二零二四年度软件开发与技术支持合作协议

二零二四年度软件开发与技术支持合作协议本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作协议的定义与范围1.2各方的权利与义务1.3合作项目的目标与期限2.软件开发2.1软件开发范围与内容2.2技术规范与标准2.3开发团队与人员配置2.4开发进度与里程碑3.技术支持3.1技术支持范围与内容3.2技术支持团队与人员配置3.3技术支持时间与响应机制3.4技术升级与维护4.费用与支付4.1合作费用总额4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制4.4发票开具与税务事项5.知识产权5.1软件著作权归属5.2技术秘密与商业秘密保护5.3专利申请与归属5.4知识产权侵权责任6.保密条款6.1保密信息的定义与范围6.2保密义务与期限6.3保密信息的使用与披露6.4违反保密条款的责任7.违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体形式7.3违约赔偿的计算方法7.4违约与争议解决方式8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止情形8.4合同终止后的相关事宜9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3仲裁裁决的承认与执行10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院11.其他条款11.1合同的组成部分11.2合同的修改与补充11.3合同的解除与终止12.附件12.1软件开发需求说明书12.2技术支持服务范围清单12.3费用预算与支付明细表13.签署13.1合同签署日期13.2签署地点13.3签署主体代表14.无效与失效14.1合同无效的情形14.2合同失效的情形14.3合同无效或失效后的处理方式第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作协议的定义与范围本合同所称的合作项目是指甲方委托乙方进行的软件开发与技术支持服务，具体服务内容和要求详见本合同附件。1.2各方的权利与义务（1）甲方的权利与义务甲方有权按照本合同的约定向乙方提出软件开发与技术支持的需求，并按照约定支付相应的费用。甲方应提供乙方完成合作项目所必需的资料、信息和技术要求，并确保其真实、完整、准确。甲方应按照约定时间支付费用，否则乙方有权暂停或终止提供服务。（2）乙方的权利与义务乙方有权按照本合同的约定接受甲方的委托，并按照约定完成合作项目。乙方应按照甲方的要求和相关技术规范、标准进行开发与技术支持，确保合作项目的质量。乙方应按照约定提供技术培训、技术咨询和技术支持服务，并确保其服务质量。1.3合作项目的目标与期限双方合作的目标是完成甲方委托的软件开发与技术支持服务，满足甲方的业务需求。双方同意按照本合同附件中约定的时间节点完成合作项目的各个阶段工作。第二条软件开发2.1软件开发范围与内容乙方根据甲方的需求，按照本合同附件中的软件开发需求说明书进行软件开发，并交付符合约定功能的软件产品。软件开发范围包括但不限于：软件需求分析、软件设计、编码、测试、部署、培训和维护等。2.2技术规范与标准（1）软件开发应遵循甲方提供的技术需求和功能要求；（2）软件开发应符合国家和行业的相关法律法规、技术标准和要求；（3）软件开发应采用成熟、稳定的技术架构和开发工具。2.3开发团队与人员配置乙方应组建具备丰富经验的软件开发团队，并根据项目需求和进度合理安排人员配置。乙方应确保开发团队的专业素质和服务态度，以便更好地完成合作项目。2.4开发进度与里程碑双方同意按照本合同附件中约定的里程碑时间表进行合作项目的推进。乙方应定期向甲方汇报开发进度，并在遇到问题时及时沟通、协调解决。第三条技术支持3.1技术支持范围与内容乙方应向甲方提供技术支持服务，包括：（1）软件产品的安装、配置和调试；（2）软件产品的使用培训和技术指导；（3）软件产品的技术咨询和问题解决；（4）软件产品的升级和维护。技术支持服务具体内容详见本合同附件中的技术支持服务范围清单。3.2技术支持团队与人员配置乙方应组建专业的技术支持团队，并根据甲方需求和项目情况合理安排人员配置。乙方应确保技术支持团队的专业素质和服务态度，以便更好地为甲方提供服务。3.3技术支持时间与响应机制技术支持服务的时间范围应符合本合同附件中的约定。乙方应设立技术支持和在线客服，确保在甲方遇到问题时能够及时响应和解决。3.4技术升级与维护乙方应根据甲方业务需求和技术发展，定期对软件产品进行技术升级和维护。乙方应在升级和维护前向甲方告知，并与甲方协商确定具体时间、方式和影响范围。第四条费用与支付4.1合作费用总额本合同合作项目的费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用构成和金额详见本合同附件中的费用预算与支付明细表。4.2费用支付方式与时间双方同意按照本合同附件中约定的支付方式和时间进行费用支付。甲方应按照约定时间向乙方支付费用，否则乙方有权暂停或终止提供服务。4.3费用调整机制如因不可抗力、政策调整等原因导致合作项目费用发生变动，双方可协商调整费用。费用调整的具体事项和标准详见本合同附件中的费用预算与支付明细表。4.4发票开具与税务事项乙方应向甲方开具符合国家税务法规的正规发票。双方应遵守国家税务法规，依法履行税务义务。第八条知识产权5.1软件著作权归属乙方完成的软件开发成果，包括但不限于软件代码、设计文档、用户手册等，其著作权归乙方所有。甲方对软件开发成果享有使用权，但不得未经乙方许可擅自复制、发布、转让或以其他方式使用。5.2技术秘密与商业秘密保护双方在合作过程中所获悉对方的商业秘密和技术秘密，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。违反本条款泄露对方秘密的，泄露方应承担相应的违约责任。5.3专利申请与归属双方同意，如合作项目成果涉及专利申请，专利权归甲方所有。乙方应协助甲方完成专利申请的相关手续，并提供必要的技术资料和证明文件。5.4知识产权侵权责任如乙方提供的软件开发成果侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部侵权责任。甲方应协助乙方处理知识产权侵权事宜，并承担因此产生的相关费用。第九条保密条款6.1保密信息的定义与范围保密信息是指本合同签订前和签订后，甲方和乙方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营策略、客户信息等未公开的信息。6.2保密义务与期限双方对保密信息承担无限期的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密义务在本合同终止后继续有效，直至相关信息进入公共领域。6.3保密信息的使用与披露双方在使用和披露保密信息时，应采取适当的措施保护其保密性，防止未经授权的访问、使用和披露。6.4违反保密条款的责任违反本保密条款泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。第十条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体形式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。7.3违约赔偿的计算方法违约赔偿金额应根据守约方因违约行为所遭受的实际损失计算，具体计算方法详见本合同附件。7.4违约与争议解决方式违约方应承担因违约行为所产生的相关费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。双方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.3合同终止情形本合同终止的情形包括但不限于：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方严重违约，对方无法实现合同目的；（4）法律、法规、政策等原因导致合同无法履行。8.4合同终止后的相关事宜合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续，包括但不限于交付剩余费用、交接工作等。第十二条其他条款9.1合同的组成部分本合同及其附件是双方约定合作的完整文件，构成双方之间关于本合作的完整协议。9.2合同的修改与补充本合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同的解除与终止合同的解除和终止应按照本合同第十一条的规定办理。第十三条附件10.1软件开发需求说明书10.2技术支持服务范围清单10.3费用预算与支付明细表第十四条签署11.1合同签署日期本合同于【】年【】月【】日签署。11.2签署地点本合同于【】（地点）签署。11.3签署主体代表甲方代表：（姓名/职务）乙方代表：（姓名/职务）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非本合同签约主体之外的个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术服务商、分包商等。1.2第三方介入指在合同执行过程中，甲方或乙方因自身需求或客观原因，邀请第三方参与项目部分或全部工作。1.3第三方介入应遵循本合同的约定，不得违反国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入原因、范围和期限。2.2甲方或乙方应确保第三方具备适当的能力、资质和经验，能够满足项目需求。2.3甲方或乙方与第三方签订的协议，应不影响本合同的履行，且第三方不得单独与对方签约或提出与本合同相悖的要求。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相应服务，并确保服务质量符合本合同的约定。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得利用介入机会侵犯甲方和乙方的知识产权、商业秘密等。3.3第三方与甲方或乙方之间的合作，不得违反本合同的约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.4第三方在介入过程中产生的费用，由甲方或乙方承担，具体费用根据双方与第三方签订的协议确定。第四条第三方介入的权益分配4.1第三方提供的成果或服务，其知识产权归属按照双方与第三方签订的协议确定。4.2第三方在介入过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密和技术秘密，应予以严格保密，违反保密义务的，应承担违约责任。第五条第三方介入的风险与责任限制5.1甲方和乙方对第三方介入过程中可能出现的风险承担责任，包括但不限于技术风险、合规风险、信息安全风险等。5.2甲方和乙方应确保第三方介入不会影响本合同的履行，不会导致合同目的无法实现。5.3第三方介入产生的损失，由甲方和乙方根据与第三方的协议承担相应责任。5.4第三方如因过失导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应责任，甲方和乙方有权向第三方追偿。第六条第三方介入的争议解决6.1甲方、乙方与第三方之间因介入产生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方完成约定的服务事项；（2）合同约定的第三方介入期限届满；（3）甲方和乙方书面同意终止第三方介入。7.2第三方介入终止后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于成果交付、费用结算等。第八条其他相关事项8.1本合同的修改、补充或解除，不得影响第三方合法权益。8.2第三方与甲方、乙方之间的协议，不得违反本合同的约定。8.3本合同未涉及的事项，双方与第三方可以签订补充协议，但不得与本合同冲突。本附加说明条款与本合同具有同等法律效力，如本合同与本附加说明条款有冲突，以本附加说明条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发需求说明书详细描述甲方对软件开发的具体需求，包括功能模块、性能指标、技术规范等。2.技术支持服务范围清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括服务项目、服务标准、响应时间等。3.费用预算与支付明细表详细列出合作项目的费用预算，包括各项费用名称、金额、支付方式和时间等。4.里程碑时间表详细列出合作项目的各个阶段的工作内容、时间节点和验收标准。5.保密协议详细规定双方对保密信息的保护措施和责任，以及保密信息的使用和披露规则。6.知识产权归属协议明确双方对软件开发成果的知识产权归属和使用权的规定。7.第三方介入协议详细规定甲方或乙方与第三方签订的协议内容，包括服务范围、责任限制、权益分配等。8.风险评估报告对合作项目可能出现的风险进行评估，并提出相应的风险控制措施。9.技术培训计划详细列出乙方对甲方提供的技术培训内容、时间安排和培训方式等。10.技术咨询与支持服务协议详细规定乙方对甲方提供的技术咨询与支持服务的具体内容和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，甲方应支付违约金，并赔偿因此造成的损失。（2）甲方未按约定提供必要的技术资料或信息，导致项目延误，应承担违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。（3）甲方擅自变更项目范围或需求，乙方有权要求甲方承担由此产生的额外费