江苏师范大学科文学院《跨境电子商务实践》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《跨境电子商务实践》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的支付环节，以下哪种支付方式具有较高的安全性和便捷性？（）A.现金支付B.银行转账C.第三方支付D.货到付款2、在电子商务的市场竞争中，价格策略是企业常用的竞争手段之一。以下哪种价格策略更能吸引消费者并提高企业的市场竞争力？（）A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.差别定价策略D.以上都是3、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种方法不考虑竞争对手的价格？（）A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.价值定价法D.随行就市定价法4、在电子商务的物流服务中，以下哪种物流服务质量指标对于消费者的满意度影响最大？（）A.送货准时率B.货物完好率C.物流信息更新及时率D.客服响应速度5、电子商务中的数据隐私保护是用户关注的重点。以下哪种措施能够最有效地保护用户的个人数据安全？（）A.加密用户数据B.定期删除用户数据C.限制数据访问权限D.公开用户数据处理流程6、在电子商务的跨境支付中，汇率波动会对交易产生影响。以下哪种方式可以降低汇率风险？（）A.选择稳定的货币结算B.使用套期保值工具C.实时关注汇率变化D.以上都是7、网络安全是电子商务发展面临的重要挑战。以下关于电子商务网络安全威胁的描述，哪一项是不正确的？（）A.黑客攻击导致用户信息泄露B.病毒和恶意软件破坏系统和数据C.完善的网络安全防护体系可以完全杜绝安全威胁D.网络诈骗给消费者带来经济损失8、对于电子商务中的虚拟商品销售，以下哪种特点使其与实体商品销售有所不同？（）A.无需物流配送B.质量容易控制C.退换货率低D.客户体验相同9、在电子商务的发展趋势中，以下哪种技术的应用将更有效地提升用户的购物体验？（）A.虚拟现实（VR）技术B.大数据技术C.云计算技术D.区块链技术10、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展趋势对传统企业的启示？（）A.数字化转型B.创新商业模式C.加强客户关系管理D.以上都是11、电子商务企业在开展社交媒体营销时，以下哪个社交媒体平台更适合针对年轻消费者进行推广？（）A.QQB.知乎C.快手D.B站12、在电子商务的用户行为分析中，以下哪个指标对于评估用户对网站的依赖程度和忠诚度最为重要？（）A.访问频率B.停留时间C.页面浏览量D.以上都是13、在电子商务的网络安全中，防范DDoS攻击是重要任务之一。以下哪种措施可以有效防范DDoS攻击？（）A.增加服务器带宽B.部署防火墙C.使用流量清洗服务D.以上都是14、在电子商务的商品推荐系统中，以下哪种算法更能适应用户兴趣的动态变化？（）A.协同过滤算法B.基于内容的推荐算法C.深度学习算法D.关联规则算法15、电子商务中的智能客服通过自然语言处理技术为客户提供服务。以下哪种情况下智能客服可能无法满足客户需求？（）A.客户问题复杂且特殊B.客户情绪激动C.客户语言表达不清晰D.以上都是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析在电子商务环境下，如何通过建立品牌联盟和合作推广，实现资源共享和优势互补？2、（本题5分）详细阐述电子商务中的品牌危机公关策略，包括危机应对步骤、沟通技巧和形象修复。3、（本题5分）详细说明电子商务中的品牌资产保护措施，如商标注册、知识产权保护。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述移动电子商务的发展机遇与挑战，分析其在移动支付、位置服务等方面的创新应用以及面临的技术和安全问题。2、（本题5分）论述电子商务中的数据分析在市场预测和决策支持中的应用，分析如何利用数据进行精准的市场趋势预测。3、（本题5分）详细论述电子商务企业的国际化战略，分析在拓展国际市场时面临的文化、法律、市场等方面的差异和应对策略。4、（本题5分）论述电子商务中的社群团购模式，分析其特点、运营模式以及对传统电商和线下零售的影响。5、（本题5分）详细阐述电子商务中的绿色物流发展，分析物流环节中的环境问题、绿色物流的实现途径，以及政府和企业在推动绿色物流方面的责任。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家电商企业为了提高市场竞争力，决定降低商品价格。但在降价后，发现利润大幅下降，且用户对商品质量产生了质疑。请分析该企业在价格策略上的问题，并提出改进建议。2、（本题10分）某电商平台上的一