2024年物业管理与服务责任合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业管理与服务责任合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.2业主方信息2.物业服务范围2.1服务区域2.2服务内容3.物业管理费用3.1费用构成3.2收费标准3.3付款方式4.物业服务质量要求4.1服务标准4.2服务流程4.3服务监督5.物业管理责任5.1管理方责任5.2业主方责任6.物业维护保养6.1维护保养范围6.2维护保养计划7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施8.业主权益保障8.1业主投诉处理8.2业主参与管理9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：物业管理服务细则13.2附件二：物业管理费收据样本13.3附件三：业主委员会章程14.其他约定事项14.1通知方式14.2合同变更14.3合同解除第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.1.1物业管理方名称：________1.1.2物业管理方法定代表人：________1.1.3物业管理方住所：________1.1.4物业管理方联系电话：________1.1.5物业管理方电子邮箱：________1.2业主方信息1.2.1业主方名称：________1.2.2业主方法定代表人：________1.2.3业主方住所：________1.2.4业主方联系电话：________1.2.5业主方电子邮箱：________2.物业服务范围2.1服务区域：________2.2服务内容：2.2.1常规物业管理服务2.2.2安全保卫服务2.2.3环境卫生服务2.2.4公共设施维护2.2.5设施设备管理2.2.6绿化养护3.物业管理费用3.1费用构成：3.1.1常规物业管理费3.1.2公共设施维护费3.1.3设施设备运行维护费3.1.4绿化养护费3.1.5安全保卫费3.1.6环境卫生费3.2收费标准：3.2.1常规物业管理费按每平方米________元计收3.2.2其他费用按实际发生费用计收3.3付款方式：3.3.1业主应在每月________日前支付当月物业管理费3.3.2逾期未支付的，按每日________%计收滞纳金4.物业服务质量要求4.1服务标准：4.1.1物业管理服务应达到国家或地方物业管理相关标准4.1.2安全保卫服务应确保业主人身和财产安全4.1.3环境卫生服务应保持小区环境整洁4.1.4公共设施维护应确保设施正常运行4.1.5设施设备管理应确保设备完好4.1.6绿化养护应保持绿化美观4.2服务流程：4.2.1业主提出服务需求4.2.2物业管理方接收需求4.2.3物业管理方安排人员处理4.2.4物业管理方提供服务4.2.5业主对服务进行评价4.3服务监督：4.3.1业主可通过物业管理方提供的监督电话或电子邮箱进行监督4.3.2物业管理方应定期对服务质量进行自查5.物业管理责任5.1管理方责任：5.1.1负责物业的管理和维护5.1.2确保物业的安全和秩序5.1.3提供优质的服务5.1.4遵守国家法律法规和物业管理规定5.2业主方责任：5.2.1按时支付物业管理费用5.2.2维护物业管理区域内的环境卫生5.2.3遵守物业管理规定5.2.4积极配合物业管理方的管理和服务工作6.物业维护保养6.1维护保养范围：6.1.1公共设施的维护保养6.1.2绿化区域的维护保养6.1.3设施设备的维护保养6.2维护保养计划：6.2.1物业管理方应制定年度维护保养计划6.2.2按计划进行维护保养工作6.2.3及时发现并处理设施设备的故障7.物业安全管理7.1安全管理制度：7.1.1建立健全安全管理制度7.1.2定期进行安全检查7.1.3加强安全防范措施7.2安全防范措施：7.2.1设立门卫制度，实行24小时值班7.2.2配备必要的安全设施和设备7.2.3加强对业主和访客的登记管理8.业主权益保障8.1业主投诉处理8.1.1业主可通过物业管理方提供的投诉渠道进行投诉8.1.2物业管理方应在接到投诉后________日内予以答复8.1.3对业主投诉的处理结果应向业主进行反馈8.2业主参与管理8.2.1业主有权参加业主大会8.2.2业主有权选举和被选举为业主委员会成员8.2.3业主有权对物业管理方的工作提出意见和建议9.合同期限与续约9.1合同期限9.1.1本合同期限为________年9.1.2自合同签订之日起生效9.2续约条件9.2.1合同期满前________个月，双方均可提出续约意向9.2.2续约条件与本合同相同10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业管理方未按合同约定提供服务10.1.2业主未按合同约定支付物业管理费用10.1.3双方违反合同其他约定10.2违约责任10.2.1违约方应承担相应的违约责任10.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后________日内提交争议解决申请11.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同内容符合法律法规12.2合同终止条件12.2.1合同期满12.2.2双方协商一致解除合同12.2.3出现合同约定的终止情形13.合同附件13.1附件一：物业管理服务细则13.1.1服务项目及标准13.1.2服务流程及规范13.1.3服务费用及收缴办法13.2附件二：物业管理费收据样本13.3附件三：业主委员会章程13.3.1业主委员会职责13.3.2业主委员会选举及罢免程序13.3.3业主委员会工作制度14.其他约定事项14.1通知方式14.1.1物业管理方应以书面形式向业主发送通知14.1.2业主应确保提供的联系方式的准确性14.2合同变更14.2.1合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式确认14.3合同解除14.3.1出现合同约定的解除条件14.3.2双方协商一致解除合同第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”指非合同双方的其他个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构等。15.1.2第三方介入应当是基于合同双方的共同决定，或者根据合同约定和法律规定。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供专业服务，协助合同双方履行合同义务，解决合同执行中的争议或问题。15.3第三方介入方式a)作为中介方，协助合同双方达成一致；b)作为评估方，对合同履行情况进行评估；c)作为咨询方，提供专业意见或建议；d)作为监理方，监督合同执行过程。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入过程中，应遵守法律法规、行业标准及合同约定，对其提供的服务承担相应责任。15.4.2第三方责任限额：a)第三方责任限额应根据第三方服务的性质和合同双方的协商确定；b)若第三方服务涉及人身或财产安全的，责任限额不得低于法律规定的最低标准。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据合同约定和法律规定，获取合同双方提供的相关信息；15.5.2第三方有权要求合同双方配合其工作，包括提供必要的资料和条件。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与合同双方的关系是独立的，第三方不对合同双方的任何违约行为承担责任；15.6.2第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方；15.6.3第三方在合同执行过程中的行为，不影响合同双方的权利和义务。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外责任16.1.1甲方向第三方提供的信息应真实、准确、完整；16.1.2甲方向第三方提供的资料和条件应满足第三方服务需求；16.1.3甲方向第三方支付的报酬应按时足额支付。16.2乙方的额外责任16.2.1乙方向第三方提供的信息应真实、准确、完整；16.2.2乙方应配合第三方的工作，包括提供必要的资料和条件；16.2.3乙方应对第三方提供的服务提出意见和建议，以协助第三方提高服务质量。16.3第三方介入费用的承担16.3.1第三方介入费用由合同双方按约定比例分担；16.3.2若合同双方未约定分担比例，则由甲方承担。16.4第三方介入的终止16.4.1合同双方或第三方可根据合同约定或法律规定，终止第三方介入；16.4.2终止第三方介入后，第三方应向合同双方提交服务报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务细则详细要求：包含服务项目、服务标准、服务流程、收费办法等具体内容。说明：此细则作为物业管理服务的详细指南，双方应共同遵守。2.附件二：物业管理费收据样本详细要求：收据应包含物业管理方名称、业主名称、收费项目、金额、收费日期等信息。说明：此收据样本用于规范物业管理费的收取和开具。3.附件三：业主委员会章程详细要求：章程应明确业主委员会的职责、组成、选举和罢免程序、工作制度等。说明：此章程是业主委员会运作的基本规则，保障业主权益。4.附件四：第三方服务协议详细要求：协议应明确第三方服务内容、费用、责任、权利、保密条款等。说明：此协议是第三方介入合同执行的基础文件，确保第三方服务的规范性和有效性。5.附件五：合同变更协议详细要求：协议应明确变更内容、变更原因、变更程序、变更生效时间等。说明：此协议用于记录合同变更情况，保障合同双方的合法权益。6.附件六：合同解除协议详细要求：协议应明确解除原因、解除程序、解除生效时间等。说明：此协议用于记录合同解除情况，明确双方责任。7.附件七：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决方式、争议解决程序、争议解决机构等。说明：此协议用于规范争议解决过程，保障双方权益。8.附件八：服务评价表详细要求：评价表应包含服务质量、服务态度、服务效率等方面的评价内容。说明：此评价表用于收集业主对物业管理服务的反馈，提高服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按合同约定支付物业管理费用；违约方未按合同约定提供物业管理服务；违约方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：a)支付违约金；b)赔偿守约方因此遭受的损失；c)承担合同约定的其他责任。3.违约责任示例说明：示例一：若甲方未按合同约定支付物业管理费用，应向乙方支付违约金，违约金按欠费金额的________%计算。示例二：若乙方未按合同约定提供物业管理服务，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失金额的________%计算。示例三：若任何一方违反合同约定的保密条款，应对泄露信息承担相应的法律责任。全文完。2024年物业管理与服务责任合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.2业主方信息2.服务范围与内容2.1物业管理区域2.2服务项目及标准2.3服务时间安排3.物业管理费用3.1收费标准3.2收费方式3.3费用结算4.业主权益保障4.1业主参与管理4.2业主投诉处理4.3业主共同利益维护5.物业维护与保养5.1公共区域维护5.2设备设施保养5.3应急维修处理6.安全管理6.1安全防范措施6.2保安人员职责6.3事故处理机制7.环境与卫生7.1环境卫生标准7.2清洁服务安排7.3绿化养护8.客户服务8.1服务8.2服务响应时间8.3服务质量监督9.合同期限与续签9.1合同期限9.2续签条件9.3续签程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约处理方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.附则13.1合同附件13.2合同解释13.3合同附件清单14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息物业管理方名称：X物业管理公司物业管理方地址：市区街道号物业管理方法定代表人：1.2业主方信息业主方名称：小区业主委员会业主方地址：市区街道号业主方法定代表人：2.服务范围与内容2.1物业管理区域本合同约定的物业管理区域为市区街道小区，包括住宅楼、商业楼、地下车库等。2.2服务项目及标准1.日常清洁服务：保持公共区域清洁，包括地面、电梯、楼梯间等。2.设施设备维护：定期检查、维修公共设施设备，确保正常运行。3.安全巡逻：24小时巡逻，确保小区安全。4.停车管理：合理规划停车位，收取停车费用。5.绿化养护：定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观。2.3服务时间安排服务时间为每日早7:00至晚21:00，遇特殊情况可适当调整。3.物业管理费用3.1收费标准1.物业管理费：住宅每平方米每月2元，商业每平方米每月3元。2.停车费：地面停车每小时2元，地下车库停车每小时3元。3.2收费方式物业管理费按月收取，停车费按次收取。3.3费用结算物业管理方应在每月1日前向业主方发送收费通知，业主方应在收到通知后7日内缴纳相应费用。4.业主权益保障4.1业主参与管理1.业主委员会有权参与物业管理决策。2.业主委员会有权监督物业管理方的服务。4.2业主投诉处理1.物业管理方设立投诉电话，24小时内处理业主投诉。2.重大投诉应在3个工作日内答复业主。4.3业主共同利益维护1.物业管理方应维护业主的共同利益。2.物业管理方不得损害业主的合法权益。5.物业维护与保养5.1公共区域维护1.定期检查公共区域设施设备，确保正常运行。2.及时修复公共区域损坏设施。5.2设备设施保养1.定期对电梯、水泵、消防设施等进行保养。2.设备设施出现故障，及时报修。5.3应急维修处理1.24小时值班，接到报修电话后30分钟内到达现场。2.确保应急维修质量，避免二次损坏。6.安全管理6.1安全防范措施1.设立保安巡逻制度，加强小区安全管理。2.安装监控摄像头，覆盖小区主要出入口和公共区域。6.2保安人员职责1.24小时巡逻，维护小区治安秩序。2.接待来访人员，做好登记工作。3.协助处理突发事件。6.3事故处理机制1.设立事故处理小组，及时处理各类事故。2.事故发生后，及时通知业主，并做好善后处理。8.客户服务8.1服务服务电话：400X服务时间：每日8:00至22:008.2服务响应时间对业主的咨询、投诉和建议，应在接到通知后2小时内响应。8.3服务质量监督业主可通过服务、业主委员会或物业管理方办公室对服务质量进行监督。9.合同期限与续签9.1合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.2续签条件在合同到期前3个月，如双方无异议，可自动续签一年。9.3续签程序双方应在合同到期前30日内协商续签事宜，并签订新的合同。10.违约责任10.1违约情形1.物业管理方未按合同约定提供服务。2.业主未按合同约定缴纳物业管理费用。3.任何一方违反合同约定的其他条款。10.2违约责任承担1.违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。2.违约方应支付违约金，违约金为实际损失的百分比。10.3违约处理方式1.双方协商解决。2.协商不成的，可向人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式1.双方应友好协商解决争议。2.协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构无11.3争议解决程序1.双方应在争议发生后30日内向对方提出书面争议通知。2.接到争议通知后，双方应在15日内进行协商。3.协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。12.合同生效与终止12.1合同生效条件1.双方签字盖章。2.合同经物业管理方和业主方法定代表人签字。12.2合同终止条件1.合同期限届满。2.双方协商一致解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行。12.3合同终止程序1.双方应提前30日书面通知对方合同终止事宜。2.合同终止后，双方应结清所有费用。13.附则13.1合同附件1.物业管理服务项目及标准明细表。2.业主委员会成员名单。13.2合同解释本合同条款如有歧义，按有利于维护业主权益的原则进行解释。13.3合同附件清单1.物业管理服务项目及标准明细表。2.业主委员会成员名单。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义本合同中所述的第三方，是指除物业管理方和业主方之外的，根据本合同的约定，参与物业管理服务、设施设备维护、安全保障、客户服务等方面的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方的引入第三方的引入应由物业管理方或业主方提出，并经双方协商一致后决定。第三方应具备相应的资质和条件，能够满足本合同约定的服务要求。16.第三方的责权利16.1第三方的责任1.第三方应按照本合同约定和物业管理方的指令，履行相应的服务职责。2.第三方应对其提供的服务的质量负责，确保服务的安全性、可靠性。3.第三方在提供服务过程中，若因自身原因造成业主方或物业管理方财产损失或人员伤害的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方的权利1.第三方有权根据本合同的约定，获得相应的服务费用。2.第三方有权要求物业管理方或业主方提供必要的工作条件和信息支持。3.第三方有权对物业管理方或业主方的服务提出意见和建议。16.3第三方的义务1.第三方应遵守国家相关法律法规，执行合同约定的服务标准。2.第三方应保守商业秘密，不得泄露业主方或物业管理方的隐私信息。3.第三方应配合物业管理方和业主方的监督管理。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额第三方在履行本合同过程中，对业主方或物业管理方造成的直接经济损失，其赔偿责任不超过合同总金额的10%。17.2责任限额的调整在合同履行过程中，如因不可抗力或其他特殊原因导致责任限额无法满足实际损失赔偿的需要，经双方协商一致，可以调整责任限额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1物业管理方与第三方的划分物业管理方负责监督第三方的服务，确保其服务质量符合合同约定。第三方在物业管理方的指导下开展工作。18.2业主方与第三方的划分业主方有权监督第三方的服务，对第三方的工作提出意见和建议。第三方应向业主方提供必要的服务信息，接受业主方的监督。18.3第三方与第三方之间的划分若第三方之间发生争议，应通过协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。19.第三方变更与退出19.1第三方变更1.第三方变更需提前30日通知物业管理方和业主方。2.变更后的第三方应具备原第三方的资质和条件。19.2第三方退出1.第三方退出合同，需提前30日通知物业管理方和业主方。2.退出后的服务交接由物业管理方负责，确保服务连续性。20.第三方介入的合同附加条款20.1第三方介入的合同附加条款1.第三方介入的具体服务内容、费用、责任等应在附加条款中详细约定。2.附加条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务项目及标准明细表要求：详细列出物业管理服务的具体项目，如清洁、维修、安保等，以及每个项目的服务标准和执行时间。说明：此表格用于明确物业管理服务的具体内容和标准，便于双方监督和评价。2.业主委员会成员名单要求：列出业主委员会的成员姓名、联系方式、职责等信息。说明：此名单用于明确业主委员会的组织结构和成员职责，便于业主参与小区管理。3.第三方服务协议要求：详细约定第三方的服务内容、费用、责任等。说明：此协议用于明确第三方在物业管理中的角色和责任，确保服务质量和效率。4.物业管理费用收取明细要求：详细列出物业管理费用的构成，如管理费、公共维修基金等，以及缴纳方式和时间。说明：此明细用于明确物业管理费用的构成和缴纳方式，确保费用的透明度。5.业主投诉处理记录要求：记录业主投诉的时间、内容、处理结果等信息。说明：此记录用于跟踪和评估物业管理服务的质量，提高服务水平。6.物业管理合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、原因、双方签字等。说明：此协议用于记录合同变更的历史，便于双方了解合同执行过程中的变化。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为未按时提供服务或服务质量不符合标准。未按规定收取物业管理费用。未妥善处理业主投诉。责任认定标准：物业管理方应根据违约行为的性质和严重程度，承担相应的赔偿责任。示例：若物业管理方未按时进行公共区域的清洁工作，导致业主不满，物业管理方应承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失。2.业主方违约行为未按时缴纳物业管理费用。故意破坏公共设施或绿化。未经允许擅自改变物业用途。责任认定标准：业主方应根据违约行为的性质和严重程度，承担相应的赔偿责任。示例：若业主方未按时缴纳物业管理费用，物业管理方有权采取措施追讨欠款，并可能产生滞纳金。3.第三方违约行为服务质量不符合约定标准。未按时完成服务任务。违反合同约定造成损失。责任认定标准：第三方应根据违约行为的性质和严重程度，承担相应的赔偿责任。示例：若第三方在提供安保服务时，因自身原因导致小区发生盗窃案件，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年物业管理与服务责任合同2本合同目录一览1.合同订立依据与目的2.合同双方基本信息3.物业管理范围与内容4.物业服务标准与要求5.物业服务费用及支付方式6.物业管理期限与续约7.物业维修与养护8.物业安全管理与消防9.物业绿化与环境卫生10.物业公共设施与设备管理11.物业投诉与纠纷解决12.合同违约责任13.合同变更与解除14.合同生效、终止及其他第一部分：合同如下：1.1合同订立依据1.2合同目的1.3合同适用法律1.4合同签订日期2.1物业管理方基本信息2.2业主方基本信息2.3合同签订地点3.1物业管理范围3.2物业管理内容3.3物业管理区域3.4物业管理项目4.1物业服务标准4.2物业服务质量要求4.3物业服务具体内容5.1物业服务费用构成5.2物业服务费用标准5.3物业服务费用支付方式5.4物业服务费用支付期限6.1合同期限6.2合同续约条件6.3合同终止条件6.4合同解除程序7.1物业维修与养护责任7.2物业维修与养护范围7.3物业维修与养护流程7.4物业维修与养护费用承担8.1物业安全管理8.2消防安全管理8.3应急预案与处置8.4安全巡查与检查8.5安全教育与培训9.1物业绿化管理9.2绿化养护标准9.3绿化区域维护9.4绿化资源保护9.5绿化服务费用10.1公共设施与设备管理10.2设施设备维护保养10.3设施设备更新改造10.4设施设备使用规定10.5设施设备使用费用11.1物业投诉处理程序11.2投诉处理时限11.3投诉处理结果通知11.4投诉处理结果备案11.5投诉处理争议解决12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿方式12.4违约赔偿计算12.5违约赔偿期限13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更内容13.4合同变更生效14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同终止情形14.4合同终止程序14.5合同解除后的处理第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指合同双方之外的，因特定业务或服务需要而介入合同的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于评估机构、审计机构、监理机构、调解机构、仲裁机构、保险公司、维修服务公司等。15.2第三方介入情形15.2.1当物业管理服务涉及专业领域或需要专业鉴定时，甲乙双方可同意第三方介入。15.2.2当发生合同争议或纠纷时，双方可邀请第三方进行调解或仲裁。15.2.3当合同履行过程中出现不可抗力或紧急情况时，第三方可被邀请提供必要的服务。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在提供服务过程中，其责任限额应参照相关法律法规和行业规范确定。15.3.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在提供服务前由第三方提供书面承诺。15.4第三方权利义务15.4.1第三方有权根据合同约定和法律法规要求，独立开展业务活动。15.4.2第三方应遵守合同约定，确保其服务符合物业管理服务的标准和要求。15.4.3第三方应承担因其服务不当或违反合同约定而产生的责任。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1第三方与甲乙双方的关系为委托服务关系，第三方应独