1甲方人员名单13.2乙方服务人员名单13.3物业交接事项第十四条合同附件14.1附件一：物业基本情况说明14.2附件二：物业管理服务项目清单14.3附件三：收费标准及计算方式14.4附件四：其他相关文件本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围1.2物业设施管理1.3物业环境卫生管理1.4物业安全保卫管理1.5物业维修保养1.6其他服务内容第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条服务费用3.1物业管理服务费3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务质量标准4.1物业设施运行维护标准4.2环境卫生管理标准4.3安全保卫管理标准4.4维修保养服务标准4.5其他服务质量标准第五条物业公司义务5.1物业服务质量保证5.2物业设施更新改造5.3信息披露与公告5.4遵守法律法规及合同约定第六条业主（用户）义务6.1遵守物业管理规定6.2按时支付物业管理服务费6.3配合物业管理工作6.4爱护物业设施设备第七条违约责任7.1物业公司违约责任7.2业主（用户）违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条合同的解除10.1解除合同的条件10.2解除合同的程序10.3解除合同后的处理事项第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露保密信息的处理第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理第十三条合同的生效、终止和解除13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除条件第十四条其他约定14.1物业公司提供的服务宣传资料14.2业主（用户）的意见和建议渠道14.3合同的保管和复印件14.4双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围物业范围包括：住宅小区、商业楼、办公楼、停车场等物业设施。具体物业范围详见附件一：物业基本情况说明。1.2服务项目乙方提供的物业管理服务项目包括但不限于：(1)物业设施的日常维护和管理；(2)物业环境的清洁和绿化；(3)公共安全的管理和维护；(4)物业设施的维修和保养；(5)业主咨询和投诉的处理；(6)物业费用的收取和管理；(7)其他双方约定的服务项目。1.3服务标准物业服务标准按照《物业管理条例》和《物业服务规范》执行，同时结合甲方物业的实际情况，双方协商确定具体的服务标准。具体服务标准详见附件二：物业管理服务项目清单。第二条合同期限2.1开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。2.2结束日期合同结束日期为合同期限届满之日。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务(1)甲方应按照合同约定支付物业管理费用；(2)甲方应遵守物业管理规定，合理使用物业设施，维护公共秩序；(3)甲方对物业享有合法的使用权、收益权和处分权；(4)甲方有权对乙方的服务进行监督和评价。3.2乙方权利与义务(1)乙方应按照合同约定提供物业管理服务；(2)乙方应遵守相关法律法规，规范经营，诚信服务；(3)乙方应妥善保管甲方的物业，确保物业的安全、完好；(4)乙方应接受甲方的监督和评价，及时改进服务。第四条物业管理费用4.1管理费管理费是指乙方提供物业管理服务所需的费用，包括但不限于人员工资、物业维护保养、清洁绿化、公共安全等费用。管理费的具体数额详见附件三：收费标准及计算方式。4.2维修资金维修资金是指用于物业设施维修和保养的资金。甲方应按照合同约定及时足额向乙方支付维修资金。具体数额由双方协商确定。4.3其他费用其他费用包括但不限于物业设施更新改造费用、公共设施维修费用等。具体费用按照实际情况发生，双方协商解决。第五条支付方式与时间5.1支付方式甲方支付物业管理费用的方式可以为现金、转账、支票等，具体方式由双方协商确定。5.2支付时间甲方应在每个合同期限内的每月5日前支付当期的物业管理费用。如甲方逾期支付，应按照中国人民银行规定的贷款利率支付滞纳金。第六条合同的变更与解除6.1变更条件合同变更条件如下：(1)经双方协商一致；(2)因法律法规变化导致合同内容需要变更；(3)其他双方认为需要变更的情形。6.2解除条件合同解除条件如下：(1)双方协商一致；(2)乙方严重违反合同约定，甲方要求解除；(3)甲方严重违反合同约定，乙方要求解除；(4)因不可抗力导致合同无法履行。合同变更或解除应当书面签署，并报相关部门备案。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如果协商不成，双方可以自愿寻求第三方调解，调解不成的，可依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.3法律途径如通过协商和调解无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、终止与续签9.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2终止条件本合同在下列条件全部满足时终止：(1)合同期限届满；(2)双方协商一致解除合同；(3)不可抗力导致合同无法履行；(4)法律、法规规定的其他终止条件。9.3续签条件合同终止后，如双方愿意续签，应在前一合同期限届满前三个月内向对方提出书面续签申请，并按照本合同约定的条件进行协商。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密内容的具体范围和保密期限由双方另行签订保密协议确定。10.2泄露后果如果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担违约责任，赔偿对方的损失。第十一条通知与送达11.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址双方应当书面约定各自的联系人和联系地址。任何一方发出的通知，只要按照约定地址发送，即视为有效送达。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院如发生诉讼，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1甲方人员名单甲方应向乙方提供物业管理人员、员工等相关人员名单，并确保名单的准确性。13.2乙方服务人员名单乙方应向甲方提供为甲方提供服务的人员名单，并确保名单的准确性。13.3物业交接事项物业交接的具体事项包括但不限于物业设施、设备、钥匙、资料等的交接，双方应在本合同签订后一个月内完成物业交接。13.4补充协议对本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同附件14.1附件一：物业基本情况说明14.2附件二：物业管理服务项目清单14.3附件三：收费标准及计算方式14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围本合同所指物业管理服务范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业设施。1.2物业设施管理物业公司负责对物业范围内的设施进行日常巡检、保养、维修，确保设施设备正常运行。包括但不限于：供水供电系统、排水排气系统、消防系统、安防系统、电梯及通讯设备等。1.3物业环境卫生管理物业公司负责物业范围内的环境卫生清洁工作，包括公共区域、绿化带、道路、垃圾处理等。确保环境卫生达到约定的标准。1.4物业安全保卫管理物业公司应制定并执行物业安全保卫制度，确保物业范围内的公共安全。包括但不限于：门禁管理、巡逻检查、消防安全管理、突发事件处理等。1.5物业维修保养物业公司负责对物业范围内的共用设施设备进行定期维修保养，确保设施设备使用安全。包括但不限于：电梯、消防设备、供水供电设备、排水排气设备等。1.6其他服务内容物业公司应根据业主需求提供其他服务，如家政服务、绿化养护、洗衣房、健身房等。具体服务内容双方可在补充协议中约定。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为____年。2.2合同结束日期合同期限届满，双方如需续约，应提前____个月书面通知对方。合同终止日期以双方书面确认的日期为准。第三条服务费用3.1物业管理服务费物业管理服务费根据物业的性质、规模、服务内容等因素，按照约定的标准计算。具体收费标准如下：（1）住宅小区：人民币____元/平方米·月；（2）商业综合体：人民币____元/平方米·月；（3）办公楼：人民币____元/平方米·月；（4）停车场：人民币____元/辆·月。3.2费用支付方式业主（用户）应按约定的期限和方式支付物业管理服务费。支付方式如下：（1）按月支付：每月____日前支付当月物业管理服务费；（2）按季支付：每季度的第一个月支付当季度物业管理服务费；（3）按年支付：每年1月1日前支付当年物业管理服务费。3.3费用调整机制物业管理服务费的调整应遵循市场规律和政策规定。如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整物业管理服务费。调整程序如下：（1）物业公司提出调整方案，包括但不限于费用调整原因、调整幅度、生效时间等；（2）业主委员会（或业主大会）审议调整方案，并征求业主意见；（3）双方协商确定调整方案，并在合同中予以约定。第四条服务质量标准4.1物业设施运行维护标准物业公司应确保物业设施设备运行稳定，达到约定的使用寿命。如设施设备出现故障，应在规定时间内修复。4.2环境卫生管理标准物业公司应确保物业范围内的环境卫生符合相关法规和行业标准。如公共区域、绿化带、道路等保持清洁整洁，垃圾及时清运。4.3安全保卫管理标准物业公司应制定并执行安全保卫制度，确保物业范围内的公共安全。如门禁系统、监控系统正常运行，保安人员按时巡检等。4.4维修保养服务标准物业公司应按照约定的周期和标准对物业设施设备进行维修保养，确保设施设备安全运行。如电梯、消防设备、供水供电设备等定期检查、维修。4.5其他服务质量标准物业公司应根据业主需求提供其他服务，并确保服务质量。如家政服务、绿化养护、洗衣房、健身房等。具体服务内容双方可在补充协议中约定。第五条物业公司义务5.1物业服务质量保证物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供高品质的物业管理服务，确保业主（用户）的合法权益。5.2物业设施更新改造物业公司应定期对物业设施进行更新改造，提高设施设备的性能和安全性。如电梯、消防设备、供水供电设备等。5.3信息披露与公告物业公司应向业主（用户）披露物业管理相关信息，如服务费用、维修保养记录、消防安全管理等。同时，对重大事项进行公告。5.4遵守法律法规及合同约定物业公司应遵守国家法律法规和合同约定，履行物业管理职责，提供优质服务。第六条业主（用户）义务第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、维修方等。1.2第三方介入的范围(1)甲乙方在履行合同过程中，需要聘请中介方、咨询方、评估方等提供专业服务；(2)甲乙方在履行合同过程中，需要委托维修方进行设施设备的维修保养；(3)甲乙方在履行合同过程中，需要其他方的协助完成特定事项。第二条第三方介入的责权利划分2.1甲乙方的责任甲乙方在第三方介入的情况下，仍有责任履行本合同约定的义务，并确保第三方的行为符合合同约定。2.2第三方的责任第三方介入时，应遵守本合同的约定，按照甲乙方的要求履行相关职责。第三方因故意或过失导致甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.3甲乙方的权利甲乙方有权对第三方的工作进行监督和评价，并要求第三方按照合同约定履行义务。2.4费用的承担第三方介入所产生的费用，包括但不限于第三方服务费用、材料费用等，由甲乙方按照合同约定承担。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1选择第三方的标准甲乙方选择第三方时，应选择具备相应资质、信誉良好、有经验的第三方。甲乙方有权要求乙方提供第三方的相关资料，包括但不限于资质证明、业绩证明等。3.2第三方介入的程序甲乙方应在合同中明确第三方介入的程序，包括但不限于第三方的选择、合同签订、费用支付等。3.3第三方介入的协调甲乙方应负责协调第三方与双方之间的关系，确保第三方能够顺利履行合同义务。3.4第三方工作成果的验收甲乙方应对第三方的工作成果进行验收，确保符合合同约定。验收不合格的，甲乙方有权要求第三方进行整改。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指甲乙方根据本合同约定，对第三方在履行合同过程中可能产生的损失设定的最高赔偿限额。4.2第三方责任限额的确定甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，并按照双方协商确定的比例承担。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据甲乙方之间的协商进行调整，调整后的限额应书面确认。第五条第三方介入与合同变更5.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲乙方应按照本合同约定的变更程序进行协商。5.2第三方介入不影响合同解除本合同的解除条件、解除程序等不受第三方介入的影响。第六条第三方介入与争议解决6.1第三方介入产生的争议如第三方介入产生争议，甲乙方应通过协商解决；协商不成的，可以依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入不影响其他争议解决方式本合同其他争议的解决方式不受第三方介入的影响。第七条其他相关修正7.1附件的更新如第三方介入导致附件内容发生变化，甲乙方应更新附件，并书面确认。7.2合同的补充协议对本合同未尽事宜，甲乙方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第八条违约责任8.1物业公司违约责任物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）物业公司未按照约定提供服务，应按照未提供服务的部分向业主（用户）支付违约金；（2）物业公司服务质量不符合约定，应负责整改，并支付违约金；（3）物业公司未按照约定履行合同义务，导致业主（用户）损失的，应予以赔偿。8.2业主（用户）违约责任业主（用户）未按照合同约定支付物业管理服务费的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）业主（用户）未按时支付物业管理服务费，应支付迟延付款的违约金；（2）业主（用户）未按照约定支付物业管理服务费，物业公司有权采取措施追讨欠款，包括但不限于停止提供服务、加收滞纳金等；（3）业主（用户）违反合同约定，导致物业公司损失的，应予以赔偿。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和终止10.1合同变更条件任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。10.2合同终止条件合同终止条件按照合同约定的终止条款执行。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，物业公司应按照合同约定和法律法规规定，办理相关移交和结算手续。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3泄露保密信息的处理如一方泄露保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定是否继续履行合同。第十三条合同的生效、终止和解除13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件本合同终止条件按照合同约定的终止条款执行。13.3合同解除条件本合同解除条件按照合同约定的解除条款执行。第十四条其他约定14.1物业公司提供的服务宣传资料物业公司应向业主（用户）提供真实、准确的服务宣传资料，包括但不限于服务项目、服务标准、收费标准等。14.2业主（用户）的意见和建议渠道物业公司应设立业主（用户）意见和建议渠道，及时倾听业主（用户）的声音，改进服务质量。14.3合同的保管和复印件双方均应妥善保管合同原件，并相互提供合同复印件。14.4双方约定的其他事项双方在其他方面如有约定，应以书面形式附加于本合同，作为本合同的附件，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明附件二：物业管理服务项目清单附件三：收费标准及计算方式附件四：其他相关文件1.物业基本情况说明详细描述物业的地理位置、设施状况、管理范围等信息，为物业管理的实施提供基础数据。2.物业管理服务项目清单列举乙方提供的具体服务项目，包括但不限于物业设施维护、环境卫生清洁、公共安全管理等。3.收费标准及计算方式明确物业管理费用的收费标准，包括基础管理费、维修资金、其他费用等，并说明计算方式。4.其他相关文件包括但不限于物业管理制度、服务流程、应急预案等，用以指导乙方进行物业管理工作。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付物业管理费用、未遵守物业管理规定等行为，视为违约。甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。示例：甲方未能在每月5日前支付当期物业管理费用，应支付违约金人民币100元。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定提供物业管理服务、未达到服务标准等行为，视为违约。乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例：乙方未能按照服务标准进行物业设施维护，导致设备损坏，乙方应赔偿甲方设备维修费用。3.第三方违约行为及责任认定第三方在介入过程中，如未按约定履行义务、未达到工作标准等行为，视为违约。第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲乙双方损失等。示例：第三方未能在约定时间内完成维修工作，导致甲方物业损失，第三方应赔偿甲方相应损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维修、保养、管理等活动，以维护物业的安全、整洁和完好，保障业主的正常使用和利益。2.物业设施：指物业范围内的房屋、设施、设备等固定资产，包括公共设施和专用设施。3.物业管理费：指物业服务企业为业主提供物业管理服务所收取的费用，包括基础管理费、维修资金、其他费用等。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金，用以弥补守约方的损失。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、维修保养服务提供方、保险机构等。1.2第三方责任限定第三方在本合同项下的责任，仅限于其承诺的服务范围和约定的事项。第三方对甲乙方不承担除此之外的任何责任。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入条件当甲乙方根据本合同约定的事项需要第三方介入时，包括但不限于物业设施的维修保养、环境卫生管理、安全保卫等，甲乙方均有权邀请第三方提供服务。2.2第三方选择第三条第三方服务内容的补充3.1第三方服务内容第三方根据甲乙方的要求，提供包括但不限于物业设施维修、环境卫生清洁、安全保卫等方面的服务。具体服务内容应以书面形式明确约定。3.2第三方服务标准第三方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲乙方的要求。第三方应确保服务质量和效果，达到约定的服务标准。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限制第三方对甲乙方承担的责任限额，应以第三方承诺的服务范围和约定的事项为限。第三方不对甲乙方承担除此之外的任何责任。4.2第三方赔偿责任如第三方因过错导致甲乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应以实际损失为限，且不超过第三方服务费用总额的____倍。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方之间为服务提供关系，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。5.2第三方行为的约束第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准和甲乙方的要求，不得违反甲乙方的利益和权益。第六条第三方介入后的协调与管理6.1第三方协调6.2第三方管理甲乙方应加强对第三方的管理，确保第三方按照约定提供服务，并履行相应的义务。第七条第三方服务费用的支付7.1第三方服务费用第三方服务费用根据服务内容、服务范围、服务期限等因素，由甲乙方与第三方协商确定。7.2费用支付方式甲乙方应按照与第三方的约定，及时支付服务费用。支付方式、支付时间等应以书面形式明确约定。7.3费用结算甲乙方应与第三方定期进行费用结算，确保费用支付的准确性和及时性。第八条第三方违约处理8.1第三方违约情形如第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲乙方有权要求第三方改正或赔偿。8.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任应以书面形式明确约定。第九条第三方解除或终止服务9.1第三方解除或终止服务条件9.2第三方解除或终止服务后的处理第三方解除或终止服务后，应将其在本合同项下的权利和义务转移给甲乙方或甲乙方指定的其他第三方。第十条第三方隐私保护10.1第三方隐私保护甲乙方应保护第三方的商业秘密、技术秘密、个人信息等，不得泄露给无关方。10.2第三方隐私泄露处理如甲乙方泄露第三方隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿第三方因此造成的损失。第十一条第三方权益保障11.1第三方权益保障甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的服务合同。11.2第三方权益受损处理如甲乙方损害第三方权益，甲乙方应承担相应的法律责任，并赔偿第三方因此造成的损失。第十二条合同的变更、终止和解除12.1合同变更、终止和解除本合同的变更、终止和解除，应遵循合同约定和法律法规规定。12.2第三方权益保护在合同变更、终止和解除过程中，甲乙方应确保第三方的合法权益不受损害。第十三条合同的生效、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业设施清单详细列出物业范围内的各类设施设备，包括但不限于供水供电系统、排水排气系