2024年度物业管理公司合同管理制度解读6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理公司合同管理制度解读本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同签订双方1.5合同签订地点2.合同目的2.1明确物业管理公司的管理职责2.2规范物业管理行为2.3提高物业管理水平3.物业管理范围3.1物业管理区域3.2物业管理服务内容3.3物业管理服务标准4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费使用情况5.物业服务合同期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续签条件6.物业服务内容6.1公共区域管理6.2公共设施设备维护6.3安全保卫管理6.4环境卫生管理6.5客户服务管理7.物业服务标准7.1服务质量要求7.2服务效率要求7.3服务态度要求8.物业管理公司义务8.1履行物业管理职责8.2维护业主权益8.3定期报告物业管理情况8.4处理紧急情况9.业主义务9.1支付物业管理费用9.2遵守物业管理规定9.3不得损害公共设施9.4积极参与物业管理活动10.违约责任10.1物业管理公司违约责任10.2业主违约责任10.3违约责任的承担方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同变更和解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更和解除的程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后的处理14.其他约定14.1合同附件14.2合同解释14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024年度物业管理公司合同管理制度解读”。1.2合同编号：合同编号为PM20240001。1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。1.4合同签订双方：1.4.1物业管理公司名称：物业管理公司。1.4.2业主委员会名称：小区业主委员会。1.5合同签订地点：物业管理公司办公地址。2.合同目的2.1明确物业管理公司的管理职责，确保物业管理服务的质量和效率。2.2规范物业管理行为，保障业主的合法权益。2.3提高物业管理水平，提升小区居住环境。3.物业管理范围3.1物业管理区域：本合同约定的物业管理区域为小区。3.2物业管理服务内容：3.2.1公共区域管理：包括小区绿化、道路、停车场等。3.2.2公共设施设备维护：包括供水、供电、供气、电梯、消防设施等。3.2.3安全保卫管理：包括门禁系统、监控设备、巡逻安保等。3.2.4环境卫生管理：包括小区垃圾清运、绿化养护等。3.2.5客户服务管理：包括投诉处理、报修服务、物业咨询等。3.3物业管理服务标准：3.3.1服务质量要求：确保物业管理服务达到国家相关标准。3.3.2服务效率要求：及时响应业主需求，确保问题得到妥善处理。3.3.3服务态度要求：热情、耐心、礼貌地对待业主。4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准：根据国家相关政策和小区实际情况，物业管理费为每平方米每月元。4.2物业管理费收取方式：按月收取，业主应在每月日前将物业管理费支付至物业管理公司指定账户。4.3物业管理费使用情况：4.3.1用于小区公共区域及设施的日常维护和维修。4.3.2用于小区绿化、环境卫生等方面的支出。4.3.3用于安全保卫、客户服务等方面的支出。5.物业服务合同期限5.1合同起始日期：本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同终止日期：本合同至2028年12月31日止。5.3合同续签条件：在合同到期前三个月内，双方可协商续签本合同。6.物业服务内容6.1公共区域管理：6.1.1定期进行小区绿化、道路、停车场等的清扫和保养。6.1.2确保小区公共设施设备的正常运行。6.2公共设施设备维护：6.2.1定期对供水、供电、供气、电梯、消防设施等进行检查、维修和保养。6.2.2确保设施设备符合安全标准和运行要求。6.3安全保卫管理：6.3.1严格执行门禁制度，确保小区安全。6.3.2配备专业安保人员，进行24小时巡逻。6.4环境卫生管理：6.4.1定期对小区公共区域进行清扫、消毒。6.4.2维护小区绿化，确保环境卫生。6.5客户服务管理：6.5.1及时处理业主投诉，确保业主满意。6.5.2提供报修服务，确保设施设备正常运行。8.物业管理公司义务8.1履行物业管理职责：8.1.1严格执行国家有关物业管理法律法规和本合同约定。8.1.2按照物业管理服务内容和服务标准，提供优质服务。8.2维护业主权益：8.2.1保障业主的合法权益，维护小区和谐稳定。8.2.2及时向业主报告物业管理情况，接受业主监督。8.3定期报告物业管理情况：8.3.1每季度向业主委员会报告一次物业管理情况。8.3.2每年度向业主大会报告一次物业管理情况。8.4处理紧急情况：8.4.1确保24小时值班制度，及时处理突发事件。8.4.2制定应急预案，确保应急处理能力。9.业主义务9.1支付物业管理费用：9.1.1按照物业管理费收取标准和方式，按时缴纳物业管理费。9.1.2如有拖欠物业管理费的情况，应承担相应的滞纳金。9.2遵守物业管理规定：9.2.1不得在小区内从事违法活动。9.2.2不得损害公共设施和他人权益。9.3不得损害公共设施：9.3.1不得随意破坏、占用公共区域和设施。9.3.2如有损坏，应承担修复或赔偿责任。9.4积极参与物业管理活动：9.4.1积极参加业主大会和业主委员会的活动。9.4.2对小区管理提出合理意见和建议。10.违约责任10.1物业管理公司违约责任：10.1.1如未履行物业管理职责，应承担相应责任。10.1.2如未按时缴纳物业管理费，应支付滞纳金。10.2业主违约责任：10.2.1如未按时缴纳物业管理费，应支付滞纳金。10.2.2如违反物业管理规定，应承担相应责任。10.3违约责任的承担方式：10.3.1违约责任以书面形式通知对方。10.3.2双方协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式：11.1.1通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构：11.2.1仲裁委员会。11.3争议解决程序：11.3.1双方在争议发生后30日内提交仲裁申请。11.3.2仲裁委员会在收到申请后30日内做出仲裁裁决。12.合同变更和解除12.1合同变更条件：12.1.1双方协商一致。12.1.2符合法律法规规定。12.2合同解除条件：12.2.1合同期限届满。12.2.2双方协商一致解除。12.3合同变更和解除的程序：12.3.1双方书面提出变更或解除合同申请。12.3.2双方在收到申请后30日内书面回复。13.合同终止13.1合同终止条件：13.1.1合同期限届满。13.1.2双方协商一致解除。13.2合同终止程序：13.2.1双方书面通知对方合同终止。13.2.2履行合同终止后的相关手续。13.3合同终止后的处理：13.3.1双方结清各自的权利义务。13.3.2合同终止后的物业管理责任由接替的物业管理公司承担。14.其他约定14.1合同附件：14.1.1物业管理服务内容清单。14.1.2物业管理服务收费标准。14.2合同解释：14.2.1本合同如有歧义，按有利于维护业主权益的原则解释。14.3合同生效日期：14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1本合同所指第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供专业服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于物业管理、法律服务、技术咨询、安全评估、维修保养等。2.第三方介入的程序2.1甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项，并书面通知对方。2.2双方共同确定第三方的选择标准和程序，确保第三方具备相应的资质和能力。2.3第三方选定后，甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确各方权利义务。3.第三方责任限额3.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成损失的，其责任限额由合作协议约定，最高不超过协议约定的金额。3.2第三方责任限额的约定应充分考虑到第三方服务的内容、风险程度和服务费用等因素。4.甲乙双方的权利义务4.1甲方权利义务：4.1.1按照合作协议支付第三方服务费用。4.1.2协助第三方完成相关工作，提供必要的资料和条件。4.1.3对第三方的工作进行监督，确保其符合本合同要求。4.2乙方权利义务：4.2.1按照合作协议支付第三方服务费用。4.2.2协助第三方完成相关工作，提供必要的资料和条件。4.2.3对第三方的工作进行监督，确保其符合本合同要求。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方应向甲方负责，接受甲方监督。5.1.2甲方有权对第三方的工作进行评价，并提出改进建议。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方应向乙方负责，接受乙方监督。5.2.2乙方有权对第三方的工作进行评价，并提出改进建议。5.3第三方与业主的划分：5.3.1第三方应向业主负责，提供优质服务。5.3.2业主有权对第三方的工作进行评价，并提出改进建议。5.4第三方与其他相关方的划分：5.4.1第三方应遵守国家法律法规和本合同约定，与其他相关方保持良好沟通和协作。6.第三方介入的具体条款6.1物业管理第三方介入：6.1.1第三方应按照物业管理服务内容和服务标准，提供专业管理服务。6.1.2第三方应定期向甲乙双方报告工作进展和成果。6.2法律服务第三方介入：6.2.1第三方应提供专业法律咨询和服务，协助甲乙双方处理合同相关法律事务。6.2.2第三方应确保其提供的服务符合国家法律法规和本合同约定。6.3技术咨询第三方介入：6.3.1第三方应提供专业技术咨询服务，协助甲乙双方解决技术问题。6.3.2第三方应确保其提供的技术方案可行且具有经济性。6.4安全评估第三方介入：6.4.1第三方应进行安全风险评估，提出改进措施。6.4.2第三方应确保其提出的措施有效，降低安全风险。6.5维修保养第三方介入：6.5.1第三方应按照维修保养计划，对小区设施设备进行定期检查和维护。6.5.2第三方应确保维修保养质量，延长设施设备使用寿命。7.第三方介入的监督与评价7.1甲乙双方应定期对第三方的工作进行监督和评价。7.2第三方应接受甲乙双方的监督和评价，并及时反馈改进情况。7.3甲乙双方有权根据第三方的工作表现，决定是否继续合作。8.第三方介入的合同变更8.1如需变更第三方介入的相关内容，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方。8.2第三方应根据变更后的合同内容，调整其工作安排和服务内容。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，应按照本合同第11条“争议解决”的规定处理。9.2争议解决过程中，第三方应积极配合，提供必要的证据和资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细表要求：详细列出物业管理服务的内容、标准、费用等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和标准。2.附件二：物业管理费用收缴明细表要求：详细列出物业管理费用的收取标准、方式、时间等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理费用的收取方式和时间。3.附件三：物业管理公司服务流程图要求：以图表形式展示物业管理公司服务流程。说明：本附件作为合同附件，用于帮助业主了解物业管理公司服务流程。4.附件四：物业管理公司员工培训计划要求：详细列出员工培训的内容、时间、目标等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理公司员工培训计划。5.附件五：物业管理公司年度工作报告说明：本附件作为合同附件，用于向业主报告年度物业管理工作的完成情况。6.附件六：第三方合作协议要求：详细列出第三方服务内容、费用、责任等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方服务的具体内容。7.附件七：业主大会会议记录要求：详细记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、议题、表决结果等。说明：本附件作为合同附件，用于记录业主大会的召开情况。8.附件八：物业管理纠纷处理记录要求：详细记录物业管理纠纷的处理过程、结果等。说明：本附件作为合同附件，用于记录物业管理纠纷的处理情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业管理公司未按合同约定提供物业管理服务。1.2物业管理公司未按时缴纳物业管理费用。1.3业主未按合同约定支付物业管理费用。1.4第三方未按合作协议提供专业服务。2.责任认定标准：2.1物业管理公司违约：2.1.1未按合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任。2.1.2未按时缴纳物业管理费用的，应承担违约责任，并支付滞纳金。2.2业主违约：2.2.1未按合同约定支付物业管理费用的，应承担违约责任，并支付滞纳金。2.3第三方违约：2.3.1未按合作协议提供专业服务的，应承担违约责任，并支付赔偿金。3.违约责任示例说明：3.1物业管理公司未按时清理小区垃圾，导致小区环境恶化。物业管理公司应承担违约责任，支付业主相应赔偿金。3.2业主未按时缴纳物业管理费用，导致物业管理公司无法正常开展工作。业主应承担违约责任，支付滞纳金。3.3第三方在维修保养过程中损坏了小区设施设备。第三方应承担违约责任，支付赔偿金。全文完。2024年度物业管理公司合同管理制度解读1本合同目录一览1.合同签订依据及适用范围1.1合同签订依据1.2合同适用范围2.物业管理公司职责2.1物业服务内容2.2物业服务标准2.3物业服务费用3.业主权利与义务3.1业主权利3.2业主义务4.物业使用与维护4.1物业使用规定4.2物业维护责任5.物业安全与应急管理5.1安全管理责任5.2应急预案与处理6.物业设施设备管理6.1设备设施维护6.2设备设施更新与改造7.物业管理费用收支管理7.1费用构成7.2收费标准与方式7.3费用使用监督8.物业管理服务质量监督8.1质量监督机构8.2质量监督方式8.3质量问题处理9.物业纠纷处理9.1纠纷处理原则9.2纠纷处理程序9.3纠纷处理结果10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同附件14.3其他约定第一部分：合同如下：第一条合同签订依据及适用范围1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，结合双方实际情况，经友好协商达成一致。1.2合同适用范围本合同适用于甲方（物业管理公司）对乙方（业主）物业管理区域内的物业进行管理的全过程，包括但不限于物业服务、物业维护、安全管理、费用收支、纠纷处理等方面。第二条物业管理公司职责2.1物业服务内容（1）环境卫生服务：负责公共区域的清扫、垃圾收集与处理。（2）安全保障服务：负责公共区域的治安巡逻、消防监控。（3）绿化养护服务：负责公共绿地的养护、修剪。（4）设备维护服务：负责公共设施设备的日常维护与检修。（5）其他服务：根据业主需求提供其他相关服务。2.2物业服务标准（1）环境卫生：公共区域每日清扫一次，垃圾每日收集一次。（2）安全保障：24小时巡逻，定期消防演练。（3）绿化养护：每周修剪一次，每月浇水一次。（4）设备维护：定期检修，确保设备正常运行。2.3物业服务费用物业管理服务费用根据实际服务内容和标准，由双方另行协商确定。第三条业主权利与义务3.1业主权利（1）享有物业服务权利。（2）参与物业管理的权利。（3）监督物业服务质量和费用的权利。3.2业主义务（1）按时缴纳物业管理服务费用。（2）遵守物业管理规章制度。（3）维护公共秩序和环境卫生。第四条物业使用与维护4.1物业使用规定（1）业主应按照规划设计用途使用物业。（2）禁止破坏公共设施设备。（3）禁止在公共区域乱扔垃圾、乱堆乱放。4.2物业维护责任（1）物业管理公司负责公共区域设施的日常维护。（2）业主负责自用部分的维护。第五条物业安全与应急管理5.1安全管理责任物业管理公司负责公共区域的安全管理，包括消防安全、治安管理等。5.2应急预案与处理（1）制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件。（2）定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。第六条物业设施设备管理6.1设备设施维护物业管理公司负责公共设施设备的日常维护与检修，确保设备正常运行。6.2设备设施更新与改造（1）根据设备老化程度，制定设备更新改造计划。（2）更新改造费用由双方协商确定。头第五条物业管理费与服务费5.1物业管理费5.1.1物业管理费按建筑面积计收，收费标准为每月每平方米人民币X元。（1）公共区域清洁、绿化、维护。（2）公共安全、消防监控。（3）公共设施设备的运行、维修。（4）业主大会、业主委员会的日常工作。5.1.3物业管理费的缴纳时间为每月X日前，业主应按时缴纳。5.2服务费（1）家政服务。（2）代收代缴水电费。（3）公共区域活动组织。5.2.2服务费的具体项目和收费标准由物业管理公司根据实际情况制定，并向业主公示。第六条业主大会与业主委员会6.1业主大会6.1.1业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构。6.1.2业主大会的召开和决议需符合相关法律法规的规定。6.1.3业主大会的决策对物业管理公司有约束力。6.2业主委员会6.2.1业主委员会是业主大会的执行机构。6.2.2业主委员会成员由业主大会选举产生，任期为X年。6.2.3业主委员会负责执行业主大会的决议，监督物业管理公司的服务。第七条物业维修基金管理7.1维修基金7.1.1物业维修基金是专项用于物业共用部位、共用设施设备维修的资金。7.1.2维修基金由业主按照物业建筑面积缴纳，收费标准为每平方米人民币X元。7.2维修基金的使用7.2.1维修基金的使用需经业主大会或业主委员会的批准。（1）公共区域设施的维修、更新。（2）公共设施设备的更新改造。（3）紧急维修。第八条物业档案管理8.1物业档案8.1.1物业管理公司应建立完善的物业档案管理制度。（1）业主资料。（2）物业设施设备资料。（3）物业服务合同。（4）物业维修记录。8.2档案查阅8.2.1业主有权查阅自己的物业档案。8.2.2物业管理公司应提供便捷的档案查阅服务。第九条物业服务合同变更与解除9.1变更9.1.1物业服务合同变更需经双方协商一致。9.1.2物业服务合同变更后，双方应签订书面变更协议。9.2解除9.2.1有下列情形之一的，物业服务合同可以解除：（1）物业服务合同约定的解除条件成就。（2）物业服务公司违反合同约定，经整改仍达不到合同要求。（3）业主大会或业主委员会决定解除合同。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，可以向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效与终止11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止11.2.1合同期限为X年，自合同生效之日起计算。11.2.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续期X年。第十二条合同附件12.1物业服务合同。12.2物业管理规章制度。12.3业主大会、业主委员会章程。12.4其他相关文件。第十三条违约责任13.1违约责任13.1.1双方应严格履行合同约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。13.1.2违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同关系，为合同履行提供专业服务、咨询或其他协助的自然人、法人或其他组织。（1）物业管理服务的专业咨询。（2）物业设施设备的检测、维修。（3）物业管理纠纷的调解、仲裁。（4）物业管理费用的审计。2.第三方介入的流程2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。2.2《第三方介入协议》应明确第三方的服务内容、服务期限、服务费用、责任范围等。2.3第三方介入后，应遵守本合同及《第三方介入协议》的约定。3.甲乙双方的责任3.1甲乙双方应确保第三方的资质和服务能力符合要求。3.2甲乙双方应提供第三方介入所需的相关资料和便利条件。3.3甲乙双方应监督第三方履行职责，确保第三方提供的服务符合合同约定。4.第三方的责任4.1第三方应按照《第三方介入协议》的约定，提供专业、高效的服务。4.2第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的服务瑕疵，应承担相应的责任。4.3第三方在履行职责过程中，如因不可抗力等原因导致服务中断，应及时通知甲乙双方，并采取必要措施减少损失。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由《第三方介入协议》约定，但不得超过本合同总金额的X%。（1）因第三方服务瑕疵导致的财产损失。（2）因第三方服务瑕疵导致的合同履行延误。（3）因第三方服务瑕疵导致的合同解除。6.第三方与其他各方的划分6.1第三方与甲方的划分：（1）第三方对甲方提供的服务，应直接向甲方负责。（2）甲方对第三方的服务不满意，有权要求第三方进行整改或更换。6.2第三方与乙方的划分：（1）第三方对乙方提供的服务，应直接向乙方负责。（2）乙方对第三方的服务不满意，有权要求第三方进行整改或更换。6.3第三方与物业管理公司的划分：（1）第三方在提供物业管理服务时，应遵守物业管理公司的相关规定。（2）物业管理公司对第三方的服务进行监督，确保其服务符合合同要求。7.第三方介入的终止7.1如第三方服务不符合《第三方介入协议》的约定，甲乙双方有权终止第三方介入。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，协商处理善后事宜。7.3第三方介入终止后，第三方应退还已收取的未服务费用。8.其他约定事项8.1本合同关于第三方介入的约定，不影响甲乙双方的其他权利和义务。8.2本合同关于第三方介入的约定，如有未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。8.3本合同关于第三方介入的约定，如与本合同其他条款有冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：包括甲乙双方的基本信息、物业基本情况、服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等内容。说明：本附件为合同主体，明确了甲乙双方的权利和义务。2.物业管理规章制度详细要求：包括物业管理的各项规章制度，如小区出入制度、停车管理制度、公共区域使用规定等。说明：本附件为物业管理工作的指导文件，确保物业管理工作的有序进行。3.业主大会、业主委员会章程详细要求：包括业主大会、业主委员会的组成、职责、选举方式等内容。说明：本附件为业主大会、业主委员会的组织和运作依据。4.物业维修基金收支明细表详细要求：包括维修基金的收入、支出明细，以及使用情况说明。说明：本附件为维修基金使用情况的透明化文件。5.物业管理费收支明细表详细要求：包括物业管理费的收取、使用明细，以及使用情况说明。说明：本附件为物业管理费使用情况的透明化文件。6.物业设施设备清单详细要求：包括物业设施设备的种类、数量、使用年限、维护情况等。说明：本附件为物业设施设备的详细记录，便于管理和维护。7.物业服务满意度调查报告详细要求：包括调查时间、调查对象、调查内容、调查结果等。说明：本附件为衡量物业服务质量的依据。8.第三方介入协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、服务期限、服务费用、责任范围等。说明：本附件为第三方介入的详细规定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲乙双方未按合同约定缴纳物业管理费。责任认定：违约方应向守约方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。示例：甲方未按合同约定缴纳物业管理费，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担违约责任。（2）物业管理公司未按合同约定提供服务。责任认定：物业管理公司应承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失。示例：物业管理公司未按合同约定提供清洁服务，业主有权要求物业管理公司承担违约责任，并赔偿损失。（3）业主违反物业管理规章制度，造成公共区域损坏。责任认定：业主应承担修复损坏的公共区域的责任，并赔偿物业管理公司的损失。示例：业主在公共区域乱扔垃圾，造成公共区域损坏，业主应承担修复责任，并赔偿物业管理公司的损失。（4）第三方未按《第三方介入协议》约定提供服务。责任认定：第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方未按协议约定进行设施设备检测，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿损失。全文完。2024年度物业管理公司合同管理制度解读2本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的和意义2.合同主体2.1物业管理公司简介2.2业主或业主委员会简介3.物业管理范围3.1物业管理区域界定3.2物业管理服务内容4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费使用范围5.物业管理服务期限5.1合同生效时间5.2合同终止条件6.物业管理服务质量要求6.1服务质量标准6.2质量监督与考核7.业主权利义务7.1业主权利7.2业主义务8.物业管理公司权利义务8.1物业管理公司权利8.2物业管理公司义务9.物业管理合同变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件10.违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同附件12.3其他约定事项13.合同签署13.1签署主体13.2签署时间14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订背景本合同签订于2024年，鉴于物业管理公司与业主或业主委员会就物业管理事宜达成共识，为明确双方的权利义务，维护物业管理秩序，保障业主和物业管理公司的合法权益，经双方友好协商，达成如下协议。1.2合同目的和意义本合同的签订旨在明确物业管理公司与业主或业主委员会之间的权利义务关系，规范物业管理服务行为，提高物业管理水平，促进物业管理与业主之间的和谐相处。2.合同主体2.1物业管理公司简介2.2业主或业主委员会简介3.物业管理范围3.1物业管理区域界定本合同约定的物业管理区域为[物业管理区域名称]。3.2物业管理服务内容（1）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理；（2）物业共用部位、共用设施设备的更新、改造；（3）物业绿化、保洁、安保、消防等工作；（4）业主大会或业主委员会的召集、组织工作；（5）其他物业管理服务。4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准物业管理费按每平方米[收费标准]计算，具体收费标准和计算方法如下：（1）住宅类物业：按每平方米[收费标准]计算；（2）非住宅类物业：按每平方米[收费标准]计算。4.2物业管理费使用范围（1）物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（2）物业绿化、保洁、安保、消防等日常费用；（3）业主大会或业主委员会的召集、组织工作；（4）其他物业管理服务所需费用。5.物业管理服务期限5.1合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）其他法律法规规定的合同终止情形。6.物业管理服务质量要求6.1服务质量标准（1）物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理达到国家规定的标准；（2）物业绿化、保洁、安保、消防等工作达到国家规定的标准；（3）业主大会或业主委员会的召集、组织工作符合相关法律法规要求；（4）其他物业管理服务达到合同约定的标准。6.2质量监督与考核乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行监督和考核，甲方应积极配合。考核结果作为评价甲方服务质量的重要依据。8.物业管理公司权利义务8.1物业管理公司权利（1）根据合同约定和物业管理法规，制定物业管理方案和规章制度；（2）对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正；（3）要求业主或业主委员会履行合同约定的义务；（4）在合同约定的范围内，对物业共用部位、共用设施设备进行必要的更新、改造；（5）根据国家规定和合同约定，收取物业管理费。8.2物业管理公司义务（1）按照合同约定和物业管理法规，提供合格的物业管理服务；（2）维护业主合法权益，保障业主居住和使用安全；（3）定期向业主或业主委员会报告物业管理情况；（4）接受业主或业主委员会的监督和检查；（5）对物业管理服务中的投诉及时处理。9.物业管理合同变更和解除9.1合同变更条件（1）经双方协商一致，可以变更合同内容；（2）因国家政策调整或不可抗力导致合同内容需要变更；（3）法律法规规定需要变更合同内容。9.2合同解除条件（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签合同；（2）一方严重违反合同约定，经另一方通知后仍不改正；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定可以解除合同的其他情形。10.违约责任10.1违约行为认定（1）甲方未按合同约定提供物业管理服务的；（2）乙方未按合同约定缴纳物业管理费的；（3）任何一方违反合同约定的其他行为。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约行为给对方造成损失的，应承担赔偿责任；（3）违约方应承担因违约行为产生的其他法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，可提交物业管理相关行政部门调解；（3）调解不成，可依法向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构（1）物业管理相关行政部门；（2）人民法院。12.合同生效及其他12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同附件（1）物业管理区域示意图；（2）物业管理费收取标准；（3）物业管理服务内容明细；（4）其他双方约定的文件。12.3其他约定事项（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；（3）本合同自签订之日起生效，有效期为[有效期]年。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的独立法人、非法人组织或个人。13.2第三方介入范围（1）物业服务合同履行的监理、审计、评估等；（2）物业管理纠纷的调解、仲裁；（3）物业管理服务的专项咨询、技术支持；（4）法律法规规定的其他第三方介入事项。13.3第三方选择（2）第三方应具备相应的资质、能力和信誉；（3）第三方选择应经甲方和乙方协商一致。13.4第三方责任13.4.1第三方责任限额（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额由双方在签订合同时约定，并在合同中明确；（3）第三方责任限额不得超过合同总金额的[百分比]。13.4.2第三方责任承担（1）第三方责任事故的处理，按照相关法律法规和合同约定执行；（2）第三方责任事故的赔偿，由第三方直接向受损方支付；（3）第三方责任事故的赔偿，甲方和乙方有权要求第三方承担连带责任。13.5第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，独立开展相关工作；（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合；（3）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付相关费用。13.6第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方、乙方之间，应明确各自的权责范围，避免权责不清；（2）第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规和合同约定；（3）第三方与其他各方之间的沟通协调，由甲方和乙方负责；（4）第三方在履行合同过程中，如与业主发生纠纷，应先与甲方或乙方协商解决，必要时由第三方承担相应责任。14.第三方介入后的额外条款及说明14.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方介入不影响物业管理服务的正常进行；（2）甲方应配合第三方开展工作，提供必要的资料和协助；（3）甲方应监督第三方的工作质量，确保其履行合同义务。14.2乙方额外条款（1）乙方应遵守第三方的工作安排，配合第三方开展工作；（2）乙方应监督第三方的工作质量，如有异议，应及时与甲方沟通；（3）乙方应按照合同约定支付第三方费用。14.3第三方额外条款（1）第三方应按照合同约定，履行自己的职责，确保工作质量；（2）第三方应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害甲方、乙方和业主的合法权益；（3）第三方应按照合同约定，承担相应的责任和风险。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域示意图详细要求：应清晰标注物业管理区域的边界、建筑物、绿化带、停车场等设施的位置。说明：此图作为合同附件，用于明确物业管理区域的范围。2.物业管理费收取标准详细要求：应包括不同类型物业的收费标准、计算方式、缴费周期等信息。说明：此标准作为合同附件，用于规范物业管理费的收取。3.物业管理服务内容明细详细要求：应详细列出物业管理服务的具体内容，如清洁、安保、绿化、维修等。说明：此明细作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体范围和标准。4.业主大会或业主委员会召集、组织工作安排详细要求：应包括业主大会或业主委员会的召集流程、会议议程、职责分工等。说明：此安排作为合同附件，用于规范业主大会或业主委员会的运作。5.物业管理合同签订文件详细要求：应包括合同、双方签字（或盖章）的复印件。说明：此文件作为合同附件，用于证明合同的有效性和双方签署的真实性。6.物业管理服务协议详细要求：应包括物业管理服务的具体内容、服务标准、费用等。说明：此协议作为合同附件，用于补充和细化物业管理服务的具体条款。7.物业管理规章制度详细要求：应包括物业管理区域的规章制度、业主行为规范等。说明：此规章制度作为合同附件，用于规范物业管理区域的秩序。8.第三方介入协议详细要求：应包括第三方介入的具体事项、服务内容、费用等。说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方介入的具体细节。9.违约责任认定书详细要求：应包括违约行为的描述、责任认定、赔偿金额等。说明：此认定书作为合同附件，用于记录违约行为和处理结果。10.争议解决文件详细要求：应包括争议解决的方式、结果、执行情况等。说明：此文件作为合同附件，用于记录争议解决的过程和结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按合同约定提供物业管理服务；乙方未按合同约定缴纳物业管理费；任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准违约行为发生时，双方应立即通知对方；违约方应在接到通知后的[期限]内采取措施纠正违约行为；如违约行为无法纠正或造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例示例1：甲方未按合同约定进行物业维修，导致业主财产损失，甲方应承担赔偿责任。示例2：乙方未按合同约定缴纳物业管理费，甲方有权要求乙方支付滞纳金。示例3：任何一方违反合同约定，造成合同无法履行，应承担违约责任。全文完。2024年度物业管理公司合同管理制度解读3本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方基本信息1.2合同签订目的和依据1.3合同期限2.物业管理服务内容2.1基本物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3特殊情况下的物业管理服务3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.2费用收取标准3.3费用支付方式及时间4.物业维修及保养4.1常规维修保养4.2应急维修4.3重大设施设备维修5.物业安全管理5.1安全防范措施5.2应急预案5.3安全责任6.物业使用及维护6.1物业使用规定6.2物业维护责任6.3物业使用效果7.物业环境及绿化管理7.1环境卫生管理7.2绿化养护7.3环境保护措施8.客户服务与投诉处理8.1客户服务体系8.2投诉处理流程8.3客户满意度调查9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更和解除的程序10.违约责任10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1物业管理服务细则12.2费用清单12.3合同附件清单13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3其他约定事项14.合同签署及附件14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同附件签署第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同签订双方基本信息甲方：物业管理公司名称乙方：业主或业主委员会名称1.2合同签订目的和依据本合同旨在明确物业管理公司与业主或业主委员会之间的权利、义务和责任，依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，双方达成一致意见，签订本合同。1.3合同期限本合同自年月日起生效，至年月日止，合同期限为__年。第二条物业管理服务内容2.1基本物业管理服务2.1.1清洁服务：负责小区公共区域的日常清洁，包括道路、绿化带、停车场等。2.1.2维护服务：负责小区公共设施的日常维护，如路灯、电梯、消防设施等。2.1.3安全管理：负责小区的安全巡逻，确保小区安全有序。2.2专项物业管理服务2.2.1业主大会和业主委员会的组织与协调。2.2.2物业管理费用的收取与管理。2.2.3小区设施的维修与更新。2.3特殊情况下的物业管理服务2.3.1应急情况下的救援与处理。2.3.2重大活动期间的场地布置与安全保障。2.3.3突发事件的应对与处理。第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成物业管理费用包括公共设施设备日常运行维护费、绿化养护费、清洁服务费、安全保卫费、物业管理服务费等。3.2费用收取标准物业管理费用的收取标准按照国家和地方政府的相关规定执行，具体费用标准见附件。3.3费用支付方式及时间物业管理费用每月结算一次，业主或业主委员会应在每月的指定时间内缴纳费用。第四条物业维修及保养4.1常规维修保养物业管理公司应定期对小区公共设施设备进行常规检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。4.2应急维修发生紧急情况时，物业管理公司应在接到通知后及时进行应急维修。4.3重大设施设备维修重大设施设备的维修需提前向业主或业主委员会报告，经同意后方可进行。第五条物业安全管理5.1安全防范措施物业管理公司应采取必要的安全防范措施，包括但不限于门禁系统、监控系统、巡逻制度等。5.2应急预案物业管理公司应制定应急预案，以应对可能发生的安全事故。5.3安全责任物业管理公司对小区的安全负主要责任，业主或业主委员会应积极配合物业管理公司做好安全工作。第六条物业使用及维护6.1物业使用规定业主或业主委员会应遵守物业管理规定，合理使用物业，不得擅自改变物业用途。6.2物业维护责任物业管理公司负责物业的日常维护，业主或业主委员会负责自用部分的维护。6.3物业使用效果物业的使用效果应符合国家及地方相关标准，确保业主的生活质量和舒适度。第七条物业环境及绿化管理7.1环境卫生管理物业管理公司负责小区公共区域的环境卫生管理，保持环境整洁。7.2绿化养护物业管理公司负责小区绿化的养护工作，确保绿化景观的美观和生态效益。7.3环境保护措施物业管理公司应采取有效措施，减少噪音、废气、废水等污染，保护小区环境。第八条客户服务与投诉处理8.1客户服务体系物业管理公司应建立完善的客户服务体系，包括客户接待、信息反馈、投诉处理等。8.2投诉处理流程业主或业主委员会对物业管理服务有异议时，可向物业管理公司提出书面投诉。8.2.1投诉提交：业主或业主委员会应将投诉以书面形式提交给物业管理公司。8.2.2投诉受理：物业管理公司应在接到投诉后的三个工作日内进行受理。8.2.3投诉调查：物业管理公司应对投诉进行核实，并在七个工作日内给出调查结果。8.2.4投诉处理：物业管理公司应根据调查结果，采取相应的处理措施。8.3客户满意度调查物业管理公司应定期进行客户满意度调查，了解业主或业主委员会的满意度和需求，不断改进服务质量。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件在合同履行过程中，如遇法律法规、政策调整或双方协商一致的情况，可对合同进行变更。9.2合同解除条件9.2.1合同到期自然解除。9.2.2双方协商一致解除。9.2.3因不可抗力导致合同无法履行。9.3变更和解除的程序9.3.1提出变更或解除要求：一方提出变更或解除要求，应以书面形式通知另一方。9.3.2协商一致：双方应就变更或解除事项进行协商，达成一致意见。9.3.3书面确认：变更或解除事项达成一致后，双方应以书面形式确认变更或解除内容。第十条违约责任10.1违约行为界定违约行为包括但不限于未按时缴纳物业管理费用、未按约定提供物业管理服务、违反物业管理规定等。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿标准违约赔偿标准应根据实际情况和双方协商结果确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，可以是物业管理协会、仲裁机构或人民法院。11.3争议解决程序争议解决程序按照所选机构的规定进行。第十二条合同附件12.1物业管理服务细则12.2费用清单12.3合同附件清单第十三条合同生效及其他13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期为年月日。13.3其他约定事项本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第十四条合同签署及附件14.1合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同签署地点本合同签署地点为物业管理公司所在地。14.3合同附件签署本合同附件与本合同具有同等法律效力，双方应在合同附件上签字（或盖章）确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入概述1.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同相关事务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、专业顾问、评估机构、监理机构等。1.2第三方介入情形1.2.1合同履行中的技术服务、专业咨询或评估。1.2.2合同纠纷的调解或仲裁。1.2.3合同履行的监督与验收。1.2.4合同内容的补充或修订。第二条第三方责权利2.1第三方权利2.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展相关工作，并取得相应的报酬。2.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以确保其工作的顺利进行。2.2第三方义务2.2.1第三方应遵守国家法律法规和本合同的相关规定，确保其工作的合法性和合规性。2.2.2第三方应按照合同约定的时间和质量要求，完成相关工作。2.3第三方责任2.3.1第三方因自身原因导致工作失误或未履行合同义务，造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.3.2第三方责任限额本合同第三方的责任限额为人民币__万元，超过此限额的部分由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。第三条甲乙双方责任3.1甲方责任3.1.1甲方应配合第三方开展相关工作，提供必要的资料和协助。3.1.2甲方应承担因第三方介入而产生的合理费用。3.2乙方责任3.2.1乙方应配合第三方开展相关工作，提供必要的资料和协助。3.2.2乙方应承担因第三方介入而产生的合理费用。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合同约定，第三方应独立行使职责，不受甲方其他指令的影响。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合同约定，第三方应独立行使职责，不受乙方其他指令的影响。4.3第三方与物业管理公司的关系第三方与物业管理公司的关系基于物业管理公司的委托或聘请，第三方应按照物业管理公司的要求，独立行使职责。第五条第三方介入的合同约定5.1第三方介入的合同约定甲乙双方应在合同中明确第三方的介入事项、权利、义务、责任和费用等内容。5.2第三方介入的合同变更如需对第三方介入的合同约定进行变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式确认变更内容。第六条第三方介入的合同解除如第三方介入的合同因不可抗力或其他原因导致无法履行，甲乙双方应协商一致，以书面形式解除合同。第七条第三方介入的争议解决第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第八条本合同的修订与补充本合同关于第三方介入的修正条款，为本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。如有未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则详细内容：包括物业管理服务的具体内容、服务标准、服务时间、服务流程等。2.费用清单详细内容：列出物业管理费用的具体构成，包括但不限于物业服务费、公共设施设备维修费、绿化养护费等。3.合同附件清单详细内容：列出合同中涉及的所有附件，包括但不限于上述费用清单、服务细则等。4.第三方介入协议详细内容：明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等。5.投诉处理记录详细内容：记录业主或业主委员会提出的投诉，以及物业管理公司对投诉的处理结果。6.物业使用规定详细内容：规定业主在物业使用过程中的行为规范，如禁止事项、使用要求等。7.物业安全管理制度详细内容：包括安全防范措施、应急预案、安全责任等。8.物业环境及绿化维护计划详细内容：包括绿化养护计划、环境卫生维护计划等。9.物业维修保养记录详细内容：记录物业维修保养的时间、内容、费用等。10.客户满意度调查报告详细内容：调查业主对物业管理服务的满意度，以及改进建议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1未按时缴纳物业管理费用责任认定：违约方应按照合同约定的违约金标准支付违约金，并补缴欠缴的费用。示例说明：若甲方未按时缴纳物业管理费用，应向物业管理公司支付每日万分之五的违约金。1.2未按约定提供物业管理服务责任认定：违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿因违约行为给对方造成的损失。示例说明：若物业管理公司未按约定提供清洁服务，应赔偿业主因此遭受的直接经济损失。1.3违反物业管理规定责任认定：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给他人造成的损失。示例说明：若业主在物业内违规停车，导致他人财产受损，应承担赔偿责任。1.4未按约定进行物业维修保养责任认定：违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿因违约行为给对方造成的损失。示例说明：若物业管理公司未按约定对电梯进行定期维护，导致电梯故障，应赔偿业主因此遭受的直接经济损失。1.5未按约定进行第三方介入责任认定：违约方应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：若第三方未按约定进行技术服务，导致项目延误，应赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。全文完。2024年度物业管理公司合同管理制度解读4本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同期限1.5合同签订程序1.6合同生效条件2.物业管理服务内容2.1物业共用部位及设施设备管理2.2物业共用部位及设施设备维修2.3物业安全管理2.4物业环境卫生管理2.5物业绿化管理2.6物业客户服务3.物业管理费用3.1物业管理费收取标准3.2物业管理费缴纳方式3.3物业管理费使用监督3.4物业管理费调整机制4.物业管理责任与义务4.1物业管理公司责任4.2业主责任4.3物业管理公司义务4.4业主义务5.物业管理公司权利与义务5.1物业管理公司权利5.2物业管理公司义务6.物业管理公司人员配备与培训6.1人员配备要求6.2人员培训计划6.3人员考核与奖惩7.物业管理纠纷处理7.1纠纷处理原则7.2纠纷处理程序7.3纠纷调解与仲裁8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.违约责任9.1违约责任认定9.2违约责任承担9.3违约责任赔偿10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细11.2附件二：物业管理费收取标准明细11.3附件三：物业管理公司人员配备与培训计划11.4附件四：合同签订与生效证明文件12.合同签署与生效12.1合同签署时间12.2合同生效时间12.3合同签署地点13.合同解除与终止通知13.1解除与终止通知方式13.2通知送达时间13.3通知送达地点14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同定义本合同所称物业管理公司，是指依法成立，具备相应资质，从事物业管理活动的企业。1.2合同目的本合同旨在明确物业管理公司与业主之间在物业管理活动中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，实现物业管理活动的规范化和有序化。1.3合同适用范围本合同适用于物业管理公司对物业管理区域内物业共用部位及设施设备的日常管理、维修、安全、环境卫生、绿化等工作。1.4合同期限本合同期限自双方签订之日起，至____年____月____日止。1.5合同签订程序1.5.1物业管理公司与业主代表进行协商，达成一致意见；1.5.2双方签署合同；1.5.3合同签署后，双方按约定缴纳物业管理费。1.6合同生效条件1.6.1双方签订合同；1.6.2物业管理费缴纳到位；1.6.3合同经物业管理公司和业主代表签字盖章后生效。第二条物业管理服务内容2.1物业共用部位及设施设备管理2.1.1物业管理公司负责对物业管理区域内的共用部位及设施设备进行日常管理和维护；2.1.2物业管理公司应确保共用部位及设施设备的安全、正常运行和合理使用。2.2物业共用部位及设施设备维修2.2.1物业管理公司应定期对共用部位及设施设备进行巡检，发现故障及时维修；2.2.2维修费用根据实际情况由物业管理费中列支。2.3物业安全管理2.3.1物业管理公司应制定安全管理措施，确保物业管理区域内的安全；2.3.2物业管理公司应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。2.4物业环境卫生管理2.4.1物业管理公司负责物业管理区域内的环境卫生工作；2.4.2物业管理公司应定期进行清洁、绿化等工作。2.5物业绿化管理2.5.1物业管理公司负责物业管理区域内的绿化工作；2.5.2物业管理公司应定期进行修剪、施肥、浇水等工作。2.6物业客户服务2.6.1物业管理公司应设立客户服务，为业主提供咨询服务；2.6.2物业管理公司应及时处理业主的投诉和建议。第三条物业管理费用3.1物业管理费收取标准物业管理费按建筑面积计算，收费标准为____元/平方米·月。3.2物业管理费缴纳方式物业管理费应按月缴纳，业主应在每月____日前缴纳当月物业管理费。3.3物业管理费使用监督物业管理费的使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。3.4物业管理费调整机制物业管理费收费标准可根据物价水平、物业管理成本等因素进行调整，调整方案应提前____日通知业主。第四条物业管理责任与义务4.1物业管理公司责任4.1.1物业管理公司应按照合同约定，履行物业管理职责，确保物业管理活动的规范化和有序化；4.1.2物业管理公司应保障业主的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序。4.2业主责任4.2.1业主应遵守物业管理规定，配合物业管理公司的工作；4.2.2业主应按时缴纳物业管理费，不得拖欠。4.3物业管理公司义务4.3.1物业管理公司应定期对物业管理区域内的共用部位及设施设备进行巡查、维修和保养；4.3.2物业管理公司应设立客户服务，为业主提供及时、有效的服务。4.4业主义务4.4.1业主应遵守物业管理规定，不得擅自改变物业共用部位及设施设备的使用功能；4.4.2业主应合理使用物业共用部位及设施设备，不得损坏。第五条物业管理公司权利与义务5.1物业管理公司权利5.1.1物业管理公司有权对物业管理区域内的共用部位及设施设备进行检查、维修和保养；5.1.2物业管理公司有权要求业主遵守物业管理规定。5.2物业管理公司义务5.2.1物业管理公司应按照合同约定，履行物业管理职责，确保物业管理活动的规范化和有序化；5.2.2物业管理公司应保障业主的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序。第六条物业管理公司人员配备与培训6.1人员配备要求物业管理公司应配备具备相应资质的物业管理专业人员和工程技术人员。6.2人员培训计划物业管理公司应制定人员培训计划，提高员工的专业技能和服务水平。6.3人员考核与奖惩物业管理公司应定期对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚。第七条物业管理纠纷处理7.1纠纷处理原则7.1.1物业管理纠纷应本着公平、公正、公开的原则进行处理；7.1.2纠纷处理应尊重双方当事人的合法权益。7.2纠纷处理程序7.2.1业主与物业管理公司发生纠纷，应协商解决；7.2.2协商不成的，可向物业管理委员会或相关行政部门投诉；7.2.3投诉不成的，可依法向人民法院提起诉讼。7.3纠纷调解与仲裁7.3.1纠纷调解由物业管理委员会或相关行政部门负责；7.3.2纠纷仲裁由仲裁机构负责。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1业主严重违反合同约定，给物业管理公司造成重大损失的；8.1.2物业管理公司因不可抗力原因，导致合同无法继续履行的；8.1.3合同约定的解除条件成就。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满；8.2.2双方协商一致解除合同；8.2.3法院判决或仲裁裁决解除合同。8.3合同解除与终止程序8.3.1合同解除或终止前，双方应提前____日书面通知对方；8.3.2合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于物业管理费的结算、物业共用部位及设施设备的交接等。第九条违约责任9.1违约责任认定9.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务，如有违约行为，应承担相应的违约责任；9.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2违约责任承担9.2.1物业管理公司未能履行物业管理服务义务，业主有权要求物业管理公司承担违约责任；9.2.2业主未能按时缴纳物业管理费，物业管理公司有权要求业主承担违约责任。9.3违约责任赔偿9.3.1违约方应按照合同约定承担违约责任，支付违约金；9.3.2违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿实际损失。第十条合同争议解决10.1争议解决方式10.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼；10.1.2双方应优先选择协商或调解方式解决争议。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应尽快协商解决；10.2.2协商不成的，可申请物业管理委员会或相关行政部门调解；10.2.3调解不成的，可向仲裁机构申请仲裁；10.2.4仲裁不成的，可依法向人民法院提起诉讼。10.3争议解决机构10.3.1争议解决机构包括物业管理委员会、相关行政部门、仲裁机构和人民法院。第十一条合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细11.1.1物业共用部位及设施设备清单；11.1.2物业共用部位及设施设备维修保养计划；11.1.3物业安全管理措施；11.1.4物业环境卫生管理措施；11.1.5物业绿化管理措施；11.1.6物业客户服务措施。11.2附件二：物业管理费收取标准明细11.2.1物业管理费收费项目；11.2.2物业管理费收费标准；11.2.3物业管理费缴纳方式。11.3附件三：物业管理公司人员配备与培训计划11.3.1人员配备要求；11.3.2培训计划；11.3.3考核与奖惩制度。11.4附件四：合同签订与生效证明文件11.4.1合同签订日期；11.4.2双方签字盖章；11.4.3合同生效证明。第十二条合同签署与生效12.1合同签署时间12.1.1合同签署时间为____年____月____日。12.2合同生效时间12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同签署地点12.3.1合同签署地点为____。第十三条合同解除与终止通知13.1解除与终止通知方式13.1.1解除与终止通知应以书面形式进行；13.1.2通知应通过快递、电子邮件或直接送达等方式送达对方。13.2通知送达时间13.2.1通知应在合同解除或终止前____日内送达对方。13.3通知送达地点13.3.1通知送达地点为双方约定的地址或合同签署地。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力；14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在物业管理合同履行过程中，由甲乙双方同意，介入合同关系，提供专业服务或协助解决争议的个人或组织。1.2第三方包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问、仲裁机构等。第二条第三方介入的适用范围2.1.1物业共用部位及设施设备出现重大故障，需要专业机构评估；2.1.2物业管理纠纷无法通过协商解决，需要第三方调解或仲裁；2.1.3物业管理公司或业主方需要专业服务，以提高物业管理水平或解决特定问题。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入物业管理合同过程中，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。3.2.1第三方因提供专业服务或协助解决争议而产生的责任；3.2.2第三方因自身原因导致合同履行受阻而产生的责任；3.2.3第三方因违反合同约定而产生的责任。第四条第三方责权利4.1第三方权利：4.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展专业服务或协助解决争议；4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；4.1.3第三方有权在合同约定范围内，对物业管理活动进行监督和检查。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定，履行专业服务或协助解决争议的职责；4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私；4.2.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在物业管理合同中的地位是独立的，不替代甲乙双方的权利和义务。5.2第三方与甲乙双方的关系是合作关系，双方应相互配合，共同维护物业管理活动的正常进行。5.3第三方与其他各方（如业主、供应商等）的关系由第三方与甲乙双方另行约定。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入程序如下：6.1.1甲乙双方协商确定第三方；6.1.2第三方与甲乙双方签订合作协议，明确双方的权利和义务；6.1.3第三方开始介入物业管理合同履行过程；6.1.4第三方完成专业服务或协助解决争议后，向甲乙双方提交报告。第七条第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，甲乙双方可就合同内容进行变更，但变更内容不得违反国家法律法规和行业规范。7.2合同变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面协议。第八条第三方介入的费用承担8.1第三方介入产生的费用由甲乙双方按照合同约定承担。8.2若合同未约定费用承担方式，则由甲乙双方按照实际发生费用比例分担。第九条第三方介入的终止9.1.1第三方已完成合同约定的专业服务或协助解决争议任务；9.1.2第三方违反合同约定，无法继续履行职责；9.1.3甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入。第十条第三方介入的后续处理10.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，妥善处理物业管理活动中的遗留问题。10.2若因第三方介入导致合同履行受阻，甲乙双方应协商解决，并追究相关责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：包括物业共用部位及设施设备清单、维修保养计划、安全管理制度、环境卫生管理措施、绿化管理措施、客户服务措施等。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的内容和标准。2.附件二：物业管理费收取标准明细详细要求：包括物业管理费收费项目、收费标准、缴纳方式、调整机制等。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理费的收取标准和缴纳方式。3.附件三：物业管理公司人员配备与培训计划详细要求：包括人员配备要求、培训计划、考核与奖惩制度等。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理公司的人员配置和培训计划。4.附件四：合同签订与生效证明文件详细要求：包括合同签订日期、双方签字盖章、合同生效证明等。说明：此附件作为合同附件，用于证明合同的签订和生效。5.附件