城市公共交通综合执法培训考核试卷

城市公共交通综合执法培训考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在提高城市公共交通综合执法人员的业务能力和执法水平，确保城市公共交通秩序和谐稳定，提升市民出行满意度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.城市公共交通综合执法的主要目的是什么？

A.保障公共交通秩序

B.维护市民出行安全

C.提高城市形象

D.以上都是

2.以下哪项不属于城市公共交通综合执法的范围？

A.稽查非法营运

B.查处无证上岗司机

C.监督公共交通设施维护

D.管理公交站牌广告

3.在处理乘客投诉时，执法人员应遵循的原则是什么？

A.先入为主，偏听偏信

B.偏袒司机，忽视乘客权益

C.公正公平，认真调查

D.违法必究，违法必罚

4.以下哪种行为属于妨碍城市公共交通秩序？

A.乱扔垃圾

B.拒不服从执法人员指挥

C.乱停乱放车辆

D.以上都是

5.执法人员在执行任务时，应佩戴什么标志？

A.执法证

B.公安制服

C.执法帽

D.以上都是

6.以下哪种情况不属于公共交通领域行政处罚的范围？

A.乱扔垃圾

B.擅自占用座位

C.侮辱司机

D.携带危险品

7.在查获非法营运车辆时，执法人员应采取的措施是什么？

A.立即放行

B.暂扣车辆并调查

C.予以罚款

D.通知车主处理

8.以下哪种行为不属于公共交通领域违法行为？

A.车辆超载

B.驾驶员酒后驾车

C.乘客在车厢内吸烟

D.乘车时不佩戴口罩

9.执法人员在处理乘客纠纷时，应采取的态度是什么？

A.不理不睬

B.偏袒一方

C.公正中立

D.事后追究

10.以下哪种情况不属于公共交通设施维护范围？

A.公交站牌损坏

B.公交车候车亭坍塌

C.公交线路规划调整

D.公交站牌广告更换

11.执法人员在执行任务时，应遵守的工作纪律是什么？

A.严守岗位，不擅离职责

B.私自收受好处

C.严格遵守法律法规

D.以上都是

12.以下哪种情况不属于城市公共交通综合执法的职责？

A.监督公共交通设施维护

B.查处非法营运

C.管理公共交通广告

D.处理乘客纠纷

13.以下哪种行为不属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

14.在处理乘客投诉时，执法人员应记录哪些信息？

A.乘客姓名、联系方式

B.投诉内容、处理结果

C.投诉时间、地点

D.以上都是

15.以下哪种情况不属于公共交通领域行政处罚的范围？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员酒后驾车

C.车辆超载

D.乘车时不佩戴口罩

16.执法人员在执行任务时，应如何处理群众求助？

A.熟视无睹

B.予以拒绝

C.认真听取，积极帮助

D.事后追究

17.以下哪种情况不属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

18.在查获非法营运车辆时，执法人员应如何处理？

A.立即放行

B.暂扣车辆并调查

C.予以罚款

D.通知车主处理

19.执法人员在处理乘客纠纷时，应采取的态度是什么？

A.不理不睬

B.偏袒一方

C.公正中立

D.事后追究

20.以下哪种情况不属于城市公共交通综合执法的职责？

A.监督公共交通设施维护

B.查处非法营运

C.管理公共交通广告

D.处理乘客纠纷

21.以下哪种行为不属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

22.在处理乘客投诉时，执法人员应记录哪些信息？

A.乘客姓名、联系方式

B.投诉内容、处理结果

C.投诉时间、地点

D.以上都是

23.以下哪种情况不属于公共交通领域行政处罚的范围？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员酒后驾车

C.车辆超载

D.乘车时不佩戴口罩

24.执法人员在执行任务时，应如何处理群众求助？

A.熟视无睹

B.予以拒绝

C.认真听取，积极帮助

D.事后追究

25.以下哪种情况不属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

26.在查获非法营运车辆时，执法人员应如何处理？

A.立即放行

B.暂扣车辆并调查

C.予以罚款

D.通知车主处理

27.执法人员在处理乘客纠纷时，应采取的态度是什么？

A.不理不睬

B.偏袒一方

C.公正中立

D.事后追究

28.以下哪种情况不属于城市公共交通综合执法的职责？

A.监督公共交通设施维护

B.查处非法营运

C.管理公共交通广告

D.处理乘客纠纷

29.以下哪种行为不属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

30.在处理乘客投诉时，执法人员应记录哪些信息？

A.乘客姓名、联系方式

B.投诉内容、处理结果

C.投诉时间、地点

D.以上都是

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.城市公共交通综合执法的职责包括哪些方面？

A.纠查非法营运

B.监督公共交通设施维护

C.处理乘客投诉

D.管理公共交通广告

2.执法人员在进行现场检查时应注意哪些事项？

A.佩戴执法证件

B.依法出示执法证件

C.保持警觉，注意安全

D.尊重被检查人权益

3.以下哪些行为属于妨碍城市公共交通秩序？

A.乱扔垃圾

B.拒不服从执法人员指挥

C.乱停乱放车辆

D.擅自占用座位

4.执法人员在处理乘客纠纷时应采取哪些措施？

A.公正中立

B.认真听取双方陈述

C.及时处理，防止事态扩大

D.保护乘客合法权益

5.以下哪些情况属于公共交通领域行政处罚的范围？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员酒后驾车

C.车辆超载

D.乘车时不佩戴口罩

6.执法人员在进行执法检查时应遵循哪些原则？

A.依法行政

B.公正无私

C.便民高效

D.严格执法

7.以下哪些行为属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

8.执法人员在执行任务时，应如何应对突发状况？

A.保持冷静

B.确保自身安全

C.及时报告上级

D.采取必要措施控制局面

9.以下哪些情况不属于城市公共交通综合执法的职责？

A.监督公共交通设施维护

B.查处非法营运

C.管理公共交通广告

D.处理交通事故

10.执法人员在处理乘客投诉时，应记录哪些信息？

A.投诉时间、地点

B.投诉内容

C.乘客姓名、联系方式

D.处理结果

11.以下哪些行为不属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

12.执法人员在执行任务时，应如何与群众沟通？

A.耐心倾听

B.讲明情况

C.尊重群众

D.依法处理

13.以下哪些情况属于公共交通领域行政处罚的范围？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员酒后驾车

C.车辆超载

D.乘车时不佩戴口罩

14.执法人员在处理乘客纠纷时，应采取的态度是什么？

A.公正中立

B.认真听取双方陈述

C.及时处理，防止事态扩大

D.保护乘客合法权益

15.以下哪些行为属于妨碍城市公共交通秩序？

A.乱扔垃圾

B.拒不服从执法人员指挥

C.乱停乱放车辆

D.擅自占用座位

16.执法人员在执行任务时，应如何应对突发状况？

A.保持冷静

B.确保自身安全

C.及时报告上级

D.采取必要措施控制局面

17.以下哪些情况不属于城市公共交通综合执法的职责？

A.监督公共交通设施维护

B.查处非法营运

C.管理公共交通广告

D.处理交通事故

18.执法人员在处理乘客投诉时，应记录哪些信息？

A.投诉时间、地点

B.投诉内容

C.乘客姓名、联系方式

D.处理结果

19.以下哪些行为不属于公共交通领域违法行为？

A.乘客在车厢内吸烟

B.驾驶员超速行驶

C.乘客乱扔垃圾

D.乘车时不佩戴口罩

20.执法人员在执行任务时，应如何与群众沟通？

A.耐心倾听

B.讲明情况

C.尊重群众

D.依法处理

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.城市公共交通综合执法的目的是______城市公共交通秩序，保障市民出行安全。

2.执法人员在进行执法检查时，应携带______，以证明其执法身份。

3.公共交通综合执法部门对非法营运车辆的查处，是维护______的重要措施。

4.乘客投诉处理是提升______的重要途径。

5.在处理乘客纠纷时，执法人员应遵循______原则，确保公正公平。

6.公共交通综合执法部门负责监督______的维护和更新。

7.执法人员在执行任务时，应严格遵守______，不得擅自离岗。

8.对违反公共交通秩序的行为，执法人员可依法给予______。

9.执法人员在执法过程中，应确保______，避免侵犯群众合法权益。

10.公共交通综合执法部门应定期对执法人员的业务知识和执法技能进行______。

11.在查获非法营运车辆时，执法人员应首先______车辆，并调查相关情况。

12.乘客在车厢内吸烟，执法人员应______，并告知相关规定。

13.公共交通综合执法部门负责______，确保公共交通设施安全可靠。

14.执法人员在处理乘客投诉时，应认真记录______，以便后续处理。

15.执法人员在执行任务时，应______，确保执法行为合法合规。

16.公共交通综合执法部门对违法行为的查处，应______，确保公平公正。

17.执法人员在处理乘客纠纷时，应______，防止事态扩大。

18.公共交通综合执法部门负责______，保障公共交通秩序。

19.执法人员在执法过程中，应______，尊重被执法对象的合法权益。

20.公共交通综合执法部门应建立健全______，提高执法效率。

21.执法人员在处理乘客投诉时，应______，及时回应乘客关切。

22.公共交通综合执法部门负责______，确保公共交通设施整洁美观。

23.执法人员在执法检查时，应______，确保执法过程公开透明。

24.公共交通综合执法部门应加强对执法人员的______，提高执法水平。

25.执法人员在执行任务时，应______，确保执法安全。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.城市公共交通综合执法人员可以随意进入任何公共交通工具进行检查。（）

2.执法人员在进行执法时，可以不佩戴执法证件。（）

3.乘客在公交车上吸烟，执法人员可以直接罚款。（）

4.公共交通综合执法部门无权监督公共交通设施的建设。（）

5.执法人员在处理乘客纠纷时，可以偏袒一方。（）

6.非法营运车辆一经查获，必须立即没收。（）

7.执法人员对乘客投诉的处理结果，不需要告知乘客。（）

8.公共交通综合执法部门可以要求乘客提供身份证件进行检查。（）

9.执法人员在执行任务时，可以携带与执法无关的个人物品。（）

10.乘客在公交车上大声喧哗，执法人员可以不予理会。（）

11.公共交通综合执法部门有权对违反公共交通秩序的行为进行行政处罚。（）

12.执法人员在处理乘客投诉时，可以拒绝提供联系方式。（）

13.公共交通综合执法部门可以随意扩大执法范围。（）

14.执法人员在执法过程中，可以不遵守法定程序。（）

15.乘客在公交车上拒绝配合执法人员检查，执法人员可以强制进行检查。（）

16.公共交通综合执法部门对非法营运车辆的查处，可以不公开处理结果。（）

17.执法人员在执法检查时，可以随意占用乘客座位。（）

18.公共交通综合执法部门可以对乘客进行人身搜查。（）

19.执法人员在处理乘客投诉时，可以不记录投诉内容。（）

20.公共交通综合执法部门对违法行为的查处，可以不进行听证。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合实际，论述城市公共交通综合执法对维护城市交通秩序的重要性。

2.针对当前城市公共交通中存在的主要问题，提出至少三项解决方案，并简要说明其可行性和预期效果。

3.在处理乘客投诉时，如何做到既维护乘客权益，又保护司机合法权益？请阐述您的观点和具体措施。

4.请结合自身工作实际，谈谈如何提高城市公共交通综合执法人员的业务能力和执法水平。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某城市公交车上，乘客张先生因车厢内空气不流通而感到不适，与驾驶员发生争执。张先生要求驾驶员打开窗户，但驾驶员以天气寒冷为由拒绝。张先生情绪激动，指责驾驶员服务态度差。现场其他乘客对张先生表示同情，对驾驶员的行为表示不满。执法人员接到投诉后，到达现场进行调解。

问题：

（1）执法人员应如何处理此案例？

（2）在调解过程中，执法人员应注意哪些事项？

2.案例题：

某城市公交站附近，一辆非法营运的面包车被执法人员查获。面包车驾驶员李某声称自己只是帮忙载人，不是非法营运。执法人员在现场查获了非法营运的相关证据，但李某拒绝签字确认。

问题：

（1）执法人员应如何处理这辆非法营运的面包车？

（2）在处理过程中，执法人员应如何处理李某的拒绝签字行为？

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

11.B

12.D

13.D

14.D

15.A

16.C

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.C

25.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.维护

2.执法证件

3.公共交通秩序

4.公共交通服务质量

5.公正中立

6.公共交通设施

7.执纪守规

8.行政处罚

9.权益

10.考核

11.暂扣

12.纠正

13.公共交通设施维护

14.投诉时间、地点、内容

15.遵守法定程序

16.公开、公平、公正

17.公正、及时、有效

18.公共交通秩序

19.依法依规

20.执法纪律

21.公平、合理

22.公共交通设施维护

23.依法行政

24.业务培训

25.安全文明