DB37T 3698.13-2021 放心消费示范单位创建指南 第13部分：校外培训机构　　

37GuidesforcreatingrestassuredconsumptiondemonstratiI 2 4 5 5 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件是DB37/T3698《放心消费示范单位创请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。者权益保护机制，加强重点行业和领域消费监管，打造消费者放心的消费环境，提出制定DB37/T3698《放心消费示范单位创建指南》系列标准。DB37/T3698拟由以下1性和特殊性出发，进一步细化、明确放心消费示范单位创建的内容和标准本文件的制定实施将提升我省放心消费示范单位（校外培训机构）创建的科学化和1放心消费示范单位创建指南第13部分：校外培训机构本文件提供了我省放心消费示范校外培训机构创建程序本文件适用于我省面向中小学生的放心消费示范校外培训机构创DB37/T3698.1—2019放心消费示范单位创建指南第1部分：试相关的补习辅导、培育发展兴趣特长、拓展综合素质的教育培训4创建内容4.1放心消费示范线下校外培训机构从办学资质、组织管理、场所、师资、安全管理、培训管理、收4.2放心消费示范校外线上培训机构从培训平台、师资、培训管理、信息安全、投诉处理等五个方面5.1基本要求a)在山东省内登记注册，有准入许可要求的应获得相关准入许可；b)符合国家和地区相应的产业政策；c)有具体的主营业务且正常开展两年以上，生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关；5.1.2两年内发生下列情形之一的，不应参与放心消费示范单位创建：2e)发生群体投诉事件，经查实属于自身责5.2线下校外培训机构创建标准123对经批准的分支机构或者教学点按照统一教学45培训机构开展办学活动只能使用一个名称，所使用的名称与审批6按规定报送年度报告，配合相关部门开展年检工作，当年789有教师管理、财务管理、信息公开、安全管理、环境管理、教学具有与培训层次、培训类别、培训项目和培训规模相适在显著位置（及其网站）公示任课教师姓名、照片、任教班做好教育培训场所的通风消毒、卫生清洁、个人防护等培训场所功能区设置合理，指示标识醒目，在显著位置设置提有相对稳定的师资队伍，所配备教师与所开设培训项目及规模相适应，3培训机构与所聘人员依法签订聘用合同、劳物防、技防等安全措施，加强安全防范教育培训和教师队伍管理，患建立突发公共卫生事件应急预案，做好健康教育、卫生知识培未经同意不收集、使用学生及家长个人信息；对收集的★鼓励校外培训机构为学生购买人身安全保险，制定的招生简章、广告符合相关法律法规规定，并到教育主管部门生；如实进行招生宣传，不虚假宣传、夸大培训效果，不招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部制定消费投诉处理制度，明确投诉处理流程，建立并留存真实、完整、45.3校外线上培训机构创建标准123456符合党的教育方针和立德树人要求，符合中小学生身心发展规律和认知能力，体现素质教育导向7在主页或者课程界面的显著位置公示课程版权、招生简章、教师信息、收费项目和标准、退费8制定的招生简章、广告符合相关法律法规规定，并到教育主管部门备案，且向社会公示；如实进行招生宣传，不虚假宣传、夸大培训效果，不进行“9培训前与用户签订符合法律规定、公平公正的培训合同或协议；消费者有要求的，寄送纸质合同培训内容不超出相应的国家课程标准，培训班次与招生对象所处年级相匹配，培训进度不超过学科类培训相关课程介绍、教学安排、招生简章等已进行备案审查；引进国外课程的符合相关无淫秽、暴力、恐怖、赌博以及与学习无关的网直播类培训时间不与中小学校教学时间相冲突，面向义务教育阶段学生的直播类培训活动结束制定并实施网络安全等级保护制度、网络安全预警通报制度和用户个人信息保护制度，具有完做好培训对象信息和数据安全防护，防止泄露隐私，不非法出售或者非法向他人提供培训对象56.1.2放心消费示范单位创建活动组织机构（以下简称创建活动组织机构）应通过DB37/T3698.1—6.1.3校外培训机构应在经营场所显著位置使用“放心消费在山东”活动标记（见DB37/T3698