通信服务信息化管理实施办法

通信服务信息化管理实施办法合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为提高信息化管理水平，提升通信服务质量，拟与乙方合作实施通信服务信息化管理项目；第一条项目范围与目标1.1本项目范围包括：（1）通信服务信息化管理系统的研发与实施；（2）甲方员工的信息化培训；（3）项目实施期间的售后服务与技术支持。1.2项目目标：（1）实现甲方通信服务的信息化、自动化和智能化管理；（2）提高甲方通信服务的效率和质量；（3）降低甲方通信服务的成本。第二条项目实施时间与进度2.1本项目自合同签订之日起至____年__月__日结束。2.2项目实施进度安排如下：（1）合同签订后__个工作日内，乙方完成项目实施方案并提交甲方审批；（2）甲方审批通过后__个工作日内，乙方完成系统开发并交付甲方使用；（3）系统交付后__个工作日内，乙方完成甲方员工信息化培训；（4）培训完成后__个工作日内，乙方提供售后服务与技术支持。第三条项目费用与支付3.1本项目费用总计为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方支付乙方的费用分为四个阶段：（1）阶段一：方案审批通过后__个工作日内，支付人民币____元整；（2）阶段二：系统开发完成并交付使用后__个工作日内，支付人民币____元整；（3）阶段三：信息化培训完成并验收合格后__个工作日内，支付人民币____元整；（4）阶段四：售后服务与技术支持期结束且甲方满意后__个工作日内，支付人民币____元整。3.3甲方支付费用后，乙方应提供等额的发票。第四条乙方的义务与责任4.1乙方应按照本合同约定的范围、目标和进度实施项目；4.2乙方应保证项目的质量，确保甲方通信服务信息化管理系统的正常运行；4.3乙方应对甲方提供的所有资料保密，未经甲方同意，不得向第三方披露；4.4乙方应提供完善的售后服务与技术支持，确保甲方在项目实施过程中和实施后遇到的问题得到及时解决。第五条甲方的义务与责任5.1甲方应按照本合同约定的时间支付项目费用；5.2甲方应提供乙方所需的各类资料，包括但不限于企业信息、员工信息、业务数据等；5.3甲方应对乙方提供的服务给予客观、公正的评价，并提出合理改进意见；5.4甲方应协助乙方进行项目实施，包括但不限于提供场地、设备、人员支持等。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本项目费用的__%；6.2甲方未按约定时间支付项目费用的，乙方有权暂停项目实施，且不承担因此产生的额外费用；6.3乙方未按约定时间完成项目实施的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份；8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方单位有效证件复印件2.乙方单位有效证件复印件3.项目实施方案4.培训资料5.售后服务与技术支持方案6.项目费用支付凭证7.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付项目费用：指合同约定的支付时间到期，甲方未支付相应费用。3.乙方未保证项目质量：指乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准。4.乙方未对甲方提供的资料保密：指乙方未按照合同约定，向第三方披露甲方提供的资料。三、法律名词及解释：1.信息化管理：利用信息技术对企业的生产、管理、服务等过程进行优化和整合，提高企业的运营效率和竞争力。2.通信服务：指甲方提供的通信服务业务，包括语音、数据、互联网等服务。3.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。4.售后服务与技术支持：指乙方在项目实施完成后，为甲方提供的系统维护、技术咨询等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付项目费用。解决办法：及时与甲方沟通，催促其支付费用；如甲方仍不支付，可暂停项目实施，并按合同约定追究其违约责任。2.问题：乙方未按约定时间完成项目实施。解决办法：及时与乙方沟通，了解进度原因；如乙方仍无法按期完成，可按合同约定解除合同，并追究其违约责任。3.问题：乙方未保证项目质量。解决办法：对乙方提供的服务进行验收，如不符合合同约定的质量标准，可要求乙方进行整改或重新实施。4.问题：乙方未对甲方提供的资料保密。解决办法：要求乙方立即停止披露甲方资料，并采取措施防止类似情况再次发生；如造成甲方损失，可按合同约定追究其违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为通信服务提供商，需要通过信息化管理提高服务质量