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文档简介

美发店工作岗位职责一、美发店店长岗位职责1.整体管理：负责美发店的日常运营管理，包括人员调配、财务管理和客户服务等，确保店铺高效运作。2.团队建设：招聘、培训和管理美发师及其他员工，提升团队的专业技能和服务意识，营造良好的工作氛围。3.市场推广：制定并实施市场营销策略，吸引新客户，维护老客户，提升店铺知名度和美誉度。4.客户关系管理：建立客户档案，定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度和忠诚度。5.财务管理：负责店铺的财务报表、成本控制和利润分析，确保店铺的经济效益。二、美发师岗位职责1.专业服务：根据客户需求提供专业的美发服务，包括剪发、染发、烫发等，确保服务质量和客户满意度。2.技术提升：不断学习和掌握最新的美发技术和流行趋势，参加培训和行业交流，提升自身专业水平。3.客户沟通：与客户进行有效沟通，了解其需求和期望，提供个性化的美发建议和方案。4.卫生管理：保持工作区域的清洁和卫生，定期对工具和设备进行消毒，确保顾客的健康安全。5.销售技巧：向客户推荐相关的美发产品和服务，提升销售业绩，增加店铺收入。三、洗发师岗位职责1.洗发服务：为顾客提供专业的洗发、护发服务，确保顾客在洗发过程中的舒适体验。2.产品推荐：根据顾客的发质和需求，推荐适合的洗护产品，提升顾客的满意度。3.工作区域管理：保持洗发区的整洁和卫生，定期检查洗发设备的使用情况，确保其正常运作。4.客户关系维护：与顾客建立良好的关系，了解其需求，提供个性化的服务，提升顾客的回头率。5.团队协作：与美发师和其他员工密切合作，确保服务流程的顺畅和高效。四、前台接待岗位职责1.客户接待：负责接待到店顾客，提供热情周到的服务，解答顾客的咨询，提升顾客的第一印象。2.预约管理：管理顾客的预约信息，合理安排美发师的工作时间，确保服务的高效性。3.收银管理：负责店内的收银工作，确保账目清晰，定期核对收支情况，维护财务安全。4.客户反馈：收集顾客的意见和建议，及时反馈给店长和相关人员，推动服务质量的提升。5.环境维护：保持前台区域的整洁和美观，营造良好的店内氛围。五、产品销售岗位职责1.产品知识：熟悉店内所有美发产品的特点和使用方法，能够为顾客提供专业的产品推荐。2.销售技巧：运用有效的销售技巧，向顾客推介相关产品，提升销售业绩。3.库存管理：定期检查产品库存，及时补货，确保产品供应的充足。4.顾客服务：为顾客提供优质的售后服务，解答顾客对产品的疑问，处理顾客的投诉和建议。5.市场调研：关注市场动态和竞争对手的产品信息，提出产品改进和销售策略的建议。六、清洁工岗位职责1.环境卫生：负责店内各区域的清洁和卫生工作，确保店铺环境整洁、舒适。2.工具管理：定期对清洁工具进行检查和维护，确保其正常使用。3.垃圾处理：及时清理店内垃圾，保持良好的卫生环境，防止异味和细菌滋生。

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