2024上海商业综合体物业服务管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024上海商业综合体物业服务管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同双方住所2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目2.4物业服务时间3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用支付时间3.4物业服务费用调整4.物业管理权责4.1物业管理职责4.2物业管理权限4.3物业管理义务4.4物业管理责任5.物业服务期限5.1物业服务起始时间5.2物业服务结束时间5.3物业服务期限延长6.物业维修与养护6.1物业维修项目6.2物业维修责任6.3物业养护责任6.4物业维修费用7.物业安全保障7.1安全保障措施7.2安全责任7.3紧急事件处理7.4安全事故报告8.物业服务合同变更8.1合同变更条件8.2合同变更程序8.3合同变更效力9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间12.3合同生效效力13.合同解除与终止13.1合同解除与终止条件13.2合同解除与终止程序13.3合同解除与终止后果14.其他14.1本合同未尽事宜14.2合同附件14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：上海商业综合体乙方：物业管理有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.4合同双方住所甲方住所：上海市区路号乙方住所：上海市区路号2.物业服务内容2.1物业服务范围乙方负责甲方商业综合体内所有物业的物业管理服务，包括但不限于公共区域、商户租赁区域、停车场等。2.2物业服务标准乙方应按照国家有关物业管理服务的法律法规和行业标准，提供规范、优质、高效的物业服务。2.3物业服务项目（1）环境卫生管理；（2）公共设施设备维护；（3）安全保障服务；（4）绿化养护；（5）车辆管理；（6）客户服务。2.4物业服务时间乙方提供24小时不间断的物业服务，确保甲方商业综合体的正常运营。3.物业服务费用3.1物业服务收费标准物业服务费用按照上海市物业管理服务收费标准执行，具体收费标准由双方另行协商确定。3.2物业服务费用支付方式甲方应按月支付物业服务费用，乙方开具正规发票。3.3物业服务费用支付时间甲方应在每月5日前将物业服务费用支付至乙方指定账户。3.4物业服务费用调整如遇政策调整或市场变化导致物业服务费用发生变动，经双方协商一致后进行调整。4.物业管理权责4.1物业管理职责（1）负责物业设施的日常维护和管理；（2）负责公共区域的清洁、绿化、安全等工作；（3）负责商户租赁合同的签订、管理及协调；（4）负责处理业主、商户的投诉和建议。4.2物业管理权限（1）对违反物业管理规定的行为进行制止和处理；（2）对物业管理区域内发生的纠纷进行调解；（3）对物业管理区域内发生的安全事故进行调查和处理。4.3物业管理义务（1）遵守国家有关物业管理服务的法律法规；（2）维护甲方商业综合体的形象和秩序；（3）确保甲方商业综合体的正常运营。4.4物业管理责任乙方应对其提供的物业服务承担相应的责任，如因乙方原因导致甲方商业综合体遭受损失，乙方应依法承担赔偿责任。5.物业服务期限5.1物业服务起始时间本合同自双方签署之日起生效，物业服务期限为五年。5.2物业服务结束时间本合同期满后，如双方无异议，可继续签订物业服务合同。5.3物业服务期限延长如双方同意，物业服务期限可延长，具体延长期限由双方另行协商确定。8.物业服务合同变更8.1合同变更条件任何一方提出变更本合同内容，必须以书面形式通知对方，并经双方协商一致。8.2合同变更程序（1）提出变更申请；（2）双方协商；（3）形成书面变更协议；（4）签订变更协议。8.3合同变更效力合同变更协议自双方签署之日起生效，具有与原合同同等的法律效力。9.违约责任9.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）一方违反合同约定，给对方造成损失。9.2违约责任承担（1）赔偿对方因此遭受的直接损失；（2）支付违约金；（3）采取补救措施。9.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方根据损失情况协商确定。10.争议解决10.1争议解决方式发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交上海市仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为上海市仲裁委员会。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁委员会另有规定。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）发生不可抗力；（3）合同目的不能实现。11.2合同解除程序（1）提出解除通知；（2）双方确认解除；（3）签订解除协议。11.3合同解除后果合同解除后，双方应按照解除协议处理剩余事项。12.合同生效12.1合同生效条件本合同经双方签署，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。12.2合同生效时间本合同自签署之日起生效。12.3合同生效效力本合同对双方具有法律约束力，双方应严格遵守。13.合同解除与终止13.1合同解除与终止条件（1）物业服务期限届满；（2）双方协商一致。13.2合同解除与终止程序合同解除与终止应按照本合同第11.2条和第12.2条规定的程序进行。13.3合同解除与终止后果合同解除与终止后，双方应按照解除与终止协议处理剩余事项。14.其他14.1本合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物业服务收费标准；（2）物业设施设备清单；（3）物业管理区域划分图；（4）其他相关文件。14.3合同签署日期本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物业服务过程中，非甲乙双方的第三方单位或个人，包括但不限于中介方、顾问机构、评估机构、监理单位等。2.第三方介入的情形（1）甲乙双方在履行本合同时，需要第三方提供专业服务或咨询；（2）因合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）物业服务过程中，需要对物业设施设备进行检测、维修或改造，需要第三方提供服务。3.第三方责任限额3.1第三方在介入本合同时，应明确其责任限额。责任限额应根据第三方提供的专业服务的性质、难度和风险等因素确定。4.第三方责任界定4.1第三方的责任限于其提供的专业服务范围内，对于因第三方原因导致的服务瑕疵或损失，甲方有权要求乙方承担相应责任。5.第三方权利义务5.1第三方的权利：（1）按照合同约定，独立、客观地提供专业服务；（2）获得合同约定的报酬；（3）在提供专业服务过程中，有权要求乙方配合。5.2第三方的义务：（1）遵守国家有关法律法规和行业标准；（2）保证所提供服务的质量；（3）在提供专业服务过程中，应保护甲乙双方的商业秘密。6.第三方介入程序6.1第三方介入的程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）签订第三方服务协议，明确双方的权利义务；（3）第三方按照协议约定提供服务；（4）第三方服务完成后，甲乙双方对服务结果进行验收。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的划分：（1）甲方负责支付第三方服务费用；（2）甲方对第三方的服务结果进行验收；（3）第三方对甲方提供的资料和设施设备负有保密义务。7.2第三方与乙方的划分：（1）乙方应配合第三方提供服务所需的条件；（2）乙方对第三方的服务结果负有监督责任；（3）第三方在提供专业服务过程中，不得损害乙方的合法权益。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入导致合同内容变更的，甲乙双方应按照本合同第8.1条规定的程序进行协商和签订变更协议。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交上海市仲裁委员会仲裁。10.第三方介入后的合同解除与终止10.1第三方介入导致合同无法履行的，甲乙双方可按照本合同第11.1条规定的解除条件解除合同。10.2第三方介入后的合同解除与终止程序，按照本合同第11.2条和第12.2条规定的程序进行。11.第三方介入后的合同解除与终止后果11.1第三方介入后的合同解除与终止，双方应按照解除与终止协议处理剩余事项。11.2第三方介入后的合同解除与终止，不影响甲乙双方因第三方介入而产生的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列出具体的收费标准，包括服务项目、收费标准、计费方式等。说明：此附件用于明确物业服务费用的具体标准，确保双方对费用有明确的认识。2.物业设施设备清单详细要求：详细列出物业内的设施设备，包括设备名称、型号、数量、安装位置等信息。说明：此附件用于明确物业内的设施设备情况，便于后续的维护和管理。3.物业管理区域划分图详细要求：绘制物业管理区域的划分图，标明各区域的界限和责任范围。说明：此附件用于明确物业管理区域的划分，确保双方对管理范围有清晰的认识。4.物业服务协议详细要求：详细列出物业服务协议中的各项条款，包括服务内容、服务标准、费用支付等。说明：此附件用于明确物业服务协议的具体内容，确保双方对服务内容有明确的理解。5.第三方服务协议详细要求：详细列出第三方服务协议中的各项条款，包括服务内容、服务标准、费用支付等。说明：此附件用于明确第三方服务协议的具体内容，确保双方对第三方服务有明确的认识。6.物业管理规章制度详细要求：列出物业管理的各项规章制度，包括安全管理、环境卫生、公共秩序等。说明：此附件用于明确物业管理的规章制度，确保双方对管理规范有明确的认识。7.争议解决协议详细要求：详细列出争议解决协议中的各项条款，包括争议解决方式、争议解决机构等。说明：此附件用于明确争议解决的具体方式，确保双方在发生争议时能迅速解决。8.合同变更协议详细要求：详细列出合同变更协议中的各项条款，包括变更内容、变更原因、变更生效时间等。说明：此附件用于明确合同变更的具体内容，确保双方对变更有明确的认识。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定提供物业服务，导致甲方权益受损；（2）乙方违反物业管理规章制度，影响物业正常运营；（3）甲方未按时支付物业服务费用；（4）第三方服务不符合约定，导致甲方权益受损。2.违约责任认定标准：（1）乙方违约：根据违约行为的严重程度，乙方应承担相应的违约责任，包括赔偿甲方损失、支付违约金等；（2）甲方违约：甲方未按时支付物业服务费用，应承担相应的违约责任，包括支付滞纳金、赔偿乙方损失等；（3）第三方违约：第三方服务不符合约定，乙方有权要求第三方承担违约责任，包括赔偿甲方损失、支付违约金等。3.违约责任示例说明：（1）乙方未按时清理公共区域，导致垃圾堆积，影响环境卫生。乙方应承担违约责任，赔偿甲方因环境卫生问题造成的损失，并支付违约金；（2）甲方未按时支付物业服务费用，导致乙方权益受损。甲方应承担违约责任，支付滞纳金并赔偿乙方损失；（3）第三方提供的安全保障服务不符合约定，导致甲方遭受财产损失。乙方有权要求第三方承担违约责任，赔偿甲方损失，并支付违约金。全文完。2024上海商业综合体物业服务管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.项目概况2.1项目名称2.2项目地址2.3项目面积2.4项目性质3.物业服务内容3.1基础物业服务3.2专业物业服务3.3特殊服务项目4.服务标准4.1服务质量标准4.2服务效率标准4.3服务安全标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2服务费用计算方法5.3服务费用支付方式6.物业维修及维护6.1维修及维护责任6.2维修及维护程序6.3维修及维护费用7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全责任8.环境卫生管理8.1环境卫生标准8.2环境卫生责任8.3环境卫生措施9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案管理要求9.3档案保管责任10.业主权益保护10.1业主权益内容10.2业主权益保障措施10.3业主权益纠纷处理11.合同期限及终止11.1合同期限11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿方式13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同未尽事宜第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息物业服务方名称：_______法定代表人：_______住所地：_______联系电话：_______1.2业主方基本信息业主方名称：_______法定代表人：_______住所地：_______联系电话：_______2.项目概况2.1项目名称：_______2.2项目地址：_______2.3项目面积：_______平方米2.4项目性质：_______3.物业服务内容3.1基础物业服务3.1.1清洁服务3.1.2管理服务3.1.3绿化服务3.1.4室外照明及设施维护3.2专业物业服务3.2.1电梯及设备维修3.2.2安全监控系统维护3.2.3消防设施检查及维护3.2.4公共区域卫生及保洁3.3特殊服务项目3.3.1客户服务中心管理3.3.2停车场管理3.3.3物业租赁代理4.服务标准4.1服务质量标准4.1.1清洁服务：每日进行公共区域清洁，确保环境整洁。4.1.2管理服务：提供24小时客服响应，及时处理业主投诉及需求。4.1.3绿化服务：每月修剪绿化，保持植物生长良好。4.1.4室外照明及设施维护：确保公共区域照明设施完好，及时维修损坏设施。4.2服务效率标准4.2.1客服响应时间：接到投诉或需求后，2小时内响应。4.2.2故障处理时间：接到故障报告后，24小时内进行维修。4.3服务安全标准4.3.1安全巡查：每日进行安全巡查，确保公共区域安全。4.3.2保安人员：24小时值班，维护项目安全。5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.1.1基础服务费用5.1.2专业服务费用5.1.3特殊服务费用5.2服务费用计算方法5.2.1按面积计费5.2.2按实际使用量计费5.3服务费用支付方式5.3.1业主直接支付5.3.2业主委托物业服务方支付6.物业维修及维护6.1维修及维护责任6.1.1物业服务方负责公共区域及设施的维修及维护。6.1.2业主负责其所有物业的维修及维护。6.2维修及维护程序6.2.1业主提出维修需求，物业服务方进行评估。6.2.2确定维修方案，由物业服务方组织实施。6.3维修及维护费用6.3.1公共区域维修及维护费用由业主分摊。6.3.2业主所有物业维修及维护费用由业主自行承担。8.物业服务费用及支付方式8.1服务费用构成8.1.1物业管理费8.1.2设备维护费8.1.3公共区域维修基金8.1.4水电费分摊8.2服务费用计算方法8.2.1物业管理费按建筑面积每月计收。8.2.2设备维护费按设备类型及使用年限计收。8.2.3公共区域维修基金按业主拥有产权面积比例分摊。8.2.4水电费分摊按实际使用量计算。8.3服务费用支付方式8.3.1业主应在每月的指定日期前支付物业管理费。8.3.2设备维护费及公共区域维修基金可按年度或按项目支付。8.3.3水电费按每月实际使用量缴纳。9.物业维修及维护9.1维修及维护责任9.1.1物业服务方负责日常维修及维护工作。9.1.2业主负责其个人物业的维修及维护。9.2维修及维护程序9.2.1业主发现需要维修或维护的问题，应向物业服务方报告。9.2.2物业服务方接到报告后，应在24小时内进行现场勘查。9.2.3确定维修方案后，物业服务方应尽快实施维修。10.物业安全管理10.1安全管理制度10.1.1制定并实施安全管理规定。10.1.2定期进行安全教育和演练。10.1.3设置安全警示标志。10.2安全防范措施10.2.124小时监控中心。10.2.2安装防盗门、窗。10.2.3定期检查消防设施。10.3安全责任10.3.1物业服务方对物业管理区域内的安全负总责。10.3.2业主应遵守安全规定，确保自身及他人安全。11.环境卫生管理11.1环境卫生标准11.1.1公共区域保持整洁，无杂物堆放。11.1.2公共设施定期清洁。11.2环境卫生责任11.2.1物业服务方负责公共区域的清洁工作。11.2.2业主负责其个人物业及使用区域的清洁。11.3环境卫生措施11.3.1定期进行公共区域清洁。11.3.2设置垃圾分类设施。12.物业档案管理12.1档案管理范围12.1.1业主档案。12.1.2物业管理档案。12.2档案管理要求12.2.1档案应分类存放，便于查阅。12.2.2档案应保密，不得随意泄露。12.3档案保管责任12.3.1物业服务方负责档案的保管工作。12.3.2业主有权查阅自己的档案。13.业主权益保护13.1业主权益内容13.1.1享有物业服务。13.1.2享有公共设施的使用权。13.2业主权益保障措施13.2.1建立业主委员会，代表业主权益。13.2.2定期召开业主大会，听取业主意见。13.3业主权益纠纷处理13.3.1通过协商解决。13.3.2如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。14.合同期限及终止14.1合同期限14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。14.2合同终止条件14.2.1合同期满，双方协商一致。14.2.2一方违约，另一方有权解除合同。14.3合同终止程序14.3.1提前_______日书面通知对方。14.3.2双方应在_______日内办理合同终止手续。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义本合同中“第三方”指任何非合同双方当事人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、仲裁机构、司法机关等，其参与本合同事务或提供相关服务的主体。15.2第三方介入的情形15.2.1合同履行过程中，因特殊情况需要第三方提供专业服务或协助。15.2.2合同双方发生争议，需要第三方进行调解、仲裁或司法判决。15.2.3合同履行过程中，发现可能影响合同履行的重大问题，需要第三方进行评估或鉴定。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在本合同中的责任应限于其在合同中的义务范围内，不得超出其专业能力或授权范围。16.2责任限额16.2.1第三方因提供的服务或协助导致合同一方损失的，其责任限额为合同总金额的_______%。16.2.2第三方因故意或重大过失导致合同一方损失的，责任限额不受上述限制。17.第三方介入程序17.1介入申请17.1.1合同一方提出介入申请，应向另一方书面说明介入的必要性、第三方的基本信息及预期服务内容。17.1.2另一方应在收到申请后的_______日内回复是否同意第三方介入。17.2介入协议17.2.1合同双方与第三方应签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.2.2协议内容应与本合同相关条款相一致。18.第三方与其他各方的责任划分18.1物业服务方责任18.1.1物业服务方对第三方的服务或协助负有监督和管理责任。18.1.2物业服务方应确保第三方遵守合同约定，履行相关义务。18.2业主方责任18.2.1业主方应配合第三方的工作，提供必要的信息和协助。18.2.2业主方对第三方的服务或协助有疑问或不满，应及时与物业服务方沟通。18.3第三方责任18.3.1第三方应按照合同约定和行业标准提供专业服务。18.3.2第三方对其提供的服务或协助造成的损失承担相应的责任。19.第三方变更19.1如需更换第三方，合同一方应提前_______日通知另一方，并经另一方同意。19.2变更后的第三方应按照原合同约定履行义务。20.第三方退出20.1第三方在合同履行完毕或合同解除后，应立即退出合同关系。20.2第三方退出后，其之前的服务或协助所产生的后果由合同双方按照合同约定承担。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。21.2协商不成的，任何一方可向合同约定的争议解决机构申请解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同要求：合同双方签字盖章，一式两份。说明：本合同及所有附件构成物业服务合同的完整内容。2.物业服务收费标准要求：详细列出各项服务费用的构成、计算方法及支付方式。说明：作为物业服务合同的附件，明确服务费用标准。3.物业维修及维护计划要求：列出年度维修及维护计划，包括项目、时间、费用等。说明：作为物业服务合同的附件，确保维修及维护工作有序进行。4.物业安全管理制度要求：制定安全管理规定，明确安全责任和防范措施。说明：作为物业服务合同的附件，保障物业管理区域内的安全。5.环境卫生管理标准要求：明确环境卫生标准，包括清洁、绿化等方面的要求。说明：作为物业服务合同的附件，确保公共区域环境卫生。6.物业档案管理规范要求：制定档案管理规范，明确档案的收集、整理、保存和利用。说明：作为物业服务合同的附件，规范档案管理工作。7.业主公约要求：制定业主公约，明确业主的权利、义务和责任。说明：作为物业服务合同的附件，规范业主行为。8.第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的必要性、第三方基本信息、服务内容等。说明：作为物业服务合同的附件，明确第三方介入事宜。9.争议解决协议要求：明确争议解决方式、程序和机构。说明：作为物业服务合同的附件，确保争议得到有效解决。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为及责任认定1.1未按约定提供物业服务责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主损失。示例：物业服务方未按约定进行清洁工作，业主可要求赔偿清洁费用。1.2违反安全管理规定责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿由此造成的损失。示例：物业服务方未及时维修损坏的消防设施，造成火灾事故，需赔偿损失。2.业主方违约行为及责任认定2.1未按时支付物业服务费用责任认定：业主方应承担违约责任，支付滞纳金。示例：业主未按时支付物业管理费，需支付滞纳金。2.2违反业主公约责任认定：业主方应承担违约责任，接受物业服务方的处理。示例：业主在公共区域乱扔垃圾，物业服务方可进行警告或罚款。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定提供专业服务责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿合同双方损失。示例：第三方未按约定进行设备维护，造成设备损坏，需赔偿损失。全文完。2024上海商业综合体物业服务管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业住所1.3物业服务企业法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会住所1.6业主委员会法定代表人2.物业服务项目及范围2.1服务项目2.2服务范围2.3服务内容2.4服务标准3.物业服务期限3.1服务起始时间3.2服务终止时间3.3服务续约条件4.物业服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3收费方式4.4费用调整5.物业服务合同履行5.1物业服务企业义务5.2业主义务5.3违约责任6.物业设施设备管理6.1设备清单6.2设备维护保养6.3设备更新改造7.物业安全管理7.1安全责任7.2安全防范措施7.3应急预案8.物业环境卫生管理8.1环境卫生标准8.2环境卫生维护8.3环境卫生设施9.物业绿化管理9.1绿化标准9.2绿化管理9.3绿化设施10.物业维修养护10.1维修养护范围10.2维修养护标准10.3维修养护程序11.物业档案管理11.1档案管理内容11.2档案管理要求11.3档案查阅12.物业服务质量监督12.1质量监督方式12.2质量监督机构12.3质量投诉处理13.物业服务合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除责任14.其他约定事项14.1争议解决方式14.2通知方式14.3合同附件14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：上海物业管理有限公司1.2物业服务企业住所：上海市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：商业综合体业主委员会1.5业主委员会住所：上海市区路号1.6业主委员会法定代表人：2.物业服务项目及范围2.1服务项目：包括但不限于物业管理、安全保卫、环境卫生、公共设施设备维护、绿化管理等。2.2服务范围：本合同约定范围内的商业综合体及附属设施。2.3服务内容：2.3.1日常物业管理服务；2.3.2安全保卫服务；2.3.3环境卫生服务；2.3.4公共设施设备维护；2.3.5绿化管理；2.3.6应急预案的制定与实施；2.3.7业主大会及业主委员会的组织与管理；2.3.8其他相关服务。2.4服务标准：2.4.1符合国家及地方物业管理相关法律法规；2.4.2达到上海市物业管理服务标准；2.4.3满足业主合理需求。3.物业服务期限3.1服务起始时间：自2024年1月1日起3.2服务终止时间：自2027年12月31日止3.3服务续约条件：在服务期限届满前3个月，双方可协商续约。4.物业服务费用4.1费用构成：物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等。4.2收费标准：按照上海市物价局规定的收费标准执行。4.3收费方式：按月收取，业主应于每月5日前缴纳。4.4费用调整：根据上海市物价局规定及实际情况，可进行合理调整。5.物业服务合同履行5.1物业服务企业义务：5.1.1依法履行物业管理职责，确保物业管理活动的合法性、合规性；5.1.2提供符合合同约定的物业服务；5.1.3定期向业主大会及业主委员会报告工作；5.1.4处理业主投诉和建议。5.2业主义务：5.2.1按时缴纳物业服务费用；5.2.2遵守物业管理规章制度；5.2.3维护物业管理区域内的公共秩序。5.3违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。6.物业设施设备管理6.1设备清单：详见附件一。6.2设备维护保养：按照设备维护保养计划进行定期维护保养。6.3设备更新改造：根据设备运行状况及使用需求，进行必要的更新改造。7.物业安全管理7.1安全责任：物业服务企业负责物业区域内的安全管理，业主负责自身及家属的安全。7.2安全防范措施：建立健全安全防范制度，加强巡逻检查，确保物业区域安全。7.3应急预案：制定应急预案，定期进行应急演练，提高应急处置能力。8.物业环境卫生管理8.1环境卫生标准：按照上海市环境卫生相关法规和标准执行，保持物业区域整洁、卫生。8.2环境卫生维护：8.2.1定期清理公共区域垃圾；8.2.2保持公共设施设备清洁；8.2.3管理公共区域绿化，包括浇水、修剪、病虫害防治等；8.2.4每日进行公共区域卫生巡查。8.3环境卫生设施：8.3.1设置足够的垃圾桶和废物箱；8.3.2定期清洗垃圾桶和废物箱；8.3.3维护公共洗手间卫生。9.物业绿化管理9.1绿化标准：按照上海市绿化相关法规和标准执行，保持绿化美观、生态。9.2绿化管理：9.2.1定期修剪树木，保持树形美观；9.2.2植物配置合理，确保绿化效果；9.2.3防止病虫害发生，确保植物健康；9.2.4遵循绿化养护规范，保证绿化质量。9.3绿化设施：9.3.1维护绿化灌溉系统；9.3.2定期检查绿化设施，确保其正常运行；9.3.3及时修复损坏的绿化设施。10.物业维修养护10.1维修养护范围：包括但不限于房屋本体、公共设施设备、绿化等。10.2维修养护标准：10.2.1维修养护工作应确保安全、质量、效率；10.2.2使用合格的材料和设备；10.2.3按照维修养护规范进行操作。10.3维修养护程序：10.3.1接收业主报修；10.3.2评估维修需求；10.3.3制定维修方案；10.3.4实施维修养护；10.3.5回访业主，确保维修质量。11.物业档案管理11.1档案管理内容：包括物业服务合同、业主信息、设施设备清单、维修记录、财务报表等。11.2档案管理要求：11.2.1档案资料应真实、完整、准确；11.2.2档案存放应安全、有序；11.2.3档案查阅应严格审批。11.3档案查阅：11.3.1业主可申请查阅与其相关的档案资料；11.3.2物业服务企业应及时提供查阅服务。12.物业服务质量监督12.1质量监督方式：12.1.1定期进行服务质量检查；12.1.2业主满意度调查；12.1.3接受业主投诉和建议。12.2质量监督机构：12.2.1成立物业服务质量管理小组；12.2.2设立服务质量监督电话。12.3质量投诉处理：12.3.1及时受理业主投诉；12.3.2严格按照投诉处理流程进行处理；12.3.3对投诉处理结果进行反馈。13.物业服务合同解除13.1解除条件：13.1.1合同约定的服务期限届满；13.1.2双方协商一致解除合同；13.1.3违反合同约定，经协商无法解决。13.2解除程序：13.2.1提前通知对方；13.2.2依法办理合同解除手续；13.2.3清算双方债权债务。13.3解除责任：13.3.1因一方违约导致合同解除，违约方应承担违约责任；13.3.2因不可抗力导致合同解除，双方互不承担责任。14.其他约定事项14.1争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2通知方式：以书面形式送达对方，或通过约定的电子邮箱、手机短信等方式通知。14.3合同附件：包括但不限于物业服务合同、业主大会议事规则、物业管理规章制度等。14.4合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：在本合同中，第三方是指除合同双方外的，为提供特定服务或协助合同履行而介入的独立法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、维修保养单位等。15.2第三方的责任：15.2.1第三方应按照合同约定或其提供的服务内容，履行相应的义务。15.2.2第三方提供的服务质量应符合行业标准，并承担因服务不当造成损失的责任。15.3第三方的权利：15.3.1第三方有权根据合同约定或服务内容，收取相应的服务费用。15.3.2第三方有权在合同履行过程中，提出合理的工作建议和改进措施。15.4第三方与其他各方的划分说明：15.4.1第三方与业主委员会之间：第三方应配合业主委员会的工作，接受其监督，并及时向业主委员会报告工作进展。15.4.2第三方与物业服务企业之间：第三方应接受物业服务企业的管理，按照物业服务企业的要求履行职责。15.4.3第三方与业主之间：第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和权益。16.第三方介入的具体条款16.2第三方介入的程序：16.2.1确定第三方：双方共同确定合适