软件后期维护与更新开发合同

软件后期维护与更新开发合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同生效条件1.4合同解释权第二章软件维护与更新范围2.1维护内容2.2更新开发内容2.3排除在外的事项第三章维护与更新时间安排3.1维护时间3.2更新开发时间3.3紧急情况的处理第四章技术支持与服务4.1技术支持方式4.2响应时间4.3技术支持内容第五章费用与支付5.1维护费用5.2更新开发费用5.3支付方式5.4费用调整第六章保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限第七章知识产权7.1软件所有权7.2更新开发的知识产权7.3侵权责任第八章违约责任8.1维护与更新不达标的责任8.2逾期支付的责任8.3其他违约行为第九章争议解决9.1争议解决方式9.2管辖法院9.3仲裁条款第十章合同的解除与终止10.1解除条件10.2终止条件10.3解除或终止后的义务第十一章合同的转让11.1权利与义务的转让11.2通知义务11.3转让的有效性第十二章附则12.1合同的修改12.2合同的补充12.3合同的生效日期第十三章双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四章附件14.1软件维护与更新计划14.2费用明细表14.3技术支持服务记录表合同编号：_________第一章总则1.1合同主体甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）1.2合同目的本合同旨在明确双方在软件后期维护与更新开发过程中的权利、义务和责任，确保软件系统的稳定运行，满足甲方业务需求。1.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二章软件维护与更新范围2.1维护内容乙方负责对甲方提供的软件系统进行日常维护，确保软件系统的稳定运行。2.2更新开发内容乙方负责根据甲方的需求，对软件系统进行功能更新和性能优化。2.3排除在外的事项乙方不负责因甲方使用不当、擅自修改软件或第三方原因导致的软件问题。第三章维护与更新时间安排3.1维护时间乙方承诺每月对软件系统进行一次例行维护，及时处理软件故障。3.2更新开发时间乙方根据甲方需求，制定更新开发计划，并按照约定的时间节点完成更新开发工作。3.3紧急情况的处理乙方接到甲方关于软件紧急问题的报告后，应及时予以处理，确保软件系统恢复正常运行。第四章技术支持与服务4.1技术支持方式乙方通过电话、邮件或现场支持等方式，为甲方提供技术支持。4.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并尽快解决问题。4.3技术支持内容乙方为甲方提供软件使用培训、故障排查、性能优化等服务。第五章费用与支付5.1维护费用甲方应按约定的金额支付乙方软件维护费用。5.2更新开发费用甲方应按乙方提供的更新开发报价支付相应的费用。5.3支付方式甲方通过银行转账的方式支付乙方费用。5.4费用调整双方可协商一致调整费用。第六章保密条款6.1保密信息双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等。6.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.3保密期限保密期限自本合同签订之日起算，为期三年。第七章知识产权7.1软件所有权软件的所有权归甲方所有。7.2更新开发的知识产权更新开发的成果归甲方所有。7.3侵权责任双方应对软件侵权行为承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1维护与更新不达标的责任如果乙方未能按照约定的标准完成维护与更新工作，甲方有权要求乙方在规定时间内予以补救。8.2逾期支付的责任如果甲方逾期支付费用，应按照约定的利率支付乙方利息。8.3其他违约行为双方的其他违约行为按照双方约定或相关法律法规予以处理。第九章争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。9.2管辖法院双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。9.3仲裁条款如选择仲裁，仲裁地点和仲裁机构由双方共同协商确定。第十章合同的解除与终止10.1解除条件一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，对方有权解除合同。10.2终止条件合同履行完毕或双方同意终止合同的，合同终止。10.3解除或终止后的义务合同解除或终止后，双方应按照约定或相关法律法规履行后续义务。第十一章合同的转让11.1权利与义务的转让未经对方同意，任何一方不得将合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。11.2通知义务转让合同的一方应通知对方，并提交相关证明文件。11.3转让的有效性转让的有效性需经对方确认。第十二章附则12.1合同的修改合同的修改需双方协商一致，并以书面形式进行。12.2合同的补充合同的补充协议同样具有法律效力，双方应予以遵守。12.3合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三章双方签字盖章甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）第十四章附件14.1软件维护与更新计划14.2费用明细表14.3技术支持服务记录表甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）签字日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定需求甲方有权根据自身业务发展需要，指定软件的维护与更新方向和要求。乙方应严格按照甲方的需求进行软件维护与更新，并保证软件的稳定性和性能。2.甲方验收标准甲方对软件的维护与更新工作进行验收，验收标准如下：（1）软件功能完整，符合甲方需求；（2）软件性能稳定，运行流畅；（3）乙方提供的技术支持和服务满足甲方要求。3.甲方支付义务甲方应按照约定的时间和金额支付乙方的维护与更新费用。若甲方逾期支付，应按照约定的利率支付乙方利息。4.甲方保密义务甲方应对乙方提供的软件维护与更新过程中获悉的乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经乙方同意不得向第三方披露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方维护与更新计划乙方应制定详细的软件维护与更新计划，并在合同约定的时间内完成相关工作。乙方应及时向甲方报告维护与更新进展情况。2.乙方技术支持乙方应提供电话、邮件或现场支持等方式的技术支持，确保甲方的软件问题得到及时解决。技术支持内容包括软件使用培训、故障排查、性能优化等。3.乙方保密义务乙方应对甲方提供的软件及相关业务信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。4.乙方质量保证乙方保证其提供的软件维护与更新服务达到约定的标准，若因乙方原因导致软件出现问题，乙方应负责及时修复并承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介负责协调甲方与乙方之间的关系，确保合同的履行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议。2.第三方中介费用第三方中介的佣金由甲方支付。佣金金额在合同中约定。3.第三方中介保密义务第三方中介应对合同履行过程中获悉的甲方、乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方、乙方同意不得向第三方披露。4.第三方中介违约责任若第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件维护与更新计划2.费用明细表3.技术支持服务记录表4.软件需求文档5.软件更新开发方案6.保密协议7.知识产权声明8.维护与更新验收标准9.合同履行时间表10.违约行为处理流程二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用：甲方应在规定时间内支付乙方维护与更新费用，逾期未支付视为违约。2.乙方未按约定标准完成维护与更新：乙方未能按照约定的维护周期或更新开发方案完成工作，视为违约。3.甲方未按约定提供必要的配合与支持：甲方应提供必要的业务信息、技术资料等，以保证乙方的正常工作，未提供或提供不充分视为违约。4.乙方未按约定提供技术支持：乙方未能在规定时间内响应甲方支持请求，或支持内容不符合约定，视为违约。5.第三方中介未能履行协调职责：第三方中介未能公正、中立地处理合同履行过程中的争议，或未能确保合同的正常履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件维护：指对已交付的软件系统进行日常监控、故障排查、性能优化等操作，以确保软件系统的稳定运行。2.软件更新开发：指根据甲方需求，对软件系统进行功能扩展、性能提升或修复缺陷等开发活动。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法定责任，包括继续履行、采取补救措施、支付违约金等。5.保密信息：指合同履行过程中双方披露的，未公开的、具有商业价值的信息。6.知识产权：指软件所有权、更新开发的知识产权等与软件相关的法律权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方逾期支付费用解决办法：发送催款通知，明确逾期支付的利息计算，依法追讨欠款。2.问题：乙方维护与更新不达标解决办法：双方协商确定补救措施，乙方在规定时间内进行补救。3.问题：甲方未提供必要配合与支持解决办法：发送补充资料通知，明确甲方需提供的信息，暂停工作直至问题解决。4.问题：乙方技术支持响应不及时解决办法：双方协商确定技术支持响应时间，乙方及时处理甲方支持请求。5.问题：第三方中介未能履行协调职责解决办法：双方协商确定中介职责，中介未能履行时，双方可直接沟通解决。五、