上门宠物服务合同监管政策

上门宠物服务合同监管政策合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1宠物服务的项目与标准2.2服务时间的安排与调整2.3特殊服务需求的协商与执行第三章服务人员3.1服务人员的资质与培训3.2服务人员的职责与行为规范3.3服务人员的更换与调配第四章宠物管理4.1宠物的健康与安全4.2宠物的饮食与锻炼4.3宠物突发情况的处理与报告第五章费用与支付5.1服务费用的计算与支付方式5.2服务费用的调整与变更5.3逾期支付的处理与罚则第六章服务质量保障6.1服务满意度调查与反馈6.2服务质量问题的解决与处理6.3服务改进与优化措施第七章合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与后果7.3合同变更与解除的通知与确认第八章违约责任8.1合同双方的违约行为8.2违约责任的认定与赔偿8.3违约纠纷的解决方式第九章争议解决9.1合同争议的协商与调解9.2合同争议的仲裁与诉讼9.3争议解决的适用法律与管辖法院第十章隐私保护与信息安全10.1客户与宠物信息的保护与保密10.2信息使用的范围与限制10.3信息安全事件的应对与处理第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定与影响11.2不可抗力事件的应对与通知11.3不可抗力事件的后果与处理第十二章附则12.1合同的附件与补充协议12.2合同的翻译版本与解释权12.3合同的生效日期与有效期限第十三章双方签字与盖章13.1合同双方的签字人身份与授权13.2合同盖章与复印件效力13.3签字盖章后的合同保管与传递第十四章合同的公示与监督14.1合同内容的公示与更新14.2合同执行的监督与检查14.3合同违规行为的举报与处理合同编号_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1宠物服务的项目与标准2.2服务时间的安排与调整2.3特殊服务需求的协商与执行第三章服务人员3.1服务人员的资质与培训3.2服务人员的职责与行为规范3.3服务人员的更换与调配第四章宠物管理4.1宠物的健康与安全4.2宠物的饮食与锻炼4.3宠物突发情况的处理与报告第五章费用与支付5.1服务费用的计算与支付方式5.2服务费用的调整与变更5.3逾期支付的处理与罚则第六章服务质量保障6.1服务满意度调查与反馈6.2服务质量问题的解决与处理6.3服务改进与优化措施第七章合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与后果7.3合同变更与解除的通知与确认第八章违约责任8.1合同双方的违约行为8.2违约责任的认定与赔偿8.3违约纠纷的解决方式第九章争议解决9.1合同争议的协商与调解9.2合同争议的仲裁与诉讼9.3争议解决的适用法律与管辖法院第十章隐私保护与信息安全10.1客户与宠物信息的保护与保密10.2信息使用的范围与限制10.3信息安全事件的应对与处理第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定与影响11.2不可抗力事件的应对与通知11.3不可抗力事件的后果与处理第十二章附则12.1合同的附件与补充协议12.2合同的翻译版本与解释权12.3合同的生效日期与有效期限第十三章双方签字与盖章13.1合同双方的签字人身份与授权13.2合同盖章与复印件效力13.3签字盖章后的合同保管与传递第十四章合同的公示与监督14.1合同内容的公示与更新14.2合同执行的监督与检查14.3合同违规行为的举报与处理签字页：甲方签字：______________________日期：______________________乙方签字：______________________日期：______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的条款及说明1.甲方指定服务人员甲方有权指定宠物服务的具体人员，乙方应根据甲方的要求安排相应的人员进行服务。如甲方对乙方安排的服务人员不满意，甲方有权要求乙方更换。2.甲方宠物管理权甲方保留对宠物的最终管理权，包括但不限于宠物的饮食、锻炼、医疗等。乙方应遵循甲方的要求进行宠物管理。3.甲方服务时间调整权甲方有权根据自身需求调整服务时间，乙方应尽量满足甲方的要求，如乙方无法满足，双方应进行协商。4.甲方隐私保护甲方同意乙方在提供服务过程中收集、使用甲方的个人信息，但乙方必须确保甲方的个人信息安全，不得泄露给第三方。5.甲方违约责任如甲方违反合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。二、当乙方为主导时，增加的条款及说明1.乙方服务质量保障乙方应确保提供给甲方的服务质量达到约定的标准，如甲方对服务质量有异议，乙方应立即进行改进。2.乙方服务人员培训3.乙方宠物安全责任乙方在提供服务过程中，应对宠物的人身安全负责。如因乙方原因导致宠物受伤、生病等，乙方应承担全部责任。4.乙方费用结算乙方应在提供服务后，按照约定的时间和方式向甲方结算服务费用。如乙方逾期结算，应向甲方支付逾期付款的违约金。5.乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方个人信息和宠物信息保密，不得泄露给第三方。三、当有第三方中介时，增加的条款及说明1.第三方中介责任第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。如因第三方中介原因导致合同纠纷，第三方中介应承担相应责任。2.第三方中介服务费用第三方中介在提供服务过程中，可以向甲方和乙方收取合理的服务费用。双方应在合同中明确约定第三方中介的服务费用。3.第三方中介的监督职责第三方中介应对乙方的服务过程进行监督，确保乙方按照约定提供服务。如乙方违反合同约定，第三方中介应督促乙方进行改正。4.第三方中介违约责任如第三方中介违反合同约定，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.宠物服务项目详细清单2.服务人员资质证明文件3.宠物健康与安全标准手册4.服务费用明细表5.服务质量反馈表6.宠物突发情况处理指南7.合同履行监督记录表二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用未按约定提供宠物信息或要求未按约定时间调整服务时间未按约定保护乙方服务人员的合法权益2.乙方违约行为未按约定标准提供服务质量服务人员未经过培训或资质不符合要求未按约定时间结算服务费用未按约定保护甲方和宠物的隐私信息安全3.第三方中介违约行为未核实并准确提供甲乙双方信息未按约定监督乙方服务过程未按约定时间收取或支付服务费用未履行合同约定的监督职责三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向另一方支付的金钱。3.隐私保护：指对个人隐私信息的保密，不得未经授权泄露给第三方。4.服务质量：指服务满足客户需求的程度，包括服务的效果、效率、态度等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不到位解决办法：乙方应及时安排合适的服务人员，如无法及时安排，应提前与甲方沟通协商。2.宠物突发疾病解决办法：乙方应立即通知甲方，并采取必要的治疗措施，如需要转院治疗，应得到甲方同意。3.服务费用争议解决办法：双方应按合同约定的费用