产品质量客户满意度调查与评价服务协议

产品质量客户满意度调查与评价服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指委托乙方进行产品质量客户满意度调查与评价服务的个人或实体。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供产品质量客户满意度调查与评价服务的个人或实体。1.1.3“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的产品质量客户满意度调查与评价服务。第二章服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求，提供以下服务：2.1.1设计并实施产品质量客户满意度调查方案；2.1.2收集、整理、分析调查数据；2.1.3编制并提交调查报告；2.1.4根据调查结果，提出改进建议。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质、高效的服务；3.1.2甲方应向乙方提供与调查相关的必要资料，并保证资料的真实性、完整性；3.1.3甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；3.2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求，保证调查结果的客观、公正、真实；3.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第四章服务期限与费用4.1本协议服务期限为____个月，自本协议签署之日起计算。4.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.2.1甲方在本协议签署后____个工作日内支付服务费用的50%作为预付款；4.2.2乙方完成调查报告并提交给甲方后，甲方应在收到报告后____个工作日内支付剩余的50%服务费用。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在履行本协议过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。5.2乙方在履行本协议过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式使用或披露给第三方。5.3未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。第六章违约责任6.1若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付金额的____%。6.2若乙方未按约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付违约金，违约金为未完成服务金额的____%。6.3双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。第七章争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第八章终止与解除8.1本协议在以下情况下终止：8.1.1双方按约定履行完毕各自的权利和义务；8.1.2双方协商一致解除本协议；8.1.3因不可抗力因素导致本协议无法继续履行。8.2任何一方在以下情况下有权解除本协议：8.2.1另一方违反本协议的规定，经书面催告后____个工作日内仍未改正；8.2.2另一方发生重大违约行为，严重影响本协议的履行；8.2.3另一方发生合并、分立、破产等重大事项，可能影响本协议的履行。第九章一般条款9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。9.3本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4本协议的修改、补充、解除或终止，均需双方书面同意，并按照相关法律法规办理。第十章法律适用与管辖10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2本协议签订地为中华人民共和国____市____区。10.3双方在履行本协议过程中产生的争议，应首先通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章信息安全11.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证在服务过程中甲方数据的完整性、保密性和可用性。11.2乙方应建立数据备份和恢复机制，以防数据丢失或损坏。11.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的数据用于任何与本协议无关的目的。第十二章服务改进与反馈12.1乙方应根据甲方的反馈，不断改进服务质量，提高客户满意度。12.2甲方应在服务结束后____个工作日内向乙方提供书面反馈意见。12.3双方应定期召开会议，讨论服务改进事宜，并制定改进计划。第十三章通知13.1双方在履行本协议过程中，如需变更联系方式、地址等信息，应提前____个工作日书面通知对方。13.2本协议项下的任何通知、要求、同意、批准等，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。第十四章附则14.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2本协议的任何修改、补充均需双方书面同意，并按照相关法律法规办理。14.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十五章签字15.1本协议由甲乙双方于____年____月____日在中华人民共和国____市____区签订。15.2本协议由以下签字人代表各自一方签字确认：甲方（委托方）：________________签字人：__________