2024年标准客户服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准客户服务协议模板版B版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2服务内容1.3服务期限1.4费用与支付1.5违约与赔偿1.6争议解决1.7适用法律1.8合同的生效、变更与解除1.9保密条款1.10知识产权1.11通知与送达1.12强制性规定1.13不可抗力1.14合同的完整性第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2服务内容（1）服务名称：（2）服务范围：（3）服务地点：（4）服务期限：1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。1.4费用与支付（1）乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元（大写：____________________________元整）。（3）服务费用支付的期限和方式：1.5违约与赔偿（1）任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为：（2）一方未按约定履行合同义务，应承担赔偿责任，赔偿金额为：1.6争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条合同双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）按照约定支付服务费用；（2）提供乙方履行合同所需的必要信息和工作条件；（3）不得干涉乙方的正常经营活动；（4）按照约定使用乙方提供的服务成果；（5）本合同约定的其他权利和义务。2.2乙方的权利与义务：（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效果；（2）不得泄露甲方商业秘密和个人信息；（3）按照约定时间、质量和标准完成服务；（4）本合同约定的其他权利和义务。第三条合同的履行与验收3.1乙方向甲方提供服务的过程中，应按照约定的时间、质量和标准完成服务。3.2甲方应对乙方提供的服务进行验收，并按照约定时间出具验收合格证书。3.3双方应共同签署《服务满意度调查表》，作为评价乙方服务质量的依据。第四条合同的变更与解除4.1任何一方提出变更或解除本合同，均应提前书面通知对方。4.2双方协商一致，可以变更或解除本合同。4.3合同变更或解除后，乙方应按照约定时间、质量和标准完成尚未履行的服务。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和个人信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违反保密条款的，违约方应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为：第六条知识产权6.1乙方保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权。6.2乙方应将服务成果的知识产权归属甲方所有。6.3甲方应按照约定方式使用乙方提供的服务成果，未经乙方书面同意，甲方不得将服务成果转让给第三方。第七条适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条通知与送达8.1双方相互提供的联系信息应保持有效并及时更新。8.2任何一方发出通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。8.3通知自送达对方时生效。第九条强制性规定9.1如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法律规定予以调整，但不影响其他条款的效力。9.2双方应遵守国家相关法律法规，不得以本合同为由从事违法行为。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.2受影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。10.3不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。第十一条合同的完整性11.1本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签署。第十二条合同的终止12.1本合同期满，双方没有续约意愿的，合同自然终止。12.2任何一方提前终止本合同，应提前书面通知对方。12.3合同终止后，乙方应按照约定时间、质量和标准完成尚未履行的服务。第十三条合同的解除13.1在合同履行过程中，一方严重违约，另一方有权解除合同。第十四条争议解决14.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明附件2：服务费用明细表附件3：服务成果验收标准附件4：保密协议附件5：知识产权转让协议附件6：服务质量保证协议附件7：争议解决方式选择协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.未能按照约定时间提供服务或完成服务成果；2.提供的服务或服务成果不符合约定的质量标准；3.泄露或未妥善保管对方的商业秘密和个人信息；4.未经对方同意，将服务成果转让给第三方；5.违反合同中的其他约定。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；2.违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失；3.违约方应承担因违约而产生的额外费用；4.严重违约可能导致合同解除，违约方应承担相应的责任。示例说明：如甲方未能在合同约定的时间内提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟提供服务而给乙方造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方（客户）和乙方（服务提供方）；2.服务内容：指乙方根据本合同约定向甲方提供的服务；3.服务期限：指本合同约定的服务有效期限；4.费用与支付：指双方约定的服务费用支付方式和支付时间；5.违约与赔偿：指一方违反本合同约定应承担的责任和赔偿金额；6.争议解决：指双方在履行本合同过程中发生争议时，应采取的解决方式；7.适用法律：指本合同的签订、履行、解释及争议解决适用的法律；8.保密条款：指双方对合同履行过程中获悉的商业秘密和个人信息的保密义务；9.知识产权：指乙方提供的服务成果的知识产权归属问题；10.通知与送达：指双方通过书面形式进行通知和送达的方式；11.强制性规定：指本合同必须遵守的国家相关法律法规；12.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；13.