2024年度物业管理合同（含服务质量标准）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同（含服务质量标准）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方1.2业主方1.3物业服务项目2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3合同续签条件3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2服务费用构成3.3支付方式及时间3.4逾期付款的违约责任4.物业服务内容4.1公共区域管理4.2住宅楼管理4.3公共设施设备维护4.4安全保卫与消防管理4.5环境卫生与绿化管理4.6应急处理与事故调查5.服务质量标准5.1服务质量指标5.2服务质量考核方法5.3服务质量改进措施6.物业管理费用收支管理6.1物业管理费用预算6.2物业管理费用收支情况公示6.3物业管理费用审计7.物业维修保养7.1维修保养范围7.2维修保养责任7.3维修保养费用承担8.业主权益保障8.1业主委员会8.2业主投诉处理8.3业主参与决策9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约纠纷解决方式10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：服务质量标准明细12.3附件三：其他约定事项13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同份数及效力13.3合同变更及解除13.4合同签署日期13.5合同附件签署日期14.合同签署及见证14.1合同签署人14.2合同见证人第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方1.1.1物业服务方名称：___________1.1.2物业服务方地址：___________1.1.3物业服务方法定代表人：___________1.1.4物业服务方联系电话：___________1.2业主方1.2.1业主方名称：___________1.2.2业主方地址：___________1.2.3业主方法定代表人：___________1.2.4业主方联系电话：___________1.3物业服务项目1.3.1物业服务项目名称：___________1.3.2物业服务项目地址：___________1.3.3物业服务项目范围：___________2.合同期限2.1合同起始日期：____年____月____日2.2合同终止日期：____年____月____日2.3合同续签条件：双方协商一致，提前一个月提出续签意向，并签订续签合同。3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额：人民币___________元整3.2服务费用构成：公共区域管理费：人民币___________元/年住宅楼管理费：人民币___________元/年公共设施设备维护费：人民币___________元/年安全保卫与消防管理费：人民币___________元/年环境卫生与绿化管理费：人民币___________元/年3.3支付方式及时间：年初支付全年费用：人民币___________元每季度支付季度费用：人民币___________元3.4逾期付款的违约责任：逾期付款超过____天，每日应向业主方支付____%的滞纳金。4.物业服务内容4.1公共区域管理：保持公共区域整洁、绿化、美化定期进行公共区域清洁、消毒、除虫等工作确保公共区域照明、消防、安防等设施完好4.2住宅楼管理：保持住宅楼内外整洁、绿化、美化定期进行住宅楼内外清洁、消毒、除虫等工作确保住宅楼内外照明、消防、安防等设施完好4.3公共设施设备维护：定期对公共设施设备进行检查、维修、保养确保公共设施设备运行正常4.4安全保卫与消防管理：24小时安保巡逻，确保小区安全定期进行消防设施设备检查、演练4.5环境卫生与绿化管理：定期进行环境卫生清洁、绿化养护等工作确保小区环境卫生和绿化景观4.6应急处理与事故调查：制定应急预案，应对突发事件及时处理事故，查明原因，提出改进措施5.服务质量标准5.1服务质量指标：公共区域清洁率：____%住宅楼清洁率：____%设施设备完好率：____%安全保卫巡逻覆盖率：____%消防设施完好率：____%5.2服务质量考核方法：定期进行服务质量检查，检查结果作为考核依据5.3服务质量改进措施：对检查中发现的问题及时整改针对业主意见反馈，提出改进措施6.物业管理费用收支管理6.1物业管理费用预算：每年编制物业管理费用预算，经业主大会或业主委员会审议通过6.2物业管理费用收支情况公示：每季度对物业管理费用收支情况进行公示6.3物业管理费用审计：每年聘请专业机构对物业管理费用进行审计8.业主权益保障8.1业主委员会8.1.1业主委员会的成立：业主方应按照法律规定成立业主委员会，负责监督物业管理工作的实施。8.2业主投诉处理8.2.1投诉渠道：业主可通过书面、口头或电子信箱等方式向物业服务方提出投诉。8.2.2投诉处理流程：物业服务方应在接到投诉后____小时内予以答复。对于合理投诉，物业服务方应在____个工作日内提出解决方案并实施。业主对处理结果不满意，可向业主委员会或相关部门投诉。8.3业主参与决策8.3.1重大事项决策：涉及业主共同利益的重大事项，物业服务方应提前____天通知业主，并召开业主大会或业主委员会会议进行决策。9.违约责任9.1违约情形：未按合同约定提供物业管理服务的；未按合同约定收取物业管理费用的；未按合同约定进行物业维修保养的；违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担：对于违约行为，物业服务方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。业主方有权要求物业服务方履行合同义务或解除合同。9.3违约纠纷解决方式：双方协商解决；请求物业管理行业协会调解；依法向人民法院提起诉讼。10.合同解除与终止10.1合同解除条件：双方协商一致；因不可抗力导致合同无法履行；一方违约，经对方催告后____日内仍未履行；法律法规规定的其他解除合同的情形。10.2合同终止条件：合同期限届满；双方协商一致终止合同；因不可抗力导致合同无法履行；法律法规规定的其他终止合同的情形。10.3合同解除与终止的程序：提前____天书面通知对方；双方签订解除或终止合同协议；解除或终止合同后，双方应按照协议办理相关手续。11.争议解决11.1争议解决方式：双方协商；仲裁；诉讼。11.2争议解决程序：双方应在____个工作日内协商解决争议；协商不成的，可申请仲裁或提起诉讼。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：服务质量标准明细12.3附件三：其他约定事项13.合同生效及其他13.1合同生效条件：双方签署并加盖公章后生效。13.2合同份数及效力：本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。13.3合同变更及解除：合同的变更或解除需双方书面同意，并签订书面协议。13.4合同签署日期：____年____月____日14.合同签署及见证14.1合同签署人：物业服务方代表（签名）：____业主方代表（签名）：____14.2合同见证人：____联系电话：____第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：本合同中所述“第三方”是指除合同双方（甲方：业主方，乙方：物业服务方）以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、咨询方、评估方、审计方等。为合同履行提供专业服务的第三方；应双方要求进行合同履行监督的第三方；应法律、法规或合同约定要求介入的第三方。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，应书面通知对方，并说明第三方介入的目的、范围和预期效果。16.2双方协商确定第三方介入的具体事项和条件，包括但不限于费用、期限、责任等。16.3甲方或乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。17.第三方介入的权利与义务17.1第三方的权利：接受甲乙双方委托，独立开展相关工作；要求甲乙双方提供必要的资料和信息；在履行职责过程中，有权对甲乙双方的行为进行监督。17.2第三方的义务：严格按照委托协议履行职责，保证服务质量；对所获取的信息负有保密义务；对因自身原因造成的损失承担相应的责任。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额由甲乙双方在委托协议中约定，并在合同中予以明确。第三方因自身原因导致合同无法履行或履行不当造成的损失；第三方在履行职责过程中，因违反法律法规或行业标准造成的损失；第三方违反保密义务，泄露甲乙双方商业秘密造成的损失。19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方在合同履行过程中的责任，仅限于其委托协议中约定的范围，不涉及甲乙双方之间的合同责任。19.2甲方和乙方对第三方的行为承担连带责任，但第三方责任限额内的损失，由第三方自行承担。19.3第三方在履行职责过程中，若因甲乙双方的原因导致损失，甲乙双方应承担相应的责任。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在委托协议中明确。20.2若第三方介入的费用超出原合同约定的服务费用，超出部分由甲乙双方按比例分担。21.第三方介入的合同解除与终止21.1第三方介入的合同解除与终止，应遵循委托协议的约定。21.2任何一方解除或终止第三方介入的合同，应提前____天书面通知对方和第三方，并承担相应的责任。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入的争议，由甲乙双方协商解决。22.2协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细要求：详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于公共区域管理、住宅楼管理、设施设备维护、安全保卫与消防管理、环境卫生与绿化管理等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对物业管理服务内容的理解和执行。2.附件二：服务质量标准明细要求：明确列出各项服务质量标准，包括但不限于清洁率、设施设备完好率、安全保卫巡逻覆盖率、消防设施完好率等。说明：本附件作为合同附件，用于确保服务质量达到合同约定标准。3.附件三：其他约定事项要求：列出合同中未明确的其他约定事项，如特殊情况处理、费用调整机制等。说明：本附件作为合同附件，用于补充合同内容，确保双方权益。4.附件四：物业服务费用预算要求：详细列出年度物业管理费用的预算，包括各项费用明细及预计支出。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理费用的预算和支出情况。5.附件五：业主投诉记录及处理结果要求：记录业主投诉的时间、内容、处理过程及结果。说明：本附件作为合同附件，用于监督和评估物业服务质量的提升。6.附件六：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入协议的内容，包括委托事项、费用、责任等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的细节和双方责任。7.附件七：合同变更及解除协议要求：记录合同变更及解除的日期、原因、双方协商结果等。说明：本附件作为合同附件，用于记录合同变更及解除的详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付物业管理费用的；违反合同约定使用物业的；未配合物业服务方进行物业维修保养的。乙方违约行为：未按合同约定提供物业管理服务的；违反合同约定收取物业管理费用的；未按合同约定进行物业维修保养的；未按合同约定处理业主投诉的。2.责任认定标准：甲方违约责任：逾期支付物业管理费用的，每日应向乙方支付____%的滞纳金；违反合同约定使用物业的，应承担相应的赔偿责任；未配合乙方进行物业维修保养的，应承担维修保养费用。乙方违约责任：未按合同约定提供物业管理服务的，应承担相应的赔偿责任；违反合同约定收取物业管理费用的，应退还多收的费用；未按合同约定进行物业维修保养的，应承担维修保养费用；未按合同约定处理业主投诉的，应承担相应的赔偿责任。简要示例说明：甲方逾期支付物业管理费用，累计逾期金额为人民币10000元，逾期天数为30天，则甲方应向乙方支付滞纳金人民币____元（10000元×____%）。乙方未按合同约定进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况不符合合同约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的整改费用。全文完。2024年度物业管理合同（含服务质量标准）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理公司名称1.2物业管理公司地址1.3物业管理公司法定代表人1.4物业管理公司联系电话1.5业主委员会名称1.6业主委员会地址1.7业主委员会负责人1.8业主委员会联系电话2.物业管理区域2.1物业管理区域范围2.2物业管理区域划分2.3物业管理区域权属3.物业管理服务内容3.1公共区域清洁3.2公共区域绿化3.3公共区域安全3.4公共区域设施维护3.5公共区域设施更新3.6公共区域停车管理3.7公共区域消防管理3.8公共区域秩序维护3.9公共区域环境美化3.10公共区域服务设施管理4.服务质量标准4.1服务质量标准概述4.2公共区域清洁标准4.3公共区域绿化标准4.4公共区域安全标准4.5公共区域设施维护标准4.6公共区域设施更新标准4.7公共区域停车管理标准4.8公共区域消防管理标准4.9公共区域秩序维护标准4.10公共区域环境美化标准4.11公共区域服务设施管理标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2服务费用构成5.3服务费用支付方式5.4服务费用支付期限6.物业维修基金6.1物业维修基金概述6.2物业维修基金提取6.3物业维修基金使用6.4物业维修基金监督7.物业管理费收取7.1物业管理费收取标准7.2物业管理费收取方式7.3物业管理费收取期限8.合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期8.3合同续签条件9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.违约责任10.1物业管理公司违约责任10.2业主委员会违约责任10.3合同双方违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1合同附件一：物业管理区域划分图12.2合同附件二：服务质量标准详细内容12.3合同附件三：物业管理费收取明细12.4合同附件四：物业管理合同补充协议13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.其他约定事项14.1合同双方权利义务14.2合同变更程序14.3合同解除与终止条件14.4合同解释权14.5合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理公司名称：物业管理有限责任公司1.2物业管理公司地址：市区路号1.3物业管理公司法定代表人：1.4物业管理公司联系电话：02156781.5业主委员会名称：小区业主委员会1.6业主委员会地址：市区路号栋1.7业主委员会负责人：1.8业主委员会联系电话：021876543212.物业管理区域2.1物业管理区域范围：市区路号及其附属设施2.2物业管理区域划分：分为住宅区、商业区、地下车库等2.3物业管理区域权属：物业管理公司依据相关法律法规及本合同约定，对物业管理区域内的公共区域和设施拥有管理权。3.物业管理服务内容3.1公共区域清洁：每日进行两次清洁，包括地面、墙面、公共设施的清洁及垃圾清运3.2公共区域绿化：每月进行两次绿化养护，包括浇水、修剪、施肥等3.3公共区域安全：24小时安保巡逻，定期进行安全隐患排查及整改3.4公共区域设施维护：每日进行设施巡查，发现损坏及时维修，确保设施正常运行3.5公共区域设施更新：根据设施损坏程度及使用寿命，定期进行设施更新3.6公共区域停车管理：实行停车收费管理，规范停车秩序3.7公共区域消防管理：定期进行消防设施检查，确保消防设施完好有效3.8公共区域秩序维护：维护小区内部秩序，处理邻里纠纷3.9公共区域环境美化：定期进行环境美化活动，提升小区环境品质3.10公共区域服务设施管理：确保电梯、供水、供电等设施的正常运行及维护4.服务质量标准4.1服务质量标准概述：本合同约定的服务质量标准按照国家相关法律法规及行业标准执行4.3公共区域绿化标准：绿化覆盖率不低于30%，无病虫害，植物生长良好4.4公共区域安全标准：无安全隐患，消防设施完好有效，24小时安保巡逻4.6公共区域设施更新标准：设施更新周期为5年，更新后的设施质量符合国家标准4.7公共区域停车管理标准：停车秩序良好，无违规停车现象4.8公共区域消防管理标准：消防设施完好有效，消防通道畅通4.9公共区域秩序维护标准：小区内部秩序良好，邻里纠纷得到妥善处理4.10公共区域环境美化标准：环境整洁美观，绿化植被生长旺盛5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额：人民币万元整5.2服务费用构成：物业管理费、公共维修基金、设施更新基金等5.3服务费用支付方式：业主委员会每月向物业管理公司支付服务费用5.4服务费用支付期限：每月15日前支付当月费用6.物业维修基金6.1物业维修基金概述：本合同约定物业管理区域内物业维修基金的使用和管理6.2物业维修基金提取：按照国家相关法律法规及小区业主大会决议提取物业维修基金6.3物业维修基金使用：用于物业管理区域内公共设施维修、更新及改造6.4物业维修基金监督：由业主委员会设立专门账户，定期公示使用情况8.合同期限8.1合同起始日期：2024年1月1日8.2合同终止日期：2027年12月31日8.3合同续签条件：合同到期前三个月，双方协商一致，可签订续签协议，续签期限不超过三年。9.合同解除与终止9.1合同解除条件：9.1.1业主委员会或物业管理公司单方面违约，经催告后仍未纠正；9.1.2出现不可抗力事件，导致合同无法履行；9.1.3合同约定的其他解除条件。9.2合同终止条件：9.2.1合同期限届满；9.2.2双方协商一致；9.2.3出现法律、法规规定的终止情形。9.3合同解除与终止程序：9.3.1一方提出解除或终止合同，应书面通知另一方；9.3.2双方应在接到通知之日起三十日内协商解决；9.3.3协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。10.违约责任10.1物业管理公司违约责任：10.1.1未按约定提供服务，应向业主委员会支付违约金，违约金为服务费用总额的%；10.1.2因物业管理公司原因导致公共设施损坏，应负责维修或赔偿；10.1.3因物业管理公司原因造成业主损失，应承担赔偿责任。10.2业主委员会违约责任：10.2.1未按约定缴纳物业管理费，应向物业管理公司支付滞纳金；10.2.2未按约定使用物业维修基金，应承担相应的法律责任；10.2.3因业主委员会原因导致物业管理公司无法正常履行合同，应承担相应责任。10.3合同双方违约责任：合同双方违约的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方损失。11.争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议；11.2争议解决机构：协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼；11.3争议解决程序：按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律规定执行。12.合同附件12.1合同附件一：物业管理区域划分图12.2合同附件二：服务质量标准详细内容12.3合同附件三：物业管理费收取明细12.4合同附件四：物业管理合同补充协议13.合同生效13.1合同生效条件：合同双方签字盖章，且合同内容符合法律规定；13.2合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1合同双方权利义务：合同双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务；14.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致，签订书面变更协议；14.3合同解除与终止条件：除本合同约定的解除与终止条件外，任何一方不得擅自解除或终止合同；14.4合同解释权：本合同的解释权归业主委员会和物业管理公司共同拥有；14.5合同签订日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在物业管理合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同执行过程中的独立第三方。1.2第三方可以是专业的物业管理咨询公司、评估机构、法律顾问、监理单位等。2.第三方介入目的2.1保证合同执行过程中的服务质量；2.2保障甲乙双方的合法权益；2.3促进合同执行的公平、公正。3.第三方介入方式3.1第三方介入可以是监督、评估、咨询、调解等；3.2第三方介入的具体方式由甲乙双方在合同中约定。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方根据实际情况协商确定；4.2第三方责任限额包括但不限于：违约责任、赔偿责任、损害赔偿责任等。5.甲乙方权利义务5.1甲乙方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的资料和信息；5.2第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益。6.第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定介入事项和范围；6.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈介入情况；6.3第三方介入结束后，甲乙双方应共同评估介入效果，并提出改进意见。7.第三方介入费用7.1第三方介入费用由甲乙双方协商确定，可根据介入范围、工作难度等因素确定；7.2第三方介入费用应在合同中明确约定支付方式和支付期限。8.第三方介入争议解决8.1第三方介入过程中如产生争议，甲乙双方应友好协商解决；8.2协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入终止9.1第三方介入期满或达到合同约定的终止条件，终止介入；9.2第三方介入终止后，甲乙双方应共同评估介入效果，并提出改进意见。10.第三方介入后的合同变更10.1第三方介入后，甲乙双方如需对合同进行变更，应经第三方同意；10.2合同变更应遵循公平、公正、合理原则。11.第三方介入与其他条款的关系11.1第三方介入不影响本合同其他条款的效力；11.2本合同其他条款与第三方介入条款有冲突的，以本条款为准。12.第三方介入的独立性12.1第三方介入的独立性不受甲乙双方影响；12.2第三方在介入过程中，应保持客观、公正、中立。13.第三方介入的保密义务13.1第三方在介入过程中，对甲乙双方提供的信息负有保密义务；13.2