2024年度物业管理服务费用减免协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务费用减免协议本合同目录一览1.1.协议概述1.2.协议双方信息1.3.减免费用范围1.4.减免费用计算方法1.5.减免费用支付方式1.6.减免费用执行期限1.7.费用减免条件1.8.违约责任1.9.争议解决方式1.10.协议生效与终止1.11.协议附件1.12.协议修订1.13.通知与送达1.14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1.1本协议旨在明确2024年度物业管理服务费用减免的相关事宜，确保双方权益。1.1.2协议双方应本着公平、诚信的原则，共同履行本协议的各项条款。第二条协议双方信息2.1.1甲方（物业管理方）：[甲方名称]2.1.2乙方（业主方）：[乙方名称]2.1.3双方联系方式：[甲方联系方式]；[乙方联系方式]第三条减免费用范围3.1.1甲方同意自2024年1月1日起，对乙方物业管理服务费用进行减免。3.1.2减免费用范围包括但不限于物业管理费、公共设施维护费等。第四条减免费用计算方法减免费用=应支付物业管理服务费用×减免比例4.1.2减免比例为10%，即减免费用为应支付物业管理服务费用的10%。第五条减免费用支付方式5.1.1减免费用按季度支付，乙方应于每个季度末前支付下一季度的减免费用。5.1.2减免费用的支付方式与物业管理服务费用的支付方式相同。第六条减免费用执行期限6.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.1.2协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。第七条减免费用条件7.1.1乙方应按照物业管理相关规定，按时缴纳物业管理服务费用。7.1.2乙方应遵守物业管理规章制度，维护小区秩序。7.1.3乙方如有违规行为，甲方有权终止减免费用，并追回已减免的费用。第八条违约责任8.1.1若甲方未按本协议约定执行减免费用，乙方有权要求甲方补足减免费用，并承担相应的违约责任。8.1.2若乙方未按时缴纳物业管理服务费用，甲方有权要求乙方补足欠缴费用，并按日计收滞纳金。8.1.3若因乙方原因导致减免费用无法执行，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议生效与终止10.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.1.2协议期满或任何一方提前终止协议，应提前三十日书面通知对方，并按照协议约定处理未了事宜。10.1.3协议终止后，双方应按原约定继续履行已发生的权利义务。第十一条协议附件11.1.1.1物业管理服务费用减免计算明细表11.1.1.2双方签字盖章的协议文本11.1.1.3其他与本协议履行相关的文件第十二条协议修订12.1.1本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式进行。12.1.2修订后的协议作为本协议的组成部分，具有同等法律效力。第十三条通知与送达13.1.1除非另有约定，本协议项下的通知应以书面形式发送至对方指定的地址。13.1.2通知自发送之日起视为送达，但以实际收到为准。第十四条其他约定事项14.1.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。14.1.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或解决合同争议而介入的独立主体，包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问、仲裁机构等。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签署书面协议。15.2.2第三方介入的目的是为了确保合同的有效履行、解决争议或提供专业服务。15.3第三方的责任和权利15.3.1.1获取合同相关资料和信息；15.3.1.2参与合同履行的监督和管理；15.3.1.3对合同履行过程中发现的问题提出建议或要求整改。15.3.2.1严格遵守国家法律法规和行业规范；15.3.2.2独立、公正地履行职责；15.3.2.3对其提供的专业意见或服务承担相应的法律责任。15.4第三方介入的程序15.4.1甲乙双方协商确定第三方介入的事宜，并签署第三方介入协议。15.4.2第三方介入后，应及时向甲乙双方通报介入情况和进展。15.4.3第三方介入过程中，甲乙双方应积极配合，提供必要的支持和协助。15.5第三方的责任限额15.5.1第三方在本合同中的责任限额，应根据第三方介入协议的具体约定确定。15.5.2若第三方介入协议未约定责任限额，则第三方在本合同中的责任限额为人民币[金额]元。15.6第三方与其他各方的划分15.6.1第三方与甲方的关系：15.6.1.1第三方应遵守本合同的约定，对甲方负责；15.6.1.2第三方在履行职责过程中，不得损害甲方的合法权益。15.6.2第三方与乙方的关系：15.6.2.1第三方应遵守本合同的约定，对乙方负责；15.6.2.2第三方在履行职责过程中，不得损害乙方的合法权益。15.6.3第三方与甲乙双方的关系：15.6.3.1第三方应同时遵守与甲乙双方签订的第三方介入协议和本合同的约定；15.6.3.2第三方在履行职责过程中，应保持中立，维护甲乙双方的合法权益。15.7第三方介入的终止15.7.1第三方介入协议期满或双方协商一致终止介入的，第三方应立即停止介入活动。15.7.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据本合同约定继续履行合同义务。15.8第三方介入的费用15.8.1第三方介入的费用由甲乙双方按照第三方介入协议的约定承担。15.8.2若第三方介入协议未约定费用承担方式，则甲乙双方应按照公平合理的原则分担费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务费用减免计算明细表详细要求：列出减免费用的计算公式、减免金额、减免原因等详细信息。说明：本附件用于明确减免费用的具体金额和计算依据，确保双方对减免费用的理解一致。2.附件二：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、责任限额、费用承担等内容。说明：本附件用于规范第三方介入的行为，保障甲乙双方及第三方的合法权益。3.附件三：甲乙双方签字盖章的协议文本详细要求：协议文本需清晰、完整地反映合同条款，并由甲乙双方签字盖章。说明：本附件作为合同的有效凭证，证明甲乙双方已达成一致意见。4.附件四：物业管理服务费用缴纳凭证详细要求：凭证需包含缴纳费用的时间、金额、缴纳方式等信息。说明：本附件用于证明乙方已按时缴纳物业管理服务费用。5.附件五：物业管理规章制度详细要求：列出物业管理的小区规章制度，包括但不限于小区安全、卫生、绿化等方面。说明：本附件用于明确乙方应遵守的小区规章制度，维护小区秩序。6.附件六：争议解决相关文件详细要求：包括争议解决过程中产生的文件、证据等。说明：本附件用于证明争议解决的依据和过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按时缴纳物业管理服务费用。乙方违反物业管理规章制度，造成小区秩序混乱或设施损坏。甲方未按本合同约定执行减免费用。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为的性质、程度和影响，承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。3.示例说明：若乙方未按时缴纳物业管理服务费用，甲方有权要求乙方补足欠缴费用，并按日计收滞纳金。若甲方未按本合同约定执行减免费用，乙方有权要求甲方补足减免费用，并承担相应的违约责任。若乙方违反物业管理规章制度，造成小区秩序混乱或设施损坏，乙方应承担修复或赔偿责任。全文完。2024年度物业管理服务费用减免协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的3.服务内容与减免范围3.1物业管理服务内容3.2减免范围4.减免标准及比例4.1减免标准4.2减免比例5.减免期限5.1减免开始时间5.2减免结束时间6.减免费用计算方式6.1计算公式6.2计算依据7.支付方式及时间7.1支付方式7.2支付时间8.双方权利与义务8.1物业管理方权利与义务8.2业主方权利与义务9.协议变更与解除9.1协议变更9.2协议解除10.违约责任10.1物业管理方违约责任10.2业主方违约责任11.争议解决方式11.1争议解决原则11.2争议解决方式12.其他约定事项12.1其他约定事项一12.2其他约定事项二13.协议生效及终止13.1协议生效13.2协议终止14.附件14.1附件一14.2附件二第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称（1）物业管理方：物业管理有限责任公司（2）业主方：业主委员会1.2双方地址（1）物业管理方：市区路号（2）业主方：市区路号栋单元1.3联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景鉴于物业管理方负责小区的物业管理服务，业主方作为该小区业主的集体代表，为了提高物业管理服务质量，降低业主的生活成本，经双方友好协商，达成减免物业管理服务费用的共识。2.2协议目的通过减免物业管理服务费用，减轻业主经济负担，提高业主满意度，促进物业管理与业主之间的和谐关系。3.服务内容与减免范围3.1物业管理服务内容（1）小区内的环境卫生、绿化养护；（2）小区内的公共设施设备维护与管理；（3）小区内的安全保障；（4）小区内的公共秩序维护；（5）其他物业管理服务。3.2减免范围（1）小区内的公共设施设备维护与管理费用；（2）小区内的公共秩序维护费用；（3）小区内的绿化养护费用；（4）其他经双方协商确定的减免项目。4.减免标准及比例4.1减免标准（1）公共设施设备维护与管理费用减免10%；（2）公共秩序维护费用减免5%；（3）绿化养护费用减免5%；（4）其他减免项目根据实际情况确定。4.2减免比例减免比例按照4.1条规定的减免标准执行。5.减免期限5.1减免开始时间减免服务自2024年1月1日起开始执行。5.2减免结束时间减免服务至2024年12月31日结束。6.减免费用计算方式6.1计算公式减免费用=原收费标准×减免比例6.2计算依据减免费用计算依据为物业管理方实际发生的物业管理服务费用，具体以双方确认的年度物业管理服务费用预算为准。7.支付方式及时间7.1支付方式（1）物业管理方在每月1日前，向业主方提交上一个月的物业管理服务费用清单；（2）业主方在收到费用清单后5个工作日内，向物业管理方支付当月应缴纳的费用；（3）支付方式为银行转账。7.2支付时间每月1日至5日为支付时间。8.双方权利与义务8.1物业管理方权利与义务（1）物业管理方有权要求业主方按照协议约定支付物业管理服务费用；（2）物业管理方有义务按照国家法律法规和物业管理合同，提供合格的物业管理服务；（3）物业管理方有义务定期向业主方报告物业管理服务工作的开展情况；（4）物业管理方有义务在发生物业管理服务事故时，及时采取措施进行修复和处理。8.2业主方权利与义务（1）业主方有权对物业管理服务提出意见和建议；（2）业主方有义务按照协议约定支付物业管理服务费用；（3）业主方有义务遵守物业管理规定，维护小区公共秩序；（4）业主方有义务配合物业管理方的管理工作。9.协议变更与解除9.1协议变更（1）协议的任何变更需经双方书面同意；（2）任何协议变更不得损害一方当事人的合法权益；（3）协议变更自双方签字盖章之日起生效。9.2协议解除（1）协议解除需经双方协商一致；（2）协议解除后，双方应按照原协议约定处理未了事项；（3）协议解除后，物业管理方应退还业主方已缴纳的超出协议约定范围的费用。10.违约责任10.1物业管理方违约责任（1）物业管理方未按协议约定提供物业管理服务的，应承担违约责任；（2）物业管理方未按时收取物业管理服务费用的，应向业主方支付滞纳金；（3）物业管理方违反协议其他约定的，应承担相应的违约责任。10.2业主方违约责任（1）业主方未按协议约定支付物业管理服务费用的，应承担违约责任；（2）业主方违反物业管理规定的，应承担相应的违约责任；（3）业主方违反协议其他约定的，应承担相应的违约责任。11.争议解决方式11.1争议解决原则双方应本着公平、公正、诚实信用的原则解决争议。11.2争议解决方式（1）争议发生后，双方应友好协商解决；（2）协商不成的，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。12.其他约定事项12.1其他约定事项一本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。12.2其他约定事项二本协议未尽事宜，按国家相关法律法规执行。13.协议生效及终止13.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2协议终止（1）协议终止需经双方协商一致；（2）协议终止后，双方应按照原协议约定处理未了事项。14.附件14.1附件一物业管理服务费用减免明细表。14.2附件二物业管理服务费用减免协议签订确认书。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、法律顾问、监理方等，其指在合同履行过程中，因特定需要由甲乙双方共同认可并邀请参与合同相关事务的独立第三方。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需经甲乙双方书面同意；（2）第三方介入应具有相应的资质和专业知识；（3）第三方介入的行为应符合国家法律法规及行业规范。16.第三方责权利16.1第三方责任（1）第三方在履行职责过程中，应尽到谨慎、勤勉的义务，对因自身过错导致的损失承担赔偿责任；（2）第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方约定的保密条款，不得泄露合同内容及相关信息；（3）第三方在合同履行过程中，如违反法律法规或合同约定，甲乙双方有权要求其承担相应法律责任。16.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、配合调查等；（2）第三方有权根据合同约定，获取相应的报酬；（3）第三方有权在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督和评价。16.3第三方义务（1）第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地履行职责；（2）第三方应按时提交工作成果，并对工作成果的真实性、准确性负责；（3）第三方应遵守职业道德和行业规范，维护自身良好信誉。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的权利义务关系第三方与甲方的关系，按照合同约定及法律法规执行。第三方应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益。17.2第三方与乙方的权利义务关系第三方与乙方的关系，按照合同约定及法律法规执行。第三方应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。17.3第三方与甲乙双方的权利义务关系第三方在合同履行过程中，应与甲乙双方保持良好沟通，共同维护合同的顺利履行。第三方应积极配合甲乙双方的工作，不得擅自改变合同约定。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义本合同所指的第三方责任限额，是指在合同履行过程中，因第三方责任导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2第三方责任限额确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供的资质证明、专业能力及合同约定等因素确定；（2）第三方责任限额应在合同中明确约定，并由甲乙双方签字确认。18.3第三方责任限额的适用（1）第三方责任限额适用于第三方在合同履行过程中因自身过错导致的损失；（2）第三方责任限额不适用于第三方故意或重大过失导致的损失；（3）第三方责任限额不适用于第三方因不可抗力导致的损失。19.第三方介入费用的承担19.1第三方介入费用定义本合同所指的第三方介入费用，是指在合同履行过程中，因第三方介入而产生的费用。19.2第三方介入费用承担（1）第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定；（2）第三方介入费用可从甲乙双方约定的物业管理服务费用中扣除；（3）第三方介入费用未在物业管理服务费用中列明的，由甲乙双方另行约定支付方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务费用减免明细表详细要求：详细列出减免费用的具体项目、金额、减免比例等，并附有相应的计算依据。2.附件二：物业管理服务费用减免协议签订确认书详细要求：甲乙双方在协议签订后，共同签署确认书，确认协议内容无误，并作为合同附件。附件说明：本附件作为合同附件，用于证明双方已就物业管理服务费用减免达成一致意见。3.附件三：第三方资质证明文件详细要求：第三方提供相应的资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业资格证书等。附件说明：本附件作为合同附件，用于证明第三方具备相应的资质和专业知识。4.附件四：第三方工作成果及报告详细要求：第三方在履行职责过程中，应提交工作成果及报告，包括但不限于评估报告、监理报告等。5.附件五：违约行为记录及处理意见详细要求：记录合同履行过程中发生的违约行为，并提出相应的处理意见。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确违约行为的认定和处理方式，保障合同双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按约定提供物业管理服务；业主方未按约定支付物业管理服务费用；第三方在履行职责过程中违反合同约定；双方未按照协议约定履行其他义务。2.违约责任认定标准：违约行为是否违反了合同约定；违约行为是否对合同履行造成了实质性影响；违约行为的严重程度。3.违约责任示例说明：物业管理方未按约定提供物业管理服务，导致小区公共设施设备损坏，经评估，物业管理方应承担相应的维修费用；业主方未按约定支付物业管理服务费用，经催告后仍未支付，物业管理方有权暂停部分物业管理服务，并要求业主支付滞纳金；第三方在履行职责过程中违反合同约定，导致评估结果不准确，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理服务费用减免协议2本合同目录一览1.1本合同签订目的1.2本合同适用范围1.3本合同有效期2.1物业管理服务费用减免条件2.2减免费用的计算方法2.3减免费用的支付方式3.1物业服务内容3.2物业服务标准3.3物业服务期限4.1物业管理费用的收取依据4.2物业管理费用的收费标准4.3物业管理费用的缴纳时间5.1物业服务费用的调整机制5.2物业服务费用调整的触发条件5.3物业服务费用调整的审批程序6.1物业服务费用的结算方式6.2物业服务费用的结算周期6.3物业服务费用的结算争议处理7.1物业管理人员的职责与权利7.2物业管理人员的培训与考核7.3物业管理人员的奖惩措施8.1业主的权利与义务8.2业主的参与与管理8.3业主的投诉与处理9.1物业维修与养护9.2物业设施设备的管理与维护9.3物业环境与绿化维护10.1物业安全与消防管理10.2物业事故的处理与责任划分10.3物业安全管理措施的落实11.1本合同的生效与终止11.2本合同的变更与解除11.3本合同的争议解决方式12.1本合同的附件12.2本合同的签署与盖章12.3本合同的送达与通知13.1本合同的法律适用13.2本合同的管辖法院13.3本合同的解释与补充14.1本合同的解除条件14.2本合同的解除程序14.3本合同的解除后的责任承担第一部分：合同如下：第一条本合同签订目的1.1本合同的签订旨在明确物业管理服务费用减免的具体条件、方式和期限，确保物业管理服务费用减免工作的顺利进行。1.2本合同明确了双方的权利义务，保障业主在享受物业管理服务的同时，能够合理减轻物业管理服务费用负担。第二条本合同适用范围2.1本合同适用于甲方（业主）和乙方（物业管理公司）之间因2024年度物业管理服务费用减免所产生的相关事项。2.2本合同不适用于物业管理服务费用以外的其他费用减免事项。第三条本合同有效期3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2024年12月31日。3.2如需延长合同期限，双方应在本合同到期前一个月内协商一致并签订补充协议。第四条物业管理服务费用减免条件4.1.1甲方为残疾人、老年人或军烈属等特殊群体；4.1.4甲方符合乙方制定的减免条件之一。第五条减免费用的计算方法5.1减免费用按甲方实际缴纳的物业管理服务费用的一定比例计算，具体比例为：5.1.1对于符合第四条第4.1.1项条件的，减免比例为20%；5.1.2对于符合第四条第4.1.2项条件的，减免比例为10%；5.1.3对于符合第四条第4.1.3项条件的，减免比例为5%；5.1.4对于符合第四条第4.1.4项条件的，减免比例为5%。第六条减免费用的支付方式6.1减免费用在甲方缴纳物业管理服务费用时一并支付。6.2甲方应在缴纳物业管理服务费用的同时，向乙方提供相关证明材料。第七条物业服务内容7.1.1住宅小区的卫生保洁、绿化养护、设施设备维护；7.1.2小区安全巡逻、消防管理、车辆管理；7.1.3业主投诉处理、物业管理费用的收取与结算；7.1.4小区公共设施设备的日常管理；7.1.5小区业主大会的召开与组织。第八条物业管理人员的职责与权利8.1.1严格执行物业管理服务标准，确保服务质量；8.1.2负责小区内公共设施的日常维护和管理；8.1.3处理业主的投诉和建议，维护业主合法权益；8.1.4参与小区安全管理，保障业主人身财产安全；8.2.1依照合同约定和要求，对物业管理区域进行管理；8.2.2获得合理的劳动报酬和福利待遇；8.2.3依法维护自身合法权益。第九条业主的权利与义务9.1.1依法使用和管理自己的物业；9.1.2参与物业管理决策，对物业管理服务提出意见和建议；9.1.3依法监督物业管理服务质量和费用收取；9.2.1依法使用物业，不得擅自改变物业用途；9.2.2不得损坏、侵占公共设施设备；9.2.3不得在物业区域内从事违法活动；9.2.4按时缴纳物业管理服务费用。第十条物业维修与养护10.1物业维修与养护应按照国家相关标准和规范进行，确保物业设施设备的安全运行和正常使用；10.2乙方应定期对物业设施设备进行检查、维修和养护，确保其处于良好状态；10.3甲方有义务配合乙方进行物业维修与养护工作。第十一条物业安全与消防管理11.1乙方应建立健全小区安全管理制度，加强安全防范措施，确保小区业主的人身财产安全；11.2乙方应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效；11.3甲方应遵守消防安全规定，不得在小区内违规使用明火。第十二条本合同的生效与终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效；12.2.1合同约定的期限届满；12.2.2合同约定的解除条件成就；12.2.3双方协商一致解除合同；12.2.4依法解除合同。第十三条本合同的变更与解除13.1本合同在有效期内，如遇不可抗力或其他情势变更，导致合同无法继续履行，双方可协商变更或解除合同；13.2合同变更或解除应当书面通知对方，并经双方签字盖章确认。第十四条本合同的争议解决方式14.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；14.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同所称第三方，是指本合同签订之外，因履行本合同的需要，由甲乙双方共同邀请或由一方邀请的，参与本合同相关事宜的任何个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律顾问等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1物业管理服务费用减免的评估与审核；15.2.1.2物业维修与养护的工程质量监督；15.2.1.3物业安全与消防管理的专业咨询；15.2.1.4争议解决过程中的调解或仲裁；15.2.1.5其他经甲乙双方同意，需要第三方介入的情形。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则以第三方实际收取的报酬或服务费用的一定比例为限。15.4第三方责权利15.4.1.1收取合理的报酬；15.4.1.2依照法律法规和合同约定，独立履行职责；15.4.1.3请求甲乙双方提供必要的协助和配合。15.4.2.1严格遵守国家法律法规和行业标准；15.4.2.2尊重甲乙双方的合法权益，保守商业秘密；15.4.2.3按照约定的时间和标准完成工作任务。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方在介入本合同相关事宜时，应明确其职责范围，不得越权行事。15.5.2第三方在履行职责过程中，如需与甲乙双方以外的其他第三方进行沟通或协调，应取得甲乙双方的书面同意。15.5.3第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.1第三方介入的程序16.1.1甲乙双方应在需要第三方介入时，共同决定第三方人选，并书面通知第三方；16.1.2第三方应在收到通知后，按照甲乙双方的要求和约定履行职责；16.1.3第三方在履行职责过程中，如需甲乙双方提供协助，应提前告知并取得双方同意。16.2第三方介入的费用16.2.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中约定；16.2.2第三方介入的费用应从甲方缴纳的物业管理服务费用中扣除，或由甲乙双方另行支付。16.3第三方介入的监督16.3.1