2024年定制化计算机系统技术支持承包协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化计算机系统技术支持承包协议版B版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2双方1.3计算机系统1.4技术支持1.5承包协议1.6版B第二条合同范围与服务内容2.1服务范围2.2技术支持服务2.3维护服务2.4升级服务2.5培训服务第三条服务期限与时间安排3.1服务期限3.2服务开始时间3.3服务结束时间3.4续约条款第四条技术支持团队与人员配备4.1技术支持团队4.2人员配备4.3技术专家派遣第五条技术支持标准与响应时间5.1技术支持标准5.2故障响应时间5.3故障解决时间第六条服务费用与支付方式6.1服务费用6.2费用支付方式6.3发票开具第七条保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密期限第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止11.4合同终止后的权利与义务第十二条通知与联系12.1通知方式12.2联系信息第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录14.3附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是指甲方（需求方）与乙方（服务方）就计算机系统技术支持服务达成的一致协议，并由双方签署的具有法律效力的文件。1.2双方：本合同中的双方指甲方（需求方）和乙方（服务方）。1.3计算机系统：指甲方拥有的、需要乙方提供技术支持的所有计算机硬件、软件及其相关设备和服务。1.4技术支持：指乙方为甲方提供的计算机系统的维护、升级、培训等服务。1.5承包协议：指双方签订的关于计算机系统技术支持服务的具体协议内容。1.6版B：指乙方提供的计算机系统技术支持服务的具体版本，即本合同所涉及的定制化计算机系统技术支持服务的版本。第二条合同范围与服务内容2.1服务范围：乙方提供的技术支持服务包括计算机系统的维护、升级、培训等服务，具体服务内容详见附件。2.2技术支持服务：乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方计算机系统的正常运行。2.3维护服务：乙方应对甲方的计算机系统进行定期检查和维护，确保系统的稳定性和安全性。2.4升级服务：乙方应根据甲方需求，为甲方的计算机系统提供必要的升级服务。2.5培训服务：乙方应为甲方提供计算机系统的操作培训和技术培训，提高甲方的计算机应用能力。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限：本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务开始时间：乙方应在合同生效后的____个工作日内开始提供技术支持服务。3.3服务结束时间：本合同服务期限届满后，乙方应停止提供技术支持服务。3.4续约条款：双方可在合同期满前____个月协商续约事宜，如需续约，应签订新的合同。第四条技术支持团队与人员配备4.1技术支持团队：乙方应组建专门的技术支持团队，负责甲方计算机系统的技术支持工作。4.2人员配备：乙方应确保技术支持团队中至少有____名具备相关资质和经验的技术支持人员。4.3技术专家派遣：如甲方遇到特殊技术问题，乙方应派遣具备相关专业背景和技术实力的技术专家协助解决。第五条技术支持标准与响应时间5.1技术支持标准：乙方应按照甲方提供的技术支持服务标准进行服务，确保服务质量。5.2故障响应时间：自甲方发现计算机系统故障起，乙方应在____小时内响应，并开始处理故障。5.3故障解决时间：乙方应在____小时内解决计算机系统的故障。第六条服务费用与支付方式6.1服务费用：本合同的服务费用为____元（大写：__________________________元整）。6.2费用支付方式：甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。6.3发票开具：乙方应按照甲方提供的信息开具正规发票，甲方按合同约定支付服务费用后，乙方应及时向甲方提供发票。第八条保密条款8.1保密信息：本合同履行过程中，双方泄露的包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等应当保密的信息。8.2保密义务：双方在合同期限内及合同终止后，对获得的对方保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限：本合同项下的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止后的____年。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为：双方同意，若一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。9.2违约责任：违约方应承担守约方的损失赔偿责任，具体赔偿金额双方协商确定，或依法计算。9.3赔偿金额：赔偿金额为本合同服务费用总额的____%，最高不超过人民币____元。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.3不可抗力通知：一方因不可抗力事件不能履行或部分履行本合同时，应立即书面通知对方，并提供相关证明文件。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更：合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同终止：本合同期满或双方协商一致提前终止。11.4合同终止后的权利与义务：合同终止后，双方仍应履行合同终止前产生的义务，包括但不限于保密义务、赔偿责任等。第十二条通知与联系12.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知以送达对方指定联系人为生效。12.2联系信息：甲方的联系人为____，乙方的联系人为____。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1附加条款：本合同未尽事宜，双方可签订附加条款予以明确。14.2附录：本合同的附录包括双方确认的附件、技术规格说明书、服务记录等。14.3附件：附件为本合同的有效组成部分，包括但不限于技术支持服务内容、服务时间表、费用明细等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明详细描述乙方提供的技术支持服务的具体内容，包括但不限于维护服务、升级服务、培训服务等。附件二：服务时间表详细列出乙方提供技术支持服务的时间表，包括维护时间、升级时间、培训时间等。附件三：费用明细表详细列出乙方提供技术支持服务的费用明细，包括服务费用、费用支付方式等。附件四：技术规格说明书详细描述计算机系统的技术规格，包括硬件配置、软件版本等。附件五：培训资料提供乙方提供的培训资料，包括培训课程内容、培训时间表等。附件六：保密协议详细描述双方对保密信息的保密义务、保密期限等内容的保密协议。附件七：违约行为及责任认定详细说明详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要示例说明。附件八：法律名词及解释详细列出本合同中涉及到的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供技术支持服务。2.乙方未能按照合同约定解决计算机系统的故障。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.甲方未能按照合同约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.违约方应承担守约方的损失赔偿责任，具体赔偿金额双方协商确定，或依法计算。2.赔偿金额为本合同服务费用总额的____%，最高不超过人民币____元。示例说明：若乙方未能在约定的时间内解决计算机系统的故障，导致甲方业务受到影响，甲方可以要求乙方支付违约金，具体金额根据双方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲方（需求方）与乙方（服务方）就计算机系统技术支持服务达成的