税务问题解答投诉规范

税务问题解答投诉规范合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为一家依法纳税的企业，乙方为一家专业提供税务问题解答和投诉规范服务的公司，双方为了共同遵守税务法规，维护合法权益，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供税务问题解答服务，包括但不限于税法咨询、税收筹划、税务申报等。1.2乙方负责制定甲方税务投诉规范，确保甲方在税务投诉过程中，符合国家法律法规及税务机关的相关规定。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供的税务问题解答和投诉规范服务，甲方应支付服务费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的服务。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.税务问题解答投诉规范服务方案2.甲方企业税务状况评估报告3.乙方税务问题解答投诉规范服务资质证明4.双方签署的保密协议5.服务费用支付凭证6.合同履行过程中的通讯记录二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用，认定违约。2.乙方未按照约定时间提供服务，认定违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密等，认定违约。4.甲方未按照约定提供必要的信息和协助，认定违约。5.乙方未按照约定标准提供服务，认定违约。三、法律名词及解释：1.税务问题解答服务：专业机构为纳税人提供税收法律法规、税收政策、税务申报等方面的咨询服务。2.投诉规范：指在税务投诉过程中，遵循的法律法规及税务机关相关规定，确保投诉的合法性和有效性。3.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方未按照约定时间提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内提供服务，并可要求乙方支付逾期违约金。3.问题：双方泄露对方商业秘密等。解决办法：按保密协议约定，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失。4.问题：甲方未按照约定提供必要的信息和协助。解决办法：乙方应与甲方沟通，要求甲方提供必要的信息和协助，以便合同顺利履行。5.问题：乙方未按照约定标准提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方按照约定标准提供服务，并可要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为依法纳税的企业，需要解决税务问题，提高税务合规性。2.甲方为避