软件功能升级服务协议

软件功能升级服务协议合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3适用法律与管辖第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务升级计划第三章：技术支持与培训3.1技术支持3.2培训服务3.3技术支持与培训的期限第四章：费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五章：知识产权5.1软件知识产权5.2技术资料与保密5.3权利归属第六章：双方义务6.1甲方义务6.2乙方义务第七章：违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2调解与仲裁第九章：终止与解除9.1合同终止条件9.2合同解除方式第十章：附则10.1合同的变更10.2合同的附件10.3合同的签署日期合同编号software_function_upgrade_service_agreement第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方向乙方购买软件功能升级服务，以提升软件性能和扩展新的功能。1.1.2本合同中的软件指的是由乙方开发并提供给甲方的软件产品。1.2合同的生效与终止1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权终止合同。1.3适用法律与管辖1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。第二章：服务内容2.1服务概述2.1.1乙方提供软件功能升级服务，以满足甲方的业务需求。2.2服务范围2.2.1乙方负责对软件进行功能升级，并提供相关的技术支持。2.2.2乙方协助甲方进行软件的安装和配置。2.3服务期限2.3.1本合同的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。2.3.2服务期限届满后，双方可协商续签。2.4服务升级计划2.4.1乙方根据甲方需求制定详细的升级计划。2.4.2乙方按照升级计划提供软件功能升级服务。第三章：技术支持与培训3.1技术支持3.1.1乙方提供电话、在线客服等技术支持服务。3.1.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应并解决问题。3.2培训服务3.2.1乙方提供软件操作培训，以帮助甲方熟练使用软件。3.2.2乙方在合同履行期内提供两次免费培训。3.3技术支持与培训的期限3.3.1技术支持服务的期限与服务期限相同。3.3.2培训服务的期限为合同履行期内。第四章：费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同的服务费用为人民币【】元。4.1.2服务费用不包括因甲方原因导致的额外费用。4.2支付方式4.2.1甲方通过银行转账的方式支付服务费用。4.2.2甲方应在合同签订后【】日内支付服务费用。4.3费用调整4.3.1在合同履行期间，如遇乙方成本变动，双方可协商调整服务费用。第五章：知识产权5.1软件知识产权5.1.1乙方拥有软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。5.1.2甲方不得复制、传播、篡改或以其他方式侵犯乙方的软件知识产权。5.2技术资料与保密5.2.1乙方应向甲方提供与软件升级相关的技术资料。5.2.2双方对技术资料保密，未经对方同意不得泄露给第三方。5.3权利归属5.3.1乙方对软件进行的升级改进享有知识产权。5.3.2甲方对软件的使用不构成对乙方知识产权的侵害。第六章：双方义务6.1甲方义务6.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用。6.1.2甲方提供真实、准确的业务需求，以便乙方提供相应的服务。6.2乙方义务6.2.1乙方按照合同约定提供软件功能升级服务。6.2.2乙方对甲方的业务信息保密，不得泄露给第三方。第七章：违约责任7.1违约行为7.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止合同。7.1.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.2违约责任7.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。7.2.2违约方还需赔偿因此给对方造成的损失。第八章：争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：终止与解除9.1合同终止条件9.1.1在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权终止合同。9.1.2合同终止前，违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2合同解除方式9.2.1合同解除需双方协商一致，并书面确认。9.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还已支付的款项。第十章：附则10.1合同的变更10.1.1合同的变更应书面签署，并由双方盖章生效。10.1.2合同的变更不得影响甲方的权益。10.2合同的附件10.2.1合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括软件功能升级需求说明书、技术支持与培训计划等。10.3合同的签署日期10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2合同的有效期为签署之日起至服务期限届满之日止。第十一章：合同的解除11.1合同解除的条件11.1.1在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同。11.1.2合同解除前，违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。11.2合同解除的程序11.2.1合同解除需双方协商一致，并书面确认。11.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还已支付的款项。第十二章：合同的终止12.1合同终止的条件12.1.1在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权终止合同。12.1.2合同终止前，违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。12.2合同终止的程序12.2.1合同终止需双方协商一致，并书面确认。12.2.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还已支付的款项。第十三章：其他13.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。13.2双方在合同履行过程中，应遵守商业道德，不得损害对方声誉。13.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章：签字盖章14.1甲方（盖章）：（甲方签名）：日期：____年____月____日14.2乙方（盖章）：（乙方签名）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定软件升级范围甲方有权根据实际业务需求，指定软件升级的范围和内容。乙方应按照甲方的要求，提供相应的软件功能升级服务。2.甲方软件升级需求的变更甲方在合同履行期内，有权提出软件升级需求的变更。乙方应根据甲方的变更需求，及时调整升级计划，并确保升级服务的质量和进度。3.甲方对升级服务的验收甲方应对乙方提供的软件功能升级服务进行验收。验收标准包括但不限于软件功能的完整性、稳定性和性能要求。乙方应在验收合格后，提供相应的技术支持和培训服务。4.甲方对乙方技术的监督和指导甲方有权对乙方提供的技术支持和服务进行监督和指导。乙方应积极响应甲方的监督和指导，及时改进和优化服务。5.甲方对升级服务的反馈和投诉甲方有权对乙方提供的升级服务进行反馈和投诉。乙方应及时处理甲方的反馈和投诉，并采取有效措施改进服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方提供升级服务的义务乙方应按照合同约定，提供软件功能升级服务，并确保升级服务的质量和进度。乙方有权根据行业标准和实际情况，提出合理的升级建议。2.乙方的技术支持和培训乙方应提供及时、专业的技术支持和培训服务，确保甲方能够正确使用和维护升级后的软件。乙方有权根据实际情况，调整培训计划和服务内容。3.乙方对升级风险的告知乙方应在升级前，向甲方告知可能出现的升级风险和注意事项。乙方应采取措施，降低升级风险，并确保甲方的业务不受影响。4.乙方对升级服务的持续优化乙方应持续关注软件的运行情况，并根据甲方的反馈，不断优化和升级服务。乙方有权在必要时，暂停提供服务，以进行必要的维护和更新。5.乙方对甲方业务的保密乙方应对甲方的业务信息和相关数据保密，不得泄露给第三方。乙方不得利用甲方的业务信息进行不正当竞争或谋取私利。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和责任第三方中介作为合同的见证方和协调方，负责监督甲乙双方履行合同义务，协助解决合同履行过程中的争议和问题。2.第三方中介的公正性第三方中介应保持公正、中立的态度，不偏袒任何一方。第三方中介不得利用其地位和职权，干扰或影响合同的正常履行。3.第三方中介的调解和仲裁当甲乙双方在履行合同过程中发生争议时，第三方中介有权进行调解。如调解不成，双方同意提交至第三方中介指定的仲裁机构进行仲裁。4.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用，并按照约定支付。5.第三方中介的退出机制当甲乙双方达成一致意见时，可以书面通知第三方中介退出合同。第三方中介应在收到退出通知后，停止提供相关服务，并办理相关手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件功能升级需求说明书2.技术支持与培训计划3.软件升级计划时间表4.甲方业务需求调查报告5.乙方技术能力证明文件6.第三方中介的资质证明文件7.合同履行过程中的相关往来邮件和沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按照约定支付服务费用提供不真实、不准确的业务需求未按照约定提供相关资料和数据违反合同约定的其他义务2.乙方违约行为及认定：未按照约定提供软件功能升级服务未按照约定提供技术支持和培训服务未按照约定处理甲方提出的技术支持请求违反合同约定的其他义务3.第三方中介违约行为及认定：未按照约定履行见证和协调职责未保持公正、中立的态度未按照约定进行调解和仲裁违反合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.软件功能升级服务协议：指甲乙双方签订的，约定乙方为甲方提供软件功能升级服务的合同。2.违约行为：指合同一方或第三方中介未能履行合同约定的义务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。4.技术支持：指乙方为甲方提供软件升级、故障排除等服务。5.培训服务：指乙方为甲方提供软件操作和使用的培训。6.知识产权：指软件的著作权、专利权等法律权益。7.第三方中介：指协助甲乙双方履行合同义务，调解争议的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件升级需求不明确：解决办法：甲方应提供详细的软件升级需求，乙方根据需求制定升级计划。2.技术支持响应速度慢：解决办法：乙方应确保技术支持团队的响应速度，提供及时的技术支持服务。3.软件升级后出现新问题：解决办法：乙方应立即对问题进行排查和修复，并提供临时解决方案。4.甲方业务数据泄露风险：解决