2024年设备维修与保养服务协议

2024版设备维修与保养服务协议本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1设备维修与保养服务的范围1.2设备定义第二条服务内容2.1维修服务内容2.2保养服务内容第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务人员4.1维修与保养服务人员的资质4.2服务人员的培训第五条设备维护与保养标准5.1维护保养标准5.2设备检查与维护第六条服务费用6.1服务费用的计算方式6.2服务费用的支付方式第七条维修与保养的响应时间7.1维修响应时间7.2保养计划制定第八条设备更换与维修8.1设备更换的条件8.2维修责任与保修期限第九条故障处理与投诉9.1故障报告与处理流程9.2投诉与纠纷解决第十条信息安全与保密10.1信息安全措施10.2保密义务与范围第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体承担方式第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件12.2合同终止的条件第十三条争议解决13.1争议解决的途径13.2适用法律与管辖法院第十四条其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1设备维修与保养服务的范围本协议所指的设备维修与保养服务范围包括但不限于：设备的日常维护、故障维修、定期检查、零部件更换、软件更新及提供技术支持等。1.2设备定义设备指本协议双方约定的，由甲方拥有或管理的，需要乙方提供维修与保养服务的各类机械设备及电子设备。第二条服务内容2.1维修服务内容维修服务包括但不限于：设备的故障排查、故障分析、故障维修、零部件更换、维修记录的填写等。2.2保养服务内容保养服务包括但不限于：设备的定期检查、清洁、润滑、调整、更换易损件、软件更新等。第三条服务时间与地点3.1服务时间乙方应按照甲方提供的设备保养计划和维修需求，在甲方指定的地点提供维修与保养服务。3.2服务地点服务地点为甲方指定的设备所在地，具体地点在附件中列明。第四条服务人员4.1维修与保养服务人员的资质乙方应确保提供服务的维修人员具备相关的专业技术资格和丰富的实践经验，能够胜任所承担的维修与保养工作。4.2服务人员的培训乙方应对服务人员进行定期技术培训和职业道德教育，确保服务人员的服务水平和服务态度符合甲方的要求。第五条设备维护与保养标准5.1维护保养标准乙方应按照行业标准和甲方的设备保养手册，对设备进行维护保养，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。5.2设备检查与维护乙方应定期对设备进行检查和维护，对设备的运行状态进行评估，并提出改进措施和建议。第六条服务费用6.1服务费用的计算方式服务费用根据乙方提供维修与保养服务的实际工作量、零部件更换数量以及约定的单价计算。6.2服务费用的支付方式甲方应按照双方约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。第八条设备更换与维修8.1设备更换的条件设备更换的条件包括但不限于：设备出现故障无法修复、设备零部件无法购买、设备技术过时等。8.2维修责任与保修期限乙方对维修的设备负责，在保修期内，因维修原因导致的设备故障，乙方应负责免费维修或更换。第九条故障处理与投诉9.1故障报告与处理流程甲方发现设备故障，应及时通知乙方，乙方应在约定的响应时间内派员前往处理。9.2投诉与纠纷解决甲方对乙方的服务有异议时，可以在服务结束后提出投诉，双方通过协商解决纠纷。第十条信息安全与保密10.1信息安全措施乙方应采取适当的信息安全措施，确保甲方数据和信息的安全。10.2保密义务与范围乙方应对在提供服务过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。第十一条违约责任11.1违约行为的界定违约行为包括但不限于：乙方未能按照约定时间提供服务、未能按照约定标准提供服务等。11.2违约责任的具体承担方式违约方应承担守约方的损失赔偿责任，具体承担方式双方可另行约定。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件合同变更的条件包括但不限于：甲方设备数量发生变化、乙方服务范围发生变化等。12.2合同终止的条件合同终止的条件包括但不限于：双方协商一致解除合同、一方严重违约导致合同无法履行等。第十三条争议解决13.1争议解决的途径双方发生争议时，可以先协商解决，协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。13.2适用法律与管辖法院本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的人民法院管辖。第十四条其他条款14.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。14.2合同的附件与补充协议本合同的附件包括设备清单、服务费用明细等，补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方指非本合同当事人，但参与本合同执行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、供应商、授权维修商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：设备零部件的供应、维修服务的提供、技术支持的提供等。第二条第三方选择的义务2.1甲方义务甲方应根据合同约定，选择具备相应资质和能力的第三方提供服务。2.2乙方义务乙方应协助甲方选择合适的第三方，并提供必要的技术和业务支持。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方应按照合同约定和行业标准，提供合格的服务和产品。3.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是独立合同关系，第三方对甲乙方的任何承诺和保证，均视为对甲乙方的违约。第四条第三方介入的协调与监督4.1甲方监督甲方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合合同约定。4.2乙方协调乙方应协助甲方对第三方进行协调，解决第三方提供服务过程中出现的问题。第五条第三方责任的限额5.1第三方责任限额第三方的责任限额在本合同约定的范围内，对于超出约定范围的责任，由第三方自行承担。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型和风险程度，由双方在补充协议中具体确定。第六条第三方与甲乙方的沟通6.1沟通渠道甲方和乙方应与第三方保持畅通的沟通渠道，确保合同的顺利执行。6.2沟通记录双方应将第三方介入过程中的沟通记录予以保存，作为履行合同的证据。第七条第三方违约的处理7.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：未按约定时间提供服务、未按约定标准提供服务、提供的服务存在质量问题等。7.2违约处理流程甲方和乙方应先与第三方协商解决，协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的变更与终止8.1变更条件第三方介入的变更条件包括但不限于：第三方无法提供约定服务、第三方服务存在严重问题等。8.2终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：双方协商一致解除合同、第三方严重违约导致合同无法履行等。第九条第三方介入的合同补充协议9.1补充协议内容补充协议应明确第三方介入的具体事项、责任划分、权益分配等。9.2补充协议的签订补充协议由甲方、乙方和第三方共同签订，作为本合同的附件。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决途径第三方介入产生的争议，可以先协商解决，协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律与管辖法院第三方介入争议的解决适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的人民法院管辖。第十一条第三方介入的保密义务11.1保密义务第三方应对在提供服务过程中获得的甲乙方的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。11.2保密期限保密期限由双方在补充协议中具体确定，但不得少于本合同的有效期限。第十二条第三方介入的保险责任12.1保险责任第三方应为其提供的服务购买相应的保险，确保在服务过程中发生意外事故时，有足够的保险保障。12.2保险证明第三方应向甲方和乙方提供保险证明，确保保险的有效性。第十三条第三方介入的权益保护13.1权益保护甲方和乙方应确保第三方的合法权益，不得擅自变更、终止或解除与第三方的合同。13.2权益损害赔偿如甲方和乙方擅自变更、终止或解除与第三方的合同，导致第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十四条第三方介入的其他事项14.1甲方和乙方的协助义务甲方和乙方应协助第三方履行合同，确保合同的顺利执行。14.2第三方介入的例外情况如第三方因不可抗力无法提供服务，甲方和乙方应予以理解，并协商解决合同履行问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要乙方提供维修与保养服务的设备名称、型号、数量、购买日期等相关信息。附件二：服务费用明细详细列出乙方提供维修与保养服务所需费用的计算方式，包括单价、工作量、零部件更换费用等。附件三：维修保养标准详细列出乙方提供维修与保养服务所需遵循的标准，包括设备维护、保养流程、零部件更换标准等。附件四：服务时间表详细列出乙方提供维修与保养服务的时间表，包括服务时间、保养周期、故障处理时间等。附件五：人员培训方案详细列出乙方对服务人员进行技术培训和职业道德教育的方案，包括培训内容、培训时间、培训效果评估等。附件六：保险证明第三方提供的服务保险证明，确保在服务过程中发生意外事故时，有足够的保险保障。附件七：保密协议第三方与甲方、乙方之间关于保密义务的协议，明确保密内容、保密期限等。附件八：争议解决补充协议第三方与甲方、乙方之间关于争议解决的补充协议，明确争议解决途径、适用法律、管辖法院等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务。例如，乙方未能在约定时间内完成设备的维修或保养工作，导致甲方设备停运。2.乙方未能按照约定标准提供服务。例如，乙方提供的维修服务未达到约定的标准，导致设备维修质量不达标。3.第三方服务存在质量问题。例如，第三方提供的零部件质量不合格，导致设备出现新的故障。4.第三方未能按照约定时间提供零部件。例如，第三方未能在约定时间内提供所需的零部件，导致设备维修进度延误。5.第三方未按照约定标准进行维修保养。例如，第三方在进行设备保养时，未按照约定的流程进行，导致设备性能下降。责任认定标准：1.乙方未能按照约定时间提供服务的，应按照延迟交付的时长向甲方支付违约金。例如，乙方延迟提供服务10天，应向甲方支付相当于服务费用10%的违约金。2.乙方未能按照约定标准提供服务的，应根据实际情况向甲方支付赔偿金。例如，乙方维修质量不达标，导致设备故障频发，应根据设备故障维修的实际费用向甲方支付赔偿金。3.第三方服务存在质量问题的，应承担维修责任