2024年客运岗位培训手册3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年客运岗位培训手册本合同目录一览1.培训目的与意义2.培训对象及范围3.培训内容概述4.培训时间安排5.培训师资及授课方式6.培训教材与资料7.培训考核与评估8.培训费用及支付方式9.培训场地及设施要求10.培训期间的管理与纪律11.培训效果的跟踪与反馈12.培训成果的应用与转化13.培训合同的解除与终止14.违约责任与争议解决第一部分：合同如下：1.1培训目的1.2培训意义1.3培训对象：本培训面向所有从事客运岗位的员工，包括但不限于司机、售票员、客运服务人员等。1.4培训范围：包括客运服务规范、安全操作流程、应急处置措施、客户服务技巧等内容。1.5培训内容1.5.1客运服务规范与礼仪1.5.2安全操作与应急处理1.5.3客户沟通与服务技巧1.5.4客运企业规章制度与流程1.6培训时间安排1.6.1培训周期：每月进行一次集中培训，每次培训不少于2天。1.6.2具体时间：根据实际情况确定，提前通知参训人员。1.7培训师资及授课方式1.7.1师资力量：邀请具有丰富客运服务经验的专家和资深管理人员担任培训讲师。1.7.2授课方式：采用理论讲解、案例分析、情景模拟、互动交流等多种形式。1.7.3培训教材与资料1.7.3.1提供培训教材，包括课程讲义、案例分析、应急处理手册等。1.7.3.2提供电子版资料，方便参训人员课后复习。第二部分：合同如下：2.1培训考核与评估2.1.1考核方式：培训结束后进行闭卷考试和实际操作考核。2.1.2评估标准：根据培训内容设定考核标准，确保参训人员掌握培训要点。2.2培训费用及支付方式2.2.1费用：培训费用包括师资费、教材费、场地费等。2.2.2支付方式：参训人员需在培训前一次性支付全部费用。第三部分：合同如下：2.3培训场地及设施要求2.3.1场地：需提供具备多媒体教学设备的会议室或教室。2.3.2设施：包括投影仪、音响设备、白板、座椅等。2.4培训期间的管理与纪律2.4.1参训人员需遵守培训纪律，不得迟到、早退。2.4.2保持培训场地的整洁与安静，不得大声喧哗、随意走动。2.5培训效果的跟踪与反馈2.5.1培训结束后，对参训人员的工作表现进行跟踪。2.5.2收集参训人员的反馈意见，不断优化培训内容和方式。2.6培训成果的应用与转化2.6.1培训成果应应用于实际工作中，提高客运服务质量。2.6.2建立培训成果转化机制，确保培训效果落到实处。第四部分：合同如下：2.7培训合同的解除与终止2.7.1合同解除：任何一方在培训开始前可书面通知对方解除合同。2.7.2合同终止：在培训期间，如出现严重违约行为，可终止合同。2.7.3违约责任：违约方应承担相应的违约责任。8.培训费用及支付方式8.1费用总额：本培训费用总额为人民币______元。8.2分项费用：8.2.1师资费用：人民币______元。8.2.2教材及资料费用：人民币______元。8.2.3场地租赁费用：人民币______元。8.2.4其他费用：人民币______元。8.3支付方式：8.3.1支付时间：参训人员应在收到培训通知后的五个工作日内支付全部费用。8.3.2支付方式：通过银行转账或现金支付至指定账户。8.3.3付款凭证：参训人员应保留付款凭证，并在培训开始时出示。9.培训场地及设施要求9.2设施要求：9.2.1多媒体设备：包括投影仪、音响系统、电脑等。9.2.2教学辅助工具：白板、记号笔、纸巾等。9.2.3休息区域：提供舒适的休息区域，配备饮用水和必要的设施。10.培训期间的管理与纪律10.1管理措施：培训期间由培训组织者负责日常管理，确保培训秩序。10.2纪律要求：10.2.1参训人员应按时参加培训，不得无故缺席。10.2.2保持手机静音，不得在培训期间接打电话或处理私人事务。10.2.3遵守培训纪律，尊重讲师和其他参训人员。11.培训效果的跟踪与反馈11.1跟踪方式：培训结束后，通过问卷调查、访谈等方式收集参训人员反馈。11.2反馈处理：对收集到的反馈意见进行整理分析，并采取相应措施改进培训。12.培训成果的应用与转化12.1成果应用：参训人员应将所学知识和技能应用于实际工作中。12.2转化措施：建立培训成果转化机制，定期评估培训效果。13.培训合同的解除与终止13.1解除条件：在合同有效期内，任何一方有权因不可抗力或重大违约行为解除合同。13.2.1参训人员严重违反培训纪律。13.2.2培训组织者未按约定提供培训服务。14.违约责任与争议解决14.1违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。14.2争议解决：如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：第三方介入指在合同履行过程中，为了实现合同目的或解决合同相关事宜，由甲乙双方共同邀请或委托的具有专业能力的第三方机构或个人参与合同事务。15.2范围：第三方介入可能包括但不限于中介方、咨询服务方、评估机构、法律顾问等。16.第三方介入的同意与选择16.1同意：甲乙双方应就第三方介入事项达成一致，并签署书面同意书。16.2选择：第三方应由甲乙双方共同选择，确保其具备履行相关职责的能力和资质。17.第三方介入的职责与权利17.1职责：17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责。17.1.2第三方应提供专业意见，协助解决合同履行中的问题。17.1.3第三方应保守合同内容及相关秘密。17.2权利：17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。18.第三方介入的费用承担18.1费用承担：第三方介入产生的费用由甲乙双方根据合同约定和实际发生情况分担。18.2费用支付：第三方介入费用应在服务完成后由甲乙双方按照约定的支付方式进行支付。19.第三方责任限额19.1责任限额：第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。19.2.1因不可抗力导致的服务中断或延误。19.2.2因甲乙双方提供的信息不准确或不完整导致的错误。19.2.3因法律法规变动导致的合同履行障碍。20.第三方与其他各方的划分说明20.1划分说明：20.1.1第三方介入的目的是辅助甲乙双方履行合同，而非取代任何一方。20.1.2第三方与甲乙双方之间不存在隶属关系，其职责仅限于合同约定范围内。20.1.3第三方在合同履行过程中的行为，不代表甲乙双方的立场和意愿。20.2沟通协调：甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保第三方能够准确理解合同要求，并在必要时提供必要的协助。21.第三方介入的变更与终止21.1变更：在合同履行过程中，如需变更第三方介入的内容或方式，甲乙双方应协商一致，并签署书面变更协议。21.2终止：如第三方无法履行职责或出现严重违约行为，甲乙双方有权终止其介入，并按照合同约定处理相关事宜。22.第三方介入的法律适用与争议解决22.1法律适用：第三方介入的相关事宜适用中华人民共和国法律。22.2争议解决：如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.培训计划书详细列出培训课程、时间安排、师资力量等信息。要求：格式规范，内容完整，经双方签字确认。2.培训合同明确甲乙双方的权利、义务和责任。要求：条款清晰，无歧义，符合法律法规。3.培训报名表参训人员的基本信息、培训课程选择等。要求：格式统一，内容真实，经参训人员签字确认。4.培训签到表记录参训人员签到、退场时间。要求：记录完整，字迹清晰，便于后续统计。5.培训考核成绩单记录参训人员的考核成绩。要求：格式规范，成绩真实，经参训人员签字确认。6.培训费用收据记录培训费用的支付情况。要求：格式规范，内容完整，经双方签字确认。7.培训场地租赁合同明确场地租赁的时间、费用等事项。要求：条款清晰，无歧义，符合法律法规。8.培训设施清单列出培训所需的设施设备。要求：清单完整，设备齐全，经双方签字确认。9.培训反馈意见表收集参训人员对培训的意见和建议。要求：格式规范，内容真实，便于后续改进。10.培训成果转化方案明确培训成果在实践中的应用和转化措施。要求：方案具体，措施可行，经双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方违约行为：1.1甲方违约行为：未按时支付培训费用。提供虚假信息或资料。未按约定提供培训场地或设施。未经乙方同意，擅自变更培训内容或时间。1.2乙方违约行为：未按时完成培训课程。提供虚假师资或资料。未按约定提供培训场地或设施。未经甲方同意，擅自变更培训内容或时间。2.违约责任认定标准：2.1违约责任认定依据合同约定和法律法规。2.2违约责任包括但不限于：经济赔偿：违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。惩罚性赔偿：违约方应支付一定数额的违约金。诉讼：违约方应承担诉讼费用和律师费用。3.违约责任示例说明：3.1甲方向乙方支付培训费用后，乙方未按约定提供培训场地，导致培训无法进行。违约方：乙方责任认定：乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括培训费用和可能产生的其他费用。3.2甲方未按时支付培训费用，导致乙方无法按时开展培训工作。违约方：甲方责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的滞纳金，并承担相应的违约责任。全文完。2024年客运岗位培训手册1本合同目录一览1.培训目的与意义1.1培训目的1.2培训意义2.培训对象与范围2.1培训对象2.2培训范围3.培训内容概述3.1基础知识培训3.2专业技能培训3.3服务礼仪培训3.4应急处理培训4.培训时间安排4.1培训总时长4.2培训时间表4.3培训周期5.培训师资力量5.1师资来源5.2师资资质5.3师资培训6.培训教材与资料6.1教材编制6.2资料准备6.3教材发放7.培训方法与手段7.1理论授课7.2案例分析7.3实操训练7.4互动交流8.培训考核与评价8.1考核方式8.2考核标准8.3评价体系9.培训效果跟踪9.1效果评估9.2反馈收集9.3效果改进10.培训经费预算10.1经费来源10.2经费分配10.3经费使用11.培训责任与义务11.1培训机构责任11.2培训学员责任11.3其他相关方责任12.培训变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除程序13.违约责任与处理13.1违约情形13.2违约责任13.3处理方式14.合同生效与终止14.1生效条件14.2生效日期14.3终止条件14.4终止程序第一部分：合同如下：1.培训目的与意义1.1培训目的1.1.1提高客运岗位员工的专业素质1.1.2增强客运服务质量1.1.3优化客运工作流程1.1.4提升客运公司整体形象1.2培训意义1.2.1增强员工服务意识1.2.2提高员工业务能力1.2.3促进员工个人成长1.2.4提升客运公司市场竞争力2.培训对象与范围2.1培训对象2.1.1公司所有客运岗位员工2.1.2新入职员工2.1.3转岗员工2.2培训范围2.2.1客运基础知识2.2.2客运服务流程2.2.3客运安全管理2.2.4客运应急处理3.培训内容概述3.1基础知识培训3.1.1客运行业概况3.1.2客运政策法规3.1.3客运业务知识3.2专业技能培训3.2.1客运操作技能3.2.2客运设备使用3.2.3客运服务技巧3.3服务礼仪培训3.3.1服务态度3.3.2服务用语3.3.3仪容仪表3.4应急处理培训3.4.1突发事件处理3.4.2旅客投诉处理3.4.3应急疏散演练4.培训时间安排4.1培训总时长4.1.1总时长为60小时4.2培训时间表4.2.1每周安排2天，共计30天4.3培训周期4.3.1每年举办2期，每期培训30人5.培训师资力量5.1师资来源5.1.1内部选拔具有丰富经验的客运管理人员5.1.2外部聘请行业专家和培训师5.2师资资质5.2.1具备相关专业的学历背景5.2.2拥有客运行业工作经验5.2.3持有相关资格证书5.3师资培训5.3.1定期对师资进行专业培训5.3.2组织师资参加行业交流活动6.培训教材与资料6.1教材编制6.1.1结合客运实际工作需求，编写教材6.1.2教材内容包含理论知识、案例分析和实操训练6.2资料准备6.2.1收集整理行业相关法律法规、政策文件6.2.2准备客运设备操作手册、服务礼仪规范等6.3教材发放6.3.1每位学员发放一套教材和资料6.3.2教材和资料由培训机构统一提供7.培训方法与手段7.1理论授课7.1.1采用多媒体教学手段，如PPT、视频等7.1.2讲师讲解与学员互动相结合7.2案例分析7.2.1结合实际案例，分析问题，探讨解决方案7.2.2鼓励学员积极参与讨论7.3实操训练7.3.1组织学员进行现场操作演练7.3.2指导学员掌握客运操作技能7.4互动交流7.4.1设置讨论环节，促进学员之间的交流7.4.2邀请学员分享工作经验和心得体会8.培训考核与评价8.1考核方式8.1.1理论考核：笔试，占总成绩的40%8.1.2实操考核：现场操作，占总成绩的30%8.1.3课后作业：完成指定任务，占总成绩的20%8.1.4课后评价：学员互评和导师评价，占总成绩的10%8.2考核标准8.2.1理论考核：掌握基础知识，理解客运业务流程8.2.2实操考核：熟练操作客运设备，正确处理旅客问题8.2.3课后作业：按时完成，质量达标8.3评价体系8.3.1设立优秀学员、良好学员和合格学员三个等级8.3.2对优秀学员给予表彰和奖励8.3.3对不合格学员进行补考和辅导9.培训效果跟踪9.1效果评估9.1.1定期对培训效果进行评估9.1.2评估内容包括学员满意度、业务技能提升等9.2反馈收集9.2.1通过问卷调查、访谈等方式收集学员反馈9.2.2收集内容包括培训内容、教学方法、师资力量等9.3效果改进9.3.1根据反馈调整培训内容和教学方法9.3.2对师资力量进行优化和提升10.培训经费预算10.1经费来源10.1.1公司年度培训预算10.1.2各部门培训费用分担10.2经费分配10.2.1师资费用：占预算的30%10.2.2教材和资料费用：占预算的20%10.2.3场地租赁费用：占预算的15%10.2.4设备费用：占预算的10%10.2.5其他费用：占预算的25%10.3经费使用10.3.1按照预算执行，确保经费合理使用10.3.2定期对经费使用情况进行审核11.培训责任与义务11.1培训机构责任11.1.1负责培训的组织、实施和评估11.1.2确保培训质量，满足培训要求11.1.3提供必要的培训设施和设备11.2培训学员责任11.2.1按时参加培训，认真听讲11.2.2积极参与互动，完成培训任务11.2.3严格遵守培训纪律11.3其他相关方责任11.3.1公司各部门配合培训工作的开展11.3.2提供必要的支持和保障12.培训变更与解除12.1变更条件12.1.1培训内容需要调整12.1.2培训时间需要变更12.1.3培训形式需要改进12.2解除条件12.2.1培训质量不达标12.2.2学员严重违反培训纪律12.2.3出现不可抗力因素12.3变更与解除程序12.3.1提前通知所有相关方12.3.2经协商一致后进行变更或解除12.3.3及时通知学员，做好后续工作13.违约责任与处理13.1违约情形13.1.1学员未按时参加培训13.1.2学员违反培训纪律13.1.3培训机构未按约定提供培训服务13.2违约责任13.2.1学员承担相应的违约责任13.2.2培训机构承担相应的违约责任13.3处理方式13.3.1对违约行为进行警告或处罚13.3.2严重违约者，有权解除合同14.合同生效与终止14.1生效条件14.1.1双方签署合同14.1.2合同内容符合法律法规14.2生效日期14.2.1合同签署之日起生效14.3终止条件14.3.1合同期限届满14.3.2合同解除14.4终止程序14.4.1提前通知对方14.4.2完成合同约定的各项任务14.4.3办理合同终止手续第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与界定15.1第三方的概念15.1.1第三方是指本合同签订的甲乙双方之外的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方可以是中介机构、咨询公司、评估机构、培训机构等。15.2第三方的界定15.2.1第三方应在合同中明确其身份、职责和权利义务。15.2.2第三方的介入应得到甲乙双方的同意，并在合同中明确约定。16.第三方的职责与权利16.1第三方的职责16.1.1按照合同约定，协助甲乙双方完成培训工作。16.1.2提供专业意见，协助解决培训过程中的问题。16.1.3对培训效果进行评估，并提出改进建议。16.2第三方的权利16.2.1获取必要的培训资料和相关信息。16.2.2对培训工作进行监督，确保培训质量。16.2.3收取合同约定的服务费用。17.第三方与其他各方的划分说明17.1甲乙双方与第三方的划分17.1.1甲乙双方是合同的直接当事人，负责培训的策划、组织和实施。17.1.2第三方是合同的协助方，提供专业服务。17.2第三方与学员的划分17.2.1第三方对学员的服务仅限于培训期间的协助和指导。17.2.2学员的权益直接由甲乙双方负责。18.第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入的同意18.1.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并在合同中明确约定。18.1.2引入第三方前，甲乙双方应进行充分协商，确保第三方的资质和能力符合要求。18.2第三方介入的费用18.2.1第三方介入产生的费用由甲乙双方协商分担。18.2.2第三方费用的支付方式和期限应在合同中明确约定。18.3第三方介入的风险18.3.1甲乙双方应充分评估第三方介入可能带来的风险，并在合同中约定相应的风险承担机制。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任19.1.1第三方应承担因其违约行为导致甲乙双方损失的责任。19.1.2第三方的责任限额由合同约定，通常为第三方服务费用的一定比例。19.2责任限额的约定19.2.1合同中应明确第三方的责任限额，包括最高赔偿金额和赔偿条件。19.2.2责任限额应公平合理，充分考虑第三方的责任范围和能力。20.第三方介入的变更与解除20.1变更条件20.1.1第三方服务内容或方式需要调整。20.1.2第三方无法继续履行合同义务。20.2解除条件20.2.1第三方严重违约。20.2.2出现不可抗力因素，导致第三方无法履行合同。20.3变更与解除程序20.3.1变更或解除第三方介入，需经甲乙双方同意。20.3.2变更或解除后，甲乙双方应根据实际情况调整合同内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.培训计划书详细列出培训目标、内容、时间安排、考核方式等。说明：培训计划书是培训实施的基础文件，需在培训前提交双方审核。2.师资名单及资质证明列出培训师资名单，包括姓名、职称、专业背景等。提供师资资质证明文件，如教师资格证、专业资格证书等。说明：师资名单及资质证明是确保培训质量的重要依据。3.教材及资料清单列出培训使用的教材和资料名称、版本、数量等。提供教材和资料的版权信息。说明：教材及资料清单是培训内容的具体体现，需保证其合法合规。4.培训场地及设备清单列出培训场地和设备名称、数量、功能等。提供场地和设备的租赁合同或购买凭证。说明：培训场地及设备清单是培训实施的重要保障，需确保其符合培训需求。5.培训考核成绩单列出学员的考核成绩，包括理论考核、实操考核、课后作业等。说明：培训考核成绩单是评估培训效果的重要依据。6.培训效果评估报告提出改进建议。7.第三方介入协议列出第三方介入的具体内容、职责、权利、费用等。提供第三方介入协议文本。说明：第三方介入协议是明确第三方责任和权利的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.学员违约行为1.1未按时参加培训或违反培训纪律责任认定：学员需承担相应的违约责任，如支付违约金。示例：学员因个人原因未参加培训，需支付相当于培训费用10%的违约金。2.培训机构违约行为2.1未按约定提供培训服务或培训质量不达标责任认定：培训机构需承担相应的违约责任，如退还培训费用或赔偿损失。示例：培训机构未按计划提供培训服务，需退还学员已支付的全部培训费用。3.第三方违约行为3.1未按约定履行服务义务或服务不达标责任认定：第三方需承担相应的违约责任，如退还服务费用或赔偿损失。示例：第三方未按约定提供专业意见，需退还甲乙双方已支付的服务费用。4.甲乙双方违约行为4.1未按约定履行合同义务责任认定：甲乙双方需承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。示例：甲乙双方未按约定支付培训费用，需支付相当于应付金额10%的违约金。全文完。2024年客运岗位培训手册2本合同目录一览1.培训目的和意义1.1培训目标1.2培训意义2.培训对象和范围2.1培训对象2.2培训范围3.培训内容和安排3.1培训课程设置3.2培训时间安排3.3培训地点4.培训师资4.1师资力量4.2师资资格5.培训方法和手段5.1理论教学5.2案例分析5.3实践操作6.培训考核与评估6.1考核方式6.2评估标准6.3考核结果处理7.培训费用及支付7.1费用标准7.2支付方式7.3退费规定8.培训纪律和考勤8.1培训纪律8.2考勤制度9.培训资料和设备9.1资料提供9.2设备使用10.培训效果跟踪与反馈10.1跟踪方式10.2反馈渠道11.合同解除与终止11.1解除条件11.2终止条件12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.其他约定事项13.1法律适用13.2通知与送达13.3合同生效13.4合同附件14.合同签订与生效日期第一部分：合同如下：第一条培训目的和意义1.1培训目标提高客运岗位员工的专业技能和服务水平增强员工的服务意识和团队协作能力促进客运服务质量的提升1.2培训意义提升企业整体服务质量，满足客户需求增强企业竞争力，提升市场占有率优化人力资源配置，提高员工满意度和忠诚度第二条培训对象和范围2.1培训对象从事客运岗位的全体员工新入职的客运岗位员工2.2培训范围客运服务流程和规范客户沟通技巧应急处理能力团队协作与沟通第三条培训内容和安排3.1培训课程设置客运服务基本知识客户服务技巧应急处理案例解析团队协作与沟通技巧客运服务礼仪与规范3.2培训时间安排培训周期：每季度一次，每次为期两天培训时间：周一至周五，每天上午9:00至下午5:003.3培训地点企业内部培训室合作培训机构第四条培训师资4.1师资力量具备丰富的客运服务经验和专业知识4.2师资资格具有相关领域的专业证书具有丰富的培训经验第五条培训方法和手段5.1理论教学讲座、案例分享、小组讨论5.2案例分析实际案例分析、模拟演练5.3实践操作课堂练习、现场观摩、实际操作第六条培训考核与评估6.1考核方式课堂表现、案例分析、实践操作考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格6.2评估标准培训目标达成情况培训内容掌握程度培训效果满意度6.3考核结果处理优秀学员给予表彰和奖励第七条培训费用及支付7.1费用标准每位员工培训费用：人民币500元机构内部培训费用：人民币1000元7.2支付方式企业财务部门直接支付培训机构开具正规发票7.3退费规定培训开始前三天内提出退费申请，扣除10%手续费培训开始后不予退费第八条培训纪律和考勤8.1培训纪律严格遵守培训时间，不迟到、不早退、不擅自离开培训场所保持培训场所整洁，爱护培训设施积极参与培训活动，认真完成培训任务8.2考勤制度培训期间实行签到制度，学员需按时签到缺勤、迟到、早退等违反考勤规定者，将根据情况给予相应处理缺勤达到规定次数者，将取消培训资格第九条培训资料和设备9.1资料提供培训机构提供相关培训资料，包括教材、讲义、练习册等培训资料应在培训开始前发放给学员9.2设备使用培训场所配备必要的培训设备，如投影仪、音响设备等学员应合理使用培训设备，不得擅自移动或损坏第十条培训效果跟踪与反馈10.1跟踪方式通过问卷调查、访谈、现场观察等方式进行培训效果跟踪定期收集学员对培训内容和方式的反馈意见10.2反馈渠道学员可通过培训反馈表、电子邮件、电话等方式提出意见和建议培训机构应设立专门的反馈邮箱和电话，及时处理学员反馈第十一条合同解除与终止11.1解除条件培训对象因个人原因无法参加培训，可提前一周向培训机构提出解除培训合同培训机构因不可抗力因素无法继续培训，有权解除培训合同11.2终止条件培训对象严重违反培训纪