广场物业管理云服务合同

广场物业管理云服务合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务时间2.4服务标准第三章服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还第四章技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理4.4技术更新第五章信息安全5.1数据保护5.2网络安全5.3隐私保护5.4风险防范第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿6.4违约解除合同第七章争议解决7.1争议方式7.2调解程序7.3仲裁机构7.4法律适用第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除8.4合同终止后的义务第九章权利与义务9.1甲方权利与义务9.2乙方权利与义务9.3丙方权利与义务（如有）第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密泄露责任10.4保密措施第十一章附则11.1合同生效11.2合同期限11.3合同修订11.4合同解除或终止后的条款第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2调解程序12.3仲裁机构12.4法律适用第十三章其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3丙方特殊要求（如有）第十四章附件14.1附件列表14.2附件内容14.3附件效力合同编号_________第一章总则第一条款合同主体1.1甲方（广场所有权人或管理人）：【甲方名称】1.2乙方（云服务提供商）：【乙方名称】1.3丙方（如有）：【丙方名称】第二条款合同目的2.1甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方为甲方提供广场物业管理云服务事宜达成一致，以提升甲方物业管理效率和水平。第三条款合同效力3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2本合同有效期为【年数】年，自合同生效之日起计算。第四条款合同解释4.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。4.2本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方共同签署后生效。第二章服务内容第五条款服务范围5.1乙方提供的云服务包括但不限于：物业管理系统、客户服务系统、设施设备监控、财务管理、数据分析等。第六条款服务方式6.1乙方通过互联网提供云端服务，甲方可通过授权的终端设备接入使用。6.2乙方提供724小时的在线客户支持。第七条款服务时间7.1服务启动时间为合同生效后【时间】个工作日内。7.2服务结束时间为合同有效期届满前【时间】个工作日前。第三章服务费用第八条款费用计算8.1乙方向甲方提供的云服务费用为每月【金额】元。8.2费用根据甲方实际使用服务的情况按月结算。第九条款费用支付9.1甲方应在每月服务开始前【时间】个工作日内支付当月服务费用。9.2甲方支付费用后，乙方应及时提供服务。第十条款费用调整10.1乙方应提前【时间】个工作日通知甲方关于服务费用的调整。10.2费用调整需经甲方同意后生效。第十一条款费用退还11.1在合同有效期内，如甲方提前解除合同，乙方可根据实际情况决定是否退还部分费用。11.2退还费用的计算和支付方式由双方协商确定。第四章技术支持与维护第十二条款技术支持12.1乙方提供系统安装、配置、培训等服务，确保甲方能顺利使用云服务。12.2乙方应在【时间】个工作日内响应甲方的技术支持请求。第十三条款系统维护13.1乙方负责云服务系统的日常维护和升级工作。13.2乙方应保证系统的稳定运行，并对可能出现的问题提供解决方案。第十四条款故障处理14.1乙方应在【时间】个工作日内解决系统故障。14.2对于复杂故障，乙方应提供临时解决方案，并在【时间】个工作日内解决。第十五条款技术更新15.2升级前，乙方应通知甲方，并协助甲方做好相关准备工作。第五章信息安全第十六条款数据保护16.1乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全。16.2未经甲方同意，乙方不得泄露甲方数据。第十七条款网络安全17.1乙方应确保云服务系统的网络安全。17.2乙方应对系统进行定期安全检查和维护。第十八条款隐私保护18.1乙方承诺保护甲方及甲方用户的隐私。18.2乙方不得将甲方及甲方用户的隐私信息用于其他目的。第十九条款风险防范19.1乙方应采取措施防范潜在的信息安全风险。19.2乙方应在发现安全风险时及时通知甲方，并采取措施减少损失。第六章违约责任第二十条违约行为20.1甲方未按约定支付服务费用的，视为违约。20.2乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。第二十一条违约责任21.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的【百分比】。21.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第二十二条违约赔偿22.1违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失。22.2损失的赔偿计算方式和金额由双方协商确定。第八章技术支持与维护第二十三条技术支持8.1乙方提供系统安装、配置、培训等服务，确保甲方能顺利使用云服务。8.2乙方应在5个工作日内响应甲方的技术支持请求。第二十四条系统维护8.1乙方负责云服务系统的日常维护和升级工作。8.2乙方应保证系统的稳定运行，并对可能出现的问题提供解决方案。第二十五条故障处理8.1乙方应在2个工作日内解决系统故障。8.2对于复杂故障，乙方应提供临时解决方案，并在5个工作日内解决。第二十六条技术更新8.2升级前，乙方应通知甲方，并协助甲方做好相关准备工作。第九章信息安全第二十七条数据保护9.1乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全。9.2未经甲方同意，乙方不得泄露甲方数据。第二十八条网络安全9.1乙方应确保云服务系统的网络安全。9.2乙方应对系统进行定期安全检查和维护。第二十九条隐私保护9.1乙方承诺保护甲方及甲方用户的隐私。9.2乙方不得将甲方及甲方用户的隐私信息用于其他目的。第三十条风险防范9.1乙方应采取措施防范潜在的信息安全风险。9.2乙方应在发现安全风险时及时通知甲方，并采取措施减少损失。第十章违约责任第三十一条违约行为10.1甲方未按约定支付服务费用的，视为违约。10.2乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。第三十二条违约责任10.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的5%。10.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第三十三条违约赔偿10.1违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失。10.2损失的赔偿计算方式和金额由双方协商确定。第十一章附则第三十四条合同生效11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同有效期为5年，自合同生效之日起计算。第三十五条合同期限11.1本合同期满前3个月内，双方可协商续签。11.2续签合同的条件和费用由双方另行商定。第三十六条合同修订11.1本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方共同签署后生效。11.2修订后的合同取代原合同。第三十七条合同解除或终止后的条款11.1合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务。11.2合同解除或终止后，未使用部分的费用不予退还。第十二章争议解决第三十八条争议解决方式12.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十三章其他条款第三十九条甲方特殊要求39.1甲方要求乙方在特定时间内完成系统部署。39.2甲方要求乙方提供额外的技术培训。第四十条乙方特殊要求40.1乙方要求甲方提供必要的信息以便服务提供。40.2乙方要求甲方配合乙方进行系统维护和升级。第十四章附件41附件列表42附件内容43附件效力合同编号_________甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊要求1.1甲方要求乙方在合同生效后【时间】个工作日内完成系统部署。1.2甲方要求乙方提供【次数】次额外的技术培训，培训内容包括系统使用、数据管理等。1.3甲方要求乙方定期提供系统运行报告，报告中应包含系统性能、故障处理情况等信息。附加条款二：乙方为主导时的特殊要求2.1乙方要求甲方提供必要的信息以便服务提供，包括但不限于甲方物业管理的相关规章制度、人员配置等。2.2乙方要求甲方在合同有效期内配合乙方进行系统维护和升级工作。2.3乙方要求甲方在合同期满前【时间】个月内向乙方提出续约意向。附加条款三：第三方中介时的特殊要求3.1若合同执行过程中涉及第三方中介，中介费用由【甲方/乙方】承担。3.2第三方中介在合同履行过程中应遵守合同约定，如有违约行为，应承担相应责任。3.3甲方和乙方应共同与第三方中介协商解决合同履行过程中出现的问题。附加条款四：云服务提供商的责任和义务4.1乙方应保证云服务系统的稳定运行，确保甲方正常使用。4.3乙方应对甲方数据的安全性、完整性负责，并采取有效措施保护甲方数据。4.4乙方应在发现安全风险时及时通知甲方，并采取措施减少损失。附加条款五：合同的变更和解除5.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认后生效。5.2合同变更或解除不影响双方在合同履行过程中的权利和义务。5.3合同变更或解除导致的额外费用由双方协商确定。附加条款六：违约责任6.1双方同意，违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。6.2违约方的违约行为导致合同无法履行时，双方有权解除合同。附加条款七：争议解决7.1双方同意，合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。附加条款八：合同的生效、终止和解除8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同有效期为【年数】年，自合同生效之日起计算。8.3合同期满前【时间】个月内，双方未提出解除或续约意向的，合同自动续约【年数】年。附加条款九：保密条款9.1双方同意，在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密。9.2保密信息的使用、披露应取得对方的书面同意。附加条款十：强制性规定10.1如果本合同的任何条款与适用的法律法规相冲突，该条款将按法律法规的规定执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方物业管理的相关规章制度2.甲方人员配置信息3.乙方云服务系统的详细介绍4.乙方技术培训材料5.系统运行报告模板6.第三方中介服务协议7.合同变更和解除的书面协议8.争议解决的书面协议9.保密协议10.强制性规定的相关法律法规文档二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。3.甲方未按约定提供必要信息或未配合乙方进行系统维护和升级，视为违约。4.乙方未保证云服务系统稳定运行或未及时通知甲方安全风险，视为违约。5.双方未按约定履行合同导致的损失，视为违约。6.双方未按约定解决争议或未按约定提起诉讼，视为违约。三、法律名词及解释：1.云服务提供商：指提供云服务的企业或组织。2.物业管理：指对物业进行维护、维修、清洁、保安等管理活动。3.云服务：通过互联网提供的一种计算服务，包括数据存储、处理和分析等。4.违约金：违约方支付给守约方的经济损失赔偿。5.损失赔偿：因违约行为导致的直接经济损失的赔偿。6.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.系统部署延迟：乙方应提前与甲方沟通，制定合理的部署计划，并按时完成部署。2.技术培训不足：乙方应提供充足的技术培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。3.系统故障处理：乙方应建立快速的故障响应机制，及时解决系统故障，减少