商品营业员习题（含参考答案）

商品营业员习题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.信用卡的运行靠的是持卡人的______。A、信用B、服务C、实力D、存款正确答案：A2.厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的______。A、信誉B、利益C、效果D、利润正确答案：D3.梯形包卷折后成______，一只手的拇指与中指提卷折边，另一只手在筒形约1/3的位置折压，然后将筒形竖立起来，要轻轻拍拍包装筒身，让包装物在筒内呈______。A、筒形，斜坡状B、直坡状，圆筒形C、长方形，直筒形D、正方形，直坡状正确答案：A4.在进货时，应采取有利的进货方式，实行（）进货A、少渠道B、不同数量C、单一渠道D、不同商品正确答案：D5.条码的______采用光学自动阅读技术，条形码扫描设备分为CCD扫描器和激光扫描器。A、组成B、印刷C、读入D、校验正确答案：C6.广告的运用要考虑______心理。A、大众B、厂家C、企业D、顾客正确答案：D7.为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，这是______。A、示范表演促销法B、商品展销促销法C、企业联合促销法D、季节性商品展销法正确答案：A8.售货准备工作由（）开始。A、整理货架B、清扫卫生C、班前工作安排D、仓库提货正确答案：C9.______帽子一般使用圆形包装盒。A、中、低档B、高档C、一般档次D、所有正确答案：B10.典型包扎物的分类包括：瓶类物品的包扎，______，散装物品的包扎，礼品、饰物的包扎。A、食品的包扎B、圆形物品的包扎C、贵重物品的包扎D、方形物品的包扎正确答案：B11.三角包包装时，要双手配合捧住______。A、包底B、纸角C、包装纸D、兜底正确答案：D12.根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是______。A、心理定价法B、折扣定价法C、季节定价策略D、组合定价法正确答案：B13.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为______。A、引起注意―发生兴趣一一创造欲望―诱导行动―加盗记忆B、创造欲望―引起注意―加强记忆―发生兴趣一诱导行动C、发生兴趣―引起注意一一沧纽造欲望―加强记忆―诱导行动D、引起注意―发生兴趣―创造欲望―加强记忆―诱导行动正确答案：D14.凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票A、削价商品B、代卖商品C、大件商品D、代买商品正确答案：C15.注意照明设备的检查：灯泡是否有故障，______及效果好不好。A、电压强度B、照明密度C、照明角度D、开关保险正确答案：C16.熟练使用包扎工具的重要标志是：一要了解各种商品包装______的内容；二要会操作或使用这些用品。A、工具或用品的分类B、工具或用品C、工具种类D、用品分类正确答案：B17.价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经挤利益，正确处理______之间的经济利益关系。A、部门、单位、企业、个人B、中央、地方、部门、个人C、地方、部门、企业、个人D、中央、地方、部门、企业正确答案：D18.顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、______。A、携提方便B、省钱C、华丽D、轻便正确答案：A19.正方包包装的第一步是______。A、捆扎B、标准C、准备D、包包正确答案：C20.营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的______提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。A、钩心斗角B、一买一卖C、一言一行D、沟通交流正确答案：D21.商店提供商品应当（）．A、标明进价B、明码标价C、标注英文D、拼音标注正确答案：B22.仓储部门应针对商品的（）和外界条件，采取措施，科学地养护商品。A、价格B、不同特性C、销售对象D、金额正确答案：B23.消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为______。A、信任购买动机B、感情购买动机C、好奇购买动机D、理智购买动机正确答案：B24.当油温比较低的时候需要对油脂加温，一般情况下油温应小于或等于______。A、10℃B、30℃C、20℃D、40℃正确答案：B25.顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的______。A、特点及性能B、特点及颜色C、内部及外部D、性能及种类正确答案：A26.案秤是由______组成的。A、承重装置、杆秤系统、读数装置、秤座B、承重装置、杆秤系统、秤座C、承重装置、读数装置、秤座D、承重装置、杆秤系统、读数装置正确答案：A27.演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发颐客的______。A、好奇B、不买C、退货D、购买欲望正确答案：D28.电子秤的构造是由秤重传感、______、微处理器及显示器、控制器等几部分组成。A、模数转换器B、读数装置C、打印机D、杆秤系统正确答案：A29.微生物对有机性商品的作用主要是（）商品的质量A、保护B、提高C、破坏D、保持正确答案：B30.茶叶、糕点、各种散装食品的包扎属于______。A、典型包扎物的包扎B、一般物品的包扎C、特殊物品的包扎D、散装物品的包扎正确答案：D31.企业要针对______的消费者开展广告活动，做到有的放矢。A、所有B、个别C、特定D、个别正确答案：B32.市场每时每刻都按照______运行发展。A、特定规律B、制定规律C、自身规律D、无序规律正确答案：C33.销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应______。A、适当放松手劲B、速度适当、平稳C、标记清晰，足尺销售D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案：A34.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费需求B、服务要求C、购买动机D、消费心理正确答案：D35.案秤的读数装置由______等几部分组成。A、计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘B、计量杠杆及标尺C、底座系统D、计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整砣1正确答案：D36.顾客的消费动机是从______中产生的。A、消费需求B、社会变化C、物质供给D、消费增长正确答案：A37.商品价格是由______四个部分构成的。A、生产成木、生产费用、税金和利润B、生产成本、流通费用、税金和利润C、商业费用、流通费用、税金和利润D、生产成本、流通费用、毛利和利润正确答案：B38.广告内容及其表现形式必须______．不给人以错觉和误解。A、理循规律B、规范守法C、开拓创新D、清晰明白正确答案：D39.量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要______。A、倒流或撒漏B、太满C、左歪右斜D、太多正确答案：A40.流通费用是指商品在______中所发生的劳动耗费的货币表现。A、流通过程B、销售过程C、劳动过程D、生产过程正确答案：A41.电子秤的______由光电管等元件组成。A、打印机B、信息处理器C、计算机D、显示屏正确答案：D42.______的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞。A、有包装盒B、软、散、零碎C、没有包装盒1D、大件正确答案：C43.物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动A、国家和生产经营的单位B、群众C、商业企业D、专家正确答案：A44.商品削价要本着即能使企业（），又能是商品扩销的原则A、减少损失B、取信于民C、诚信兴商D、获得利润正确答案：A45.直尺主要是对______、折叠布、卷板布的尺量。A、地板革B、棉布C、毛料D、丝绸布正确答案：D46.EAN条码是通用的商品条码，13位数字码由______四部分组成。A、前缀码、商业代码、商品代码、校验码B、前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码C、前缀码、数字码、商品代码、校验码D、制造厂商代码、商品代码、校验码、后缀码正确答案：B47.通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是______。A、示范表演促销B、季节性商品展销C、企业联合促销D、商品展销促销正确答案：B48.电器商品要从______开始演示，按照操作顺序一一演示。A、拆开包装箱B、插上电源C、顾客询问D、打开开关正确答案：D49.半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的A、加工原料B、颜色C、酒精浓度D、形态正确答案：A50.POS系统的付款方式分为______、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。A、港币B、现金C、外币D、IC卡正确答案：A51.廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的______。A、价格、外观、款式B、外观和内在质量C、价格、花色、品牌D、外观、花色、款式正确答案：B52.折扣定价法是一种让利给______的做法，其目的是加速企业的资金周转。A、企业B、供货商C、消费者D、厂家正确答案：C53.梯形包包装时，要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合，相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的______而定。A、高矮B、体积C、容量1D、大小正确答案：A54.条码的识读技术与手工操作相比具有明显优点是______。A、操作简单，输入速度快B、输入速度快C、节约成本D、操作简单正确答案：A55.广告的内容要______。A、真实B、模糊C、虚构D、夸大正确答案：A56.价格管理应当在保障______的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。A、个人利益B、企业利益C、国家利益D、地方利益正确答案：C57.消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型:______。A、感情动机、理智动机、消费动机B、感情动机、理智动机、信任动机C、好奇动机、理智动机、信任动机D、感情动机、购买动机、信任动机正确答案：B58.礼品包装定位时，要将包装纸______，平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放好。A、对边折1B、折叠C、里面朝上D、里面朝下正确答案：C59.丝绸布尺量的第三步是______。A、开始放布B、适当放量C、开始尺量D、稳速尺量正确答案：B60.需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具______。A、速度要适当、要平稳B、标记清晰，足尺销售C、适当放松手劲D、用计量画线的方法按线剪裁正确答案：B61.营业员要在工作中______了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。A、偶尔B、间断C、有时D、不断正确答案：D62.演示商品时，速度______太快。A、不要B、不必C、应该D、可以正确答案：A63.熟练使用包扎工具要求______。A、质量高B、针对不同商品能够选择和使用不同的包装物C、速度快D、外形美观正确答案：B64.对于单个企业没有能力开展的促梢活动，可以由零售企业联合开展促销活动。联合广告、联合展销等，可以以______的促销费用，取得较大的促销成果。A、较少B、节约C、合适D、较多正确答案：A65.为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供______保证。A、数量负责B、数量信誉C、质量信誉D、质量负责正确答案：C66.正方包包装物要平整，高度一致，没有褶皱，“十”字形要正，两边对称,______,提环应在______左右的长度。A、松紧适度，10cmB、体积适度，20cm1C、形象适度，15cmD、包装适度，5cm正确答案：A67.商品价格中税金和利润是劳动者为社会所创造______的货币表现。A、价值B、劳动C、商品D、价格正确答案：A68.营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、提供服务的方式沟通B、眼神接触的方式沟通C、倾听、询问的方式沟D、语言的方式沟通正确答案：C69.营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用______所传递的信息量。A、动作B、语言C、书面D、表情正确答案：B70.条码技术包括条码的______、印刷技术，以及条码的识读技术。A、操作技术B、采集技术C、输入技术D、编码技术正确答案：D71.要定期对售油计量器进行______，特别是定期清理筒内沉积物，以避免杂质或胜物进人容器内。A、清洗B、修理C、调试D、检查正确答案：A72.含毛量30％的毛线标价10元一斤，不如改作9．9元一斤更好，这种定价法是______。A、心理定价法B、组合定价法C、季节定价策略D、折扣定价法正确答案：A73.店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的______和基本要求。A、标志B、保证C、原则D、特点正确答案：A74.礼品包装的捆扎丝带应根据______的色泽、档次来捆扎。A、顾客选择B、流行1C、营业员选择D、商品适合正确答案：A75.保质取信促销法可以消除顾客的______，有力地促进商品销售。A、债务B、负担C、思想D、疑虑正确答案：D76.商品品名是某一种商品的（）A、商品代号B、商品名称C、商品标志D、商品记号正确答案：A77.案秤的______是由计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整砣等几部分组成。A、承重装置B、秤座C、杆秤系统D、读数装置正确答案：D78.方便心理是由于时间、精力等条件的______，希望方便地购物。A、多余B、富裕C、限制D、规定正确答案：C79.很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品______了消费者核价慎重的心理。A、打击B、鼓励C、撤销D、满足正确答案：D80.______要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季降价、旺季加价。A、心理定价法B、组合定价法C、季节定价策略D、厚利限销策略正确答案：C81.正方包包包时，要将______纸角折起来压在其他三角上，把余角掖进留口处。A、下方B、左方1C、上方D、对面正确答案：D82.上衣包装的______是把纽扣扣好，将衣服铺在柜台上。A、最后一步1B、第一步C、关键D、前提正确答案：B83.______是以名优产品为龙头的展销，是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，以带动其他商品的销售。A、企业联合促销法B、示范表演促销法C、商品展销促销法D、季节性商品展销法正确答案：C84.营业员在演示中出现问题，要能够将其______。A、发现B、了解C、排除D、克服正确答案：C85.薄利多销策略为了占领市场，利用低价的优势，把______渗透到市场中并销售出去。A、思想B、业务C、技术D、产品正确答案：D86.商品购进的基本原则是：以销定进、（）、以进促销、储存保销A、以存定进B、以存定销C、勤进快削D、以销定存正确答案：C87.对新进商品应及时定价，以利于及时收购和______。A、销售B、预算C、退货D、调价正确答案：A88.金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一A、组织性能B、生产加工工艺性能C、装饰性能D、包装性能正确答案：B89.在商品演示过程中，游戏机与电视机相连，DVD播放机与电视机相连，扫描仪与计算机相连所产生的奇妙效果，将会大大吸引______。A、自己B、企业C、颐客D、同事正确答案：C90.使用