外包劳务人员管理制度

外包劳务人员管理制度（通用11篇）在现在的社会生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的外包劳务人员管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。一、目的为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保安全。二、范围适用于进入公司生产区的所有外来人员。三、负责部门综合部、生产部、保卫科。四、管理规定1、各类外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求。2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，并按规定进行登记。3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自4、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定的安全基础知识，普工、杂工等一律不得从事技术性的工作。6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时10公里。7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九十分贝，以免影响正常的生产和工9、外包单位没有安全防护装置机电设备，不得在生产区使用。10、外包单位使用本公司电源时，必须事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门按照规定办理，不得自行其事。11、外包单位的露天机电设备，使用后必须及时切断电源，并有封管措施。12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作业的二次线、接地线搭挂，都必须符合安全操作规程规定。14、外包单位焊工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。15、外包单位人员须进入容器(包括坑、釜、井、贮槽)作业时，必须严格执行化工部四十一条禁令中进入容器设备的八个必须，作好各项安全防范工作，报经分管生产的副总批准后，16、外包单位人员进行高空、起重吊装、动土打桩等危险性较大的作业时，须报分管生产的.副总审批，经批准后方可进行作业。17、施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、安全网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司生产部同意，不得移动或拆除。18、外包工程施工过程中，如遇与合同不同处或合同中难以包括的具体问题须经双方妥善商定有关安全注意事项后，方可进行。19、外来人员在作业中，不准将化工原料桶随意拿来当脚手架，以免发生意外。多工种上下层交叉作业要采取可靠的安全兼顾措施，以防发生事故。20、外包单位人员在施工过程中，要注意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必须及时清理现场，否则不予办理工程结算。21、外来人员要遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。22、外包人员在装卸化工原料及气瓶时，须作到轻放轻卸、文明装卸。23、外来人员未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。24、因外包单位人员在生产区引起事故而造成的我公司各项损失及其后果，全部责任应由25、本公司对外包单位及施工人员负责监督管理。26、外来人员进入生产区发生事故进行急诊或须用救护车辆时，我公司有关部门应大力支一、业务单位承包本公司业务项目时，应提供相关资质证明，并保证提供的资质证明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司发包部门不得业务发包给无相关资质的公司做，承包前承包单位需要提供包括但不限于下列证件：1、法人资格证书复印件(盖单位红章，复印件下同);2、工商营业执照复印件;3、行业资质证书复印件和特殊工种作业人员操作证;4、安全生产许可证复印件;5、法人授权委托书(原件)。二、公司发包部门要与承包单位签订《安全生产协议书》，并及时到公司安全主任处进行备案。合同生效后方可进入我公司作业。三、公司发包部门负责向承包公司宣讲公司相关的安全生产规章制度与重点危险点。四、业务承包单位在施工或操作中会影响他人安全的.，需要地作业现场设置相应的安全防护设施和醒目的安全标志牌。五、业务承包单位对应对其工作人员参加社会保险，发放必要的劳动防护用品，并且还要对其工作人员进行安全教育培训，并把其工作人员已进行过安全规章制度和安全生产常识教育的承诺书在其工作人员进公司前交人事行政部。六、承包单位进厂作业前需要提供其工作人员名单和身份证复印件交公司人事行政部门存档后。在务工过程中人员发生变动时，承包单位应及时将人员变动情况告知公司发包部门，并将新进人员身份证复印件交公司人事行政部存档。七、承包单位工作人员凭身份证进出公司。八、承包单位工作人员只能在合同约定的区域内活动。承包单位工作人员违反公司有关规章制度时，及时告知其所在承包单位，由其承包单位在三天内到公司交纳罚。为了加强对外包人员的管理，完善管理制度，特制定如下规程。2、适用范围全体外包人员3、定义(略)4、职责(略)5、工作流程5、1外包工人在接到装淀粉通后，在要求时间内到达装车间，每迟到一小时，罚款50元。(物流人员白天应提前一小时下达通知，夜晚提前两小时通知)，因迟到而耽误正常发货，公司由此受到的经济损失，由外包工承担全部责任。5、2进入装车间，必须身着符合食品卫生安全的整洁的工作服，戴好防护帽，衣裤要按规定穿戴整齐(上衣拉链高于胸部，裤脚在脚踝处)，不准穿拖鞋进入装车间。如违反上述规定，第一次按不合格罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款30元，依次类推。5、3未告知库管员而擅自进入包装车间罚款10元。5、4如使用不符合质量规定的包装袋，每袋按2元罚款处理。包装人员都对包装袋的清洁5、5按照要求进行袋装操作，保证装货质量和重量符合袋装标准。货物袋装完毕，要对其进行检重。如在未出厂前装袋工人自行发现问题，并及时解决，免予处罚。经库管员复检后发现问题，装淀粉重量超过规定标准，视为袋装不合格，每桶罚款5元，以确保出厂货物百分百合5、6生产时，不允许直接踏踩包装袋，如发现，罚当事人20元。5、7在任何情况下，不允许任何人坐在包装袋上。一经库管员发现，罚当事人20元，如巡检人员发现，罚当事人20元。5、8外包员工应保持工作现场的`整洁卫生，一个月内发现打扫不合格的地方，第一次罚款10元，第二次罚款20元。工作完不打扫卫生的第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。5、9严禁在装车间、包装区等任何地方吸烟。违反一次罚款50元。5、10不准在装车间及成品区丢垃圾。违反一次罚款20元。5、11不准往洗车间、装车间存放不清洁的衣服，鞋等杂物。发现一次罚款5元。5、12不准损坏和浪费车间里的任何物品。违反者视情节轻重，给予相应的罚款。5、13作业中应服从库管员的工作安排和调度。无理闹事者，不听从安排者，视情节轻重，罚款50元或开除行政处理。5、14外包工人如对装车工序提出合理的改善意见，一经采纳1.1编制目的为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包人员的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。1.2外包人员管理外包人员指承包单位派来负责具体项目实施的人员，公司外包技术支持人员的日常工作安排、考核等管理由所在项目实施经理负责，项目经理共同参与。2.1考核和管控(1)在外包人员参与具体项目过程中，实施经理应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期月度考核;一般月初确定绩效承诺指标，月底由实施经理与项目经理共同对工作完成情况进行评分。(2)一旦发现外包人员偏离工作目标等情况，应及时沟通，要求外包人员和承包方调整改进;对绩效良好的外包人员，有权要求承包方给予员工奖励。(3)我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施;2.2项目实施管理(1)承包方派出人员需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠;(2)承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理;(3)承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从项目实施经理指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换;(4)项目实施过程中，项目实施经理需定期主持召开项目实施工作总结会议，外包人员须汇报项目的工作进度和总结报告;(5)公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换;(6)承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。2.3人员管理要求(1)外包人员必须严格遵守公司资产管理、信息资料管理、安全管理等规定，如因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料的泄露等，我公司有权追究其法律责任;(2)外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司的资产，若因个人原因造成的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿;(3)外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理;(4)严格遵守公司作外包人员管理制度息时间规定(本公司项目人员工作时间遵照客户公司工作时间)，除遇特殊情况并及时通知项目管理人员外，不得上班迟到，不得下班早退;(5)外包人员如需请假、休假或遇特殊情况未能上班，应在确保在不影响正常工作的.前提下及时告知我方项目实施经理;(6)外包人员需服从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特殊情况需告知我方项(7)外包人员工作期间，要求着正装或休闲职业装;(8)外包人员需根据项目的实施需求完成规定的文档编写和资料整理，并保证信息资料的安全保密性;(9)外包人员应每天提交工作日报，发邮件给社管实施邮件组和所在项目项目经理，包括解决的问题、碰到的困难、如何解决以及工作规划。1．必须加强对民工、劳务队、外包工队的安全管理。对入场的工队，项目部要签订安全生产协议书，实行目标管理，责任落到实处。2。对入场的人员要执行《施工安全十大禁令》和《施工用电十大禁令》，遵守安全生产的3。对入场人员要进行三级安全教育、从事工程的安全操作规程教育，对分部分项工程进行针对性的安全技术交底，被交底人履行签字手续。4。对现场的.各种专业操作人员必须按规定持证上岗，无证人员不得从事施工作业。5。对入场从事高空作业、危险性大的作业人员要办理人身意外保险。6。入场的作业队、劳务队必须要求坚持开展班前安全活动，班前活动的基本内容和要求：1）班前交底要做到有针对性和及时性，可从“五看”着手；看“天”（天气）、看“地”（环境）、看“人”（思想情绪）、看“物”（机械设备）、看“对象”（任务）。2）必须要求个人上岗自查，查安全意识，查自身安全风纪，查同接受任务相应的安全用具3）必须开展操作岗位安全设施检查。每日上岗操作要求每位成员对本岗位的安全设施作例行常规检查，发现问题及时提出，采取必要措施才能工作。4）严禁带有不安全因素上岗，如不戴好安全帽，高空作业不戴好安全带等。7。项目部专职安全员，随时监督、检查、跟踪到位、发现事故隐患及时整改，对违章作业要严格制止，按公司有关“施工现场安全、文明管理制度”和“安全生产奖惩暂行规定”执行。8。对劳务队、民工、外包工安全生产的宣传要做到经常化、制度化。采取多种形式宣传安全生产法规、方针、政策，宣传安全知识，营造安全生产舆论氛围，增强作业队、民工、外包工的安全意识，作到时时、处处注意安全；9。实行对民工、劳务队和外包工安全生产责任考核制度，针对签订的安全生产责任书，每月进行考核评比，奖优罚劣；实行安全生产“一票否决制”，凡考核不达标的，要严格奖罚制10。公司每季度召开一次安全生产专题会议，项目部每月召开一次安全生产专题会议；分析本企业、项目部安全生产形势，找准问题，落实对策；对事故的薄弱环节如：施工坍塌、高处坠落、塔吊倒塌、安全用电等实行专项治理，将事故消灭在葫芽壮态中。1、施工队要指派一名施工队长，施工队长对参与工程的所有工人的行为完全负责，同时施工队长要协助我方项目经理管理工程；2、施工队长要按照分包单位的要求第二天上报前一天的工作量，且上报的工作量作为工程1、工人要统一着装，进入工地必须佩戴我方提供的施工证，禁止袒胸、露背、穿拖鞋（发现违反一次扣20元）；2、进场第一天对施工人员进行安全施工教育包括（用电、用水、上高等）；3、严禁施工人员在工地吸烟、打闹、说粗话，禁止打架斗殴，违者罚款200元，清除出场；4、严禁施工人员中午饮酒；（发现违反一次扣100元）；5、施工现场严禁随地大小便；（发现违反一次扣100元）；6、按指定路线进出施工现场，禁止在非工作区逗留；（发现违反一次扣50元）；7、禁止乱拿、乱用外单位的工具、材料，注意成品保护,因此举造成的后果自负；8、不得在工作时做任何与工作无关的事；（发现违反一次扣50元）；9、注意保护环境，爱护现场花草及办公设备，保持现场轻拿轻放，施工完毕必须放回原位；（发现违反一次扣50元）10、施工产生的垃圾当日必须在此项工作完毕后清理出施工现场，将每项工序产生的垃圾集中放在隐蔽处，当日完工后统一清理；11、当天的施工现场要时时保持现场整洁规范，工具要随身携带、施工材料要分类摆放整齐统一放在施工现场隐蔽处，不得随便放在客户单位走廊、过道或其它房间，当日的工具、施工材料及施工用完的纸箱，包装物、剩余的用料要收回到库房内分类摆放；12、对人为活动噪声要坚绝杜绝，特别杜绝人为敲打、叫嚷、野蛮装卸噪声等现象，最大限度的减少噪声，保持现场文明施工；（发现违反一次扣50元）；13、如果是在甲方办公时间使用电锤等噪声大的工具或施用有异味物品，一定要争取甲方的同意，否则不允许使用；14、钉线槽之前，需要在库房先将线槽和槽盖分开，将槽盖留在库房。线缆入线槽后，机房内线缆未入线槽部分要盘圈放在墙角隐蔽处，地面要用纸箱或木板铺在底下，前端底盒处要将预留线缆盘圈捆扎好。若与其它工序同时进行要保持我方施工视觉的整洁，当天所布线缆必须当天完成扣盖工作。钉完线槽，将槽盖统一放置在库房内，待进行扣盖工作时再取出；三、施工行为要求说明1、严禁施工人员与用户攀谈产品价格、产品质量和工人工资等商业敏感问题。如用户问到价格问题，要告知用户与项目经理或业务经理沟通（发现违反一次扣200元）；2、施工队长和施工工人必须绝对服从项目经理的指挥，一切以用户满意为准则；（发现违反一次扣100元）；3、施工人员如从库房内取走材料，在收工后与项目经理进行数量核对，如发现丢失、浪费或损坏要由工程队按价赔偿；4、施工人员如果违反公司工艺要求，造成的重复施工产生的材料费用，由工程队承担；5、如出现在施工中需要改变设计，施工队长要通知项目经理与用户沟通解决；6、施工人员住在宿舍里必须注意言行素质，不能与别的宿舍的人员或学生发生冲突事件1、施工过程中项目经理每周1次对所有施工人员进场安全教育，并建立安全教育记录，体现到工程日志中，让施工工长签字。2、施工工长对工地施工人员进行安全巡检，提醒施工人员注意施工安全，杜绝安全隐患和3、凡涉及到与其它装潢交叉施工时，现场人员必须佩带安全帽，安全帽底绳必须卡到下巴底下，两侧必须放到耳朵后面，不许歪戴。4、如果需要爬楼或上高层建筑、上杆等高空作业，必须佩带安全带，并有其它人看护。5、现场施工时，临时使用的工具如：电锤、钳子等，不可以临时放在梯子上，以免掉下来砸到其它施工人员。6、施工机械如电锤经常维修保养，使用前都要进行检查，不经检查的'工具不能使用，如发现漏电现象要及时修理或报废处理，避免设备损坏导致使用混电。7、施工现场如果需要临时接电，必须让甲方协助，使用电笔检测后才可以由电工接电，并把警示标牌放在旁边，避免掉电。临时施工用电，必须用护套电缆敷设。8、电工、电焊工持转业证书上岗。9、带电作业或使用电烙铁等其它明火工具时，须两人同时工作，一人施工，一人保护。10、电气焊周围不能有易燃、易爆物品，并配备看火人员，配备防护设施。11、施工现场严禁吸烟，明显处挂防火、防触电等警示标志；施工临时建筑或有易燃情况五、工程质量管理1、工程部与项目经理部对工程承包的工程设计、施工方案必须进行严格的审查。2、对工程原材料、构配件的质量必须严格检查。所需重要或大批量原材料及构配件需提供样品，经技术部认可后方可采购，凡采购材料应有产品合格证或技术说明。3、项目经理部对工程采用的新材料、新结构、新工艺等均应审核其技术鉴定书。方可对施工单位进行技术交底；未经有关部门试验或无鉴定书的均不得在工程中应用。4、对工程质量有重大影响的施工机械、设备，应审核其技术性能报告，凡不符合质量要求5、外包施工单位对所承包的工程的施工必须严格按国家有关施工规范进行施工。6、严格工序间交接检查，主要工序（包括隐蔽作业）需按有关规定经项目部有关人员检7、对重要工程部位或专业工程必须上报项目部项目经理组织有关人员现场进行试验或技术8、对完成的分项、分部工程，上报项目经理部按相应的质量评定标准和办法进行检查验1、目的为服务项目外包过程监控提供指引,提高服务专项管理水平,保证外包后的服务质量适用于物业公司各管理处对服务项目外包质量的监控管理无部门/岗位工作职责频次品质管理部组织设备设施、环境大检查,评估服务供方服务质量抽查供方服务质量清洁、绿化每季度评估一次;设备设施每半年评估一次每季度至少一次管理处对设备设施、环境供方服务质量全面检查与监督每月一次监控人员日常检查服务供方的服务质量及成本控制情况定期评估服务供方服务质量监督服务供方消耗我方资源的控制情况清洁每日检查,绿化、设备设施每周检查。清洁、绿化每月,设备设施每季持续5.1总则5.1.1建立对各类业务外包的监控管理办法,监控包括管理处和公司两个层次,即管理处依据合同、公司规定督促供方和品质部对供方进行定期总结与评估,实施与供方中高层定期沟通5.1.2物业公司指定品质管理部对业务外包的服务质量进行监控5.1.3各管理处根据管理区域的实际情况,指定一名或一名以上的专人负责对某项业务外包的5.1.4管理处责任部门通过每日巡查、每周检查、每月、季、年评估等方式监控供方提供的服务,检查内容包括:服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗(我方承担相关费用的)。对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处5.1.5品质管理部每季度对清洁、绿化供方进行评估,每半年对设备设施类外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。5.1.6对于公司要求的新的管理服务标准要求,由管理处的有关人员组织对供方人员进行培训并考核,培训记录应予以保存。5.1.7客户日常反映的投诉、意见和建议,顾客意见调查,外部质量机构的监督检查,政府各类评比活动等也是对供方进行监控的一种方式,也应作为对供方进行月度或季度考核的参考。5.1.8在供方进场作业前,应向管理处提供以下资料:现场操作规程、现场作业人员架构及基本概况(包括照片1张、身份证复印件、年龄、联系方式等)、作业人员岗位职责及分管区域、作业时间、工作进度计划等,并指定与我方直接联系人。供方所提供的资料有变动时,应及时通知我5.1.9管理处负责任人组织业务主管(办)会同品质管理部,根据管理区域的实际情况、顾客的需求等制定适合于本小区的服务质量评审细则、检查标准,作为合同附件。评审细则应包含评审5.1.10除电梯服务供方提供年度计划外,其它服务供方每月28日前提交下月的定期作业计5.2监控办法5.2.1内部监控5.2.1.1对供方的监控主要包括日检、周检、月检、季检。各类检查涉及人员层级及检查的深度、广度有所区别;5.2.1.2日检:管理处监控人员每日会同供方现场负责人对供方服务质量进行一次检查,并记录,双方签字确认后各留一份。5.2.1.3周检:管理处监控人员每周会同供方现场负责人至少对其服务质量进行一次全面检查,并根据巡查结果填写相关记录,双方签字确认后各自保留一份。5.2.1.4月检:管理处经理组织专业主管、监控人员,会同供方项目负责人、现场工作人员,每月共同对其服务质量进行一次全面检查和考评。管理处根据检查结果填写记录,双方签字确认后各自保留一份。月检结束后,要对供方进行月度评估,包含当月检查中的不合格项整改情况、服务达标情况、顾客回访情况、改进建议等内容。5.2.1.5季检:品质管理部会同管理处经理、专业主管、监控人员、供方项目负责人、现场工作人员,每季度共同对供方服务质量进行一次全面检查和评估。检查可采用查阅质量记录、调查客户意见、现场抽查等多种方式。品质管理部根据对供方的服务质量检查情况及管理处每月上报的供方工作评估报告,对供方的服务质量进行综合评估,内容应包括该季度各项检查中曾经出现过的较大问题及整改情况、业主的意见、现场抽查情况、目前存在的问题、对供方的进一步要求等。季度评估报告由品质管理部负责存档并按管理处进行整理,同时,交一份给管理处存档,一份给供方存档。管理处根据评估报告中汇总的问题要求供方采取纠正措施,并将供方的整改结果报告公司。品质管理部根据报告内容及对供方的现场服务再验证,并将结果汇报公司领导和相关部门,对未按公司要求予以整改的供方,公司将根据实际情况更换新的供方。5.2.1.6半年检:由品质管理部每半年组织一次对各管理处的设备设施、环境大检查,并全面5.2.1.7根据各类外包业务的特点及合同约定,选择监控频次。如清洁外包日检、周检、月检、季检都需做,电梯外包则可不选择日检。5.2.2外部监控5.2.2.1客户评价:客户日常投诉;本公司组织的顾客意见调查等。5.2.2.2社会评查:外部质量审核机构的'监督检查;优秀小区的验收检查;劳动局安检部门的检查;集团内组织的评比、检查等。5.2.3特殊供方监控办法5.2.3.1对仪器仪表检测、电气安全检测及小区垃圾外运等由政府部门直接控制的特殊供方,不须定期评估,要保存好其提供的合格证等有效证明及资料。5.2.3.2对处于保修期内的设备维保供方,其对设备进行的定期保养及故障处理,须予以记录和报告,具体见《保修阶段工程质量和设备管理监控办法》。5.2.3.3对提供短期服务的供方,管理处经理安排相关专业主管对供方的服务过程及结果监督5.3评审方法5.3.1管理处每月评审主要以日(周)检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格。在服务合同中应确定每日、每月和每季度最高轻微及严重不合格数。5.3.2管理处每月5日前对清洁、绿化服务供方的服务效果进行总结评估,每季首月5日前对设备设施服务供方的服务效果进行总结评估,填写《工作评估报告》,交服务供方确认,并抄送公司品质管理部。评估报告作为是否扣减服务供方服务费用5.3.3轻微不合格的判定以各类服务质量检查标准为依据。5.3.4严重不合格的判定5.3.4.1清洁服务a.在同一天的检查中,发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米,下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。b.在同一天的检查中,发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。c.连续三日检查中,同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。d.在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。e.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。5.3.4.2消杀服务a.连续两个月实际消杀次数低于月工作计划。b.白天在公共区域内发现老鼠活动。c.一个月内出现两次及以上同类顾客投诉。d.员工离岗时间超过半小时或当值时间内干私事。5.3.4.3绿化服务a.在同一周的检查中,发现三处以上区域出现相同项目的不合格。b.连续一个月的检查中,同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。c.在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。d.作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉e.连续三个月不剪草、草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%f.因养护原因造成的乔灌木枯死5.3.4.4设备设施维护a.因维护不当造成质量事故。b.一个月内出现两次及以上因维护不当造成顾客投诉或未及时处理。c.在规定的整改时间内未完成的整改项目(排除不可抗力和工程遗留问题)。5.3.5合同期满前的评估5.3.5.1不续签合同:合同到期不再续签时,应在合同期满前两个月由管理处进行一次全面的效果评估,填写《工作评估报告》,发送品质管理部、财务管理部备案。5.3.5.2续签合同:在合同期满前一个月,由管理处对该项服务进行统计和分析,按程序报批后5.3.5.3如部门需重新选择服务供方,须按《招投标管理办法》进行。5.4考核方法5.4.1环境类考核方法详见《环境外包监控作业指导书》5.4.2设备设施、绿化类考核方法参照清洁类相关考核细则5.4.3对项目施工的监控与考核5.4.3.1管理处监控人员每天至少一次对施工现场进行检查,重点检查是否按施工方案施工;所用设备工具、施工材料、施工工艺、施工进度、施工质量、安全措施、现场标识、现场环境是否符合要求;有无违反合同规定等。5.4.3.2安全员按照安全类体系文件的规定对施工人员、施工现场进行监督检查。5.4.3.3对不按施工方案施工、不遵守管理规定、施工进度或施工质量不符合要求、违规施工导致顾客投诉等,应及时制止、纠正,并依据双方合同、管理责任书等进行考核和处罚。tjzzwy7.4-z01-01-04《电梯维保监控办法》tjzzwy7.4-z01-01-05《环境外包监控办法》tjzzwy7.4-z01-01-06《保修阶段工程质量和设备管理监控办法》7、质量记录表格tjzzwy7.4-z01-03-f1《电梯服务供方服务效果评估表》tjzzwy7.5.1-g01-f1《设备设施巡视记录表》tjzzwy7.5.1-h03-f1《消杀(毒)工作记录表》tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《绿化效果每日检查记录表》执行日期：本文件自批准之日起开始执行1、目的规范对外包（外协）（外协）过程的管理，确保产品质量，以满足公司产品要求。适用于公司外包（外协）（外协）任务中所需的外包（外协）过程。3.1计划调度处负责对外包（外协）（外协）厂的选择、评审和管理，并编制《合格外包）（3.2安全品质部协助计划调度处对外包（外协）（外协）产品进行验收，并参与对外包（外协）（外协）厂商进行评价和考察。3.3技术部协助参与对外包（外协）（外协）厂商的评价和考察。4.1外包（外协）项目的确定4.1.1计划调度处依据专业技术要求，确定外包（外协）商，并报总经理审批。4.2外包（外协）商的选择4.2.1外包（外协）商应提供相关个人/公司的资料，相关部门初步审查外包（外协）商的资格；4.2.2计划调度处将外包（外协）商的资料审核后，报总经理审定批准。4.2.3填写《合格外包（外协）（外协）供方名录》。4.3外包（外协）要求的确定4.3.1计划调度负责外包（外协）要求的拟定和协商；4.3.2计划调度处主管副总负责合同的审核；4.3.3总经理或其委托人负责外包（外协）要求的审批及确定。4.4资料归档4.4.1外包（外协）要求及所有过程资料由计划调度处存档，必要时发送相关部门。4.5外包（外协）要求执行4.5.1计划调度处依外包（外协）商承包项目范围，督促其按外包（外协）要求完成外包（外协）项目；4.5.2相关部门监督管理项目的`执行情况，督促外包（外协）商遵守现场各项管理制度；4.5.3计划调度处按日统计已完成工作量报表及月度计划进度；4.5.4必要时，计划调度处监督外包（外协）商做好资料制作，外包（外协）项目执行情况4.6外包（外协）过程执行情况的验收和结算。4.6.1外包（外协）过程各阶段执行情况，由计划调度处进行验收，作成验收报告。4.6.2凭验收报告、产品/项目完成的情况进行工作量报审，提交公司预算复核。4.6.3计划调度处负责复核外包（外协）过程的工作量，按外包（外协）单价进行结算，办4.6.4相关部门保存结算资料，并交给公司财务部作为支付依据。4.7外包（外协）商定期评估4.7.1产品经检验不合格时，计划调度处将不合格信息传递给外包（外协）商限期改善并跟4.7.2计划调度处每月应根据验收部门提供的《供应商每月供货情况记录表》对外包（外协）商进行重新评审。4.7.3当月，供货/服务少于5次的外包（外协）商，不列入评估范围，累计到下次，合格的外包（外协）商至少每年评估一次。4.7.4计划调度处组织技术部、安全品质部每年对外包（外协）商进行评审，方法如下：4.7.5计划调度处应将供应商的评估结果记录于《供应商定期评估报告》中,负责建立并保存合格外包（外协）商档案。5、附件合格外包（外协）（外协）供方名录1、供应商名称：法人代表：2、营业地址：3、公司电话：4、经营范围、规模：5、供应我公司产品名称及相关资料附件二：合格外包（外协）（外协）供方名录供应商定期评估报告制表：批准：日期：日期：附件三：供应商每月供货情况记录表制表：审核：日期：一、适用范围本制度适用公司范围内所有外包业务，但工程项目及以工程量结算的外委项目由公司安全生产部以项目进行考核。二、管理原则（一）坚持依法用工原则；（二）坚持权利与义务并行原则；（三）坚持监督与管理、教育与惩罚、技术与服务原则；（四）坚持属地管理，谁用谁管的原则。三、内容及要求（一）承包方所用劳务人员，年龄及健康程度必须符合国家法定要求；（二）参与工作的设施及装备必须经过国家相关部门的安全检测，并出具检测报告及证（三）承包方所用车辆必须有行驶证，并定期进行年检，特种作业人员必须持证上岗，并按公司规定安装相应安全设施。（四）外包单位新增人员和变更人员必须事先报安全生产部登记审批并进行安全交底，经过岗前安全教育培训考核合格后，方可上岗作业，如未按规定安全交底的，按安全制度处罚。（五）外包单位在承接生产任务时，必须在保证安全生产的前提下，按质按量按期完成所（六）外包单位违反本公司有关管理规章制度，发生安全、环保、质量事故，对生产造成影响的，一切责任及费用由该外包单位负担。（七）外包单位要自觉遵守国家法律法规，接受分厂各项管理制度的约束，爱护生产设施和公共设施，共同维护公共环境卫生。（八）进入厂区的拉运车辆应按照行车路线指示牌行驶、过磅、卸货、回皮，办完业务的所有车辆严禁在厂内停留。（九）合理规划物料堆放区域，放置相应标识牌，标识内容需明确清楚。（十）物料堆放须整齐有序，保持场地周围卫生清洁，无垃圾杂物等。（十一）拉运车辆应按指定的区域、路线行驶，车速不得超过公司所规定行使速度。（十二）外来人员未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。四、考核厂内所有外包单位需遵照国家各项法律法规，遵守厂区内各项规章制度，保持本岗位及休息室内卫生清洁，其他事项具体考核细则如下：（一）外包车辆及其他设备考核概述1、外包单位车辆作业时，如违反公司规定，超速、超载、违章驾驶、倒车或转向时不做相应警示，发现一次处罚200元。2、所有进入厂区车辆按规定路线行驶，严禁乱停、乱卸，严禁碾压场地上堆放的物料，发现一次处罚200元。3、车辆照明、刹车、喇叭必须完好并定期检查，自卸车必须安装车斗起放报警装置，安全设施发生故障未及时恢复发现一次处罚300元。4、拉运车辆及司机、装载车辆及司机、倒运车辆及司机、现场作业人员损坏厂内设备设施须按原价赔偿，并处罚500—1000元。5、进入厂内的铲车、拉运车必须统一摆放在指定停车场，严禁乱停乱放，发现一例罚款6、外包车辆需按照安全相关制度进行年检和安装相应安全设施，不服从安全管理的每次处罚500—1000元。（二）外包人员考核概述1、外包人员必须按厂内各项规章制度进行作业，因违章、违规操作造成的`不良后果需自2、外包人员需按属地管理人员的要求执行外包业务，积极配合分厂生产经营，不配合操作的每次处以100—500元罚款。3、使用叉车、装载机、吊车等特种设备的外包人员，需持证上岗，证件须真实、有效，否则处以100—500元/人次罚款。4、外包单位员工严禁赌博、打架、聚众闹事，违者罚款500—1000元，并移交公安部门处理。打伤他人者要赔偿医药费、营养费、误工费等相关费用。5、外包人员发生盗窃事件，按盗窃物品价值的1—5倍扣款，情节严重的将移交公安机关6、装、卸车人员严禁向拉运货物司机索要财物，发现一次或遭到客户举报，处罚当事人最低500元，情节严重的我公司将与其无条件解除承包合同。7、进入厂区所有人员严禁吸烟，违者处罚200—500元。8、外包单位员工有人来访，必须在门卫登记，经门卫确认后方可进厂，进出厂时间要做好登记，违者罚款100—500元。（1）如因承包商不服从化工生产委员会安全管理规定，违章作业、违章操作造成非我公司人员伤亡的，由承包商调查处理，所发生的费用均由承包商自理，化工委员会概不负责。如造成我公司人员伤亡的，我公司有权利参与调查处理。（2）由于承包商不服从化工委员会的安全管理规定，违章作业、违章操作所引发设备事故，参照化工委员会《设备事故管理制度》执行考核。（3）日常发生的违章作业、违章操作参照化工委员会《安全技术交底》、《安全生产管理考核奖惩办法》、《事故管理制度》的相关管理规定执行考核。2、生产方面①外包人员严格按照片碱包装规程进行操作，确保片碱包装质量，未按照包装规程进行包装，影响片碱质量考核500元/次。②装置巡检人员将不定期对片碱重量进行抽查，若发现重量存在严重问题，根据重量偏差情况对外包码垛人员及调秤人员罚款100—300元，情节严重者将对外包单位处以1000—5000上煤、除灰；水泥厂内装卸及倒运①上煤人员必须确保熔盐炉合格燃料正常连续供应，由于上煤人员工作失误造成的生产事故，对相关人员考核500元，情节严重报公司处理。②出灰人员必须确保熔盐炉系统灰渣定期定量清理，保证熔盐炉正常连续运行，由于出灰人员工作失误造成的生产事故，视情节严重对相关人员考核200—1000元。③外包人员不得随意脱岗，影响上盐时间；如需外出较长时间不能到岗需告知班组人员；如发现不能及时上盐一次考核300元。④上盐时须服从当班上盐工的指挥，不得随意上盐，不服从指挥者一次考核200元。⑤电石渣堆棚上料铲车必须保证不间断上料，如因铲车原因造成电石渣断料10分钟以上处罚500元。如因断料造成水泥分厂停产，视生产损失情况加重处罚。⑥原煤堆棚铲车必须服从水泥分厂的堆放及按比例搭配上煤任务，如出现不服从管理延误上煤、不按比例搭配上煤可断煤等情况，每次处罚500元。①破碎电石必须保证粒度在25—50mm，若因大块电石及钢管、大片硅铁等进入料斗造成卡料一次罚款10元，因此而导致降量每半小时罚款500元。②严禁在破碎电石时向破碎机内放入其他杂物（如手套、胶皮、钢棒、砖头、大片硅铁等）及高温电石，若因破碎机内混掺杂物进入发生器造成发生器排渣堵，一次罚款10元；造成排渣泵堵一次罚款100元。③破碎电石必须按照先来电石先用的原则，电石在库中连续存放两天未使用一次罚款10元，使用不当造成风化一次罚款300元。④电石破碎量必须确保生产所需，因破碎不及时电石供应不足造成系统降量罚款1000元，停车罚款5000元，情节严重者将无条件解除劳动合同。⑤严禁使用热电石，违反一次罚款300元，使用热电石造成安全事故的罚款1000元，并承五、其他（一）制度中未尽事宜可双方协商解决，必要时可使用法律手段。（二）细则中未明确规定的项目，如现场清洁、清扫，综合部服务等方面，需按各分厂外（三）外包属地管理人员有权对外包单位进行评价考核，考核标准参照附件。（四）考核及奖罚标准如下：考评分值奖罚金额60分及以下处罚外包单位500元。61—70分处罚外包单位200元。71—80分处罚外包单位100元。91—95分奖励外包单位200元。96分及以上奖励外包单位500元。（五）对外包单位业务评价按月进行，奖罚金额在外包费用中结算。为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。1、业务外包部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，确定发起外包需求；负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。2、人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴；负责监督外包业务的日常执行；3、财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算；4、总经理：负责审批外包人员管理办法；审核批准相关部门的外包需求。外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、1、软件开发、测试、美工等非核心业务；2、集成项目实施；3、公司其他可能增加的外包项目。1、法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。2、施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。3、个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。4、无论与何种合作主体合作，用人部门（项目经理）必须配合人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。临时性（15天内）外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。5、特殊岗位法律规定必须持证上岗的，外包公司或外包人员必须提供相关人员的证件原件及扫描件，无相关证件的不得雇用。1、软件外包：软件部门根据项目实施情况，合理安排人员，当现有内部人员无法满足项目开发需求时，提前一个月提交由总经理签批的《项目外包申请单》至公司人力资源部；人力资源部根据需求情况选择2—3家外包合作公司推荐至软件部门。软件部门根据人力资源部的.推荐名单，与人力资源共同组织对外包公司的合作洽谈、考察，并共同确认最终的合作公司。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。2、集成项目外包：系统集成项目在项目立项时应根据项目类型预估是否有外包需求，如有需求，项目经理需将预计的外包费用一同在项目费用预算表中列出报总经理或主管经理审批。系统集成项目的外包合作渠道由系统集成部推荐，与人力资源部协商确定。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。3、其他临时必外包：临时性（15天内）外包且外包总费用在3000元以内的，需经部门主管同意且报相关信息至人力资源部备案后方可执行。时间超过15天，费用在3000元以上的，均需报总经理或主管副总审批后方可执行。4、保密项目的外包：业务外包内容涉及保密事项的，必须经公司总经理批准后方可执行外包，并且根据保密的具体要求，由人力资源部与外包公司或个人签订保密协议，明确保密义第6条费用结算1、以工量为结算单位的，依据项目进度及相关协议支付外包费用。2、以出勤天数为结算单位的，在支付外包费用时，业务外包部门需提供外包人员出勤情况3、为真实反应相关费用成本，与法人单位及施工队合作的业务，合作方必须为公司开具正式发票。临时的个人外包业务，确因个人无条件开具票据的，相关业务外包部门需提前与财务部门沟通解决方法，财务部门同意执行的方可办理支付，未与财务部门沟通直接办理支付的，财务部门有权予以拒绝。4、所有的外包费用，均需由业务外包部门填写相关付款申请，经人力资源部及相关负责人审批后，凭相关要求单据由财务部统一进行结算。临时雇工，需由项目经理现场现金结算的，需作好相关签收手续，签收单需由雇员本人填写，列明结算内容及实际金额。无相关签收单据的，财务部门有权拒予确认该笔费用。5、外包的相关费用，计入相关部门、项目费用成本中。第7条日常管理1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理；2、业务外包部门或项目经理应做好外包人员出勤情况的登记；3、业务外包部门需在第一时间对外包人员宣讲公司安全操作要求、保密要求及公司相关规章制度，并要求外包人员严格执行。4、业务外包部门对外包业务的质量、进度负第一责任，应实时对外包人员的服务质量进行要求、监督，发现外包单位或个人的工作不能较好或无法满足公司相关要求时，及时提出更改要求，提出更改要求后相关人员仍不能满足要求的，应向外包公司、施工队或公司人力资源部提出更换人员或中止合作的要求，以保证项目按时、按质完成。第8条附则本办法由人力资源部负责拟定，报公司管理会议讨论后由总经理签批发布。为加强机物料、原材料和成品的出入库管理，降低库存，完善和规范物资管理，结合本公司实际情况，特制定本制度。第一条、凡入库物资，保管员必须根据五金机物料、原材料或产成品的相应的特征，索要相应的送货清单(或采购订单)、检验报告单等相应的票据，针对剧毒品应所要剧毒品运输证;并第二条、五金机物料，要根据送货单清点物资的数量、规格或型号等项目，该称重的物资要收集相应的过磅票据，一并保存。该检测的物资，要按采购的物资标准进行验收。要做到数量规格或型号准确无误，质量完好，配套齐全。如发现物资数量、单据不齐全。质量残次时，不得办