急诊与救护服务管理制度

急诊与救助服务管理制度第一章总则第一条目的与依据本规章制度旨在规范医院急诊与救助服务的管理，确保医院急救工作的科学、高效、安全和有序进行。本规章制度依据《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规。第二条适用范围本规章制度适用于本医院的急诊与救助服务工作，包含急诊医疗、救助车接送、急救团队协作等相关内容。第二章急诊服务管理第三条急诊接诊流程急诊患者到达医院后，由门诊接待处负责登记，并帮忙患者完成预检、预约挂号等相关手续。患者进入急诊大厅后，将接受专业护士或医生的初步评估，并按病情严重程度分级。医生依据分级结果，采取相应急救措施，如紧急输液、初步治疗、拍摄片子等。对于病情较轻的患者，建议在医院内等待治疗。而对于病情较重的患者，应立刻布置住院或转诊至相应科室。医生在诊断完毕后，负责开具诊断证明、处方和医嘱等相关文件，并布置随访。第四条紧急救治措施对于病情紧急的患者，在医生诊断前，应立刻采取紧急救治措施，包含但不限于氧气给药、CPR复苏、激素应用等。医院应配备合格的医疗设备，并确保其功能正常。医院应有专人负责急救药品和设备的储备、管理和更新，及时清点库存并进行增补。医院应建立急救预案，明确急救流程和责任人员，确保急救响应及时到位。第五条医护人员安全防护医护人员在进行急救服务时，应戴上专业防护装备，确保自身的安全。医护人员应定期接受急救技能培训和消防安全教育，提高应急处理本领。医护人员在急诊服务过程中，应注意个人卫生，及时洗手、消毒，防止交叉感染。第三章救助服务管理第六条救助车管理医院应配置专业救助车，并配备合格的司机和护理人员。救助车应定期进行维护、保养，确保车辆状态良好，设备齐全。救助车驾驶员必需持有有效的驾驶证，并定期参加相关培训，确保驾驶技能和医疗急救知识的更新。第七条救助现场急救工作救助车接到急救恳求后，应立刻前往现场，并采取相应急救措施进行临时救治。护理人员应针对患者的病情，做好现场急救记录，包含时间、现场情形、患者情况等。救助车抵达医院后，应快速将患者交接给急诊科并帮助医院医护人员进行进一步诊治。第八条救助与医院内部协调救助车抵达医院后，医院应及时为患者供应相应急救服务，包含但不限于转运、住院接收等。医院应针对救助车的到达情况，实时调度急诊科医生和护士，确保患者及时得到救治。第四章服务质量监督与评估第九条服务质量监督医院应设立服务质量监督部门，负责对急诊与救助服务进行监督和评估。服务质量监督部门应定期抽查急诊与救助服务过程中的工作质量和技术规范，及时发现问题并予以矫正。第十条满意度评估医院应定期进行急诊与救助服务的满意度评估，了解患者的就医体验和看法反馈。满意度评估结果可作为医院改进服务质量的紧要参考。第十一条不良事件处理医院应建立完善的不良事件报告和处理机制，及时报告和处理急诊与救助过程中显现的不良事件。医院应针对不良事件，及时进行调查、处理，并采取有效措施防止仿佛事件再次发生。第五章附制度的修订与审批第十二条制度的修订对于本制度内容的修订，应经医院管理层批准，并在医院内公示。修订后的本制度生效日期应在修订批准之日起五个工作日后。第十三条制度的审批本制度的修改和审批程序遵从医院内部的相关管理规定和程序。第六章附制度的执行与违反处理第十四条制度的执行医院内应设立相关机构或责任人，负责本制度的执行与监督。医院应定期组织对本制度的执行情况进行检查和评估，确保制度的有效实施。第十五条违反处理对于违反本制度的行为，医院应依据相关规定予以相应的纪律处分，包含但不限于口头警告、记过、记大过、辞退等处理措施。以上内容为《急诊与救助服