企业服务满意度保证书范文

企业服务满意度保证书范文合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供企业服务，为确保甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本企业服务满意度保证书，以便共同遵守。第一条服务内容甲方向乙方提供的企业服务内容包括：1.__________2.__________3.__________第二条服务期限甲方向乙方提供服务的期限为：__________年，自双方签订本保证书之日起计算。第三条服务质量及标准1.甲方应按照双方约定的服务内容，提供符合行业标准、专业规范和企业要求的服务。2.甲方应确保服务过程中的质量，及时解决乙方提出的问题，确保乙方满意。3.甲方应按照约定时间提供服务，如有特殊情况需提前或延后提供服务，应与乙方协商一致。第四条服务费用1.甲方提供服务的费用为：__________元（大写：_______________________元整）。2.乙方应按照本保证书约定的时间和方式支付服务费用。3.如有额外服务需求，甲乙双方可另行协商确定费用。第五条保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本保证书签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任1.任何一方违反本保证书的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。2.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或退还部分或全部服务费用。3.乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务或解除本保证书。第七条争议解决1.本保证书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。2.本保证书履行过程中，如发生不可抗力事件，导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。第八条其他约定1.本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.企业服务满意度保证书2.服务内容详细说明3.服务质量标准手册4.服务费用明细表5.商业秘密、技术秘密及市场信息保密协议6.违约金计算公式7.争议解决方式及相关法律规定8.不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密或市场信息的，视为违约。4.甲方未按照约定时间提供服务或提前延后提供服务的，视为违约。5.不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行的，不视为违约，但需提供相关证明文件。三、法律名词及解释：1.企业服务满意度保证书：甲方为乙方提供服务，并保证服务质量达到约定标准的书面文件。2.服务质量：甲方提供服务符合行业标准、专业规范和企业要求的能力。3.服务费用：甲方提供服务所收取的费用。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.违约金：一方违约时，根据违约程度向对方支付的违约赔偿金。7.争议解决：解决合同履行过程中发生的纠纷的方式，如友好协商、诉讼等。8.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正或退还部分服务费用。2.服务质量不达标：乙方有权要求甲方改正或退还部分服务费用。3.乙方延迟支付服务费用：甲方有权拒绝提供服务或解除合同。4.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密或市场信息：乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿损失。5.不可抗力事件导致合同无法履行：双方根据具体情况协商解决，提供相关证明文件。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供企业咨询服务。2.甲方为乙方提供技术支持服务。3