2024年度物业服务公司服务质量评估合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务公司服务质量评估合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同签订目的及依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.服务范围及内容3.1服务范围3.2服务内容4.服务标准及要求4.1服务标准4.2服务要求5.服务期限及时间安排5.1服务期限5.2时间安排6.服务费用及支付方式6.1服务费用6.2支付方式7.服务质量评估指标及方法7.1评估指标7.2评估方法8.评估结果处理8.1评估结果确认8.2结果处理9.违约责任及处理9.1违约责任9.2违约处理10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2解决方式11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：服务质量评估标准12.2附件二：其他相关文件13.合同签署日期及地点13.1签署日期13.2签署地点14.其他约定事项14.1通知送达方式14.2合同变更及解除14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名称：________1.1.2甲方住所：________1.1.3甲方法定代表人：________1.1.4甲方联系电话：________1.1.5甲方电子邮箱：________1.2乙方信息1.2.1乙方名称：________1.2.2乙方住所：________1.2.3乙方法定代表人：________1.2.4乙方联系电话：________1.2.5乙方电子邮箱：________2.合同签订目的及依据2.1合同签订目的2.1.1明确双方在物业服务中的权利和义务。2.1.2提高物业服务水平，保障业主利益。2.1.3建立健全物业服务考核机制。2.2合同签订依据2.2.1《中华人民共和国民法典》2.2.2《物业管理条例》2.2.3《物业服务企业资质管理办法》3.服务范围及内容3.1服务范围3.1.1住宅小区的物业管理服务。3.1.2公共设施的维护与保养。3.1.3安全保卫与消防管理。3.2服务内容3.2.1日常清洁、绿化、保养工作。3.2.2设施设备维护与检修。3.2.3安全巡逻与消防检查。3.2.4业主投诉处理与协调。4.服务标准及要求4.1服务标准4.1.1严格按照国家标准和行业标准执行。4.1.2确保服务质量，提高业主满意度。4.2服务要求4.2.1乙方应配备充足的服务人员，确保服务质量。4.2.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务水平。5.服务期限及时间安排5.1服务期限5.1.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。5.2时间安排5.2.1乙方应按照甲方要求，合理安排服务时间，确保服务不间断。5.2.2乙方应提前____天向甲方提交服务计划，经甲方同意后方可实施。6.服务费用及支付方式6.1服务费用6.1.1乙方按照国家规定和合同约定收取物业服务费。6.1.2物业服务费标准为：________元/平方米·月。6.2支付方式6.2.1甲方应于每月____日前向乙方支付物业服务费。6.2.2支付方式：________（如银行转账、现金支付等）。7.服务质量评估指标及方法7.1评估指标7.1.1业主满意度。7.1.2设施设备完好率。7.1.3事件处理及时率。7.2评估方法7.2.1乙方每月向甲方提交服务质量报告。7.2.2甲方根据报告及现场检查情况，对乙方服务质量进行评估。8.评估结果处理8.1评估结果确认8.1.1乙方应在每月____日前向甲方提交服务质量评估报告。8.1.2甲方应在收到报告后的____日内进行审核确认。8.2结果处理8.2.1若评估结果显示服务质量未达到约定标准，乙方应立即采取措施进行整改。8.2.2甲方有权要求乙方在一定期限内提交整改方案，并对整改效果进行验收。8.2.3如整改后仍未达到标准，甲方有权要求终止合同或采取其他法律手段。9.违约责任及处理9.1违约责任9.1.1乙方未按时完成服务任务的，应向甲方支付____元/日的违约金。9.1.2乙方违反服务标准造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2违约处理9.2.1甲方发现乙方违约行为，应立即书面通知乙方。9.2.2乙方应在接到通知后的____日内采取整改措施。9.2.3若乙方未在规定期限内整改，甲方有权采取必要措施，包括但不限于终止合同。10.争议解决方式10.1争议解决途径10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2如协商无果，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2解决方式10.2.1诉讼期间，除争议事项外，合同其他条款继续有效。10.2.2诉讼费用由败诉方承担。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签署本合同并加盖公章。11.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同服务期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。12.合同附件12.1附件一：服务质量评估标准12.1.1评估标准应包含服务质量的具体指标和评分细则。12.2附件二：其他相关文件12.2.1乙方提交的服务计划。12.2.2甲方提交的验收报告。13.合同签署日期及地点13.1签署日期13.1.1本合同于____年____月____日签署。13.2签署地点13.2.1本合同在____地签署。14.其他约定事项14.1通知送达方式14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式送达。14.1.2通知送达地址应为合同双方在合同中指定的地址。14.2合同变更及解除14.2.1合同的任何变更或解除必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。14.2.2合同的变更或解除不得损害双方合法权益。14.3其他约定事项14.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定的，提供专业服务、评估、咨询或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方的选任15.2.1第三方的选任应由甲乙双方共同协商确定，并书面通知对方。15.3第三方的责权利15.3.1第三方有权根据合同约定，独立开展服务，并提出专业意见和建议。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。15.3.3第三方的服务成果和意见，甲乙双方应予以尊重和考虑。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方之间的直接交易，其职责仅限于合同约定的服务内容。15.4.2第三方在提供服务过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.2第三方应在收到申请后的____日内，书面回复是否接受介入。16.2第三方介入的启动16.2.1第三方接受介入后，应在____日内向甲乙双方提交介入计划。16.3第三方介入的执行16.3.1第三方应按照介入计划执行服务，并及时向甲乙双方报告进度。16.4第三方介入的结束16.4.1第三方完成服务后，应在____日内向甲乙双方提交服务报告。16.4.2甲乙双方应在收到报告后的____日内，对第三方的服务进行验收。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额为____元。17.1.2第三方在履行合同过程中，因不可抗力或其他非自身原因造成的损失，不负赔偿责任。17.2责任限额的承担17.2.1第三方责任限额的承担，按照合同约定和法律规定执行。17.2.2第三方责任限额的承担，不影响甲乙双方根据本合同享有的权利。18.第三方介入的费用18.1第三方介入的费用18.1.1第三方介入的费用，包括但不限于服务费、交通费、住宿费等。18.1.2第三方介入的费用，由甲乙双方按照合同约定分担。18.2费用的支付18.2.1第三方介入的费用，由甲乙双方在第三方提交发票后的____日内支付。18.2.2费用支付方式：________（如银行转账、现金支付等）。19.第三方介入的保密19.1保密条款19.1.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。19.1.2第三方在介入结束后，应继续履行保密义务，直至相关秘密公开或不再具有保密价值。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1第三方完成合同约定的服务内容。20.1.2甲乙双方协商一致，终止第三方介入。20.1.3出现合同约定的终止情形。20.2第三方介入的终止程序20.2.1第三方介入终止前，应向甲乙双方提交终止报告。20.2.2甲乙双方应在收到报告后的____日内，对第三方介入的终止进行确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量评估标准1.1详细规定服务质量评估的各项指标，如业主满意度、设施设备完好率等。1.2包含评估的具体方法和评分细则。2.附件二：服务计划2.1详细列明乙方在服务期限内的具体服务内容和时间安排。2.2包含应急处理预案和特殊事件的应对措施。3.附件三：验收报告3.1详细记录甲乙双方对乙方服务质量的验收结果。3.2包含验收意见和整改要求。4.附件四：第三方介入计划4.1详细说明第三方介入的服务内容、时间安排和预期目标。4.2包含第三方介入的保密条款和费用预算。5.附件五：第三方服务报告5.1详细记录第三方介入的服务过程、成果和意见。5.2包含第三方对甲乙双方服务质量的评估和建议。6.附件六：违约责任认定标准6.1明确各种违约行为的定义和责任认定标准。6.2包含违约行为的示例说明和相应的赔偿责任。7.附件七：合同变更协议7.1详细记录合同变更的内容、原因和生效日期。7.2包含甲乙双方对变更内容的确认和签字。8.附件八：合同解除协议8.1详细记录合同解除的原因、程序和生效日期。8.2包含甲乙双方对解除内容的确认和签字。9.附件九：保密协议9.1详细规定合同双方在合同履行过程中的保密义务。9.2包含保密信息的定义、保密期限和违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时完成服务任务。1.2乙方服务质量未达到约定标准。1.3乙方违反保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密。1.4甲乙双方未按合同约定支付费用。1.5合同一方未履行合同变更或解除程序。2.责任认定标准：2.1乙方未按时完成服务任务，应支付____元/日的违约金。2.2乙方服务质量未达到约定标准，应承担相应的赔偿责任。2.3违反保密义务，泄露商业秘密，应赔偿对方损失。2.4未按合同约定支付费用，应支付滞纳金，并承担违约责任。2.5未履行合同变更或解除程序，造成对方损失的，应承担赔偿责任。3.示例说明：3.1示例一：乙方未按时完成绿化工作，延误了绿化计划的实施，导致小区环境受损。乙方应支付____元/日的违约金，并承担相应的赔偿责任。3.2示例二：甲方未按时支付物业服务费，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担违约责任。3.3示例三：第三方在介入过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，应赔偿甲乙双方损失。全文完。2024年度物业服务公司服务质量评估合同1本合同目录一览1.合同签订双方信息1.1服务方基本信息1.2受服方基本信息2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务质量评估标准5.1评估指标体系5.2评估方法5.3评估结果应用6.服务监督与沟通机制6.1监督方式6.2沟通渠道6.3意见反馈机制7.服务变更与调整7.1服务变更条件7.2服务调整程序7.3服务变更后的费用调整8.违约责任8.1服务方违约责任8.2受服方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.其他约定事项13.1合同附件13.2通知与送达13.3合同解除或终止后的保密义务14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同签订双方信息1.1服务方基本信息1.1.1服务方名称：物业服务有限公司1.1.2服务方住所：市区路号1.1.3服务方法定代表人：1.1.4服务方联系电话：138xxxx56781.2受服方基本信息1.2.1受服方名称：住宅小区业主委员会1.2.2受服方住所：市区路号1.2.3受服方法定代表人：1.2.4受服方联系电话：139xxxx56782.服务内容概述2.1服务范围2.1.1本合同服务范围为住宅小区的物业管理服务。2.1.2具体包括但不限于小区内公共区域的清洁、绿化、安全巡逻、设施设备维护、维修服务、社区文化活动等。2.2服务项目2.2.1公共区域清洁：每日进行两次清洁，确保公共区域整洁。2.2.2绿化养护：每月进行一次绿化修剪，保持绿化带的整洁与美观。2.2.3安全巡逻：24小时不间断安全巡逻，确保小区安全。2.2.4设施设备维护：定期对小区内的设施设备进行检查、维修和维护。2.3服务标准2.3.1服务标准应符合国家相关物业管理服务规范及行业标准。3.服务期限3.1服务开始时间：2024年1月1日3.2服务结束时间：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）4.2费用支付方式：受服方应于每月前5个工作日内，将上月服务费用支付至服务方指定账户。4.3费用支付时间：每月1日至5日5.服务质量评估标准5.1评估指标体系：包括服务质量、服务效率、服务态度、服务设施等方面。5.2评估方法：采用业主满意度调查、现场检查、第三方评估等方式进行。5.3评估结果应用：评估结果作为服务费用调整的依据，服务方应根据评估结果改进服务质量。6.服务监督与沟通机制6.1监督方式：受服方有权对服务方进行定期和不定期的监督检查。6.2沟通渠道：双方应设立专门联系人，负责日常沟通和协调工作。6.3意见反馈机制：受服方可通过书面、电话、电子邮件等方式向服务方提出意见和建议。8.违约责任8.1服务方违约责任8.1.1若服务方未按时完成服务项目，每逾期一天，应向受服方支付合同金额的1%作为违约金。8.1.2若服务方提供的服务未达到约定的服务标准，应立即整改，并承担由此产生的额外费用。8.1.3若服务方违反合同规定，给受服方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2受服方违约责任8.2.1若受服方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向服务方支付应付款项的1%作为滞纳金。8.2.2若受服方未履行合同约定的监督职责，导致服务方未能提供满意服务，受服方应承担相应的责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同执行过程中产生的争议。9.1.2若协商不成，双方可选择仲裁或诉讼作为争议解决方式。9.2争议解决机构9.2.1仲裁机构：仲裁委员会。9.2.2诉讼法院：市区人民法院。9.3争议解决期限9.3.1争议发生后，双方应在30日内提交争议解决机构。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可以解除合同。10.1.2服务方严重违约，经受服方书面通知后，服务方在15日内未予改正的。10.1.3受服方严重违约，经服务方书面通知后，受服方在15日内未予改正的。10.2合同解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同，并说明解除原因。10.2.2解除合同后，双方应尽快清理合同关系，包括但不限于费用结算、设施设备移交等。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，服务方应退还受服方已支付的未服务期间的费用。10.3.2双方应协商确定合同解除后的后续事宜，包括但不限于物业管理权的移交等。11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1服务期满，合同自然终止。11.1.2双方协商一致，可以提前终止合同。11.2合同终止程序11.2.1双方应书面通知对方终止合同，并说明终止原因。11.2.2合同终止后，双方应尽快清理合同关系，包括但不限于费用结算、设施设备移交等。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，服务方应退还受服方已支付的未服务期间的费用。11.3.2双方应协商确定合同终止后的后续事宜，包括但不限于物业管理权的移交等。12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同自签订之日起生效。12.1.2合同生效前，双方应向相关部门进行备案。12.2合同备案要求12.2.1双方应在合同签订之日起30日内，将合同文本报送市区物业管理办公室备案。13.其他约定事项13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服务方资质证明、服务计划等。13.2通知与送达13.2.1任何一方通知另一方，应以书面形式发送至对方指定的地址。13.3合同解除或终止后的保密义务13.3.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.合同生效日期14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同执行过程中提供专业服务、监督或协助的其他组织或个人。15.2第三方职责15.2.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务，包括但不限于质量评估、风险评估、法律咨询、技术支持等。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据甲乙双方的要求，独立开展工作，获取必要的信息和数据。15.4第三方与其他方的划分15.4.1第三方与甲乙双方之间是独立的合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。15.4.2第三方与甲乙双方之间应明确划分工作范围和责任界限，避免权责不清。16.第三方介入程序16.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方的选择标准和介入方式。16.2甲乙双方应在合同中明确第三方的介入时间、介入范围和介入条件。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务质量要求等因素协商确定。17.2第三方责任限额应在合同中明确，并在第三方提供服务前书面告知甲乙双方。17.3.1第三方因自身原因导致的服务质量问题，应承担相应的赔偿责任。17.3.2第三方在执行任务过程中，因不可抗力导致的服务中断，不应承担赔偿责任。17.3.3第三方在执行任务过程中，因甲乙双方提供的信息错误导致的服务失误，甲乙双方应承担相应责任。18.第三方介入时的额外条款18.1.1第三方服务费用及支付方式：双方应协商确定第三方服务费用，并约定支付方式和时间。18.1.2第三方服务质量标准：双方应共同制定第三方服务质量标准，确保第三方服务符合合同要求。18.1.3第三方保密义务：第三方在提供服务过程中，应对甲乙双方的信息保密。19.第三方介入时的说明19.1.1本合同的条款和约定。19.1.2第三方在介入过程中的权利和义务。19.1.3第三方与甲乙双方之间权责划分。19.1.4第三方服务的具体要求。20.第三方介入后的合同调整20.1第三方介入后，甲乙双方应根据第三方提供的服务情况，对本合同进行必要的调整。20.2合同调整应书面通知对方，