酒店预定及入住协议

酒店预定及入住协议合同编号：__________甲方（酒店方）：单位名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（客户方）：单位名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章总则1.1定义1.1.1甲方：指提供住宿服务的酒店。1.1.2乙方：指预订甲方酒店房间并入住的客人。1.2合同目的本协议旨在规范甲乙双方在酒店预订及入住过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。第二章预订与确认2.1预订方式2.1.1乙方可通过电话、网络或其他甲方认可的方式预订酒店房间。2.1.2乙方在预订时，应提供真实有效的身份信息、联系方式和预定日期。2.2预订确认2.2.1甲方收到乙方的预订请求后，应及时进行确认，并向乙方发送预订确认书。2.2.2预订确认书内容包括：乙方姓名、预定日期、房间类型、价格、入住及退房时间等。第三章入住与退房3.1入住3.1.1乙方应在预订确认的日期办理入住手续。3.1.2乙方办理入住时，应出示有效身份证件，并与甲方确认预订信息。3.2退房3.2.1乙方应在协议约定的退房日期办理退房手续。3.2.2乙方提前退房，应提前通知甲方，并按照甲方规定支付相应费用。第四章服务与费用4.1服务内容4.1.1甲方为乙方提供住宿、餐饮、娱乐等酒店服务。4.1.2乙方有权按照甲方提供的服务项目和标准享受相应服务。4.2费用支付4.2.1乙方应在入住时预付房费、押金等费用。4.2.2乙方在退房时，甲方扣除乙方消费金额后，退还剩余押金。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方未能按照约定提供预订的房间，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：预订房间价格×预订天数×20%。5.1.2甲方未能按照约定提供服务质量，应退还乙方相应费用，并赔偿乙方损失。5.2乙方违约5.2.1乙方未按时支付房费、押金等费用，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。5.2.2乙方在酒店内损坏甲方财产，应承担相应赔偿责任。第六章酒店服务规范6.1服务标准6.1.1甲方应保证提供的住宿、餐饮、娱乐等服务符合国家和行业相关标准。6.1.2甲方提供的客房应保持清洁、卫生，设施设备齐全、完好。6.2服务人员6.2.1甲方服务人员应具备相应的职业资格，遵守职业道德和服务规范。6.2.2甲方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务质量。6.3客户投诉6.3.1乙方对甲方服务有异议时，可以向甲方提出投诉。6.3.2甲方应在接到投诉后24小时内给予回复，并采取有效措施解决问题。第七章安全与保障7.1住宿安全7.1.1甲方应保证酒店内部安全，提供必要的安保措施。7.1.2甲方应定期检查酒店设施设备，保证无安全隐患。7.2客人保障7.2.1甲方应保障乙方的人身安全和财产安全。7.2.2乙方在酒店期间，如发生意外，甲方应协助处理，并承担相应责任。第八章酒店规则8.1客房使用8.1.1乙方应遵守甲方客房使用规则，不得损坏客房设施设备。8.1.2乙方不得在客房内从事违法活动或影响他人休息的行为。8.2公共区域8.2.1乙方应遵守甲方公共区域使用规则，保持公共区域整洁。8.2.2乙方不得在公共区域大声喧哗、吸烟或乱丢垃圾。第九章责任免除与限制9.1不可抗力9.1.1由于不可抗力导致甲乙双方无法履行合同，双方互不承担违约责任。9.1.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服的情况。9.2责任限制9.2.1甲方对乙方的财产损失承担责任，但赔偿金额不超过乙方损失的50%。9.2.2甲方对乙方的人身伤害承担责任，但赔偿金额不超过乙方损失的100%。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1合同到期后，双方无异议，合同自动终止。10.1.2双方协商一致，可以提前终止合同。10.2合同解除10.2.1甲方未按约定提供服务，乙方有权解除合同。10.2.2乙方未按约定支付费用，甲方有权解除合同。第十一章争议解决11.1协商解决11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2双方应积极沟通，努力达成一致意见，以维护双方的合法权益。11.2诉讼解决11.2.1如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2.2双方应遵守法院的判决和裁定，并承担相应的诉讼费用。第十二章合同修改与补充12.1合同修改12.1.1任何一方提出的合同修改，应书面通知对方。12.1.2合同修改经双方协商一致，以书面形式确认，并作为合同的一部分。12.2合同补充12.2.1双方可以根据实际情况，对合同内容进行补充。12.2.2补充合同应书面签订，并具有同等法律效力。第十三章合同的保管与复印件13.1合同保管13.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.1.2双方应妥善保管各自持有的合同副本，以备不时之需。13.2合同复印件13.2.1如双方需要，可以制作合同复印件。13.2.2合同复印件应与原件内容一致，并具有同等法律效力。第十四章其他条款14.1保密条款14.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人隐私，应予以保密。14.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。14.2法律适用14.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。第十五章签字盖章15.1甲方（酒店方）签字盖章15.1.1甲方代表：____________________15.1.2签字日期：____________________15.1.3盖章：