导购员管理规章制度范文（2篇）

导购员管理规章制度范文1.遵循职业行为准则在执行职务期间，导购员应严格遵守以下行为准则：维护专业形象，穿着应保持整洁、得体，且需遵守公司着装规定。与顾客交流时需保持礼貌和友好，积极提供帮助和咨询。确保尊重顾客的权益和隐私，避免任何形式的歧视或不尊重行为。不得强行推销或要求顾客购买任何产品或服务。严禁接受或寻求顾客的任何形式的贿赂或利益。保持团队和谐，避免与同事发生言语或肢体冲突。2.履行工作职责导购员需履行以下工作职责：精通销售产品的特性、功能、价格等信息，准确向顾客进行介绍和推荐。关注市场动态和时尚趋势，为顾客提供适时的购物建议。洞察顾客需求和喜好，提供相应的商品和服务。参加公司安排的培训和学习活动，持续提升产品知识和销售技能。确保商品陈列规范，及时更新和补充商品标签及价格信息。3.遵循工作流程为确保工作有序进行，导购员应遵循以下流程：按时到岗，不得出现迟到、早退或无故缺勤的情况。监控并报告销售业绩，定期向上级汇报工作进展。及时处理顾客投诉，保持良好的客户关系。记录销售数据和顾客反馈，及时向上级反馈相关信息。遵守公司政策和规定，保护公司商业机密和声誉。4.维护店铺环境为了创造优质的购物环境，导购员需维持店铺秩序：定期清洁店铺、货架和展示区，保持环境整洁。不得擅自变动商品陈列，发现缺货或滞销情况及时上报。确保商品标签和价格准确，及时进行更新和调整。5.维护公司利益导购员有责任保护公司利益：保守商业机密，不得泄露产品价格、供应商等敏感信息。避免以公谋私，不得从顾客或供应商处获取不正当利益。确保价格政策的一致性和公平性，不得私自调整价格或折扣。合理使用公司资源，防止浪费现象。6.违规行为处理对于违反规定的行为，公司将采取以下措施：口头警告：对于轻微违规，可给予口头警告。书面警告：对于反复违规或较严重行为，将发出书面警告。记过处分：对于严重违规，可对员工进行记过处分，影响其晋升和奖金。解雇处理：对于造成重大经济损失或声誉损害的严重违规，公司将考虑解除劳动合同。以上为导购员管理规章制度的示例，期望每位导购员能严格遵守，秉持诚信、敬业的原则，为公司发展和顾客满意度做出贡献。导购员管理规章制度范文（二）一、入职前须知1.入职前需全面了解公司及部门的基本情况，并熟悉所负责商品的特点和销售策略。2.应聘者需具备良好的形象仪容和沟通能力，具备相关行业经验者将优先考虑。3.入职员工需深入理解并接受公司的核心价值观和经营理念，愿意为公司的发展贡献力量。二、工作时间与考勤1.员工应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到、早退或缺勤，确保按时完成工作任务。2.员工需准备充足的工作物资，包括但不限于名片、宣传册等。3.调休或请假应提前向直接上级请示，并履行相关手续。4.工作期间，员工不得私自离岗，如需离开必须提前请示并得到批准。5.严禁使用他人考勤卡或代签考勤。三、工作内容与职责1.员工应熟悉公司销售策略和商品特点，积极向顾客介绍并推销商品。2.主动与顾客沟通，了解其需求并提供专业的购物建议，以提升销售额和顾客满意度。3.保持良好的工作状态和积极的工作态度，配合公司促销活动，开展销售促进活动。4.及时反馈顾客需求和意见，为公司产品改进和服务提升提供有益建议。四、着装与形象1.员工在工作时间内必须穿着整洁的公司制服或工装，注意保持良好的个人卫生。2.禁止穿着过于暴露或不得体的服装，不得擅自改变公司统一的形象规范。3.保持秀发整洁，避免使用过多的化妆品和香水。4.禁止佩戴明显的大件首饰或个性化装饰品。五、销售技巧与服务1.员工应深入了解产品特点和优势，能够准确解答顾客问题。2.熟练掌握销售技巧，引导顾客进行购买。3.主动热情地为顾客提供服务，细心倾听并解决顾客问题。4.遵守公司售后服务规定，及时处理售后问题，并进行顾客回访。5.待客方式应礼貌得体，严禁出现不尊重顾客的行为。六、保护公司利益1.在销售过程中，严禁向顾客泄露公司商业机密或内部操作信息。2.保护公司知识产权，不得私自复制或传播公司商业资料。3.严禁与竞争对手勾结或从事损害公司利益的行为。七、遵守纪律与规定1.员工应严格遵守公司各项规章制度，不得私自改动或解释。2.禁止在工作场所吸烟、饮酒或使用违禁药物。3.严禁进行违法、违规的销售行为，不得散布虚假信息。4.遵守店内安全规定，保持店内整洁和环境卫生。5.严禁擅自带宠物进入工作场所。八、奖惩制度1.对表现优秀的员工，公司将给予奖励和表彰，包括奖金、荣誉称号等。2.对表现不佳或违反规章制度的员工，公司将视情况给予纪律处分，包括警告、罚款、降职或解