DB37T 4567-2022 山岳型旅游景区无障碍建设指南

37Guidelinesfortheconstructionofbarrier-freemountaintouristattractiont2022-12-31发布I 2 2 3 4 4 4 51山岳型旅游景区无障碍建设指南GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施GB/T24477适用于残障人员的电梯附加GB50642无障碍设施施工验收及维GB50763—2012无障碍设计GA/T1740.1旅游景区安全防范要求第1部2无障碍观光车accessible4基本设计原则4.1旅游服务提供过程宜体现对无障碍服务对象公平对待、热情关心、理解尊重的人文文化。注：无障碍服务对象包括但不限于残障人士、老年人、孕4.2宜结合山岳型旅游景区自身的特点，统筹规划无障碍建设，宜形成无障碍闭合环路。4.3宜将无障碍标识贯穿游览线路始终，确保标识清晰可见，易于辨识。4.4宜针对无障碍服务对象的特定情况，识别安全应急需求，建立应急措施。4.5宜将无障碍旅游满意度纳入景区整体的客户满意调查范围。5.1通则5.1.1景区内无障碍通道的整体设计导向是全程游览无障碍，宜充分考虑换乘的顺畅性与连贯性，对5.1.2景区宜结合无障碍服务对象的需求及接待量，配置适宜种5.1.3景区宜配备专用无障碍设施设备，无条件配备时，普通设施设备宜兼顾无障碍需求。5.2无障碍通道5.2.1景区无障碍通道包括但不限于室内步道、室外步道、各类游乘设施乘坐通道、检票口和售票口5.2.2景区内无障碍通道地面宜平整、防滑、不易松动，无障碍物，无淤存积水，使用不同材质铺装5.2.3宜在景区山体内修建适于轮椅通行的无台阶5.2.5售票口、检票口、游客中心、乘车点等检查关口宜设置轮椅通道等无障碍设施设备，或从设计5.3无障碍停车设施5.3.2景区宜在通行方便、行走距离路线较短处设35.3.5停车场与主游览区距离较远时，宜配备无障碍观光车衔接游览。5.4无障碍观光车5.4.1无障碍观光车宜满足无障碍服务对象的摆渡需求，且数量适宜。5.4.2无障碍停车点宜设置于地面平整、方便疏散的位置。5.4.3景区观光车行驶路线宜结合无障碍服务对象的群体特点确定，绕避不适宜的游览点。5.5无障碍升降设施5.5.1景区宜在有升降需求的位置，配置缆车（索道）、提升机、爬楼机、电梯等无障碍专用升降设施，无法实现专用时宜兼顾普通需求和无障碍5.5.2各类升降设备厢体或平台空间宜满足轮椅的自由上下需求。5.5.3景区宜设置无障碍缆车（索道）等候专用通道，必要时配备无障碍电梯。5.6无障碍卫生间5.6.1宜配备专用无障碍卫生间或设置适宜数量的无障碍厕位，无障碍卫生间设置执行GB50763—5.6.3景区宜在卫生间内便于轮椅使用者5.6.4无障碍游步道沿线宜设置数量适宜的卫生间，游步道与卫生间距离适宜、方便通行。5.7.1景区宜配备适宜数量的游客扶推轮椅，5.7.2景区宜在游步道适宜位置处设置无障碍休息站、无障碍观景台6.1.1无障碍服务应体现平等、尊重、适宜、安全、便捷的6.1.2宜对景区服务人员及志愿者进行无障碍服务相关的技能培训，为无障碍服务对象提供专业、高6.1.3景区服务人员宜主动为有无障碍服务需求的游客提供6.2.1景区宜选择无障碍服务对象可接受的向导服务方式，使用手语、交流板、手势、地图、语音等6.2.2出现不适宜特定人群游览的情形时，宜至少提前一天通过公众号、微信、官方网站等方式进行46.2.3景区宜为无障碍服务对象提供预约、预留、代购等便6.2.4景区服务人员宜主动提供停车引导服务，引导无障碍服务对象使用无障碍专用车，并协助上下6.2.5无障碍服务对象团体出游时，景区宜派专人跟随6.2.6景区宜针对检票、搭乘及游玩项目等，为无障碍服务6.2.7乘坐缆车（索道）时，宜引导游客乘无障碍电梯抵达缆车（索道）站台，并合理调整额定载员6.2.8景区服务人员宜引导游客为无6.2.9乘观光车、升降设施时，景区服务人员宜向无障碍服务对象告知安全注意事项，并辅助轮椅固6.2.11景区服务人员宜掌握安全疏散基本技能，必要时，协助7.1景区宜因地制宜配备信息无障碍设施设备，便于不同人群获取7.2景区宜在醒目位置张挂无障碍游无障碍缆车（索道）站乘车点、无障碍卫生间、无障碍休息站等无障碍设施的分布设置7.3景区宜配置盲文、语音提示、手语提示、助视器、导8.1景区宜将无障碍标识纳入景区整体引导标识系统，无障碍设施标识宜醒目、无遮挡。8.2景区宜对无障碍标识统一管理与维护，需无障碍标识的场所包括但不限于停车场、停车位、卫生8.3景区宜在断头路崖处设置醒目的警示标识。8.4景区宜对无障碍游步道的路面进行分区标识，明示轮椅及盲人通道。9.2景区宜识别无障碍服务提供过程中的各类风险，确定适宜的应急处置措施，并针对无障碍服务对9.3景区宜在醒目位置设置应急救援警示牌，并提供紧急求助联系方式。9.4景区宜设置应急救援点或服务站，并配备必9.5景区宜在无障碍游览路线