问题意识和改善工作方法

问题意识和工作改善

制作：施易军目录一、问题意识的建立二、看待问题的几种态度三、何为改善四、如何改善工作方法一、问题意识的建立问题的本质一、问题意识的建立问题的本质1.异常问题应该做到(得到、达到）而未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。2.改善问题希望做到（得到、达到）而且目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待有差距，而希望提升实力。一、问题意识的建立

面对问题，每个人的态度不尽相同。有人接受，有人逃避，但鲜有人张开怀抱激情拥抱问题。实际上，无论我们的态度如何，问题总是客观存在的，这是亘古不变的真理，相对比，唯一能改变的是我们的对待问题的态度。因此，谈问题，就要谈如何树立积极的问题意识。一、问题意识的建立问题意识的重要性一、问题意识的建立问题意识的重要性一、问题意识的建立问题冰山问题结构有如冰山whywhywhywhyn次（近因）治标n次（远因）治本why现况未来问题处置现象(可感觉，可量测)事出必有因一、问题意识的建立漠视问题比存在问题更可怕！一、问题意识的建立一、问题意识的建立鼓励员工提问题，并不是质疑公司的产品或策略；鼓励员工提问题，并不是挑战高层管理者的权威。如果哪个CEO可以营造一种公司文化，酝酿能够激发创新的问题，尤其是激发新业务和商业模型创新的问题，绝对是一项不小的功绩。——《创新者的基因》就事论事言者无罪创造勇于发现问题的文化更重要二、看待问题的几种态度当你遇到问题时，改变你所问的问题。你想要解决问题，就得改变所用的字眼，所用的词汇可形容你内心的感受，但所用词汇也主导和决定了你内心的感受。控制注意力，将80%的注意力及时间放在寻找问题的答案，而只用20%的注意力在问题的本身。二、看待问题的几种态度不要想一次解决所有的问题。天下没有不能解决的问题。一个人是否拥有一个成功富裕的人生的最大差别就在于能否应付挫折的来临。未曾遭遇拒绝的成功不会长久，你被拒绝的愈多，你就能从当中学习和进步的愈多，你也就越能成功。三、何为改善改善，并不是思考新鲜的大规模的创新，而是只要在每日的工作中发现浪费的时间、材料、物品，努力设法消除这些，就可做到提高质量，节约费用，缩短时间的动作。改善要脚踏实地，一步一个脚印，并一定要做到持续不断的改善。有困难才有乐趣。三、何为改善改善的分类观念改善知识改善技术改善流程改善管理改善改善做不好的原因改善观念不深入容易自满推卸责任掩盖问题对工作一知半解三、何为改善改善所需具备的条件强烈的成就动机开放的心胸独立自主性能忍受不确定性坚韧的毅力和勇气三、何为改善三、何为改善你不能左右天气,但你可以改变心情你不能改变容貌,但你可以展现笑容你不能控制他人,但你可以掌握自己你不能预知明天,但你可以利用今天你不能要求结果,但你可以掌握过程你不能样样顺利,但你可以事事尽力四、如何改善工作方法台塑:点点滴滴求合理丰田：拧干毛巾最后一滴水企业是否有前途有展望，不是看营业额多少，也不是看企业员工人数多少，而是看这家企业是否在每天进步，每月进步，每年进步。

改善重在观念改善四、如何改善工作方法第一方面：主动性第二方面：沟通四、如何改善工作方法主动的完成工作。主动去找事情做，在工作计划中找到自己的位置，主动去完成，不要等领导想起问到你时才去做，在这个完成工作的过程中，就会学到新的工作方法，得到新的收获。最大限度地把每天应该完成的工作进行记录。好记性不如烂笔头，这可以避免我们有时因为工作太忙而忘了其它重要的事情。想一下，我们是否都有类似的经历？主动性四、如何改善工作方法主动去总结，每天下班前用半个小时的时间，看看今天的工作完成了吗？什么原因没有完成呢？想想，我又学到了什么？今天被表扬了是哪里做得好，以后继续努力，为什么又挨批评了？找到原因，争取同样的错误不犯两次！如此就有了以后的周总结、月总结、年度总结了主动性四、如何改善工作方法作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定。和领导之间的沟通，他可以很快的指出你需要改进的地方，使你少走弯路，提高工作效率。沟通四、如何改善工作方法同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念。与同事有意见分歧时，要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。沟通结论第一：要用主人翁的心态去思考问题，把公司当做自己的家，开源节流，能够为公司节约。第二：及时反馈。收到信息要及时反馈，以免影响相关同事的工作效率。如此类似的事情，数不胜数，往往一件很小的事情便可反映出或是心态、或是方法上的不足。而我们，只有认识到这些不足，才能更好的去改正、完善和提高。第三：朋友、同事之间的沟通让我们增长见识，使我们的工作和生活变得丰富多彩。结论寻找安逸之路者何其多，但无不半途受挫，迭遭失败。放眼天下，唯有想把自己锻炼强大，以随时应付人生困难者，才能成为领导者。只有困难才给人机会面对真正的挑战，从而得到成就