2024年度物业管理服务合同：商业综合体物业管理服务细节2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同：商业综合体物业管理服务细节本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同标的及服务范围2.1物业管理服务标的2.2服务范围2.3服务期限3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3特殊物业管理服务4.物业管理服务标准4.1基础服务标准4.2专项服务标准4.3特殊服务标准5.物业管理费用及支付方式5.1物业管理费用5.2支付方式5.3付款时间6.物业管理人员的权利与义务6.1权利6.2义务7.物业管理人员的培训与考核7.1培训7.2考核8.物业管理设施的维护与保养8.1设施维护8.2设施保养9.物业管理纠纷处理9.1纠纷类型9.2处理程序9.3责任承担10.物业管理合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更或解除的程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.不可抗力及争议解决12.1不可抗力12.2争议解决方式13.合同生效及终止13.1生效条件13.2终止条件14.合同附件及补充条款14.1附件一：物业管理服务项目明细14.2附件二：物业管理服务收费标准14.3补充条款第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：商业综合体乙方：物业管理公司1.2双方地址甲方地址：市区街道商业综合体乙方地址：市区街道物业管理公司1.3双方联系方式2.合同标的及服务范围2.1物业管理服务标的本合同标的为商业综合体内所有物业的管理服务。2.2服务范围2.2.1基础物业管理服务：包括但不限于环境卫生、绿化维护、安全巡逻、公共设施维修等。2.2.2专项物业管理服务：包括但不限于停车场管理、租赁管理、广告位管理、电梯管理等。2.2.3特殊物业管理服务：包括但不限于节假日保障、突发事件应对、客户投诉处理等。2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务3.1.1环境卫生：每日进行公共区域清洁，保持环境整洁。3.1.2绿化维护：每月进行绿化带修剪，保持绿化景观。3.1.3安全巡逻：24小时不间断安全巡逻，确保安全。3.1.4公共设施维修：定期检查并维修公共设施，确保正常使用。3.2专项物业管理服务3.2.1停车场管理：提供停车场管理服务，确保车辆有序停放。3.2.2租赁管理：协助甲方进行租赁业务的洽谈和签订租赁合同。3.2.3广告位管理：负责广告位的租赁、维护和管理。3.2.4电梯管理：确保电梯运行安全，定期进行维修保养。3.3特殊物业管理服务3.3.1节假日保障：节假日提供24小时服务保障，确保安全。3.3.2突发事件应对：及时应对突发事件，确保业主和客户的安全。3.3.3客户投诉处理：及时处理客户投诉，提高客户满意度。4.物业管理服务标准4.1基础服务标准4.1.1环境卫生：公共区域清洁标准达到国家相关标准。4.1.2绿化维护：绿化带修剪标准达到国家相关标准。4.1.3安全巡逻：安全巡逻标准达到国家相关标准。4.1.4公共设施维修：公共设施维修标准达到国家相关标准。4.2专项服务标准4.2.1停车场管理：停车场管理标准达到国家相关标准。4.2.2租赁管理：租赁管理标准达到国家相关标准。4.2.3广告位管理：广告位管理标准达到国家相关标准。4.2.4电梯管理：电梯管理标准达到国家相关标准。4.3特殊服务标准4.3.1节假日保障：节假日服务保障标准达到国家相关标准。4.3.2突发事件应对：突发事件应对标准达到国家相关标准。4.3.3客户投诉处理：客户投诉处理标准达到国家相关标准。5.物业管理费用及支付方式5.1物业管理费用本合同物业管理费用为人民币万元整，具体费用明细见附件一。5.2支付方式5.2.1甲方应于每月末前支付当月物业管理费用。5.2.2甲方支付物业管理费用时，应将款项汇入乙方指定账户。5.3付款时间甲方应在每月一个工作日支付当月物业管理费用。6.物业管理人员的权利与义务6.1权利6.1.1乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和协助。6.1.2乙方有权对物业管理服务进行监督和检查。6.1.3乙方有权对物业管理人员的奖惩进行决定。6.2义务6.2.1乙方应按照本合同约定提供物业管理服务。6.2.2乙方应确保物业管理人员的素质和服务质量。6.2.3乙方应妥善保管甲方提供的资料和物品。7.物业管理人员的培训与考核7.1培训乙方应对物业管理人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质。7.2考核乙方应定期对物业管理人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。8.物业管理设施的维护与保养8.1设施维护8.1.1定期对公共设施进行检查，确保设施正常运行。8.1.2发现设施损坏，应及时修复，保证及时率不低于95%。8.1.3设施维护记录应详细记录维护时间、内容、负责人等信息。8.2设施保养8.2.1对电梯、消防设施等关键设施进行定期保养，确保设施处于良好状态。8.2.2保养记录应包括保养时间、保养项目、保养人员等信息。8.2.3保养工作应遵循相关国家标准和操作规范。9.物业管理纠纷处理9.1纠纷类型9.1.1业主与物业管理公司之间的纠纷。9.1.2业主与业主之间的纠纷。9.1.3业主与第三方之间的纠纷。9.2处理程序9.2.1双方协商解决。9.2.2协商不成，可申请物业管理委员会调解。9.2.3调解不成，可向相关行政管理部门投诉。9.2.4争议解决后，双方应遵守处理结果。9.3责任承担9.3.1因乙方管理不善导致的纠纷，乙方应承担主要责任。9.3.2因甲方原因导致的纠纷，甲方应承担主要责任。10.物业管理合同的变更与解除10.1变更条件10.1.1双方协商一致。10.1.2出现不可抗力因素。10.2解除条件10.2.1双方协商一致。10.2.2出现不可抗力因素。10.3变更或解除的程序10.3.1双方书面提出变更或解除请求。10.3.2经双方确认后，签订变更或解除协议。10.3.3协议签订后，及时通知相关方。11.违约责任11.1违约情形11.1.1乙方未按合同约定提供物业管理服务。11.1.2甲方未按合同约定支付物业管理费用。11.2违约责任11.2.1乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的%。11.2.2甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的%。12.不可抗力及争议解决12.1不可抗力12.1.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行。12.2争议解决方式12.2.1双方应友好协商解决争议。12.2.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效及终止13.1生效条件13.1.1双方签字盖章。13.1.2合同内容符合法律法规。13.2终止条件13.2.1合同期限届满。13.2.2双方协商一致解除合同。13.2.3出现法定解除合同的情形。14.合同附件及补充条款14.1附件一：物业管理服务项目明细14.2附件二：物业管理服务收费标准14.3补充条款14.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，指除甲乙双方以外的独立法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、监理机构等。15.1.2第三方应具备相应的资质和执业许可，并按照国家相关法律法规和行业标准提供专业服务。15.2第三方介入条件15.2.1双方协商一致，同意第三方介入。15.2.2出现需要第三方专业服务的情形，如纠纷调解、评估鉴定、工程质量监督等。15.3第三方介入程序15.3.1双方共同选定第三方，并签订委托协议。15.3.2第三方按照委托协议的约定，独立开展相关工作。15.3.3第三方工作完成后，向甲乙双方提交书面报告。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在执行本合同过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额由双方在委托协议中约定。16.1.2第三方责任限额应合理确定，以保证双方利益不受重大损害。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据委托协议的约定，独立开展相关工作，不受甲乙双方不当干预。16.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和协助。16.3第三方义务16.3.1第三方应严格按照国家相关法律法规和行业标准提供专业服务。16.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方17.1.1第三方应按照委托协议的约定，向甲方提供专业服务。17.1.2甲方应配合第三方的相关工作，提供必要的工作条件和协助。17.2第三方与乙方17.2.1第三方应按照委托协议的约定，向乙方提供专业服务。17.2.2乙方应配合第三方的相关工作，提供必要的工作条件和协助。17.3第三方与其他各方17.3.1第三方在执行本合同过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准。17.3.2第三方与其他各方之间的权利义务关系，由相关法律法规和委托协议约定。18.第三方介入的费用18.1第三方介入的费用，由委托协议中约定的费用承担方式确定。18.2甲方和乙方应根据各自在委托协议中的责任，承担相应的费用。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入过程中出现的争议，由双方协商解决。19.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入的其他事项20.1第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。20.2第三方介入结束后，甲乙双方应根据委托协议的约定，继续履行本合同约定的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目明细详细要求：列出所有物业管理服务项目，包括但不限于环境卫生、绿化维护、安全巡逻、公共设施维修、停车场管理、租赁管理等。2.附件二：物业管理服务收费标准详细要求：列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于基础服务费、专项服务费、特殊服务费等。附件说明：此附件为物业管理服务的收费标准，作为双方结算费用的依据。3.附件三：物业管理合同签订时的甲方资料清单详细要求：列出甲方提供的所有资料，包括但不限于营业执照、法人代表身份证、房产证等。附件说明：此附件为甲方提供资料的清单，确保合同签订时的资料完整。4.附件四：物业管理合同签订时的乙方资料清单详细要求：列出乙方提供的所有资料，包括但不限于营业执照、法人代表身份证、物业管理资质证书等。附件说明：此附件为乙方提供资料的清单，确保合同签订时的资料完整。5.附件五：第三方介入协议详细要求：列出第三方介入的具体协议内容，包括但不限于第三方职责、费用承担、责任限额等。附件说明：此附件为第三方介入的详细协议，确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：物业管理纠纷处理记录详细要求：记录物业管理纠纷的处理过程，包括但不限于纠纷类型、处理时间、处理结果等。附件说明：此附件为物业管理纠纷处理的记录，便于双方跟踪和回顾。7.附件七：物业管理设施维护保养记录详细要求：记录物业管理设施的维护保养情况，包括但不限于保养时间、保养项目、保养人员等。附件说明：此附件为物业管理设施维护保养的记录，确保设施处于良好状态。8.附件八：物业管理服务满意度调查报告详细要求：调查报告应包括业主满意度、服务改进建议等。附件说明：此附件为物业管理服务满意度的调查报告，作为改进服务质量的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付物业管理费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的%。示例说明：若甲方未按期支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付违约金。2.违约行为：乙方未按合同约定提供物业管理服务。责任认定标准：乙方应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的%。示例说明：若乙方未按约定进行公共区域清洁，甲方有权要求乙方支付违约金。3.违约行为：第三方未按委托协议约定提供服务。责任认定标准：第三方应承担违约责任，违约金由双方在委托协议中约定。示例说明：若第三方未按约定完成评估工作，甲乙双方有权要求第三方支付违约金。4.违约行为：任何一方泄露商业秘密。责任认定标准：泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。5.违约行为：任何一方违反合同约定的其他义务。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若甲方违反合同约定，延迟提供资料，乙方有权要求甲方支付违约金。全文完。2024年度物业管理服务合同：商业综合体物业管理服务细节2本合同目录一览1.甲方信息1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方法定代表人1.4甲方联系方式2.乙方信息2.1乙方名称2.2乙方地址2.3乙方法定代表人2.4乙方联系方式3.物业管理服务范围3.1建筑物本体及附属设施管理3.2公共区域管理3.3住宅区域管理3.4商业区域管理3.5电梯及消防设施管理3.6环境卫生及绿化管理3.7安全保卫管理3.8业主大会及业主委员会事务4.物业管理服务内容4.1建筑物本体及附属设施维护4.2公共区域清洁及绿化维护4.3电梯及消防设施运行维护4.4环境卫生及绿化维护4.5安全保卫工作4.6业主大会及业主委员会事务处理4.7其他物业管理服务事项5.物业管理费用及支付方式5.1物业管理费用构成5.2物业管理费用标准5.3物业管理费用支付方式5.4物业管理费用收取时间6.物业管理服务期限6.1服务起始日期6.2服务结束日期6.3服务期限延期条件及程序7.甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务8.乙方权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.合同附件13.1合同附件一：物业管理服务项目清单13.2合同附件二：物业管理服务收费标准13.3合同附件三：物业管理服务协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.甲方信息1.1甲方名称：商业综合体1.2甲方地址：省市区路号1.3甲方法定代表人：2.乙方信息2.1乙方名称：物业管理有限责任公司2.2乙方地址：省市区路号2.3乙方法定代表人：3.物业管理服务范围3.1建筑物本体及附属设施管理：包括但不限于建筑物主体结构、屋顶、外墙、门、窗、电梯、消防设施、给排水系统、供暖系统等。3.2公共区域管理：包括但不限于公共走廊、楼梯、电梯厅、停车场、休闲区域、绿化区域等。3.3住宅区域管理：包括但不限于住宅楼内的公共区域、设备房、电梯等。3.4商业区域管理：包括但不限于商业店铺、商场、餐厅、娱乐设施等。3.5电梯及消防设施管理：确保电梯及消防设施的正常运行，定期检查和维护。3.6环境卫生及绿化管理：保持公共区域和住宅区域的清洁卫生，负责绿化区域的日常维护。3.7安全保卫管理：负责小区的安全巡逻，处理突发事件，保障业主生命财产安全。3.8业主大会及业主委员会事务：协助召开业主大会，处理业主委员会的日常事务。4.物业管理服务内容4.1建筑物本体及附属设施维护：定期进行日常保养、维修和更换。4.2公共区域清洁及绿化维护：每日进行公共区域的清洁，每周进行绿化区域的修剪和浇水。4.3电梯及消防设施运行维护：每月进行电梯的全面检查和维护，每日进行消防设施的巡查和保养。4.4环境卫生及绿化维护：每日进行公共区域的清洁，每周进行绿化区域的修剪和浇水。4.5安全保卫工作：24小时值班巡逻，处理突发事件，保障业主生命财产安全。4.6业主大会及业主委员会事务处理：协助召开业主大会，处理业主委员会的日常事务。4.7其他物业管理服务事项：根据业主需求提供其他相关服务。5.物业管理费用及支付方式5.1物业管理费用构成：包括但不限于物业管理服务费、公共设施设备维护费、绿化养护费、清洁费、安保费等。5.2物业管理费用标准：按照国家及地方相关规定执行，具体收费标准见附件二。5.3物业管理费用支付方式：业主应按时缴纳物业管理费用，可通过银行转账、现金支付等方式缴纳。5.4物业管理费用收取时间：每月1日至15日为物业管理费用的缴纳期限。6.物业管理服务期限6.1服务起始日期：自本合同签订之日起生效。6.2服务结束日期：合同期限为一年，自服务起始日期起计算。6.3服务期限延期条件及程序：如需延期，双方应在本合同期满前一个月书面协商一致，并签订延期协议。8.甲方权利与义务8.1甲方权利8.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。8.1.2甲方有权监督乙方的工作，并提出改进意见。8.1.3甲方有权在乙方违反合同约定时要求其承担违约责任。8.1.4甲方有权在物业管理服务不满足要求时解除合同。8.2甲方义务8.2.1甲方应按时足额缴纳物业管理费用。8.2.2甲方应遵守物业管理规定，维护物业管理秩序。8.2.3甲方应配合乙方进行物业管理活动，包括但不限于物业维修、设施更新等。8.2.4甲方应保障乙方在执行物业管理服务过程中的人身安全。9.乙方权利与义务9.1乙方权利9.1.1乙方有权根据合同约定收取物业管理费用。9.1.2乙方有权在甲方违反合同约定时要求其承担违约责任。9.1.3乙方有权在物业管理服务过程中采取必要的管理措施。9.2乙方义务9.2.1乙方应按照合同约定提供合格的物业管理服务。9.2.2乙方应遵守国家相关法律法规，执行行业标准。9.2.3乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况。9.2.4乙方应妥善保管业主的个人信息，不得泄露。10.违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按时缴纳物业管理费用的，应向乙方支付滞纳金。10.1.2甲方违反物业管理规定，造成损失的，应承担赔偿责任。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金。10.2.2乙方泄露业主个人信息，造成损失的，应承担赔偿责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后30日内未予改正的，对方有权解除合同。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满，双方未续签合同的，合同自然终止。13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案要求13.2.1本合同生效后，双方应在规定时间内向相关行政管理部门备案。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义15.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1乙方在履行物业管理服务过程中，可能需要引入第三方进行专业服务，如清洁服务、绿化养护、维修保养等。15.3第三方责任15.3.1第三方在履行职责时，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的相关规定。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持，以确保其工作的顺利进行。15.5第三方义务15.5.1第三方应按照合同约定和行业标准提供专业服务。15.5.2第三方应确保其服务不损害甲方、乙方及业主的合法权益。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方、乙方或业主损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体数额应在合同附件中明确。16.2责任认定16.2.1第三方责任限额的认定，应以第三方在履行职责过程中是否存在过错为依据。16.2.2如第三方在履行职责过程中无过错，则甲方和乙方应承担相应的责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方与甲方之间不存在直接的权利义务关系，甲方仅作为物业管理服务的需求方。17.2第三方与乙方的责任划分17.2.1乙方对第三方的行为承担责任，如第三方行为导致甲方或业主损失，乙方应承担相应的赔偿责任。17.3第三方与业主的关系17.3.1第三方与业主之间不存在直接的权利义务关系，第三方仅对乙方负责。18.第三方变更及退出18.1第三方变更18.1.1如需更换第三方，乙方应提前通知甲方和业主，并经甲方和业主同意。18.2第三方退出18.2.1第三方因故退出，乙方应提前通知甲方和业主，并负责处理相关事宜。19.第三方合同签订19.1第三方合同签订19.1.1乙方与第三方签订的合同，应包含本合同的相关内容，并明确甲乙双方的权利义务。20.第三方资质要求20.1第三方资质要求20.1.1第三方应具备相应的资质证书，能够提供专