《小学挫折教育的现状、问题及优化策略》12000字（论文）

一、绪论（一）研究背景中国经济自20世纪末期以来一直处于稳定发展的态势，进入本世纪以后，我国经济更步入轨道。在经济飞速发展的带动下，企业界也迎来了春天，处处充满着发展机会，这期间中小企业也像雨后春笋般茁壮成长。当然随着发展机遇也有很多挑战，中小企业之间的竞争越来越激烈。在这种模式下，成本管理直接关系到公司的经营和发展，而成本控制和经营也是公司利润和竞争能力的重要指标。而对企业而言，其成本控制将直接关系到公司的未来发展，在相同的市场条件下，成本越低，就意味着公司可以从这个项目中得到更多的利益。鉴于上述原因，本文选择上海荣冠公司作为案例，针对上海荣冠公司在成本管理方面的不足，提出了一些对策和对策，以期提高员工的积极性，使其在做好本职工作的同时，更注重企业发展。企业要构建一个较为合理，科学的成本管理体系才能让企业更好的迎接市场带来的影响与挑战，从竞争中获取更大的收益。成本控制活动涉及很多方面与问题，对企业经营与发展至关重要，工作内容较为繁杂。它不仅能够推动企业自身的经营管理，还能在宏观上考量对国家及社会经济起到关键作用。特别是对一些运营中需要花费大量费用的公司而言，成本控制就更显得重要。本文结合上海荣冠公司具体的成本控制工作进行调研和分析，找出多数中小型企业管理成本中所面临的一些问题，指出他们未来发展的方向。希望广大中小企业能够得到很好地发展，并为中国经济繁荣尽一份绵薄之力。（二）研究意义成本控制有关企业未来的生存以及发展，因此，研究并分析企业成本控制问题有着一定的意义：一是，增强探究企业控制问题的问题能够帮助企业最大限度上减少成本。所有的公司都想以最低的成本获得最大的收益。为此，企业必须保证其产品的品质符合要求，设法控制企业的成本。企业在经营的过程中，能够通过分析对企业成本有影响的所有因素，及时调整企业的成本。二是，探讨企业成本控制中存在的问题，可以帮助其提升经济效益，促进其更好地发展。最后，对企业成本控制问题的探讨可以推动增强企业竞争优势。企业运用成本控制可以尽量降低或阻止非必要资源消耗，并在产品价格中占有优势，使其竞争水平进一步提高。（三）文献综述历经百余年，欧美等发达国家成本管理与控制体系已经基本上系统化、整体化了。伴随着时代的进步，欧美发达国家首先在企业成本管理方面取得科学化和规范化的进步。Chitongo（2018）运用系统动力学方法分析工程造价控制过程中存在的一些意想不到的弊端，文中还结合工程实例对模型进行了分析。Csiszer（2018）将增值管理、平衡计分卡和六西格玛企业流程管理系统的方法相结合，提出了FAR（Focus-Attribute-Role）模型，它能让管理者在制定决策时充分考虑可能带来消极影响的各种因素，从而为管理者提供及时纠正错误的机会。Eshghi等人（2019）在此基础上，提出了一套新的绩效评价指标，用以度量工程项目在不确定的情况下的进度、绩效、成本和完工时间。我国企业成本管理制度是从改革开放进程中逐渐确立的。随着改革开放和建筑市场的快速发展，当前迫切需要建立和完善企业成本管理体系。借鉴西方的先进经验，我国已逐渐建立起适应市场经济和国情的成本管理体系。国内学者关于成本控制方面的研究，多数都是围绕成本最优展开的。以此为基础，本文给出了一个最优成本问题的数学模型，并给出了一些实用的算法。从二十世纪八十年代开始，我国在企业经营管理制度上做了较大的变革，同时也在借鉴与吸收国外比较成熟的思想与方法。1997年，熊新友研究了“挣值法”在工程中的应用，并根据“挣值法”找出了相应的基础参数和评价指标，采用“挣值法”对工程造价与进度进行分析、测试、预测与修正，以达到综合控制的目的。戚安邦在2002年明确运用计算机网络规划技术综合控制成本的前提，分析其中存在的困难及应对措施，为后续进一步研究奠定坚实基础。聂洪磊通过对项目进度与造价控制的分析，总结进度与造价控制一体化思想，论述挣值法理念，操作过程，给出基于关键路线的造价分析方法。赖芨宇以挣值分析为基础，结合企业成本管理的目的和需求，建立了企业成本管理的动态评估模型，并结合案例，进行分析，效果良好。在成本控制视角下，对企业经营与成本控制研究提供一种新方法。与国外相比较，我国的成本控制研究起步较晚，甚至还有些落后。黄元生（2018）等用资本时间价值理论分析工程造价，建议在保证工期、质量前提下可尽可能推迟施工环节、降低投资成本、减少投资失误。李红立、游普元（2020）认为，要实现项目成本的科学化，就要全面监测项目成本，制定合理的控制措施。翟国平等（2021）针对施工中易出现的问题，提出控制成本应着重关注的事项，提出较好的成本控制方案。吴军刚（2019）阐述了目前我国软件项目成本管理中的一些问题，并就如何完善成本估算体系、加强预算管理、完善薪酬评价体系、加大科技创新投资力度等问题进行了阐述。国内的学者们已经对企业的成本控制进行了深入的探讨，但在理论上和技术上却缺乏相关的研究。大多是参考国外的文献及照搬国外经验，无法对建筑工程造价进行全面、高效的管理。但是，在我国的实际工作中，对先进的成本管理手段和措施却是十分紧迫的。如何有效地在工程建设中有效地控制成本，是本论文的重点。本文将结合实际案例，对企业的成本管理问题进行分析，并提出相应的改进意见，从而实现问题的分析与解决。（四）研究方法第一，文献研究法。本文的研究主要是从国内外的相关文献中获得相关的理论资料。文章采用文献分析的方法，通过查阅国内外相关论文和期刊，对国内外有关成本控制的相关文献进行了综述，并对国内外有关成本控制的相关文献进行了综述。有利于对知识系统的整体认识，并能促进问题的研究。第二种是案例分析。案例研究与理论研究不同，是基于事实的案例分析。为了增强该研究的理论可操作性，本论文以上海荣冠公司为案例，较为深入的探讨了该公司的成本控制问题。二、成本控制理论概述（一）成本控制概念成本控制指的是在生产过程中控制产品的成本。是指在生产和使用过程中，通过一定的手段，对某一产品的总费用进行精确、科学的计量、监控和制约，并对实际消耗加以约束。将成本同预定预算、计划或者标准进行比对，分析出实际超过计划或者标准的因素，积极采取应对措施，对会计进行管理，从而实现成本的全面下降。成本控制作为现阶段企业发展过程中的一项重要管理内容，是企业会计与管理相统一与相结合的产物，需要科学管理与调度企业掌握的各项资源。但担负成本控制任务的会计人员首先要有会计知识方面的能力，同时，要兼顾公司发展和管理的能力，精炼和精炼公司的发展战略，评估前期工作，并与现有的制度进行对比。只有这样，我们才能对企业的成本进行正确的认识与掌握，并对其进行有效的调控和调节，从而为公司的决策和决策提供有价值的参考，进一步使公司在经营和发展中获得更大的经济效益，从而保证公司在激烈的市场竞争中保持有序、平稳的发展。只有做好了成本控制和管理工作，企业才能更加灵活地应对市场的冲击，为今后的发展打下良好的基础。（二）成本控制意义成本管理是实现利润最大化的一个重要手段。成本控制是为了为顾客服务，无论有多少，公司增加利润的方法之一就是降低企业生产成本。即便不完全以赢利为目的的国有企业，假如由于公司经营产生的成本费用过高，而长期处在亏本状态下，极易出现公司的生存问题，在调节市场、促进公共事业、扩大就业市场等方面也无法充分发挥它应有的功能，不能为公众带来便利，在时间的沉淀中慢慢失去价值，被市场淘汰。成本控制作为企业赖以生存和发展的基础。企业为了生存下去，不可避免地需要消耗一些人力，物力，财力。然后这一切都耗费了企业的必要费用。通常企业还有些可变动的成本，企业的负责人可以选择花费或者不花费的成本。那么这么看来，降低企业的必要成本是很有必要的。一个企业成本如果低了，可以自己选择降价而扩大销售，如果企业经营的基础牢固了，就有能力提高产品的质量，去寻找创新产品。成本管理是公司生存与发展的根本。在社会主义市场经济条件下，市场需求不断变化，各种产业之间的竞争日益加剧，竞争手段也呈现出多样化的特点，相同类型行业中的企业也越来越多，与此同时，出现了一些同类企业逐渐没落，直至为市场所淘汰。所以企业一定要根据市场需求的改变来不断地调整自己的经营行为，同时也要不断地改变自己所处的内外部经营环境。也就是企业在实施运营计划时需要运用控制管理来对其正常的生产经营活动进行调节，以适应不断变化的市场需求，实现其预期的运营目的。总之，实施成本控制既要达到成本目标又要更好地预测成本、决策成本。成本控制对企业改善经营管理具有推动作用。企业所发生的一切费用，这些都与公司的生产和运营活动息息相关，也与公司的管理水平息息相关。公司的生产和运营都是以赢利为目标，每个公司都想要获得最大的利益。企业通过销售商品或服务获得利润，但是在销售商品和服务时，往往会发生一定的费用，而利润的多少是由收入和支出的综合效应决定的，因此，必须对此进行成本控制。在进行相应的成本控制时，企业必须制订成本控制计划，并对各种产品的成本进行不同的控制。为了保证成本控制的效果达到预期的效果，为公司的运营管理提供了有力的推动。成本控制是企业经济责任制的基础，是企业经济责任制的基础。经济责任制是成本管理的重要保证，是对成本进行控制，把成本和支出的指标分解，并在公司的各个环节、各个部门中实施。通过指标分析，使公司各部门，各环节，各岗位对于所分配的成本指标有了更明确的了解，使企业可以根据不同成本指标更好地管理各部门。所以各部门，各环节，各岗位的工作人员都要为所分担的成本经济指标承担经济责任，并通过指标分配来培养职工积极主动地以个人为单位进行成本控制的自觉性，有意识地去思考节约成本和减少成本的方法并能保证成本指标的达成，使成本控制得以顺利实施，把成本控制落在实际效果上。成本控制是抵御内外压力的重要保障。市场竞争剧烈，现代公司发展面临两大阻力：外有同业竞争、政府财政课税和公司经营环境的瞬息改变等不利因素；内有员工提高薪酬和大股东要求分红的巨大压力。针对上述问题，中小企业主要是采取减少企业生产成本、改善服务质量、创新产品等方式来提高中小企业的产销量，达到提高利润的目的。但企业一旦增加了产品销售量，相关的经销商和供应商就可能会有提价需求以及提高产品销售流转税的压力，为此企业可能通过减少相应的生产成本解决。（三）成本控制方法成本控制方法包括：定额法，目标成本法，作业成本法等。定额法主要以往年年消耗的费用为参照，采用一定的技术和方法，于每一年初制定成本控制计划。定额费用法的适用对象是：具有较好的定额管理体系、较好的管理基础、产品的生产已经形成、各类消费指标比较精确、比较稳定的单位。这个办法有几个优点：一是能反映实际成本与定额成本之间的落差；二是便于定期进行成本分析；三是有助于促进定额管理水平的提高；四是能较好地分配完工产品及月末产品所要承担的成本。当然这种方式也存在着一些弊端，表现为这种方式工作核算量太大，对相关工作人员造成较大负担。目标成本法是指为独立业务流程编制特殊生产计划及预期利润计划以更好地面对市场环境，满足不同消费者需求，努力成为商家降低成本的一种手段。在生产企业的成本管理中，目标成本法是一种普遍的方法，它的优点是：注重从原材料到生产的全过程的成本管理，能够促进生产经营的效益；重点是对全生命周期费用进行全过程管理，以促进顾客价值的实现，提升产品的市场竞争力；寻求成本规划与利润规划活动相统一，以此推动产品提高综合竞争力。它的弊端主要表现在它的运用，既需要企业对各类人才的需求，又需要相关部门及人员的协同配合，对管理水平也提出了很高的要求。作业成本法是一种以经营活动为客体的方式来估计企业的全部资本消耗，并按其动机将其分配到各费用对象和各管理部门。作业成本法多应企业的作业种类较多、作业链条较长。其优点在于：第一，可以对各方面的成本信息更为精确，有利于提高产品定价、操作和流程，提高客户服务的精确度；二是可以健全和强化成本控制，改进业绩管理；三是能够推进作业基本预算的制定，提高工作、流程、工作链条的管理。它的缺点是：对某些作业进行识别、分割、合并、确定，由于成本动因和测量方法的选取，主观因素比较大，计算复杂，开发和维护费用也比较高。（四）成本控制相关理论成本规划理论。成本计划是指企业的生产成本管理计划，旨在控制企业的整体生产成本，从战略和战术两个层面提出企业成本管理的战略思路，从而确定总体设计目标。公司日常的计划管理工作对于公司的管理与发展必不可少，财务人员也可以从规划中对公司现有的商品或业务进行分析，在此基础上，制定合理的费用计划。在企业成本计划中，了解产品质量与生产成本的关系是非常重要的，当公司产品变动时，生产成本也将做出相应反应与变动。与此同时，企业不仅要考虑企业发展的变化，还要考虑市场大环境的因素，以及对企业成本费用变化的客观需要，而这种外界需求将会成为公司定制成本计划，明确绩效考核的对象和标准，并且对公司成本费用管理的方向，建立成本核算的精度标准等产生深远影响。三、成本控制对企业的影响分析——以上海荣冠公司为例（一）公司简介上海荣冠公司是集开发、制造、销售为一体的电器自制造商。公司位于上海市金山区兴塔镇兴发路，公司于2001年08月08日注册于金山区工商局，经过21年的发展，我们一直向用户提供优良的技术支持及产品，以及专业化的售后服务。公司以家用电器、计算机及周边设备为主，制造设备先进，技术实力强、制造经验丰富、员工素质高，配有多条生产线和检测设备。上海荣冠公司近年来的财务情况如表3-1所示：表3-1上海荣冠公司2019-2021成本费用表项目2020年2019年2018年2017年销售收入1617.31483.31222.2989.8毛利407.9493.1401.8348.5毛利率25.2%33.3%32.9%35.2%销售费用30.355.620.219.0管理费用70.490.2100.780.1财务费用50.239.035.325.3净利润257.1308.4245.6224.1单位产品成本占销售收入比率74.8%66.8%67.1%64.8%由上表可以看出，2020年销售收入比2017年增加627.5万元，而净利润只增加33万元，公司销售额与增加量存在较大差异，说明公司的销售能力在提高，但是利润在下降，这是因为公司的生产成本没有降到一个合理的水平，而成本费用不断上升，其中管理费用很高，这就限制了公司的利润。在这些因素中，总的时间成本是一个很大的影响因素。另一方面，由于原材料、水电费、天然气价格不断上涨，强调安全环保，人力成本不断上涨，如果价格不能保持优势，将会对公司的盈利在一党程度上产生不利的影响。因此，上海荣冠公司要制定一套行之有效的成本管理制度。（二）公司成本控制状况1.材料采购环节上海荣冠公司设立了一个采购部，负责原料的采购，属于综合部门，严格执行采购程序，尽量降低采购成本，杜绝内部交易。采购部根据原料需求计划进行不定时的采购，为了控制产品的价格，经常更换供货商，供货商鱼龙混杂，不稳定。另一方面，供货商的赊销账期短，而采购部经常采取现金方式。2.生产制造环节上海荣冠公司在生产、领料时，班组长向仓库提出领料要求，经生产经理签字确认后，将其上报仓库，仓库直接打印出库单，按定额领用，既能满足生产，又能节约成本。每个月的水电费和其他能源的消耗量都要经过生产经理的审批，然后上报给财务，公司会根据每个月的消耗量进行评估，以减少不必要的开支。在生产中，车间严格按工艺程序进行操作，并对各个工序的废料情况进行定期的检验，尽量减少重复的浪费。上海荣冠公司对每一步的材料和人力成本进行核算，并将每一道工序的消耗时间向财务报告，以便安排水电和其他制造成本。3.销售管理环节上海荣冠公司在国内设有多个分支机构，员工的薪酬和其它开支都比较高，并制订了相应的开支审批制度，包括广告、差旅费等，除此之外，还对成本的真实性进行了严格的审查。每个月的成本核销数据都会有办公室的工作人员上报，总部的相关人员会审核后付款，其中广告费用的比例平均为35.8%，虽然投入很大，但效果并不理想。实际支出申报通常是以部门主管为主，超支现象在各个办公室中比较常见，审批程序不到位，成本管理不到位。车库构件运输时，需要公司自行运输200公里内的车辆，通常是根据吨位来运输，比如某一工程的零件，只要达到一定的重量，就可以运输。根据合同规定，由市场销售和安装部门共同完成。4.财务管理环节上海荣冠公司通过传统的品种法核算成本，成本会计并不深入车间实地调查统计，每月生产完工后，原材料消耗、人工、水电费制造成本等数据由采购、仓储、生产部门直接提供，制造成本直接按生产时间进行，财务部门没有对数据的真实性和合理性进行核实，由生产部门自行控制。生产成本的控制也是多年的一套标准费用，没有得到任何的更新。上海荣冠公司的成本管理主要是在财务部进行，通常都是由财务部负责，不过现在看起来，财务部只负责成本的核算，月底的时候会统计成本，不会对成本进行系统的管理，也不会起到监督的作用。综合上述情况，上海荣冠公司在生产、加工领域已有十余年的历史，在长期的生产和运营中，积累了大量的成本管理经验，尽管有相应的流程，但在成本上，各个部门的职责界定不明确，难以执行，企业的成本也没有真正、准确地反映出来，并且在控制措施执行期间，技术中心、采购部、生产部、安装中心各自为政，导致成本报表的数据不统一，给管理人员的决策带来了极大的不便。另外，在公司各个部门中，成本控制仅仅是财务工作的一种思路，因此很难在企业内部继续进行成本管理。因此，上海荣冠公司迫切需要在成本管理中发现问题，并加速改进。四、上海荣冠公司成本控制中存在的问题（一）采购流程不够上海荣冠公司内部程序存在着过多的审批权限，导致其工作效率不高。上海荣冠公司在采购过程中存在着诸多的漏洞和不完善的制度，而上海荣冠公司由于存在着大量的行政级别，使得材料采购过程中的审批过程过于冗长。尽管上海荣冠公司的采购过程层层审批能够从某种程度上改善其对物料的品质和成本控制，但这种依赖于降低了企业的运营效率。同时，上海荣冠公司在材料采购审批过程中也表现出了太过死板。上海荣冠公司在采购材料的审批环节中，需要部门的负责人签字，但是由于人员的在岗时间不确定，导致了后续的物资采购工作无法进行。由于采购过程不够高效，所以很多公司都会提前购买，以备不时之需。另外，尽管公司有ERP系统，但由于原材料出库、入库等环节没有进行有效的数据维护，造成了生产所用时的成本和临时性采购原材料的成本，进而致使整个生产计划的原材料使用数据，库存管理部门在核算时，真实库存数据有概率发生偏差，导致有紧急生产计划时，突然出现物料库存不足现象，需要临时性购买原材料，在此类情况下提高了生产所用于的成本和临时采购原材料的费用，进而引起整个生产规划的原材料利用数据，无法真实的将成本实际数据体现出来，更不能控制成本。（二）生产效率低实体生产型企业的实际生产效率高低在影响企业产品成本中起重要决定性作用。同样的产品，如果所需的工时更多，则单位时间内的产量将会减少，从而增加生产成本。上海荣冠公司的生产效率很低，这主要表现在上海荣冠公司，表面上看，它的生产能力很强，但有时候，为了不影响生产，也不会停止生产，所以，产品的数量越来越多，造成了更大的空间，造成了运输和堆放的浪费，表面上看起来，产量很高，但是库存太多，负荷太大，反而会造成生产效率的下降。上海荣冠公司的工人在原料方面的浪费也妨碍了企业的成本管理。由于计划经济思想的遗存，对生产成本管理制度的不重视，回顾过去十年来的管理变革，思想陈旧、生产管理粗放、生产管理不重视生产成本控制的企业逐渐退出历史舞台，没有改进管理的企业终将被改革的浪潮淹没。（三）售后服务成本居高不下售后服务成本是指在销售商品之后，为顾客提供特殊服务所产生的相应费用。产品的售后服务费用是一种对产品负有责任的费用，同时也是一种对顾客的责任，这对拓展市场、提高产品的竞争能力都有很大的帮助。公司的利润空间更大，是因为他们的原材料成本更低，而他们的销售价格更高，所以他们可以得到更多的利润。然而，上海荣冠等风机企业的市场销售成本却是一个巨大的利润来源。不合格的产品在出厂时就会被售出，而返修率也会很高，这些费用会极大的提高维修费用，从而导致维修费用的失控。销售费用的管理滞后。售后服务费用不同于普通费用，是一种事后费用，具有滞后和隐蔽的特点，因此很容易被忽视。总体上较高的费用也常常是由于销售费用“贡献”出来的。维修费用中，服务人员的差旅费占了很大一部分，差旅费是一种不受控制的费用，有可能会出现购买假发票、虚报出差时间骗取补贴等。同样，维修人员缺乏专业知识，造成问题难以根除，维修次数增多，重复维修返修造成无端费用白白浪费，使得维修费用难以控制。（四）缺乏成本控制意识尽管上海荣冠公司已具备自身的成本控制和管理体系，但成本控制在上海荣冠公司中处于次要地位，企业里根本就没有一个部门具体负责这项工作，完全由公司领导来监督，这体现了该企业对成本控制认识的偏差，因为它在思想上并没有把这项工作摆到重要地位，所以它在进行工作时并没有为之投入较大的努力。这项工作的进行只是单纯地保证了企业管理系统的完整性，并未真正起到对企业高层进行决策指导所应起到的效果。具体工作人员对于这项工作的意义也缺乏正确而深刻的认识。在此环境下本公司成本控制彻底处于可有可无，鸡肋地位。至于成本控制亦只是分散注意原材料进价问题，但现代化成本控制绝不在于原料采购源头这点，这是一项系统的过程，要求企业发展链条上的各个环节都要起作用，以获得更好的成本控制效果。由于管理人员对成本控制的认识不到位，对下级人员造成了一定的影响，使得他们在工作中不能充分地利用原材料，不能节省成本，不能很好地完成工作，所以他们只会想着怎么做，而不会以哪种施工方法最有利于企业发展为基准进行，同时企业在这方面又缺少配套的监督与考核机制。自然公司生产环节也出现了许多不科学合理的物料使用，造成浪费现象随处可见。尽管在这一点上浪费的物资不多，但从长远看，这种状况如不扭转将使企业因此而承受很大的负担，这是“积少成多”。五、上海荣冠公司强化成本控制的对策（一）完善采购流程建立和改进采购系统及过程。按照上海荣冠公司的长远发展规划，制定采购方、策略体系、采购项目的过程和方法，并保证其实施；制定招、投标管理办法和项目的财务规范，并严格遵守。制订并执行采购方案，以上海荣冠公司的规模和业务指标为基础，制订有效的采购计划；开展上海荣冠公司的市场调查，了解各类物料的供应渠道及市场变化，并在搜集到的信息基础上，制定采购计划和预算；负责公司采购物料和其他物料的供应，保证物料的合理安排，保证物料的及时供给；健全ERP系统，对所有出库、入库、物料的使用状况进行清楚的注册和维修，建立一套完整的库存管理程序，并在日常工作中严格执行，是一种有效的控制成本措施。（二）提质增效降成生产技术创新是一个企业的战略目标，生产技术创新是每一家企业的生命之树，特别是上海荣冠这样的加工制造企业，生产技术的进步意味着生产成本的降低、生产的效率的提高、产品的附加值和市场的竞争能力的提高。生产技术创新的实现方式有：引入了一条全新的自动加工流水线。采用新型的自动生产线，是一种比较被动的生产技术方法，它采用新的生产设备，从而形成一套新的生产过程，以达到稳定的质量和提高效率，并使生产技术得到有效的利用。对生产线的设备进行及时的更新、定期的维护和维修，以保证设备的正常、有效的运行。同时，通过对共性质量问题的分析，找出问题的根源，进行改善，从侧面提高上海荣冠公司的产品品质。吸引更多的高端人才。高层次人才的引入是一种比较积极的技术创新方法，它可以通过引进高层次的人才来提高企业的技术创新和研究能力，同时也可以利用各种资源来扩大公司的业务。要建立和完善科技创新研究的激励机制。建立和完善的创新研究和奖励制度是对高层次技术人才的回应，如果没有相应的激励措施，就会产生“鲶鱼”效应，不能有效地吸引更多的人才。品质的提高是每一家企业的一贯坚持，品质是一家生产加工企业的生命，尤其是上海荣冠公司，在计划经济时代，由于生产效率低下，品质下降，提高生产效率，这就是上海荣冠公司的一个重要转折点。（三）加强销售及售后服务管理首先，要坚持以科学的方式进行营销和售后服务的成本管理。要以科学、可持续的发展为基础，树立成本管理的正确观念，从个人到整体，从上层到基层，把销售成本和售后服务作为一个整体来看待，而不仅仅是把销售成本和售后服务作为一个整体来看待。要把整个企业的销售和售后服务作为一个整体来看待。每一家公司都是由每一个人构成的，因此，公司要建立“以人为本”的思想，通过合理可行的相关的责任体系和等级体系，通过层层递进的方式，把公司的各项制度落实到员工的身上，通过职责的划分、职责的划分，再加上奖励与惩罚，可以大大的提高员工的工作热情。此外，要树立“效益-成本”的概念，要想实现合理的运行，就不能仅仅把成本控制在降低成本上，从而实现节省，而忽视了对企业的利益的关注。因此，要实现企业的发展，就必须正确理解成本管理观念，树立正确的发展观，而不能单纯地将成本管理理解为销售与售后服务的控制，必须从宏观上对其进行深入的剖析。其次，对产品的销售和售后服务费用进行了成本控制。售后服务水平是企业达到销售目的的一个重要前提，也是对顾客的一种承诺。售后服务是企业生产的一种附加费用，虽然需要付出一定的费用，但是却可以提高企业的形象，增加品牌的附加值，对企业的长期发展具有重要的意义。通过提高售后服务费用，可以大大减少客户的使用费用，扩大公司的品牌形象，提高产品的销售。但是，企业的售后服务费用并非永无止境地投入，特别是近年来的一系列恶性竞争，如“终生质量保证”等，会导致极大的资源浪费，这与市场经济的基本原理相违背。另外，顾客的产品使用费用也并非愈少愈好，因此，寻找一种折衷的方法是有意义的。在保证顾客满意的前提下，保证了公司的售后服务费用开支，从而使公司的产品在市场竞争中占据主导地位。因此，上海荣冠公司必须要考虑的是，在成本控制的范围内，实现最好的服务品质，最大限度的提升产品的附加值，让顾客得到良好的服务体验，同时也可以让顾客得到更好的服务，从而降低顾客的成本，降低顾客的费用，从而让顾客为自己的产品买单。（四）提升成本控制意识成本是在企业生产经营全过程所形成的，同时成本管理又是企业内部之间的管理。这就不可避免地成为了成本控制的任务，需要企业所有员工的共同参与。对此，上海荣冠公司应加强对成本控制的必要性和重要性，同时还应具有系统的总体成本控制观念。这需要从公司员工培训与训练入手，强化企业成本管理，建立全过程管理与全方位管理相结合的理念。此外，为了强化上海荣冠公司的成本管理，必须充分利用公司全体职工的主体意识，不断强化每一位员工作为成本控制的主要机构，最终促使企业全体员工在任何时间、任何地点、人人都重视成本，并能最大限度地发挥成本控制潜能。当然，企业成本控制领域的领导者也一定是企业各个层次的管理者。毕竟，各部门的管理层制订了有关的成本管理规定和具体的内部控制措施。所以，在整个成本管理系统中，各个环节是否合理，是否科学，最后怎样进行评估，都应该由企业管理者进行相应的监督。因此，上海荣冠公司的经营管理也要具备一定的成本观念。上海荣冠公司的负责人要真正认识到成本控制的好处，才能让企业的生产和运营得到有序的成本控制。只有这样，公司的管理层，才能真正推动公司的成本管理，有了这些人的支持，他们的工作才会更加的顺畅，其中有些难点与障碍才有可能被突破。并且制订了较好的成本管理方案。建立系统的成本控制观念。企业成本管理是个系统工程，决非单纯的一环、一关控制便可掌控。所以要求上海荣冠公司必须树立系统管理观念，整体开展系统体系建设，将其与企业长远发展战略相结合，唯其如此才能够起到很好的成本控制作用。确立科技创新观念。社会发展离不开科技进步，特别是当前时代背景下科学技术进步成为了促进社会发展最重要的动力源。上海荣冠公司更要加大新产品研发力度，以最新科技与创新理念武装头脑，这样不仅能提升产品品质，还能进一步压缩成本。结论我国许多中小公司还没有意识到成本管理对于公司发展的重要作用。或者，尽管一些公司认识到了成本管理的重要性，但是往往过于依赖“能人”领导力，将人为治理落实于治理之中，却忽视了标准，没有健全的现代企业制度是其走向没落的主要原因。本论文以上海荣冠公司为例，根据中国的发展环境探讨了中小公司的成本控制管理问题。文章分析了上海荣冠公司的成本控制工作中存在的一些问题，成本考核机制不够健全，成本控制执行环境不科学等问题，本文通过对中小公司成本控制现状及问题进行探讨，突出成本控制的重要性，提出了有关建议和对策，分别是：提高认识，健全制度，强化计划，营造良好的环境。希望能对我国中小公司发展起到一定的具