2024年物业服务合同的履行与监管2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同的履行与监管本合同目录一览1.1合同订立及生效1.2合同主体及权利义务1.3合同期限及续签1.4合同解除及终止2.1物业服务范围2.2服务质量及标准2.3服务内容及项目2.4服务时间及安排3.1物业费用及缴纳3.2物业费用构成3.3物业费用调整及使用3.4物业费用拖欠及处理4.1物业设施及设备维护4.2设备维修及更新4.3设备维护责任及费用4.4设备故障处理及报告5.1安全防范及管理5.2安全设施及设备5.3安全责任及义务5.4事故处理及报告6.1业主权益保障6.2业主投诉及处理6.3业主参与及建议6.4业主大会及决策7.1物业管理团队及人员7.2人员配置及职责7.3人员培训及考核7.4人员奖惩及晋升8.1物业档案及资料管理8.2档案资料内容及要求8.3档案资料查阅及保密8.4档案资料变更及更新9.1物业服务监督及评估9.2监督机构及职责9.3评估内容及方法9.4评估结果及改进措施10.1合同争议解决10.2争议解决途径10.3争议解决期限10.4争议解决费用11.1合同解除及终止条件11.2合同解除及终止程序11.3合同解除及终止后的责任11.4合同解除及终止后的费用结算12.1合同附件及补充协议12.2附件及补充协议的效力12.3附件及补充协议的签订及备案12.4附件及补充协议的变更及解除13.1合同履行及监管13.2履行情况检查及报告13.3监管机构及职责13.4监管措施及手段14.1合同解除及终止后的后续事宜14.2后续事宜处理及费用14.3后续事宜的责任及义务14.4后续事宜的解决及协商第一部分：合同如下：第一条合同订立及生效1.1合同订立1.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效前，甲方应向乙方提供相关服务资料，乙方应向甲方提供物业管理所需的相关资料。第二条合同主体及权利义务2.1合同主体甲方：____________________乙方：____________________2.2权利义务2.1.1甲方权利：（1）根据合同约定和物业管理规定，对乙方提供的物业服务进行管理。（2）收取合同约定的物业服务费用。（3）对违反合同约定的乙方进行相应处理。2.1.2甲方义务：（1）按照合同约定和物业管理规定，为乙方提供合格的物业服务。（2）对乙方提出的合理建议进行考虑并予以采纳。（3）保障乙方合法权益，维护物业管理秩序。2.1.3乙方权利：（1）要求甲方按照合同约定提供物业服务。（2）监督甲方履行合同义务。（3）对甲方提供的服务提出合理意见和建议。2.1.4乙方义务：（1）按照合同约定支付物业服务费用。（2）遵守物业管理规定，共同维护物业管理秩序。（3）配合甲方进行物业服务管理。第三条合同期限及续签3.1合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2续签本合同期满前____个月，甲方应向乙方提出续签意向，经双方协商一致后，可续签本合同。第四条合同解除及终止4.1合同解除4.1.1甲方在履行合同过程中，严重违反合同约定的，乙方有权解除合同。4.1.2乙方在履行合同过程中，严重违反合同约定的，甲方有权解除合同。4.2合同终止4.2.1合同期限届满，双方无续签意愿，合同终止。4.2.2合同解除后，合同终止。第五条物业服务范围（1）物业管理区域内公共设施的维护和管理。（2）公共区域的清洁、绿化、安保等工作。（3）公共设施的维修、更新和维护。（4）业主入住、装修、搬迁等事项的办理。（5）物业管理区域内公共秩序的维护。第六条服务质量及标准6.1服务质量甲方应按照国家有关物业管理规定和行业标准，为乙方提供合格的物业服务。6.2服务标准6.2.1甲方应确保公共区域清洁、绿化、安保等工作符合国家标准。6.2.2甲方应确保公共设施的维修、更新和维护及时、高效。6.2.3甲方应确保物业管理区域内公共秩序良好，业主生活安全、舒适。第七条服务内容及项目7.1服务内容7.1.1公共区域清洁（1）每日进行公共区域清洁，保持环境整洁。（2）定期对公共区域进行大扫除，确保卫生。7.1.2绿化养护（1）每日对绿化区域进行浇水、修剪、施肥等养护工作。（2）定期对绿化区域进行病虫害防治。7.1.3安保工作（1）24小时值班巡逻，确保业主安全。（2）定期对安保设施进行检查、维护。7.1.4公共设施维修（1）对损坏的公共设施及时进行维修。（2）对公共设施进行定期检查、保养。7.2服务项目7.2.1业主入住服务（1）为业主提供入住指导和服务。（2）协助业主办理入住手续。7.2.2装修管理服务（1）为业主提供装修咨询和服务。（2）对装修施工进行监管。7.2.3搬迁服务（1）为业主提供搬迁指导和服务。（2）协助业主办理搬迁手续。第八条物业费用及缴纳8.1物业费用构成8.1.1物业服务费：根据乙方实际居住面积和物业服务标准计收。8.1.2公共设施设备维护费：用于公共设施设备的日常维护、保养和更新。8.1.3公共区域清洁费：用于公共区域的清洁、绿化、卫生等工作。8.1.4安全管理费：用于安保人员的工资、设备维护等费用。8.1.5其他费用：包括物业管理费、绿化费、水电费等。8.2物业费用缴纳8.2.1乙方应按照合同约定的时间和标准缴纳物业服务费用。8.2.2乙方缴纳物业服务费用可通过银行转账、现金或物业管理处缴纳等方式。8.2.3乙方逾期缴纳物业服务费用的，应按照约定的滞纳金标准支付滞纳金。第九条物业设施及设备维护9.1设备维护责任及费用9.1.1甲方负责对物业设施及设备进行定期检查、保养和维修。9.1.2设备维修费用按照合同约定或市场价格计收。9.2设备维修及更新9.2.1甲方应确保设备维修及时，不影响业主正常使用。9.2.2对于老旧设备，甲方应提出更新计划，并经乙方同意后实施。第十条安全防范及管理10.1安全设施及设备10.1.1甲方应按照国家标准配备安全设施及设备。10.1.2甲方应定期检查、维护安全设施及设备，确保其正常运行。10.2安全责任及义务10.2.1甲方负责物业管理区域内的安全防范工作。10.2.2乙方应遵守安全管理规定，配合甲方做好安全防范工作。第十一条业主权益保障11.1业主投诉及处理11.1.1乙方有权向甲方提出投诉，甲方应认真受理并调查处理。11.1.2甲方应在接到投诉后____个工作日内给予答复。11.2业主参与及建议11.2.1乙方有权参与物业管理事务的决策。11.2.2乙方有权对物业管理提出合理意见和建议。第十二条物业管理团队及人员12.1人员配置及职责12.1.1甲方应根据物业服务需求，合理配置管理团队及人员。12.1.2管理团队及人员应具备相应的资质和职业素养。12.2人员培训及考核12.2.1甲方应定期对管理团队及人员进行培训，提高其业务水平。12.2.2甲方应建立考核制度，对管理团队及人员进行定期考核。第十三条物业档案及资料管理13.1档案资料内容及要求13.1.1档案资料应包括业主信息、物业服务合同、设备清单、维修记录等。13.1.2档案资料应按照国家有关档案管理的规定进行分类、整理和归档。13.2档案资料查阅及保密13.2.1业主有权查阅自己的档案资料。13.2.2未经业主同意，档案资料不得对外泄露。第十四条物业服务监督及评估14.1监督机构及职责14.1.1监督机构由乙方代表、甲方代表和第三方机构组成。14.1.2监督机构负责对甲方提供的物业服务进行监督。14.2评估内容及方法14.2.1评估内容应包括服务质量、服务态度、设备维护等方面。14.2.2评估方法可采用问卷调查、实地考察、数据分析等手段。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方以外的，经甲方和乙方共同认可或委托的专业机构、个人或其他组织。（1）物业管理项目的招标与投标。（2）物业服务合同签订过程中的咨询与评估。（3）物业服务过程中的技术支持与监督。（4）物业服务合同履行过程中的争议调解。15.2第三方介入的程序15.2.1甲方和乙方应共同决定是否需要第三方介入。15.2.2甲方和乙方应共同选择第三方，并签订相关合作协议。15.2.3第三方介入的具体事宜应在合作协议中明确约定。15.3第三方的责任限额15.3.1第三方在介入过程中，因其自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方的责任限额应根据合作协议约定，并不得超过其注册资本的一定比例。15.4第三方的责权利划分15.4.1第三方的权利：（1）根据合作协议，获取必要的资料和信息。（2）对甲方和乙方的行为进行监督和评估。（3）提出合理意见和建议。15.4.2第三方的义务：（1）遵守国家法律法规和行业规范。（2）按照合作协议的要求，履行相应的职责。（3）保守甲方和乙方商业秘密。15.4.3第三方的责任：（1）因第三方原因导致的损失，第三方应承担赔偿责任。（2）第三方在介入过程中，如违反合作协议，甲方和乙方有权终止合作协议。15.5甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款15.5.1甲方在第三方介入期间，应保持与第三方的良好沟通，及时提供所需资料和信息。15.5.2乙方在第三方介入期间，应积极配合第三方的工作，如实提供相关信息。15.5.3甲方和乙方应共同监督第三方的工作，确保第三方按照合作协议履行职责。15.5.4如第三方在介入过程中出现违约行为，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的法律责任。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方在介入过程中，与甲方和乙方的关系为合作关系。15.6.2第三方不得干预甲方和乙方之间的合同履行。15.6.3第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。15.6.4第三方在介入过程中，如需与业主进行沟通，应事先征得甲方和乙方的同意。15.6.5第三方在介入过程中，如需变更或解除合作协议，应提前通知甲方和乙方，并经双方同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同说明：详细列明合同双方的权利义务、服务内容、费用标准、违约责任等内容。2.附件二：物业管理规定说明：包括物业管理区域内公共秩序、安全防范、环境卫生等方面的规定。3.附件三：业主公约说明：规定业主在物业管理区域内的行为准则和权利义务。4.附件四：物业服务收费标准说明：列明物业服务费用的构成、收费标准、缴纳方式等。5.附件五：公共设施设备清单说明：详细列出物业管理区域内公共设施设备的名称、型号、数量等信息。6.附件六：维修保养记录说明：记录公共设施设备的维修、保养情况，包括时间、原因、处理结果等。7.附件七：业主档案说明：包括业主的基本信息、联系方式、居住情况等。8.附件八：第三方合作协议说明：详细约定第三方介入的具体事宜、权利义务、责任限额等。9.附件九：物业服务合同履行情况报告说明：定期向业主公布物业服务合同的履行情况，包括服务质量、费用使用等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约：（1）未按照合同约定提供物业服务。（2）擅自改变物业服务内容。（3）未按时缴纳物业服务费用。（4）未履行安全防范义务。1.2乙方违约：（1）未按时缴纳物业服务费用。（2）违反物业管理规定，造成公共设施设备损坏。（3）违反业主公约，扰乱物业管理秩序。（4）未配合甲方进行物业服务管理。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：（1）甲方未按照合同约定提供物业服务，应承担违约责任，赔偿乙方损失。（2）甲方擅自改变物业服务内容，应赔偿乙方因改变而产生的额外损失。（3）甲方未按时缴纳物业服务费用，应支付滞纳金。（4）甲方未履行安全防范义务，造成乙方损失的，应承担赔偿责任。2.2乙方违约责任认定：（1）乙方未按时缴纳物业服务费用，应支付滞纳金。（2）乙方违反物业管理规定，造成公共设施设备损坏，应承担赔偿责任。（3）乙方违反业主公约，扰乱物业管理秩序，应承担相应责任。（4）乙方未配合甲方进行物业服务管理，应承担违约责任。3.违约示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未按照合同约定在规定时间内完成公共区域清洁工作，导致公共区域卫生状况恶化，乙方因此遭受不便，甲方应承担违约责任，赔偿乙方相应损失。3.2乙方违约示例：乙方在装修过程中，未经甲方同意擅自改动公共设施，造成设施损坏，乙方应承担赔偿责任，修复损坏设施或支付相应赔偿金。全文完。2024年物业服务合同的履行与监管2本合同目录一览1.合同双方的基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3服务标准3.合同期限及费用3.1合同期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.物业管理费收取及使用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费使用范围4.3物业管理费结算方式5.物业服务质量的监管5.1服务质量标准5.2服务质量检查5.3服务质量投诉处理6.物业服务项目的变更及调整6.1项目变更程序6.2项目调整程序6.3项目变更及调整后的费用结算7.物业服务合同的解除与终止7.1合同解除的条件7.2合同解除的程序7.3合同终止的条件7.4合同终止的程序8.物业服务合同的违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决期限9.3争议解决费用10.合同的其他约定10.1合同生效条件10.2合同备案10.3合同附件11.合同的解释和补充11.1合同解释原则11.2合同补充条款12.合同的签署及生效12.1合同签署12.2合同生效13.合同的变更和解除13.1合同变更程序13.2合同解除程序14.合同的终止和解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件14.3合同终止和解除的程序第一部分：合同如下：1.合同双方的基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：_________甲方住所：_________甲方法定代表人：_________甲方联系电话：_________1.2乙方基本信息乙方名称：_________乙方住所：_________乙方法定代表人：_________乙方联系电话：_________2.合同标的及服务内容2.1物业服务范围（1）物业管理区域：_________（2）建筑物：_________（3）附属设施设备：_________2.2物业服务项目（1）环境卫生管理（2）公共秩序维护（3）消防安全管理（4）绿化养护（5）设施设备维护（6）房屋维修（7）其他物业服务2.3服务标准乙方应按照国家标准、行业规范和甲方要求，提供优质的物业服务。3.合同期限及费用3.1合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。3.2服务费用（1）物业服务费用为人民币____元/平方米·月，按月收取。1）甲方应在每月____日前支付当月物业服务费用；2）物业服务费用支付方式为：____。4.物业管理费收取及使用4.1物业管理费收取标准物业服务费用按照国家及地方相关政策执行。4.2物业管理费使用范围（1）物业服务人员的工资、福利及劳动保护；（2）物业服务项目的日常维护、管理；（3）物业服务项目的更新改造；（4）其他与物业服务相关的费用。4.3物业管理费结算方式物业服务费用结算方式为按月结算。5.物业服务质量的监管5.1服务质量标准乙方应按照国家标准、行业规范和甲方要求，提供优质的物业服务。5.2服务质量检查甲方有权对乙方提供的服务质量进行检查，乙方应予以配合。5.3服务质量投诉处理（1）甲方对乙方服务质量有异议，应在发现之日起____日内向乙方提出。（2）乙方应在收到甲方投诉之日起____日内给予答复，并采取相应措施。6.物业服务项目的变更及调整6.1项目变更程序（1）甲方提出项目变更，应向乙方提出书面申请。（2）乙方应在收到甲方申请之日起____日内给予答复。6.2项目调整程序（1）项目调整需经甲方同意。（2）乙方在调整项目前，应向甲方提出书面报告。6.3项目变更及调整后的费用结算项目变更及调整后的费用，按实际发生情况另行结算。8.物业服务合同的违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。（2）甲方擅自改变物业管理范围或服务内容的，应向乙方支付____%的违约金。（3）甲方未履行合同约定，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任（1）乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付____%的违约金。（2）乙方擅自改变物业管理范围或服务内容的，应向甲方支付____%的违约金。（3）乙方未履行合同约定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。9.争议解决方式9.1争议解决途径（1）双方应通过协商解决争议。（2）协商不成，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决期限双方应在争议发生后____日内提出解决争议的请求。9.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。10.合同的其他约定10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同备案本合同签订后，乙方应在____日内向物业管理所在地的相关部门备案。10.3合同附件本合同附件如下：（1）物业管理区域示意图（2）物业服务项目明细表（3）其他与本合同相关的文件11.合同的解释和补充11.1合同解释原则本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理、符合法律法规的原则。11.2合同补充条款本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同的签署及生效12.1合同签署本合同一式____份，甲乙双方各执____份。12.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.合同的变更和解除13.1合同变更程序（1）任何一方提出合同变更，应向对方提出书面申请。（2）合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。13.2合同解除程序（1）任何一方提出合同解除，应向对方提出书面申请。（2）合同解除需经双方协商一致，并以书面形式签订解除协议。14.合同的终止和解除14.1合同终止条件（1）合同期满自然终止；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定其他终止合同的情形。14.2合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）法律法规规定其他解除合同的情形。14.3合同终止和解除的程序（1）提出合同终止或解除申请的一方，应向对方发出书面通知。（2）合同终止或解除后，双方应按照约定进行财产清算和费用结算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方外的其他任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、法律顾问等。15.2第三方介入范围（1）合同签订、履行过程中的咨询、评估、监督、协调等服务；（2）合同纠纷的调解、仲裁或诉讼代理；（3）物业项目的审计、验收、监理等工作；（4）法律法规规定的其他第三方介入事项。16.第三方介入的程序及要求16.1第三方介入程序（1）甲乙双方同意第三方介入，应签订书面协议；（2）第三方介入协议应明确第三方的权利、义务及责任；（3）第三方介入协议应经甲乙双方签字（或盖章）后生效。16.2第三方介入要求（1）第三方应具备相应的资质、能力，并取得甲乙双方的认可；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保服务质量和效率；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款及说明17.1额外条款（1）甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方；（2）第三方介入的费用由甲乙双方按协议约定分担；（3）第三方介入的服务成果应提交给甲乙双方审核。17.2说明（1）第三方介入的费用应在第三方介入协议中明确；（2）甲乙双方应确保第三方介入的服务不损害各自的合法权益；（3）第三方介入的服务成果应符合合同约定的标准。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担的最高赔偿限额。18.2责任限额确定（1）第三方责任限额应根据第三方介入事项的性质、规模及可能产生的损失等因素确定；（2）第三方责任限额应在第三方介入协议中明确。18.3责任限额的执行（1）第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，应按照责任限额进行赔偿；（2）如第三方责任限额不足以赔偿甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担超过责任限额的部分。19.第三方与其他各方的责任划分19.1责任划分原则（1）各自责任自负；（2）相互之间不承担连带责任；（3）法律法规另有规定的，从其规定。19.2责任划分具体说明（1）第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担；（2）甲乙双方在合同履行过程中因自身原因造成第三方损失的，由各自承担；（3）第三方在履行合同过程中因不可抗力或不可归责于任何一方的因素造成损失的，甲乙双方不承担赔偿责任。20.第三方介入的合同解除20.1合同解除条件（1）第三方违反合同约定，严重影响合同履行的；（2）第三方不具备履行合同能力，合同约定的服务的；（3）法律法规规定的其他合同解除情形。20.2合同解除程序（1）任何一方发现第三方