“一体两元”搭平台“三方四能”促沟通

摘要：为顺应数字化发展趋势，促进学校高质量发展，我校针对寄宿制学校学生面临的成长困境和当前家校生数字化沟通的困境，在智慧校园的多年实践和经验总结的基础上，提出“一体两元三方四能”的家校生数字化沟通平台的搭建模式，即以“家校共同体”为建设目标，以“公办的规范和民办的优势”为建设基础，以“家长、学校、学生”为沟通主体，以“沟通、评价、教育、宣传”为功能目标。该模式创新地实现了“五个统一”，有效提升三方沟通的效率，促进学生各方面的成长。关键词：一体两元三方四能家校生数字化沟通搭建模式“十四五”时期，我国迎来了数字化新时代，数字化转型成为国家发展战略，学校必须顺应数字化发展趋势。与此同时，“健全学校家庭社会协同育人机制”被纳入国家“十四五”发展规划和2035年远景目标，党的二十大提出“完善学校管理和教育评价体系，健全学校家庭社会育人机制”，家校协同育人越发成为我国教育事业发展的战略需要，探索家校生沟通的路径尤为重要。作为寄宿制民办高中，只有明确自身特点，立足自身校情，全面客观地分析当前家校生沟通的困境，才能探索出具有特色的家校生数字化沟通模式，解决家校生沟通中的重点、难点、痛点问题，达成良好的育人效果，实现学校的高质量发展。一、问题与困境（一）寄宿制学校学生面临的成长困境我校的寄宿制模式是全部学生（零走读、零陪读）在学校就餐、住宿并接受封闭式管理的模式。该模式符合部分家庭的切实需求，解决了事业繁忙的家长对孩子成长的顾虑，最大限度地锻炼了孩子独立生活的能力，但与此同时，面临如下困境。第一，家长缺席孩子的成长。一些家长由于工作性质无法抽出整段时间陪伴孩子，这是家长选择寄宿制高中的主要原因之一。家校沟通无须很多，但很关键；家长可以不相伴，但家长的爱不可以缺席。然而，现实处境中，随着时代的发展，城市规模的急速扩大，家校沟通面临时间成本等一系列的客观限制，导致以家访为代表的传统的家校沟通方式受到严峻的挑战；在禁止学生携带电子产品进入校园的前提下，如何实现孩子与家长的联系也是一大问题。家校生沟通必须有更便捷、更有效的方式。第二，学生面对单一的校园环境。寄宿制学校的学生长时间在校园内生活，其成长环境相对是比较单一的，这难免增加学生的心理压力，影响心理健康。如何丰富学生的校园生活，加大对学生心理的关注？除了家长和学生更有效地沟通，笔者认为，还必须进一步提高学生在学校中的主体地位，让学生参与学校的管理，并融入学校的发展。要想实现这一目标，家校生沟通必须在原则和方式上进行优化。（二）当前家校生数字化沟通的困境当前家校生数字化沟通主要依托于QQ、微信等平台，但是，缺少相对独立的专属学校的数字化沟通平台，并由此产生了三个方面的困境。第一，不独立的沟通平台造成开发自觉性的缺失。由于缺少独立的家校沟通平台，平台功能的开发依赖于企业的自觉，缺少主动性和开创性，平台本身缺少家校沟通方面的针对性、全面性，因此，家校间的沟通内容受限，沟通效率不高。比如沟通方面，家长想要和老师私聊，必须先添加好友；学生学业成绩单独通知耗时耗力；至于评价方面的功能，更是尚未开发。第二，不平等的沟通地位造成参与积极性的缺失。当前缺少多方平等沟通的平台，家校沟通的主体重在“家长”和“学校”双方，“学生”是被沟通、被评价的对象，处在客体地位。少了学生作为主体的参与，一方面，家长沟通的积极性难免不高，家校沟通成为部分家长与学校的沟通；另一方面，没有激发学生自我塑造的积极性和主动性，也没有开发出能够使学生的潜力得到最大发挥的教育资源。第三，单一维度造成评价的主观片面。当前缺少多维度沟通评价的平台，家校沟通的内容以学生的学业表现和活动表现等适合量化的表现为主，缺少学生真实的生活状态和心理状态等主观性较强的表现的评价，和学生接触最为密切的同学在家校沟通中并不具有发言权。缺少了学生主动参与，作为主要评价方的学校，其评价的全面性和客观性值得商榷。基于上述背景和客观存在的问题，我校一直在开发和完善家校生数字化沟通平台，并在实践和经验的总结中，提炼出“一体两元三方四能”的平台搭建模式。其中，“一体”指的是“家校共同体”，是我校的建设目标；“两元”指的是“公办的规范和民办的优势”，是我校的建设基础；“三方”指的是“家庭、学校、学生”三个平等的交流主体；“四能”指的是“沟通、评价、教育、宣传”四大职能（见图1）。二、模式阐述（一）“一体两元”：寄宿制民办高中的应为与可为我校以“家校共同体”为建设目标，这是我校的“应为”之举，是对寄宿制高中现实困境的正视，是对学生成长需求的回应，也是针对社会对民办教育的固化偏见的回击。将“公办的规范和民办的优势”作为建设基础，是我校的“可为”之因。一方面，我校一直保持公办的规范，紧跟党和政府的号召，致力于办一所政府放心、社会认可、家长满意的学校；另一方面，民办学校具有自身的灵活性，主要体现为经费预算投入、通畅的执行力、举办者及管理团队开放的办学理念。多年来，我校一直致力于智慧校园的建设，和腾讯智慧校园深入合作，申报课题深入研究，不断优化家校生数字化沟通平台，并在“一体两元”的理念下取得些许成绩。（二）“三方”：家长、学校、学生的平等沟通为了突破困境，激发学生自我塑造的主动性，以及参与班级和学校建设的积极性，相对于传统的“家校沟通”，我校将“学生”提升到与“家长”“学校”一样的主体位置。在数字化沟通平台中，实现“家校生”三方以“全面、平等、实时”为原则的沟通，实现让学生参与沟通、参与评价、参与管理、互动学习，从而促进学生心理健康，实现学生全面发展。这一原则体现在四大功能的各个方面。（三）沟通功能：拓宽沟通渠道，创新沟通形式1.家校沟通：数据统计督促，公私沟通有度从沟通频率上看，沟通家校之间的矛盾很大程度上是由家校沟通不畅导致的，而家校沟通不畅的根源往往在于班主任对于家校沟通的轻视和懈怠。在传统沟通平台中，学校无法掌握各班级家校沟通的频率等情况，无法把握家校沟通的效果。在我校数字化沟通平台中，学校可以一键统计各班主任的回复频率、家校沟通的相关数据。这种数据统计，一方面是对班主任工作的督促，另一方面也让学校能够及时发现潜在隐患，防患于未然。从沟通便捷性看，在传统沟通平台中，家长与任课老师的沟通比较烦琐，往往会出现“提交好友申请不通过”等情况，想和校长沟通更是难上加难。在我校的数字化沟通平台中，家长既可以在班级群内公聊，也可以翻阅学校组织架构，和任课老师、班主任及校领导随时私聊，反映孩子情况，反映学校问题。在应对特殊舆论方面，传统平台中，校方的权限有限，在匿名沟通的情况下，无法得知家长或学生的信息，从而无法及时、合理地应对特殊情况。本模式下的沟通平台实现家长、学生和老师既可以开放沟通，也可以匿名沟通，家长和学生可以通过匿名方式提出意见建议，可以实现学生和家长客观全面地评价老师和学校。面对特殊舆论或特殊情况，领导层有权限查找到匿名者的信息，并及时出面服务家长和学生，合理解决特殊问题。2.家生沟通：智慧系统连接，亲情交流无间为了保障学生在校专注学习，我校禁止学生携带电子产品进入校园，并在每个班级门口配备了“智慧班牌”，学生可通过扫脸登录自己的账号，实现与家长的通信、视频等各种交流。宿舍及学校门口还配有闸机，学生进入宿舍、进出学校，家长手机端都会收到孩子进出提醒。尽管寄宿在学校，但是亲情的交流没有隔阂，家长的关爱一直在身边。3.校生沟通：聚焦皖智广场，尽显学子风采我校的家校生数字化沟通平台计划开发“皖智广场”板块，学校会在这里发布各类需要参与的德育活动，家长和学生也可以在这里发布各类高光时刻，并获得各类“成就”。皖智广场让该数字化沟通平台不仅成为一个工具，还成为一个舞台。展示家长的情真意切，展示学子的优秀事迹，展示学校的精彩点滴。充分挖掘身边的教育资源，营造良好的教育氛围，实现正能量的良性循环，从而实现对学生的正面激励，鼓励学生展现正能量，塑造正面形象，从而探索德育的新模式。4.生生沟通：直连毕业学子，校风代代传承传统平台中，学生与学校的联系只限在校的三年时光，毕业后与母校的联系便急剧减少，这既是一种情感上的惋惜，也极大浪费了宝贵的教育资源。本数字化沟通平台让每位同学都有属于自己的平台账号，可以随时在这个平台上或分享交流大学的精彩生活，或指导学弟学妹们的生活与学业。一方面，极大地提高了我校学子的凝聚力；另一方面，这也是对宝贵教育资源的挖掘和利用；同时，也丰富完善了学生的成长档案。（四）评价功能：力求全面客观，问题指明方向1.评价学生：维度更全面，形式更丰富由于传统平台在家校沟通方面功能的不完善，校方的评价效率低下，比如班主任在月度或学期总结评价的时候，需要重新回顾对学生的过程性评价，再得出总结性评价。我校数字化沟通平台将全程记录任课老师和班主任对学生的每一次过程性评价。一方面，结果评价将基于各个维度的过程性评价一键生成，提高班主任的工作效率和工作效果；另一方面，当学生的过程性评价出现异常的时候，平台可以及时提醒班主任对其行为进行评估，及时指导学生的学习生活，家长亦可以及时参与进来。此外，传统平台中，家校沟通局限在家长和班主任之间，因此二者对孩子的评价都难免存在局限性。我校数字化沟通平台使家长、学生、班主任、任课老师、生活老师等各个主体参与交流，从而达成对孩子包括学业、品德等全方位的具有个性化的评价。2.评价老师：一键更便捷，匿名更真实为了促进教师的专业发展，同时评定教师教学成效，学生评价教师是必不可少的活动。传统的评价方式费时费力，且线下评价的真实性难以保障。我校的数字化沟通平台，通过发布平台活动，实现了学生回家后登录账户便可以一键匿名评价，简化了评价流程，节省了大量的人力、财力，同时增强了评价的客观性、真实性。3.评价学校：网络更畅言，优化更迅速与评价教师相似，评价学校同样要客观和真实。家长和学生可以直接将对学校的意见和建议通过私聊发送给学校的管理层，也可以通过学校周期发布的活动多维度评价学校。拓宽沟通评价渠道，可以第一时间发现校园内的矛盾冲突，以问题为导向，第一时间优化解决，实现学校的自我优化、自我改革。（五）教育功能：发挥云端价值，实现三方成长我校的数字化沟通平台也是教育教学资源库。这里有面向家长的家庭教育知识，指导家长合理有效地进行家庭教育；有面向学生的课程教学资源，可供学生在家预习复习；有面向教师的专业成长论坛，供教师们共享经验成果。此外，数字化沟通平台设置家庭教育指导处和学业指导处，家长和学生可以将自己个性化的家庭教育问题或学业问题提交到这里，我校心理老师和学科老师会针对典型问题给出个性化方案，切实帮助家长和学生解决问题。（六）宣传功能：树立学校形象，打造优质品牌我校数字化沟通平台设置校园新闻区，分类展示学校的党建、德育、教育、教学、教研等各类活动，视频、图文丰富多彩，家长可以在这里直观地了解校内的最近动态。这是学校对外展示的窗口，塑造着学校的形象，打造着学校的品牌。三、创新与成效我校的数字化沟通平台开创性地实现了家校生沟通中的五个统一。在沟通层面，其一，实现了开放性和隐秘性的统一。该沟通平台允许匿名沟通，沟通渠道的拓宽有效地将隐藏的校园矛盾通过合理的途径暴露出来，同时，领导层有权查看特殊舆论或特殊情况发布者的信息，第一时间合理解决特殊问题。其二，实现了阶段性和终身性的统一，充分挖掘了毕业学生这一宝贵的教育资源，丰富校园的传承底蕴。