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文档简介

非急救医疗转运病人服务流程一、制定目的及范围为确保非急救医疗转运病人服务的高效性与规范性，特制定本流程。该流程适用于医院、医疗机构及相关转运服务公司，涵盖病人转运的各个环节，确保病人在转运过程中的安全与舒适。二、服务原则1.服务必须遵循“安全、及时、舒适”的原则，确保病人在转运过程中的身体状况得到有效监测与管理。2.所有转运人员需具备相应的专业知识与技能，确保能够应对突发情况。3.转运服务应根据病人的具体需求进行个性化安排，确保服务的灵活性与适应性。三、转运流程1.转运申请1.1病人评估：医务人员对病人进行全面评估，确定其转运需求及适宜性。1.2填写申请表：医务人员填写《非急救医疗转运申请表》，详细记录病人信息、转运原因及特殊需求。1.3申请审批：转运申请需经相关科室主任审核，确保转运的必要性与合理性。2.转运准备2.1设备准备：根据病人情况准备必要的医疗设备，如氧气瓶、监护仪等。2.2人员安排：指定具备专业资质的医护人员随行，确保在转运过程中能够提供必要的医疗支持。2.3车辆调度：联系专用转运车辆，确认车辆的适宜性与安全性，确保车辆在规定时间内到达。3.转运实施3.1病人转移：在医护人员的协助下，将病人安全转移至转运车辆，确保病人在转移过程中的安全与舒适。3.2监测与记录：在转运过程中，医护人员需持续监测病人的生命体征，并记录相关数据，以便后续医疗参考。3.3沟通协调：转运过程中，医护人员需与接收医院保持沟通，及时反馈病人状况，确保接收方做好准备。4.到达与交接4.1病人交接：到达接收医院后，医护人员需将病人安全转移至医院病房，并进行详细交接，确保接收方了解病人情况。4.2填写交接记录：在交接过程中，需填写《病人转运交接记录》，详细记录病人在转运过程中的状况及处理措施。4.3反馈与总结：转运完成后，医护人员需对转运过程进行总结，记录存在的问题与改进建议，以便后续优化服务流程。四、备案与记录所有转运记录需进行归档，包括《非急救医疗转运申请表》、《病人转运交接记录》及相关监测数据，确保信息的完整性与可追溯性。五、服务纪律1.转运人员职责：转运人员需严格遵守操作规程，确保病人安全，及时处理突发情况。2.服务规范：转运过程中，转运人员不得擅自离开岗位，需保持与接收医院的有效沟通，确保信息畅通。六、反馈与改进机制为确保转运服务的持续改进，建立反馈机制。转运完成后，接收医院需对转运服务进行评价，提出改进建议。定期召开服务评估会议，分析转运过程中存在的问题，制定相应的改进措施，确保服务质量不断提升。七、培训与考核定期对转运人员进行培训，提升其专业技能与应急处理能力。建立考核机制，对转运人员的服务质量进行评估，确保其始终保持高水平

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