邮政营业员（初级）职业资格鉴定参考试题库（含答案）

PAGEPAGE1邮政营业员（初级）职业资格鉴定参考试题库（含答案）一、单选题1.下列不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。A、特快专递的寄递B、单件重量不超过5kg的印刷品的寄递C、单件重量不超过10kg的包裹的寄递D、邮政汇兑答案：A2.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业（）的具体体现。A、核心价值观B、企业精神C、员工使命D、远景规划答案：A3.下列不属于信函准寄范围的是（）。A、提货单B、书稿C、刊物D、身份证答案：C4.下列属于邮政专用品的是（）。A、邮政日戳B、袋牌C、袋绳D、封志答案：A5.下列属于信函准寄内容的是（）。A、打印稿B、空白报表C、空白练习薄D、报刊答案：A6.袋牌可分为条码袋牌和（）。A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌答案：B7.收寄国内附回执邮件时，在回执（）贴粘新的挂号签条，作为回寄时邮件号码。A、正面右上角B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角答案：A8.按照仪容仪表规范要求，女营业员佩戴饰物数量不超过三件，这其中不包含（）。A、眼镜B、戒指C、手链D、胸针答案：A9.国内袋牌用条码信息共()位数据，它显示了总包的8大类信息。A、13B、30C、18D、19答案：B10.境外（地区）邮政发行的航空邮简应按（）收寄。A、国际盲人邮件B、平常印刷品C、航空信函D、平常小包答案：C11.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。A、不加封装。B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递答案：B12.邮政营业专用普通包裹条码以（）打头。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM答案：D13.下列国际邮件中，应按址投递的是（）。A、代收关税的邮件B、重量短少的邮件C、平常信函D、存局候领邮件答案：C14.双页或折叠式的及不符合规定的国内明信片，应装入封套按（）寄递。A、信函B、邮简C、印刷品D、小包答案：A15.带有“Byairmail”（航空）字样的“国际航空标签一般为（）。A、白底红字B、白底蓝字C、蓝底红字D、蓝底白字答案：D16.交寄内件为较重金属物品的国内特快专递邮件，经气垫膜滚包后应保证物品外周边与箱体之间达到（）公分以上厚度。A、2B、3C、5D、6答案：D17.邮政营业网点在收寄时应严格执行（）制度，做到实名收寄100%、开箱验视100%。A、平衡合拢B、收寄验视C、安全管理D、损失赔偿答案：B18.国际平常航空邮简的（）应印有Aerogrammes字样。A、正面左上角B、正面左下角C、正面右上角D、背面左上角答案：A19.营业渠道系统收寄邮件查询界面查询收寄日期可选择（）范围。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年答案：C20.下列不属于领取邮件有效证件范围的是（）。A、临时身份证B、台湾居民来往大陆通行证C、工作证D、外国公民护照答案：C21.（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、邮政业务资费B、邮政企业专营业务资费C、邮政普遍服务资费D、邮件资费答案：A22.下列属于邮政用品用具的是（）。A、邮政日戳B、包装袋C、电子秤D、邮政信箱（筒）答案：A23.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A、最小：长16.5cm宽10.2cmB、最大：长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cmC、最小：长14.8cm宽10cmD、最小：直径的两倍和长度合计27cm，长度不少于10cm答案：A24.以下不属于新一代营业渠道系统主界面【页面操作】展开功能的是（）。A、刷新当前B、空闲状态C、关闭全部D、增加收藏答案：B25.下列不属于平函收寄处理流程内容的是（）。A、接收邮件B、打印单据C、整理、验视D、录入信息答案：B26.国内印刷品的最大重量限度为每件（）千克。A、10B、35C、40D、50答案：B27.下列不属于邮资凭证的是（）。A、邮票B、剪下邮票图案C、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志答案：B28.下列不属于容器管理四有的是（）。A、管理有专责B、存放有专处C、请领有专人D、使用有计划答案：C29.山东潍坊“临朐”的拼音注释是（）。A、LínqúB、LíngqúC、LínjúD、Língjú答案：A30.下列关于邮件容器叙述正确的是（）。A、应按照邮件种类和寄递时限在封发邮件时使用，不能挪作他用B、是专用于封装特殊邮件和指定报刊使用的邮政专用品C、需每日在信息系统中录入邮件容器使用情况D、需每日在信息系统中录入邮件容器使用情况答案：C31.以下物品中，可以寄递的物品是（）。A、管制刀具B、邮票C、仿真武器D、国家货币答案：B32.以下属于国内邮件基本资费的是（）。A、撤回更改手续费B、包裹逾期保管费C、保价费D、平常明信片资费答案：D33.国际平常航空函件可在封面上粘贴“国际航空标签”或加盖文字相同的（）戳记。A、黑色B、蓝色C、红色D、黄色答案：C34.下列不可按国内特快专递邮件交寄的是（）。A、21世纪英语报B、毕业证书C、定期存单D、象牙烟斗答案：D35.邮简是按（）交寄的一种函件业务。A、信函B、明信片C、印刷品D、邮送广告答案：A36.下列物品可以寄递的是（）。A、盐酸B、有机溶剂C、双氧水D、矿泉水答案：D37.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的是（）。A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口交寄D、重量在5000克以上的印刷品，应根据实际情况选用合适的纸箱封装答案：C38.新一代营业渠道系统中（）付费方式需要出售通信票。A、记欠B、现结C、自贴票D、贴票答案：D39.国内袋牌条码第17位本转代码()表示为转口邮件。A、1B、2C、3D、4答案：C40.下列属于国内函件的是（）。A、邮简B、小包C、航空邮简D、盲人邮件答案：A41.国内邮件按内件性质分为（）和包裹。A、函件B、信件C、信函D、印刷品答案：A42.收寄国内平常函件时，下列应在封面左下角加盖业务戳记的邮件是（）。A、明信片B、盲人读物C、邮政公事D、义务兵免费信件答案：B43.下列可以按国际小包寄递的是（）。A、销售合同B、时尚杂志C、宣传广告D、丝巾两条答案：D44.下列国内邮件收寄时，业务戳记加盖在邮件封面右上角空白位置的是（）。A、盲人读物B、印刷品C、存局候领D、邮政公事答案：D45.使用线绳捆扎邮袋时，应在距封志（）厘米处将多余绳头剪去。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A46.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的是（）。A、白金项链B、犀牛角梳C、羊绒衫D、仿象牙手串答案：B47.信箱、信筒收寄的邮件主要是（）。A、挂号函件B、平常函件C、平常信件D、普通邮件答案：C48.下列不属于国内印刷品准寄范围的是（）。A、书籍B、证件C、印刷的图文资料D、教材答案：B49.邮政从业人员应确立以服务为导向、以（）为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念，主动服务、用心服务、创新服务。A、客户B、效益C、产品D、使命答案：A50.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的是（）。A、仿真昆虫玩具B、仿金项链C、一次性密码本D、新华字典答案：C51.给据邮件按照（）分为保价邮件和非保价邮件。A、内件性质B、传递时限C、处理手续D、邮局所承担的赔偿责任答案：D52.县以上邮政企业，经()批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片。A、市邮政分公司B、省邮政分公司C、省集邮与文化传媒部D、省邮政管理局答案：B53.下列关于邮资凭证出售的叙述错误的是（）。A、停止使用邮资凭证，应在停止使用九十日前予以公告B、持有人可自停止使用公告之日起一年内，向邮政企业换取等值的邮资凭证C、已停售的邮资凭证可向邮政企业兑换现金D、邮资凭证应按规定日期出售、停售、停用答案：C54.下列不属于邮资凭证的是（）。A、邮票B、小型张C、邮票图案D、邮资机符志答案：C55.营业终了应将（）和各类业务单据和报表一起交给网点账务处理人员。A、邮票B、包装箱C、现金款额D、信封答案：C56.国内袋牌条码信息，下列叙述哪个是正确的（）。A、第1～8位为投递局代码。B、第1～6位为转口局代码。C、第1～6位为封发局代码。D、第1～8位为封发局代码。答案：D57.寄往“邮政专用信箱”的国内邮件，收件人地址写明（）。A、省名及专用信箱号B、县（市）名称及专用信箱号C、收件人详细地址及专用信箱号D、收件人详细名址及专用信箱号答案：B58.新一代营业渠道系统补录业务可通过（）来办理。A、【营业渠道-收寄业务-业务办理-其他业务-补录操作】B、【营业渠道-商品销售-补录操作】C、【营业渠道-收寄业务-业务办理-补录操作】D、【营业渠道-收寄业务-业务办理-商品销售-补录操作】答案：A59.对于尺寸和形状容易被误作其他函件的国际信函，应在其封面上加盖（）字样的红色戳记。A、erogrammesB、PrintedpapersC、SmallpacketD、Letter答案：D60.国内特快专递邮件中易碎、流质物品，应在邮件（）上加盖“红杯”或“红杯水”戳记。A、封面和交寄单B、面单和交寄单C、封面和面单D、封面、交寄单和面单答案：C61.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（）。A、不能写部队的地址和代号B、不准写部队的番号或名称C、可以写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写答案：B62.邮政普遍服务是保障公民（）的基本措施。A、通信权利B、通信自由C、通信秘密D、通信内容答案：A63.收寄国内附回执邮件时，在回执（）贴粘新的挂号签条，作为回寄时邮件号码。A、正面右上角B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角答案：A64.收寄国内零星挂号函件时，下列描述错误的是（）。A、正确称重并根据所收邮件的种类和要求准确计算资费B、使用邮资机处理的挂号函件，可直接在邮件封面上打印邮资机符志C、采集寄件人信息，录入邮件号码、收件人名址等邮件相关信息D、在邮件封面左上角粘贴挂号标签，并加盖相关戳记答案：D65.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（）的规定。A、邮政法B、民事法律C、合同法D、消费者权益保护法答案：B66.国内门票型明信片尺寸是（）。A、12.5cmX7.8cmB、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm答案：A67.下列关于国际航空邮简准寄范围叙述错误的是（）。A、航空邮简属于航空信函的范围B、航空邮简内准予附寄纸片性物品C、内装信纸的航空邮简应按航空信函收寄D、航空邮简由邮政企业发行答案：B68.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。A、背面右上角B、背面C、封面正面D、正、反面均可答案：C69.从信筒（箱）中开出的国内印刷品，一律按（）收寄。A、信函B、邮简C、印刷品D、明信片答案：A70.邮政营业专用普通包裹条码以（）打头。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM答案：D71.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。A、盲人交寄的特种纸张B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的书籍答案：A72.营业渠道系统中，营业员可通过（）办理商品销售。A、【营业渠道-收寄业务-业务推荐-商品销售】B、【营业渠道-商品销售业务-商品销售】C、【营业渠道-收寄业务-业务办理-商品销售】D、【营业渠道-商品销售业务-业务办理-商品销售】答案：C73.收寄国内挂号函件时，遇有下列情况不需更换邮件封皮的是（）。A、邮政编码错误的B、使用已用过的信封或翻改重制的信封C、邮件有拆动痕迹D、名址有涂改的答案：A74.邮政营业专用挂号印刷品条码以（）打头。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ答案：A75.从信筒（箱）中取出的义务兵免费信件，封面地址详细的应（）。A、退回寄件人B、退回部队C、退回人武部D、发往前途答案：B76.营业员收寄物品类邮件时，下列不属于验视内容的是（）。A、封面书写B、重量、尺寸C、内件产地D、禁限寄规定答案：C77.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。A、任何一边不超过100cm，长宽高合计不超过200cmB、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmC、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cmD、长、宽、厚三面合计120cm，最长一面不超过90cm答案：B78.国际“欠资”业务戳记的样式是（）。A、椭圆形B、长方形C、三角形D、T字戳答案：D79.以下属于国内邮件基本资费的是（）。A、撤回更改手续费B、包裹逾期保管费C、保价费D、平常明信片资费答案：D80.“红杯”或“红杯水”国内特快专递邮件的最大重量限度为每件（）千克。A、10B、35C、40D、50答案：A多选题1.营业局（所）日终时需通过系统核对（），做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。A、票据使用张数B、使用金额C、作废票号D、空白票据库存答案：ABCD2.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视以下内容（）。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、封装、重量尺寸是否符合规定D、封面书写是否符合规定答案：ABCD3.邮件封装后，营业员在邮件封面及面单明显位置加盖“验视”戳记，并注明（）。A、邮件重量B、内件净重C、内件价值D、验视人名答案：AD4.邮政企业应当在其营业场所对外公示或公布的内容有（）等。A、服务种类B、营业时间C、资费标准D、邮件的查询及损失赔偿办法答案：ABCD5.以下省（市、区）省会（首府）正确的有（）。A、贵州省的省会是贵阳B、海南省的省会是三亚C、广西自治区的首府是桂林D、广东省的省会是广州答案：AD6.新一代营业渠道系统查询包含以下（）模块。A、第三方支付B、前台日志C、收寄邮件D、邮路对照答案：ABCD7.以下属于新一代营业渠道系统主界面【页面操作】展开功能的有（）。A、刷新当前B、关闭其他C、关闭全部D、增加收藏答案：ABCD8.下列营业日终处理叙述正确的有（）。A、做好各类票据、凭证、商品、用品用具及账簿的交接B、在新一代营业渠道系统中做好员工临时签退C、关闭各类设备D、使用其他生产系统的，应根据要求做好个人日结、资金上缴及签退工作答案：ACD9.营业员办理在线业务时，查询相关预约订单的方式有（）。A、输入邮件号码B、扫描预约成功的条形码C、输入预约订单编号D、输入手机号答案：BCD10.下列属于信函准寄内容的有（）。A、合同B、空白报表C、未使用的邮票D、各类单据答案：ACD11.以下属于营业渠道系统详情对账可选择的付费方式的有（）。A、POS支付B、微信C、转账D、记欠答案：ABCD12.下列属于邮政专用品的有（）。A、邮资机B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、信盒答案：ABCD13.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述错误的有（）。A、国内普通包裹的最大重量限度为每件50千克B、快递包裹最大重量限度为每件50千克C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm,长宽高合计不超过150cm答案：BD14.下列哪些邮件需实名制寄递：（）。A、普通包裹B、挂号信函C、物品型特快专递D、平常印刷品答案：ACD15.下列关于自贴票付费的国内普通包裹收寄处理描述正确的有（）。A、做好邮件贴票登记B、一次交寄3件及以上，用户要在邮件贴票登记单上签字确认C、应到指定收寄网点办理D、应将邮票贴在邮件空白明显位置答案：AD16.收寄国内挂号函件时，遇有下列（），应当退请寄件人更换邮件封皮。A、邮政编码错误的B、使用已用过的信封或翻改重制的信封C、邮件有拆动痕迹D、名址有涂改的答案：BCD17.根据邮政集团公司绿色包装操作规范，下列关于胶带封装方式叙述正确的有（）。A、1号包装箱使用“一”字型B、2号包装箱使用“十”字型C、5号包装箱使用“艹”字型D、6号包装箱使用“井”字型答案：AC18.下列关于国内印刷品封装规格叙述正确的有（）。A、印刷品应平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、重量在5000克以上的，应根据实际情况选用合适的纸箱封装D、特殊情况也不可以卷寄答案：ABC19.邮政营业局（所）应按照规定的（）开取邮筒（箱）。A、时限B、频次C、班次D、路线答案：AB20.各类邮件封装时，应防止以下（）情况的发生。A、封皮破裂，内件散落B、封皮材料变形C、伤害处理人员D、污染或损毁其他邮件答案：ABCD21.下列关于国内保价、非保价邮件承担赔偿责任的叙述错误的有（）。A、保价邮件按照保价额承担赔偿责任B、保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任C、非保价邮件按照邮政法规定的限额承担赔偿责任D、非保价邮件按照邮费的三倍承担赔偿责任答案：BD22.国内特快专递邮件按内件性质分为（）。A、文件型B、信函型C、物品型D、包裹型答案：AC23.下列邮件中，属于国内普通邮件的有（）。A、平常信函B、挂号信函C、文件型特快专递D、普通包裹答案：ABD24.国际及台港澳邮件资费按性质可分为（）。A、基本资费B、非基本资费C、特别资费D、服务费答案：AC25.下列关于中国邮政企业文化的叙述正确的有（）。A、企业使命是“情系万家、信达天下”。B、企业愿景是“建设世界一流邮政企业”。C、核心价值观是“用户至上、员工为本”。D、企业精神是“创新、协同、诚信、担当”。答案：ABCD26.因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序可以对通信进行检查的国家机关有（）。A、公安机关B、法院机关C、检察机关D、国家安全机关答案：ACD27.下列关于国内明信片印制的叙述正确的有（）。A、县以上邮政企业经省分公司批准，可以印制带有“中国邮政”字样的明信片B、县以上邮政企业外的其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样（包括外文）C、集团公司印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费D、明信片印制必须符合规定的尺寸和纸张规格标准答案：ABCD28.其他适于邮寄的物品和文字载体，若要按信函交寄时需同时满足下列哪些条件（）。A、符合信函规定的最大最小尺寸规定B、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费C、符合信函规定的封装规格D、符合信函的重量限度答案：ABCD29.中国邮政企业文化体系理念识别系统包括企业使命、()。A、企业精神B、企业愿景C、核心价值观D、服务宗旨答案：ABCD30.营业员在新一代营业渠道系统中可通过（），查询出相关预约订单信息，办理收寄。A、输入预约人手机号B、扫描预约成功条形码C、扫描预约成功二维码D、输入收件人手机短信答案：AB31.因（）等需要，公安机关、国家安全机关或者检察机关可以依法检查、扣留有关邮件、快件。A、国家安全B、用户投诉C、用户申请D、追查刑事犯罪答案：AD32.信箱开出的国际平常信函欠资，下列做法错误的有（）。A、应粘贴批条，批明欠资数额，发往前程B、应粘贴批条，批明欠资数额，退回寄件人补足资费再寄C、若无法退补，批注欠资数额以后，按水陆路方式发往前途D、若无法退补，批注欠资数额以后，按原发运方式发往前途答案：AC33.下列属于保密守则内容的是（）。A、不该说的秘密，绝对不说。B、不该问的秘密，绝对不问。C、不该看的秘密，绝对不看。D、不该记录的秘密，可记录在秘密本上。答案：ABC34.下列关于邮政日戳叙述正确的有（）。A、可用于给客户出具证明材料B、表示日期的字钉，应在每个工作日开始前更换，不能提前或推迟C、只限于在规定的范围内使用，特殊情况可带离网点使用D、更换字钉后，须在日戳打印簿上盖印清晰戳样，经检查无误后方可使用答案：BD35.邮政业务章戳是加盖在邮件封面表明（）等内容的章戳。A、邮件种类B、运输方式C、内件性质D、内件品名答案：ABC36.下列关于约投挂号信函收寄处理描述正确的有（）。A、B、指定大客户预先分配专用号段C、大宗客户使用“约投挂号信函交接单”D、客户必须提供电子版邮件信息A、规格不符的邮件，一律不寄B、指定大客户预先分配专用号段C、大宗客户使用“约投挂号信函交接单”D、客户必须提供电子版邮件信息答案：ABC37.以下属于我国内海的有（）。A、渤海B、黄海C、南海D、琼州海峡答案：AD38.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A、地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围答案：AC39.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过20克的国内（），可以免费寄递。A、平常小包B、平常印刷品C、平常信函D、平常明信片答案：CD40.下列邮件收寄时除录入收（寄）件人名址、联系电话等信息，还应录入寄件人有效身份证件信息的有（）。A、印刷品B、包裹C、特快专递邮件D、挂号信函答案：ABC41.下列关于邮政夹钳叙述正确的有（）。A、定期检查封轧字迹是否清晰，发现问题及时报告并修复B、用于夹紧封套的邮政专用工具C、凭以确认处理人员之间权责关系的印信D、当总包袋内邮件发生损毁时，应根据夹钳印模来判明责任答案：AD42.下列关于中国邮政企业文化的叙述正确的有（）。A、企业使命是“情系万家、信达天下”B、企业愿景是“建设世界一流邮政企业”C、核心价值观是“用户至上、员工为本”D、企业精神是“创新、协同、诚信、担当”答案：ABCD43.以下关于营业渠道系统查改、删除邮件的处理说法正确的有（）。A、只能查改或删除本员工在本台席当天收寄的邮件B、已经封发邮件不允许修改或删除C、邮资机已交接邮件不能修改或删除D、已经确认缴款的邮件不能修改或删除答案：ACD44.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。A、牛奶粉B、充电宝C、硒粉D、寄生虫答案：BCD45.下列国内邮件中，属于用户领取邮件范围的有（）。A、明信片B、经两个投递频次无法按址投交的挂号信函C、不具备按址投递条件的邮件D、需补收资费的包裹答案：BCD46.下列关于烈士遗物邮寄描述正确的有（）。A、如作保价交寄需收保价费B、必须注明“烈士遗物”字样C、体积和重量超过规定的，应分开寄递D、证明文件存档备查答案：BCD47.国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。这里的信件主要是指（）。A、信函B、明信片C、印刷品D、贺卡答案：AB48.下列关于邮政日戳叙述正确的有（）。A、戳面应符合统一的规格标准B、表示日期的字钉，应在每个工作日结束后更换C、只限于在规定的范围内使用，特殊情况可带离网点使用D、更换字钉后，须在日戳打印簿上盖印清晰戳样，经检查无误后方可使用答案：AD49.邮政“全程全网，联合作业”生产过程中，在通信管理上要做到：（）。A、支线服从干线B、局部服从全局C、后勤服从生产D、下级服从上级答案：ABD50.国内包裹收寄时，应在营业信息系统内录入（）。A、收件人名址B、邮件号码C、重量D、内件品名答案：ABCD51.下列不属于领取邮件有效证件范围的有（）。A、户口簿B、机动车驾驶证C、大学学生证D、毕业证答案：BCD52.国际平常函件主要采用的收寄方式有（）。A、信筒（箱）收寄B、营业窗口收寄C、上门收寄D、流动服务收寄答案：AB53.以下属于邮政营业员应为用户保守的秘密信息的有（）。A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次答案：ABCD54.下列属于印刷品准寄内容的有（）。A、报纸B、空白报表C、教材D、公文答案：ABC55.用户交寄物品类邮件，相关业务单式用户填写后，验视人员要认真核对用户填写的物品（）与实物是否相符。A、品名B、数量C、价值D、产地答案：AB56.各类邮件的规格标准包含的内容有（）。A、邮件的重量、尺寸限度B、准寄范围C、封装要求D、封面书写标准答案：ACD57.邮政营业员应当遵循以下职业守则：（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。A、爱岗敬业、恪尽职守B、遵纪守法、严守秘密C、诚实守信、礼貌待人D、服务到家、有求必应答案：ABC58.国内给据邮件条码为13位ID码，由（）组成。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、地市级行政区划代码答案：ABC59.营业员忘记新一代营业渠道系统账户号登录密码，可尝试解决的方法有（）。A、通过手机号登录B、通过验证码登录C、通过二维码登录D、通过【忘记密码】重新设置答案：ACD60.下列国内邮件中，属于用户领取邮件范围的有（）。A、平常信函B、挂号信函C、保价信函D、邮政汇款答案：CD61.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A、盲人所用凸出点痕的书籍B、身份证C、衣服D、洗发水答案：ABCD62.下列平常邮件必须要到营业窗口交寄的有（）。A、平常印刷品B、平常信函C、义务兵免费信件D、收件人总付邮费的平常明信片答案：AC63.下列关于邮件条码签粘贴位置叙述错误的有（）。A、国内挂号信函粘贴在封面左下角B、国内保价信函粘贴在封面右上角C、国际挂号印刷品粘贴在封面左上角D、国际挂号盲人邮件粘贴在封面左下角答案：BD64.国内给据邮件条码为13位ID码，由（）组成。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、地市级行政区划代码答案：ABC65.下列属于协议客户缴款类型的有（）。A、预存款B、预支C、押金D、记欠答案：AC66.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。A、羊奶粉B、口红C、硒粉D、寄生虫答案：CD67.新一代营业渠道系统登录主界面还提供（）或推广业务轮巡展示等功能。A、系统公告B、销售商品C、预警预告D、待办事宜答案：ABCD68.国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。这里的信件主要是指（）。A、信函B、明信片C、印刷品D、贺卡答案：AB69.根据禁寄物品目录，下列物品中可以寄递的是（）。A、昆虫玩具B、金耳环C、现金D、新华字典答案：ABD70.收寄各类国内邮件时，加盖的业务戳记不得覆盖（）。A、邮编框B、标签C、邮票D、名址答案：ABCD71.以下省（区、市）的邮政编码前两位叙述正确的有（）。A、重庆市40B、辽宁省11、12、13C、西藏自治区85D、陕西省71、72答案：ACD72.下列关于国内本埠函件寄递范围叙述错误的有（）。A、地级以上城市以市属城区（含市辖县和飞地）为范围B、地级以上城市以市属城区（不含市辖县和飞地）为范围C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围答案：AD73.下列关于国内特快专递邮件包装箱的尺寸限度叙述正确的有（）。A、最大尺寸：长度不超过150cm，长度和长度以外最大横周合计不超过300cmB、最小尺寸：至少有一个面的长度尺寸不小于25cm，宽度不小于17cmC、特殊情况以装入51号邮袋为限D、邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费答案：ABC74.新一代营业渠道系统对于交易代码为（）打头的业务产品（巡视类邮件除外），都要采集证件类型和号码A、3B、4C、21D、25答案：ABCD75.侵犯知识产权，如侵犯专利权（）的图书、音像制品禁止寄递。A、人身权B、商标权C、著作权D、债权答案：BC76.下列关于国内印刷品尺寸限度说法正确的有（）。A、最大尺寸限度同国内普通包裹B、最大尺寸限度同国内快递包裹C、最小尺寸限度同国内普通包裹D、最小尺寸限度同国内信函答案：AD77.寄件人交寄国内包裹时应根据需要填写“邮件交寄单”，下列关于填写的内容，说法正确的有（）。A、收、寄件人名址B、内件品名及数量C、收件人签字D、邮件重量答案：AB78.新一代营业渠道系统密码中必须含有（）。A、英文大写B、英文小写C、数值D、特殊字符答案：ABCD79.下列关于袋牌条码描述正确的有（）。A、条码是一组按一定编码规则排列的条、空符号B、条码袋牌采用128条码结构C、国内袋牌用条码信息共30位数据D、国内袋牌用条码信息共30位数据答案：ABCD80.具有明信片的（）的卡片式国际印刷品，可不加封装交寄。A、式样B、坚韧度C、重量D、尺寸答案：ABD判断题1.我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的乌苏里江主航道中心线上。A、正确B、错误答案：B2.营业员应提示用户在国内包裹交寄单内的“电话”处填写收寄件人的手机或固定电话，确保投递人员及时与收寄件人取得联系。A、正确B、错误答案：A3.收寄人员在营业信息系统中办理在线业务时只能通过输入“手机号”查询出相关预约订单信息办理收寄。A、正确B、错误答案：B4.根据禁寄物品目录，假冒名牌包禁止寄递。A、正确B、错误答案：A5.国内印刷品邮件一律通过营业窗口交寄。A、正确B、错误答案：A6.营业终了在新一代营业渠道系统中做好员工签退，退出系统并关闭各类设备。A、正确B、错误答案：A7.根据禁寄物品规定：非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品禁止寄递。A、正确B、错误答案：A8.打印的请柬可按印刷品寄递。A、正确B、错误答案：B9.收寄国际平常航空邮简要注意验视各边是否已封合。A、正确B、错误答案：A10.邮政营业专用条码：包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。A、正确B、错误答案：B11.按址投递的邮件，应用户要求可改为自行领取。A、正确B、错误答案：A12.根据包装物选用建议，禁止外形不规则、厚度不一的非文件类物品采用封套包装。A、正确B、错误答案：A13.国内特快专递红杯、红杯水邮件的最大重量限度为每件17千克。A、正确B、错误答案：B14.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。A、正确B、错误答案：A15.自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。A、正确B、错误答案：A16.交寄船舶的公、私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。A、正确B、错误答案：A17.收件人收到国际商业回函，用这类信封、明信片给寄件人回函时，只需将其投入信箱（信筒），不必支付邮费。A、正确B、错误答案：A18.用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。A、正确B、错误答案：B19.邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。A、正确B、错误答案：B20.营业员输入密码超限时，主管只可以通过当面授权方式实现解锁。A、正确B、错误答案：B21.国内普通邮件是按照较快时限规定传递处理的邮件。A、正确B、错误答案：B22.邮政业务单据是邮政专用品之一。A、正确B、错误答案：A23.邮政营业人员要牢固树立“营业为投递着想”的思想，上下团结，全网协作，顾全大局，为社会提供优质的邮政通信服务。A、正确B、错误答案：B24.从信箱、信筒中开出的印刷品，按印刷品收寄处理。A、正确B、错误答案：B25.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。A、正确B、错误答案：A26.香烟四条不可按国内包裹寄递，但可按国内特快专递邮件交寄。A、正确B、错误答案：B27.收寄普通包裹时，对单边超过50CM的应录入体积重量进行计泡。A、正确B、错误答案：A28.义务兵免费信件应由收寄局以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记。A、正确B、错误答案：B29.实行市场调节价的邮政业务资费标准由邮政企业自主确定。A、正确B、错误答案：A30.飞地：指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。A、正确B、错误答案：A31.国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按挂号信函交寄的一种函件业务。A、正确B、错误答案：B32.营业员可通过新一代营业渠道系统退出界面选择“密码修改”进行个人密码的修改。A、正确B、错误答案：A33.用户交寄需实名寄递的邮件时，仅提供身份证号码的，可通融收寄。A、正确B、错误答案：B34.根据禁寄物品目录，液体酒精禁止寄递，但固体酒精可以寄递。A、正确B、错误答案：B35.收寄义务兵免费信件时，如“义务兵免费信件”三角形戳记无法辨认的，应退回部队处理。A、正确B、错误答案：A36.营业终了应做好各类票据、凭证、商品、用品用具及账簿的交接。A、正确B、错误答案：A37.已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金A、正确B、错误答案：B38.按照邮政营业服务规范基本要求，营业员应对外籍用户提供优先服务。A、正确B、错误答案：B39.营业渠道系统收寄国际小包、国际包裹、国际特快时，均需要采集邮件附加信息、报关信息、内件信息等预报关信息。A、正确B、错误答案：A40.十六周岁以下的在校学生领取用户自领邮件时，可凭学生证办理手续。A、正确B、错误答案：B41.根据禁寄物品目录，未经硝制、已经硝制的兽皮均禁止寄递。A、正确B、错误答案：B42.印刷品属于包裹业务。A、正确B、错误答案：B43.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上表示邮件种类的标志牌的总称。A、正确B、错误答案：A44.窗口交寄的国内各类免费邮件应在封面正面空白处加盖收寄日戳。A、正确B、错误答案：A45.营业员与用户面对面时，目光应停留在用户额头上方。A、正确B、错误答案：B46.所有破损的国际邮件都属于用户领取邮件范围。A、正确B、错误答案：B47.国内给据邮件的寄件人邮政编码、详细地址（单位名称）、姓名等信息应写在封面右下方，不得为空或标注“内详”等字样，以防止邮件退回时无法投交寄件人。A、正确B、错误答案：A48.海关要求收件人当面办理验关手续或提供有关证明文件的国际邮件需用户自领。A、正确B、错误答案：A49.从信筒（箱）开出的寄给巡视类专用邮政信箱的欠