专业软件维护保养

专业软件维护保养合同目录第一章：定义与术语解释1.1合同双方的定义1.2专业软件的定义1.3维护保养的定义1.4其他相关术语的解释第二章：合同主体2.1甲方（软件所有者）的基本信息2.2乙方（软件维护保养方）的基本信息第三章：维护保养范围与内容3.1软件维护保养的主要范围3.2软件维护保养的具体内容3.3软件升级与更新第四章：维护保养时间与周期4.1维护保养的时间安排4.2维护保养的周期设定第五章：维护保养费用及支付方式5.1维护保养的费用计算5.2支付方式及支付时间第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.2合同的终止日期第七章：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八章：争议解决8.1合同争议的解决方式8.2争议解决的适用法律第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十章：保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3违反保密条款的责任第十一章：法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的途径第十二章：其他条款12.1合同的转让12.2合同的附件第十三章：合同的签署13.1合同签署的时间13.2合同签署的地点第十四章：附件14.1软件维护保养的具体计划14.2软件维护保养的费用明细表合同编号：_______第一章：定义与术语解释1.1合同双方的定义1.1.1甲方（软件所有者）是指具备本软件合法使用权并承担合同义务的自然人、法人或其他组织。1.1.2乙方（软件维护保养方）是指承担本合同约定的软件维护保养义务的自然人、法人或其他组织。1.2专业软件的定义1.2.1专业软件是指由甲方拥有或合法使用的，用于特定行业或业务，并需要乙方提供维护保养服务的计算机软件。1.3维护保养的定义1.3.1维护保养是指乙方按照本合同约定，对甲方的专业软件进行的定期检查、故障排除、性能优化等服务。1.4其他相关术语的解释1.4.1本合同中使用的术语和定义如有其他条款或附件中定义，以其定义为准。第二章：合同主体2.1甲方（软件所有者）的基本信息2.1.1甲方名称：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方联系人：____________________2.2乙方（软件维护保养方）的基本信息2.2.1乙方名称：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方联系人：____________________第三章：维护保养范围与内容3.1软件维护保养的主要范围3.1.1乙方负责对甲方的专业软件进行定期检查和评估。3.1.2乙方负责解决甲方软件使用过程中出现的技术问题。3.2软件维护保养的具体内容软件系统升级故障排查与修复性能优化与调整数据备份与恢复用户技术支持3.3软件升级与更新3.3.1乙方应根据甲方需求，提供软件升级与更新服务。3.3.2升级与更新后的软件应保证与原软件的兼容性和稳定性。第四章：维护保养时间与周期4.1维护保养的时间安排4.1.1乙方应根据甲方的软件使用情况，制定合理的维护保养时间表。4.1.2保养时间应至少每季度进行一次，并根据实际情况进行调整。4.2维护保养的周期设定4.2.1软件维护保养的周期为合同签订之日起至合同终止日期止。第五章：维护保养费用及支付方式5.1维护保养的费用计算5.1.1乙方向甲方提供的维护保养服务费用为人民币（大写）：________元整（小写）：________元。5.1.2费用支付不包括因软件非正常使用导致的故障维修费用。5.2支付方式及支付时间5.2.1甲方应按本合同约定的费用支付给乙方。5.2.2甲方支付费用的时间为每季度的前三十天内。第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同的终止日期6.2.1本合同有效期为____年，自合同起始日期起算。第七章：违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按约定时间支付维护保养费用的，应支付迟延履行的违约金。7.1.2甲方未按约定使用软件导致损失的，应承担相应的责任。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按约定提供维护保养服务的，应支付违约金。7.2.2乙方未按约定解决软件问题的，应承担相应的责任。第八章：争议解决8.1合同争议的解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的任何争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的适用法律8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.1.1合同的变更需双方协商一致，并书面确认。9.1.2变更内容应明确、具体，且不得违反法律法规。9.2合同解除的条件9.2.1任何一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十章：保密条款10.1保密信息的定义10.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的商业秘密、技术秘密及其他不为公众所知的信息。10.1.2保密信息包括但不局限于技术资料、客户资料、商业计划等。10.2保密信息的保护期限10.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。10.3违反保密条款的责任10.3.1泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十一章：法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的途径11.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的任何争议。11.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章：其他条款12.1合同的转让12.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。12.1.2转让合同应遵循本合同的约定，且不得改变原合同的条款。12.2合同的附件12.2.1本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。12.2.2附件包括软件维护保养的具体计划、费用明细表等。第十三章：合同的签署13.1合同签署的时间13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同签署的地点13.2.1本合同于____________（地点）签署。第十四章：附件14.1软件维护保养的具体计划14.2软件维护保养的费用明细表甲方（盖章）：____________________代表人（签字）：_______________日期：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：_______________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定软件维护保养的具体内容甲方有权根据实际业务需求，指定软件维护保养的具体内容。乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务。1.2甲方对软件升级与更新的要求甲方有权要求乙方提供软件升级与更新服务。乙方应根据甲方的需求，制定升级与更新计划，并按时完成。1.3甲方对维护保养费用的调整权甲方有权在合同履行期间，根据软件维护保养的实际工作量，调整维护保养费用。调整后的费用应由双方协商确定。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方提供软件维护保养的服务标准乙方应按照行业标准和国家法律法规，提供软件维护保养服务。确保服务的质量符合甲方的要求。2.2乙方的软件维护保养技术人员要求乙方应确保提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任软件维护保养工作。2.3乙方对软件维护保养费用的解释权乙方有权对软件维护保养费用进行解释，提供详细的费用明细表。甲方有权对费用进行查询和监督。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色与职责第三方中介作为合同的协调者和监督者，负责协助甲方和乙方履行合同义务，确保合同的顺利进行。3.2第三方中介的报酬第三方中介的报酬由甲方和乙方根据实际工作量支付。报酬的具体金额和支付方式由双方协商确定。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方的保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件维护保养的具体计划2.软件维护保养的费用明细表3.维护保养服务的工作记录4.软件升级与更新的详细方案5.维护保养费用的支付凭证6.软件维护保养的服务满意度调查表7.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付维护保养费用的，视为违约。2.甲方未按约定使用软件导致损失的，视为违约。3.乙方未按约定提供维护保养服务的，视为违约。4.乙方未按约定解决软件问题的，视为违约。5.双方未按约定履行合同义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.专业软件：指由甲方拥有或合法使用的，用于特定行业或业务，并需要乙方提供维护保养服务的计算机软件。2.维护保养：指乙方按照本合同约定，对甲方的专业软件进行的定期检查、故障排除、性能优化等服务。3.违约金：指违约方按照本合同约定，向守约方支付的赔偿金。4.合同履行：指双方按照本合同约定，履行各自的权利和义务。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：软件维护保养服务不符合甲方要求。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，提出具体改进要求，乙方应及时调整服务内容。2.问题：甲方未按约定时间支付维护保养费用。解决办法：甲方应按时支付维护保养费用，如有困难，应及时与乙方协商延期支付。3.问题：软件出现紧急故障，乙方未能及时解决。解决办法：乙方应立即组织技术力量进行紧急修复，并向甲方说明原因和改进措施。4.问题：合同履行过程中出现争议