职业技术学院跨境电子商务专业人才培养调研报告

跨境电子商务专业人才培养调研报告近年来，国务院办公厅、商务部、发改委、海关总署等部门相继出台了一系列跨境电子商务扶持政策，以及“互联网+”、“一带一路”和供给侧改革等国家战略的推进，全国跨境电子商务飞速发展，在促进外贸企业转型升级、稳定外贸增长方面发挥越来越重要的推动作用。受中美贸易战、疫情等因素影响，国际贸易环境恶化，传统贸易受到冲击，而跨境电商则成为稳外贸重要举措。汕尾市跨境电商发展较慢，交易规模在全省跨境电商占比非常小。在此背景下，开展对电子商务专业群（电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易、商务英语）的研究，促进汕尾市电子商务专业群的发展具有重要意义。一、全国跨境电商发展的状况（一）行业规模1.跨境电商贸易快速发展近年来，我国跨境电商规模快速增长。根据中国海关数据，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放的进出口清单达到24.5亿票，同比增长63.3%，进出口额达1.7万亿元，同比增长31.1%，与2015年相比，5年增长了10倍。另据商务部有关信息，我国外贸综合服务企业已超过1500家，海外仓数量超过1900个（其中北美、欧洲、亚洲地区占90%）。2021年1~6月，我国跨境电商进出口额达8867亿元，同比增长28.6%，其中出口6036亿元，同比增长44.1%，高于同期全国货物贸易出口额增速5.5个百分点。2015年以来，国务院分5批设立了105个跨境电子商务综合试验区，从区域上基本覆盖全国，形成了陆海内外联动、东西双向互济的跨境电商发展格局。从跨境电商结构来看，2019年，在纳入海关监管的跨境贸易中，B2B交易规模约占八成，B2C约占两成；东部沿海地区处于领先地位，其中广东省规模远高于其他省市；跨境出口贸易主体从大型电商平台逐渐向品牌企业演变，更加注重以消费者为核心、以数据流为驱动力，提升产品品质与创新性，强化供应链快速响应能力，提高物流效率和掌控力。2.出口平台处于“成长期—成熟期”过渡阶段出口跨境电商整体来看目前尚未形成稳定发展格局，平台型电商、独立站、三方平台卖家等主体模式百花齐放，集中度较低，正处于孕育各类型头部电商的过渡期，参与竞争的主体较多，也必然会有相当一部分被淘汰出局。出口电商B2B模式下，平台型电商现阶段处于龙头地位，为出口企业与境外采购商提供网上交易和洽谈平台，赚取佣金报酬，比如阿里巴巴国际站、敦煌网等。出口电商B2C模式下，有亚马逊、速卖通等大型平台，有安克创新、傲基科技等同时依托线下实体、电商平台和独立站的三方平台卖家，也有SHEIN、ZAFUL等独立站卖家。上述模式各有优缺点，入住大型平台可享受平台客户资源，但是若产品和品牌优势不突出，则容易被其他产品信息覆盖，且难以自主掌握消费者信息；三方平台类似于全渠道运营，能够提高产品渗透率，分散经营风险，但需要投入大量资金，组建专业团队，回报周期相对较长；独立站能够自主掌握并挖掘消费数据，掌控营销方式，但需要具备专业的网络平台建设和运营能力，前期积累用户流量比较难，且需要通过品牌和产品提高用户留存转化。3.进口跨境电商发展状况进口跨境电商竞争格局较为明朗，2019年，淘系平台（天猫国际+网易考拉）以52.1%的市场份额占据绝对龙头地位。iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.64万亿元，同比上升17.3%，2020年进口跨境电商市场交易规模达3.07万亿元，2021年预计将达3.55万亿元。艾媒咨询分析师认为，中国进口跨境电商趋近成熟期，增长速度稳定，疫情抑制了2020年进口跨境电商交易规模，随着中国经济的复苏，国内消费升级，国内大循环成效明显，交易规模增长率将再次提高。（二）跨境电商经济环境：经济增速平稳，发展健康2020年，中国GDP首次突破100万亿元大关，初步核算为1015986亿元，较2019年增长2.3%；人均GDP突破1万美元。艾媒咨询分析师认为，中国经济增速平稳，发展健康，居民对中国未来经济持积极态度，有利于扩大消费。（三）全国跨境电商行业市场规模预测根据中国企业的出海基本面以及国外对我国零售商品的依赖度，前瞻初步估计未来6年我国跨境电商仍将保持12%的年均复合增速，到2026年交易规模达到26万亿元左右。二、粤港澳大湾区电子商务人才与跨境电商人才需求粤港澳大湾区包括香港、澳门及珠三角九市（广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门、肇庆），整个大湾区总人口接近7000万，占全国经济总量的12%，在国家发展大局中具有重要战略地位。本次调研主要采用网络招聘数据统计的方法进行，数据来自前程无忧、智联招聘、猎聘、拉钩、58同城等4家招聘网站最近一个月的招聘数据进行统计分析。表1大湾区电子商务专业人才需求情况地区/网站前程无忧智联招聘猎聘58同城合计广州67200102012001175881178深圳6645010201200873977409珠海2011307705102898佛山82471020360223711864惠州1278174449752471东莞71111020215413312479中山134152281516234301江门719226174291391肇庆45292155401099合计195090表2大湾区跨境电商专业人才需求情况地区/网站前程无忧智联招聘猎聘58同城合计广州8208393120031010111深圳14241868120029516604珠海293131935360佛山1099731455091826惠州1409935193东莞8466287781073中山2151828201462江门7454265348肇庆8143440528合计31505三、外贸人才形势（一）外贸人才需求结构1.一季度外贸人才需求同比增长11.2%2.疫情下跨境电商运营人才需求同比猛增2倍3.跨境电商运营招聘需求一半在广东在八大外贸核心业务岗位中，跨境电商运营对人才的需求增长最快，今年一季度与2020年一季度相比猛增190.9%。人才需求主要来自广东省，占全国51.6%，而仅深圳、广州两城合计占比就达到48.8%，这两市同比增速分别为224.3%、158.2%。“中国跨境看广东，广东跨境看广深”的特点同时适用于人才需求。究其原因，背靠珠三角强大的供应链体系作为后盾，广深外贸产业根基深厚，而鼓励创业、财政补贴等各项开放政策持续释放红利。与去年第一季度相比，深圳与广州分别以224.3%、158.2%的增速向跨境电商运营人才抛出橄榄枝。4.500人以下的中小企业为跨境电商主力军从企业规模看，500人以下的中小微企业为跨境电商运营人才招聘主力军，招聘职位数占到整体93.2%。其中，规模在20-99人的小企业占48.7%。不足20人的微型企业招聘跨境电商运营人才规模同比增长235.2%。（二）外贸人才供给情况1.一季度外贸行业简历投递量同比下降35.6%，人才供给不足2.跨境电商运营高薪待人才，招聘薪资8755/月，竞争指数仅13.73.过半求职者学历在本科以上，专业对口性强从核心岗位求职者专业背景来看，与行业对口情况较好，国际经济与贸易最为普遍，占比7.4%，物流管理、工商管理、会计学、市场营销、电子商务等经管类专业也均位列前十。此外，由于外贸对语言能力的要求，毕业于英语（6.2%）、商务英语（3.1%）、日语（1.6%）等专业求职者在外贸进出口行业中占比也相对较高。4.外贸行业求职者女性更多，关务岗位女性占比超7成（三）外贸人才流动特征1.外贸从业者稳定性及粘性均高于全国平均水平，平均在职时长34个月2.关务人才稳定性与粘性双高，跨境电商运营人才平均在职时长仅13个月3.外贸行业与工业制造、零售等上下游产业形成良性人才互动四、汕尾市跨境电商发展情况（一）汕尾跨境电商现状据第三方数据统计，今年1-8月，汕尾全市跨境电商交易额累计约10.5亿元人民币，较去年同期增长60%以上，全市快递服务国际及港澳台业务量累计完成35.18万件，累计同比增长约55.5%。跨境电商在阿里国际、亚马逊、速卖通、lazada、shopee、wish、E-bay等平台开展业务，入驻平台的企业有200家，主要出口欧美、“一带一路”国家。梅陇已经成为全省最大的跨境珠宝饰品电子商务市场，梅陇首饰也是汕尾市跨境电商重要支撑产业，2020年金银珠宝首饰出口交易规模占全市跨境出口交易规模八成，其中B2B出口占八成以上，除了自主出口外，还为全国跨境电商出口商提供数亿元产品。据汕尾市商务局统计，2020年，全市直播电商网络零售额22.6亿元，网络零售量2.5亿件，其中珠宝礼品占直播商品数的83.5%，直播达到14.8万场次，观看达到3.8亿人次。跨境平台接入与正在接入的企业已达200余家。跨境出口主要依托电商平台有阿里国际站、速卖通、亚马逊、虾皮、eBay、洋葱等。跨境电商出口商品主要有珠宝首饰、服装、摩托车配件等。首饰跨境出口占了将近八成,其中B2B出口占了7成，主要出口欧美。电子商务产业的发展带动并促进了物流快递、餐饮服务等从业人员增长，镇区出租房数量、租赁价格也与日俱增。今年以来，可塘全镇珠宝行业社会固定资产投资达4亿元。如此，电商产业实现了赋能汕尾传统优势产业，助力汕尾振兴发展。海丰县已经成为全省最大的跨境珠宝饰品电子商务市场。近几年，互联网兴起对梅陇金银首饰产业来说更是如虎添翼，借力各大跨境电商平台积极发展出口贸易。阿里巴巴国际站派员长驻海丰梅陇，给予业务指导和培训孵化，进一步提升各中小商家运营能力。梅陇东怡首饰广场依托当地特色产业集群，已经发展成为当地饰品电子商务集聚区。目前，已有十几家外贸企业尝试开展跨境电商业务，其中海丰县海华拉链厂有专门的跨境电商运营团队，自主接单，自主出口，生产的AAK牌拉链凭借品牌、质量优势，跨境电商年出口值达到1000多万元以上。陆丰金泰礼品有限公司生产圣诞礼品线下年出口达1000多万美元，2017年开始发展跨境电商，至今已通过跨境电商渠道出口1000多万元。（二）汕尾发展跨境电商的有利条件1.汕尾市传统产业有效支撑汕尾有梅陇镇（金银首饰）、可塘镇（珠宝）、公平镇（服装）、碣石镇（圣诞品）、城东镇（针织）等特色产业镇，产业相对集中，拥有集群优势。（1）梅陇镇——金银首饰专业镇中国乃至世界的金银首饰基地，年加工饰品3千多吨，总加工料值近200亿元，发展壮大形成了产业集群。拥有世界先进的首饰加工设备，产品从单一的K金首饰发展到镶钻石、蓝宝石、红宝石、晶石、纹银、铜镶杂石等系列首饰150多个品种，并以其工艺精湛、款式新颖而倍受客户青睐，在东南亚等地区以“中国梅陇”而驰誉，并在香港、欧美等国际市场畅销。（2）可塘镇——珠宝专业镇拥有3000多家珠宝厂，年加工各种半宝石超5万吨，主要产品有宝石首饰、珍珠首饰等，水晶产品占世界加工总量的70%，产品畅销国内、香港、台湾、欧洲、美国以及东南亚等地，已成为全球最大的水晶珠宝加工基地。（3）公平镇——服装专业镇曾是中国男裤知名品牌的生产和加工基地，是中国第一个女裤知名品牌的大本营。服装产品主要有男、女西装、休闲系列，以广州为营销中心，销往全国各大城市，还通过边贸销往俄罗斯、东南亚、中东、南非等国家和地区。曾与西柳镇、曲梁镇、新塘镇、蚶江镇、福绵镇并称中国六大裤业名镇。（4）碣石镇——广东省（圣诞品）技术创新专业镇经过多年发展，圣诞礼品品种从原有单一的麦杆挂件发展增加到现在的圣诞树系列、布件系列、山货系列、光纤系列、金属系列、塑料泡沫系列等100多个系列、2万多个品种，产品适用全球不同地区、不同层次客户的需求，远销欧洲、美洲、东南亚和香港等国家和地区，在国际圣诞礼品市场上已占有一席之地。（5）城东镇——毛织生产专业镇全镇外贸鼎盛时期办有毛（纺）织厂35家，达到电脑织机4000多台的规模，现办有毛（纺）织厂10多家，达到电脑织机3000多台的规模，累计投资总额达45亿元，其中投资超亿元的企业有4家，已成为粤东地区重要的毛（纺）织生产基地。产品销往国内及香港、欧洲、美国等国外市场。2.地缘优势广东省是全国出口跨境电商交易额最大、卖家最多的省份，有扎实的电商基础。尤其是珠江三角洲，近几年跨境电商呈“井喷”态势发展，生态电商圈已初步形成。汕尾市紧靠深圳市，而深圳作为进出口跨境电商的排头兵，汕尾能够有效学习深圳市开展跨境电商的经验，在此开展跨境电商活动，坐享沿海物流优势，邻近港澳快速扩张，带动本土相关销售、仓储、物流产业发展。从长远来看，汕尾将成为深圳东进发展的重要协同地区，因此，在未来，深圳将为汕尾的产业建设带来深远的影响及明显的收益。3.跨境电商平台的助推作用跨境电商的快速发展，引起跨境电商平台企业大量出现并形成了一股重要力量，成为外贸销售的新渠道。在激烈的竞争中，阿里巴巴、兰亭集市、敦煌网、亚马逊、eBay等优质跨境电商平台脱颖而出。阿里巴巴国际站已在汕尾市设立服务点。阿里巴巴国际站是目前全球领先的跨境B2B电子商务平台，专注服务于全球中小微企业，客户经理上门提供一对一专业辅导服务，此外，阿里巴巴外贸综合服务平台提供的一站式通关、退税、物流等服务，让外贸企业在出口流通环节也变得更加便利和顺畅。(三)汕尾市发展跨境电商的制约因素1.传统外贸进出口结构单一，发展跨境电商难度较大汕尾市大多数外贸企业对出口跨境电商认识较为模糊，缺乏跨境电商营销理念，导致跨境电商氛围不够浓厚，企业管理者缺乏战略目标，对跨境电商资金、技术等支持不够，服务质量不高，遭遇传统贸易环境恶化才想拓展或转型跨境电商，对市场环境、交易规则、支付、物流、售后等跨境电商链条很难掌握，必须投入一定精力、人力、物力去打造，短时间内无法成为跨境出口主力。汕尾出口跨境电商品牌意识不强，往往依靠低廉的价格来吸引消费者，出口产品类目少，产品同质化严重，易陷入价格战。物美价廉是出口跨境电商打开海外市场的一个重要切入点，但未来发展趋势堪忧。2.跨境电子商务人才短缺一方面，跨境电子商务面对世界各地顾客，涉及支付、物流、通关、网络等综合知识技能，需要既懂外语、运营、外贸业务流程，又要懂各国税务等业务的复合型人才；随着信息技术的普及应用，涉网企业、企业自建的购物网站、第三方电商平台日益增多，对电子商务从业人员的需求日趋旺盛。另一方面，汕尾高校少，只有一个汕尾职院，而且汕尾市电商人才存量不多，跨境电商人才更少，同时，相比广州、深圳等城市，汕尾市电商企业员工薪资水平较低，跨境电商专业的学生毕业后前往广深就业多，电商人才流失率较高，进一步加剧了跨境电商人才的短缺。3.跨境电商物流成为瓶颈跨境电商物流在出口跨境电商的蓬勃发展的带动下，得到了迅速成长，但却与之不相匹配，成为出口跨境电商发展的瓶颈与最大痛点。汕尾市跨境电商企业采用快递、包裹、邮政EMS、第三方物流等传统物流方式，存在物流费用高、运输时间长、损坏率高、退货退款流程复杂等问题，发展较好的企业才有根据大数据分析把热销款先寄到所在地的海外仓存储，以便提升相关站点国家顾客的体验度。同时，境外消费者对网上购物的要求越来越高，对运输时间和后期退换货都有较高要求。传统物流已不能适应跨境电商数量少、种类多、交货快的特点，制约了企业跨境业务发展。4.跨境电商服务商资源相对不足跨境电商产业链条长，除跨境电商平台型企业外，围绕着产业链上下游包括：物流、支付、营销、培训、人才等服务商对行业的发展至关重要。汕尾在跨境电商服务商资源集聚方面成效并不明显，只有一家阿里国际LBS服务商进驻汕尾后常驻汕尾，海丰县科工信局引入的亚马逊、虾皮官方小二开启绿色入驻通道的官方招商后，由于缺少政策支持，服务商也没落地的想法，造成服务商资源相对缺失，不利于汕尾跨境电商行业快速发展。5.跨境电商公共服务体系不完善跨境电商涉及到企业、第三方、物流、海关、商务、检验检疫、国税、银行、外管等多个系统平台，在推行电子口岸形成单一窗口的同时，建设跨境电商公共服务平台，以实现海关、税务、外汇等部门与电子商务企业、物流服务企业、金融服务机构之间交易信息的数据交换和互联互通，为跨境电商企业提供一站式的便利化服务。目前汕尾市尚未建立跨境电商公共服务平台，跨境出口商品均在广深等地报关出口，跨境出口60%的企业、商户均在外地注册公司经营跨境业务。6.政府扶持力度不足一是政府对发展跨境电商扶持引导不够，大多数电商企业自由发展，还处于小、散、乱、弱的状态，对汕尾市特色商家、传统企业的扶持力度也不够。二是汕尾市目前不是跨境电商综合试验区，缺乏政策的强有力支持，在省内与深圳、广州等13个跨境电商综合试验区相比，对平台和商家的吸引力有限。（四）对汕尾市发展跨境电商的建议经过近年来的迅猛发展，跨境电商已经进入精细化运营时代，过去海量铺货，躺着赚钱的时代已经完结。同时，随着跨境电商综试区的大幅扩围，普惠政策下的红利愈渐稀薄。汕尾市如何在遍地开花的跨境电商综试区中闯出一条新路？特提出以下工作建议：以建设跨境电商清关服务中心为突破口，以发展综试区为目标，进一步探索跨境电商进出口管理制度，大力招商引资，千方百计引进有实力的跨境电商企业，扩大传统产业出口，充分利用毗邻港澳广深的优势，更加有力地推动汕尾跨境电商发展，努力成为汕尾外贸高质量发展和经济国内国际双循环的战略链接。1.积极申报跨境电商综试区发展跨境电商必须要有综试区政策支撑。综试区可行性研究必不可少，要邀请商务部研究院有关专家指导综试区申报工作，组织专业团队做好前期调研分析，包括区位优势、产业支撑、营商环境、发展方向等。研究综试区配套政策，从制度创新、监管创新、服务创新上去谋划好汕尾跨境电商。主动向已获批综试区的兄弟城市对标学习借鉴，积极复制推广“六体系两平台”的成熟经验做法，加强向省厅汇报沟通，在充分调研论证基础上制定申报综试区的实施方案。指导海丰县依托珠宝首饰建设跨境电商产业园。以埔边清关服务中心为原点、辐射红草高新区、海丰首饰产业园等，构建“一区多园”推动综试区建设。2.建设一站式跨境电商清关服务中心为综试区开垦“试验田”，夯实基础，创造条件。加快跨境电商清关服务中心的建设，充分利用埔边车检场资源，引入跨境电商清关中心服务商，建设好跨境电商清关服务中心，夯实海关“单一窗口”申报、集中查验放行的一站式作业流水线。清关业务的开展将培育跨境新业态，扩大进出口贸易规模，增加进出口贸易数据，为加入综试区打好基础。必须尽最大努力引进阿里等跨境平台，提高清关服务中心竞争力，必须尽最大