DB37T 4399-2021 养老机构临终关怀服务规范　　

37Standardforhospicecareserviceofseniorcareorgani2021-10-18发布I 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：曹逸风、相吉利、赵静、刘志1养老机构临终关怀服务规范4基本原则4.1全面照护2应尊重老年人人格并维护其个人权益，保护5.1服务环境及分区5.1.3临终关怀区域按实际需要可设置临终关怀居室、治疗室、家属陪伴室、告别室、医务人员办公5.1.4临终关怀居室应充分利用自然通风与自然采光，不宜设置阳台。设有阳台的应采取必要的安全5.1.5临终关怀居室是多人间的，宜配备床间帘。5.1.6应科学设计人流和物流通道，合理确定进口和出口路线，遗体运送宜单独设置出口。5.2设施设备5.3服务人员5.3.1应具有与业务规模相适应的医护人员以及适当数5.3.2服务人员应经过临终关怀相关知识培训，工作耐心、细致，语言亲切、有礼，富有爱心和同情5.3.3从事临床心理辅导的人员应具有较好的察觉和评估能力，能早期有效的发现老年人和其家属在6.1.2老年人入住后，评估小组应收集老年人的相关资料，包括但不限于既往病史、药物反应、生活6.1.4照护计划应与疾病终末期相关，有清晰的照护目标及6.2.1应通过现场、电话、网络等多种渠道接受老年人及家属的6.2.2咨询服务应在社会工作者或具备相关经验的专业人士的指导下6.2.3咨询内容包括但不限于入住条件6.2.4咨询过程中服务人员应认真倾听，用通俗易懂的语言与咨询人进行沟通，耐心解答相关问题。36.3.1.1对老年人进行清洁护理。根据老年人的身体状况和需求，对皮肤等进行清洁护理；必要时协6.3.2.1对疼痛老年人进行护理时，应对其疼痛程度、部位、持续时间等进行评估。轻度疼痛时宜采6.3.2.2对恶心呕吐者护理时，应清除引起恶心、呕吐的视、听、嗅觉刺激，转移注意力，采取适当6.3.2.4对嗜睡、谵妄或昏迷者护理时，应密切观察其意识变化，注意体位安置；必要时，做好防坠床等意外伤害发生的预防措施，加强巡视并加强基础护理。6.4.2老年人用餐前，宜做好口腔护理，以增强食欲。应少食多餐，每餐不宜过6.4.3老年人因疼痛等原因没有食欲时，应鼓励但不应勉强其进食。必要时可采取其他措施，以保证6.5.1为老年人提供情感支持与陪伴服务，帮助老年人参加力所能及的人际交往活动，鼓励老年人充6.5.3应通过有效的心理辅导介入帮助老年人及其家属减少或消除负面心理、情绪和行为反应。6.5.5引导亲友陪伴和照料老年人，坦诚沟通，表达关爱，尽最大可能满足老年人的心愿。6.6.1.1老年人去世后，应按相应的操作规范进行遗体处置，保持身体清洁6.6.1.2处置过程中，应始终保持尊重逝者的人文态度，尊重逝者和家属的习俗。6.6.1.3应遵照老年人遗愿，按照适宜的民风民俗，指导家属处理后6.6.1.4应按消毒隔离要求，对离世老年人所在居室及床单位进行处置，被褥用品单独处理。46.6.2.2宜采用适宜的悼念仪式让家属与逝者6.6.2.3宜采用电话