2024年度合肥住宅小区物业服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度合肥住宅小区物业服务合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务公司名称、地址、法定代表人1.2小区名称、地址、业主委员会1.3物业服务合同签订日期、生效日期、终止日期第二条物业服务范围及内容2.1小区公共区域及设施设备的管理与维护2.2业主房屋及附属设施的管理与维护2.3业主公共事务的管理与协调2.4小区安全保卫及消防管理2.5小区环境卫生及绿化养护2.6小区停车管理与服务2.7小区设备设施更新改造第三条物业服务收费标准及支付方式3.1物业服务收费标准3.2物业服务费收取方式3.3物业服务费支付期限3.4物业服务费退费规定第四条物业服务质量标准4.1物业服务标准4.2物业服务考核办法4.3物业服务满意度调查第五条业主权利和义务5.1业主的权利5.2业主的义务5.3业主大会及业主委员会的职责第六条物业服务合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除、终止后的处理第七条违约责任7.1违约行为及认定7.2违约责任的承担7.3违约纠纷的处理第八条争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决方式8.3争议解决费用第九条合同生效及变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除、终止后的处理第十条附件10.1物业服务合同附件一10.2物业服务合同附件二10.3物业服务合同附件三第十一条其他约定事项11.1物业服务合同附件四11.2物业服务合同附件五11.3物业服务合同附件六第十二条合同签署及生效12.1合同签署12.2合同生效12.3合同备案第十三条合同解除及终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除、终止后的处理第十四条合同争议解决14.1争议解决途径14.2争议解决方式14.3争议解决费用第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务公司名称：合肥物业管理有限公司1.2物业服务公司地址：合肥市区路号1.3物业服务公司法定代表人：1.4小区名称：合肥住宅小区1.5小区地址：合肥市区路号1.6业主委员会成员：、、赵六1.7物业服务合同签订日期：2024年1月1日1.8物业服务合同生效日期：2024年2月1日1.9物业服务合同终止日期：2027年1月31日第二条物业服务范围及内容2.1小区公共区域及设施设备的管理与维护：包括但不限于小区绿化、道路、照明、消防设施、公共卫生间、休闲设施等。2.2业主房屋及附属设施的管理与维护：负责业主房屋的日常维修、公共区域设施的维护和管理。2.3业主公共事务的管理与协调：协助业主委员会处理小区公共事务，协调业主关系。2.4小区安全保卫及消防管理：负责小区的安全巡逻、消防设施检查、紧急事件处理等。2.5小区环境卫生及绿化养护：负责小区的清洁、绿化养护、垃圾分类等工作。2.6小区停车管理与服务：负责小区停车场的管理，包括车辆停放、进出管理等。2.7小区设备设施更新改造：根据小区实际情况，制定设备设施更新改造计划，并实施。第三条物业服务收费标准及支付方式3.1物业服务收费标准：按照政府规定的收费标准执行，具体收费标准详见附件一。3.2物业服务费收取方式：按月收取，业主应在每月1日至10日内缴纳物业服务费。3.3物业服务费支付期限：物业服务费缴纳期限为一个月，逾期未缴纳的，按每日千分之五的滞纳金计收。3.4物业服务费退费规定：业主因故迁出小区，经物业服务公司核实，可按实际居住时间退还剩余物业服务费。第四条物业服务质量标准4.1物业服务标准：参照国家标准和行业规范，确保物业服务质量达到规定要求。4.2物业服务考核办法：由业主委员会和物业服务公司共同制定考核办法，定期对物业服务进行考核。4.3物业服务满意度调查：定期进行业主满意度调查，根据调查结果对物业服务进行改进。第五条业主权利和义务5.1业主的权利：享有物业服务、公共设施使用、小区安全保卫等权益。5.2业主的义务：遵守小区规章制度，维护小区公共秩序，配合物业服务公司开展工作。5.3业主大会及业主委员会的职责：负责小区公共事务的决策和管理，监督物业服务公司的服务。第六条物业服务合同解除与终止6.1合同解除条件：发生不可抗力、合同双方协商一致、违约等情况。6.2合同终止条件：物业服务合同期满或因其他原因终止。6.3合同解除、终止后的处理：合同解除、终止后，双方应按照法律规定和合同约定处理相关事宜。第七条违约责任7.1违约行为及认定：包括但不限于未按时缴纳物业服务费、未按合同约定提供服务、违反合同约定等。7.2违约责任的承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约纠纷的处理：违约纠纷应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第八条争议解决方式8.1争议解决途径：争议双方应通过友好协商解决争议。8.2.1向合肥市区物业管理纠纷调解中心申请调解；8.2.2向合肥市区人民法院提起诉讼；8.2.3依法向仲裁委员会申请仲裁。8.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非法律法规另有规定或双方另有约定。第九条合同生效及变更9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应书面提出变更请求，经双方协商一致并签署书面协议后生效。9.3合同解除、终止后的处理：合同解除、终止后，双方应按照法律规定和合同约定处理相关事宜，包括但不限于物业移交、费用结算等。第十条附件10.1物业服务合同附件一：物业服务收费标准；10.2物业服务合同附件二：物业服务合同履行细则；10.3物业服务合同附件三：物业服务企业资质证书复印件；10.4物业服务合同附件四：业主委员会成员名单；10.5物业服务合同附件五：物业管理区域划分图；10.6物业服务合同附件六：其他双方约定的文件。第十一条其他约定事项11.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。11.2本合同如与法律法规相冲突，以法律法规为准。11.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条合同签署及生效12.1合同签署：本合同经双方代表签字（或盖章）后生效。12.2合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条合同解除及终止13.1合同解除条件：出现本合同第六条所述解除条件之一。13.2合同终止条件：本合同期限届满或双方协商一致终止。13.3合同解除、终止后的处理：合同解除、终止后，双方应按照法律规定和合同约定处理相关事宜，包括但不限于物业移交、费用结算等。第十四条合同争议解决14.1.1向合肥市区物业管理纠纷调解中心申请调解；14.1.2向合肥市区人民法院提起诉讼；14.1.3依法向仲裁委员会申请仲裁。14.2争议解决方式：争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非法律法规另有规定或双方另有约定。14.3争议解决期限：自争议发生之日起六十日内解决，如未能在规定期限内解决，争议双方可依法申请仲裁或提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入是指在物业服务过程中，因合同履行需要，由合同双方（甲方、乙方）邀请或委托的具有相应资质和能力的第三方机构或个人介入，以协助完成物业服务相关工作。1.2第三方介入的范围包括但不限于：1.2.1物业管理相关咨询、评估、审计；1.2.2设备设施维修、保养、更新；1.2.3小区环境整治、绿化养护；1.2.4安全保卫、消防管理；1.2.5业主投诉处理、纠纷调解。第二条甲乙双方责任及义务2.1甲方责任及义务：2.1.1在需要第三方介入时，甲方应提前向乙方提出书面申请，并说明第三方介入的具体需求和预期目标；2.1.2甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，并提供必要的资质证明文件；2.1.3甲方应与乙方就第三方介入的费用、时间、工作内容等达成一致，并签署相关协议。2.2乙方责任及义务：2.2.1乙方应审查甲方提供的第三方资质证明文件，确保其符合合同要求；2.2.2乙方应与甲方就第三方介入的具体安排达成一致，并监督第三方的服务质量；2.2.3乙方应协助第三方完成相关工作，并提供必要的支持。第三条第三方责任及权利3.1第三方责任：3.1.1第三方应按照合同约定和甲方要求，履行其职责，确保工作质量；3.1.2第三方应对其工作结果承担相应的责任，如因第三方原因造成损失，乙方有权要求第三方赔偿；3.1.3第三方在履行职责过程中，如违反法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。3.2第三方权利：3.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息；3.2.2第三方有权要求甲方和乙方按照约定支付服务费用；3.2.3第三方有权要求甲方和乙方对其工作进行监督和评估。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额应根据第三方介入的具体工作内容、风险程度和预期损失等因素确定；4.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并作为合同附件之一；4.3若第三方责任限额不足以覆盖预期损失，甲方和乙方可协商增加责任限额，或要求第三方购买相应的责任保险。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：第三方受甲方委托，为甲方提供服务，双方之间为委托与被委托关系；5.2第三方与乙方的关系：第三方受乙方监督，乙方有权对第三方的服务质量进行评估，双方之间为监督与被监督关系；5.3第三方与业主的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，接受业主的监督和投诉。第六条第三方介入的合同变更6.1任何一方认为需要变更第三方介入的合同内容，应提前通知对方，并经双方协商一致后签署书面协议；6.2合同变更后的内容，应作为原合同的一部分，具有同等法律效力。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；7.2.1向合肥市区物业管理纠纷调解中心申请调解；7.2.2向合肥市区人民法院提起诉讼；7.2.3依法向仲裁委员会申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：列明各项物业服务费用的具体金额，包括管理费、公共设施使用费、绿化养护费等，并注明计费周期和计算方式。说明：本附件作为合同附件一，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业服务合同履行细则详细要求：详细列明各项物业服务的内容、标准、流程、责任主体等，确保双方对服务内容有明确的理解。说明：本附件作为合同附件二，与合同具有同等法律效力。3.附件三：物业服务企业资质证书复印件详细要求：提供物业服务企业的资质证书复印件，证明其具备从事物业管理服务的资格。说明：本附件作为合同附件三，与合同具有同等法律效力。4.附件四：业主委员会成员名单详细要求：列明业主委员会成员的姓名、联系方式等信息，以便于联系和沟通。说明：本附件作为合同附件四，与合同具有同等法律效力。5.附件五：物业管理区域划分图详细要求：清晰标明物业管理区域的范围，包括公共区域和业主房屋所在区域。说明：本附件作为合同附件五，与合同具有同等法律效力。6.附件六：其他双方约定的文件详细要求：包括但不限于合同变更协议、补充协议、会议纪要等，用于记录双方达成的一致意见和决定。说明：本附件作为合同附件六，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时缴纳物业服务费；1.2乙方未按合同约定提供服务；1.3第三方未按合同约定履行职责；1.4业主违反小区规章制度；1.5任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：2.1甲方未按时缴纳物业服务费，应按每日千分之五支付滞纳金；2.2乙方未按合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；2.3第三方未按合同约定履行职责，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；2.4业主违反小区规章制度，应承担相应的法律责任；2.5任何一方未履行合同约定的其他义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。3.违约责任示例：3.1甲方未按时缴纳物业服务费，逾期一个月，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担由此产生的诉讼费用；3.2乙方未按合同约定进行设备设施维修，导致设备损坏，乙方应承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失；3.3第三方在执行绿化养护任务时，造成树木死亡，第三方应承担赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；3.4业主在小区内乱扔垃圾，违反小区规章制度，业主委员会有权对其进行处罚，并承担相应的责任。全文完。2024年度合肥住宅小区物业服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位1.2业主委员会或业主代表1.3小区名称及地址2.物业服务内容2.1保洁服务2.1.1公共区域清洁2.1.2室外绿化养护2.1.3室内公共区域清洁2.2维修服务2.2.1公共设施设备维修2.2.2业主房屋维修指导2.3安全服务2.3.124小时安保2.3.2安全巡查2.3.3应急处理2.4业主服务2.4.1业主接待2.4.2业主投诉处理2.4.3咨询解答3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条件4.服务费用4.1物业服务费收费标准4.2收费方式4.3付款时间4.4逾期付款处理5.物业管理费收支管理5.1收入管理5.2支出管理5.3年度预决算5.4财务公开6.业主大会及业主委员会6.1业主大会召开条件6.2业主委员会组成6.3业主委员会职责7.物业管理区域7.1物业管理范围7.2物业管理区域划分8.物业设施设备维护8.1设备维护计划8.2设备维护责任8.3设备更新改造9.业主共同利益9.1共同利益事项9.2共同利益决策程序10.违约责任10.1服务单位违约责任10.2业主违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1合同附件14.2附件效力14.3本合同未尽事宜的补充第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位1.1.1单位名称：合肥物业管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：合肥市区路号1.1.4联系人：1.1.5联系电话：13856781.2业主委员会或业主代表1.2.1业主委员会成员：1.2.1.1成员姓名：1.2.1.2成员姓名：赵六1.2.1.3成员姓名：钱七1.2.2业主代表：张八1.2.3代表单位：小区业主大会1.2.4联系电话：13956781.3小区名称及地址1.3.1小区名称：合肥住宅小区1.3.2地址：合肥市区路号2.物业服务内容2.1保洁服务2.1.1公共区域清洁：2.1.1.1每日至少两次公共区域清洁2.1.1.2每周至少一次公共区域消毒2.1.2室外绿化养护：2.1.2.1每日巡查绿化区域2.1.2.2每周至少一次修剪绿化带2.1.3室内公共区域清洁：2.1.3.1每日至少两次电梯厅、楼道清洁2.1.3.2每周至少一次消防通道清洁2.2维修服务2.2.1公共设施设备维修：2.2.1.1设备故障24小时内响应2.2.1.2设备更换或维修及时通知业主2.2.2业主房屋维修指导：2.2.2.1业主提出维修需求，提供维修建议2.2.2.2协助业主联系维修单位2.3安全服务2.3.124小时安保：2.3.1.1门岗24小时值班2.3.1.2室内巡逻每2小时一次2.3.2安全巡查：2.3.2.1每周至少一次全面安全检查2.3.2.2发现安全隐患及时整改2.3.3应急处理：2.3.3.1制定应急预案2.3.3.2确保应急物资充足2.4业主服务2.4.1业主接待：2.4.1.1工作时间：每日8:0020:002.4.1.2接待业主来访，解答疑问2.4.2业主投诉处理：2.4.2.124小时内响应业主投诉2.4.2.2及时调查处理，并向业主反馈结果2.4.3咨询解答：2.4.3.1对业主咨询事项提供专业解答2.4.3.2建立业主咨询档案3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日3.3服务续约条件：双方在服务期限届满前30日协商一致，可续签本合同4.服务费用4.1物业服务费收费标准：4.1.1公共区域清洁费：每月每平方米0.5元4.1.2维修服务费：按实际维修费用收取4.2收费方式：按季度缴纳4.3付款时间：每季度第一个月缴纳4.4逾期付款处理：逾期未付款，每日按未付款金额的1%收取滞纳金5.物业管理费收支管理5.1收入管理：5.1.1物业服务费收入专户管理5.1.2定期向业主大会或业主委员会公布收支情况5.2支出管理：5.2.1物业服务费支出按预算执行5.2.2定期进行财务审计5.3年度预决算：5.3.1每年度末编制物业管理费收支预决算5.3.2报业主大会或业主委员会审议通过5.4财务公开：5.4.1每季度末公布物业管理费收支情况5.4.2业主可随时查询物业管理费收支情况6.业主大会及业主委员会6.1业主大会召开条件：6.1.1业主大会每季度至少召开一次6.1.2业主大会召开需提前3日通知业主6.2业主委员会组成：6.2.1业主委员会由5名成员组成6.2.2业主委员会成员任期3年，可连选连任6.3业主委员会职责：6.3.1制定物业管理规约6.3.2监督物业服务单位履行合同6.3.3处理业主投诉和纠纷8.物业管理区域8.1物业管理范围8.1.1小区内的住宅楼、商业楼、地下车库等建筑物及附属设施8.1.2小区内的公共区域，包括道路、绿化、照明、消防设施等8.1.3小区内的公共设施设备，如电梯、水泵、供暖系统等8.2物业管理区域划分8.2.1小区分为住宅区、商业区、休闲区等不同功能区域8.2.2各区域明确物业管理职责和范围8.2.3公共区域划分为清洁、安全、绿化、设施设备维护等责任区域9.物业设施设备维护9.1设备维护计划9.1.1制定年度设备维护计划，包括预防性维护和定期检修9.1.2对重要设备制定应急预案，确保紧急情况下的正常运行9.2设备维护责任9.2.1物业服务单位负责设备的日常维护和保养9.2.2设备出现故障，物业服务单位应在规定时间内修复9.2.3设备维修记录需详实，包括维修时间、原因、维修人员等信息9.3设备更新改造9.3.1根据设备的使用寿命和性能，制定更新改造计划9.3.2更新改造资金由物业服务费收入中专项列支9.3.3更新改造方案需经业主大会或业主委员会审议通过10.业主共同利益10.1共同利益事项10.1.1小区公共设施的维护和更新10.1.2小区公共区域的绿化、美化10.1.3小区安全防范措施的完善10.2共同利益决策程序10.2.1业主大会或业主委员会负责共同利益事项的决策10.2.2重大事项需提交业主大会表决，表决通过后方可实施10.2.3业主大会或业主委员会应定期向业主公布决策结果11.违约责任11.1服务单位违约责任11.1.1未按时完成服务内容，每逾期一日向业主支付违约金11.1.2未按约定标准提供服务，每发生一次向业主支付违约金11.1.3未妥善处理业主投诉，每发生一次向业主支付违约金11.2业主违约责任11.2.1未按时缴纳物业服务费，每逾期一日向物业服务单位支付违约金11.2.2损坏公共设施设备，照价赔偿11.2.3违反小区管理规定，按相关规定处罚11.3违约赔偿11.3.1违约赔偿金额由双方协商确定11.3.2未协商一致，可向法院提起诉讼12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方协商解决12.1.2业主大会或业主委员会调解12.1.3向法院提起诉讼12.2争议解决程序12.2.1双方应积极协商解决争议12.2.2协商不成的，可请求业主大会或业主委员会调解12.2.3调解不成的，可向法院提起诉讼13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同13.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同13.1.3法定解除条件，如物业服务单位丧失物业服务资格等13.2合同解除程序13.2.1提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方13.2.2双方应妥善处理合同解除后的遗留问题13.2.3合同解除后，物业服务费按实际服务天数结算14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件包括物业管理服务内容明细、收费标准、维修服务流程等14.1.2附件与本合同具有同等法律效力14.2附件效力14.2.1附件内容为本合同不可分割的一部分14.2.2附件变更需经双方协商一致，并书面确认14.3本合同未尽事宜的补充14.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商补充14.3.2补充协议与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、法律顾问、审计机构等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：1.2.1物业服务质量的评估与监督1.2.2物业服务费用的合理性审核1.2.3物业管理纠纷的调解与仲裁1.2.4物业管理合同的签订与履行监督2.第三方介入的程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。2.2《第三方介入协议》应明确第三方的权利、义务、责任及费用等事项。2.3第三方介入后，应按照甲乙双方的要求，独立、公正、客观地履行职责。3.第三方介入的职责与权利3.1第三方的职责：3.1.1严格履行《第三方介入协议》约定的职责。3.1.2及时向甲乙双方报告介入过程中的发现的问题。3.1.3对介入过程中涉及的商业秘密和隐私予以保密。3.2第三方的权利：3.2.1获取甲乙双方提供的相关资料和信息。3.2.2对介入过程中发现的问题提出建议或解决方案。3.2.3对介入过程中涉及的费用享有收取权。4.第三方责任限额4.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方的责任限额由甲乙双方在《第三方介入协议》中约定，但不得超过《第三方介入协议》约定的总金额。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方对甲方负责，甲方应向第三方提供必要的工作条件和便利。5.1.2第三方应遵守甲方的要求，不得损害甲方的合法权益。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方对乙方负责，乙方应向第三方提供必要的工作条件和便利。5.2.2第三方应遵守乙方的规定，不得损害乙方的合法权益。5.3第三方与物业管理区域的业主的划分：5.3.1第三方对物业管理区域的业主负责，业主有权对第三方的介入活动进行监督。5.3.2第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和权益。6.第三方介入费用的承担6.1第三方介入费用由甲乙双方按约定比例分摊。6.2第三方介入费用在《第三方介入协议》中明确约定，并在实际发生时支付。7.第三方介入的终止7.1第三方介入期限到期或《第三方介入协议》约定的其他终止条件成就时，第三方介入终止。7.2第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提交介入报告，并协助甲乙双方处理后续事宜。8.本合同第三方的定义8.1本合同中的第三方是指除甲乙双方外的任何介入合同履行的独立第三方机构或个人。9.本合同第三方的责权利9.1第三方的责权利应在本合同及《第三方介入协议》中明确规定。10.本合同第三方的责任限额10.1第三方的责任限额应根据《第三方介入协议》的约定执行。11.本合同第三方的介入程序11.1第三方的介入程序应按照本合同及《第三方介入协议》的约定执行。12.本合同第三方的介入范围12.1第三方的介入范围应在本合同及《第三方介入协议》中明确规定。13.本合同第三方的介入费用13.1第三方的介入费用应在本合同及《第三方介入协议》中明确约定。14.本合同第三方的介入终止14.1第三方的介入终止应在本合同及《第三方介入协议》中明确规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：物业管理服务内容明细要求：详细列出物业服务单位提供的服务项目、标准、时间等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务单位的具体服务内容和标准。2.物业服务合同附件二：收费标准明细要求：详细列出物业服务费、维修服务费等费用的具体收费标准。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的计算方式和标准。3.物业服务合同附件三：维修服务流程要求：详细描述维修服务的流程，包括业主提出维修需求、物业服务单位处理维修、维修结果反馈等。说明：本附件作为合同附件，用于明确维修服务的流程和时间节点。4.物业服务合同附件四：业主投诉处理流程要求：详细描述业主投诉的处理流程，包括投诉接收、调查处理、结果反馈等。说明：本附件作为合同附件，用于明确业主投诉的处理机制和时效。5.物业服务合同附件五：物业管理规约要求：明确业主在物业管理中的权利、义务和责任。说明：本附件作为合同附件，用于规范业主在物业管理中的行为。6.物业服务合同附件六：物业服务单位资质证明要求：提供物业服务单位的资质证明文件。说明：本附件作为合同附件，用于证明物业服务单位的合法性和资质。7.物业服务合同附件七：第三方介入协议要求：明确第三方介入的范围、职责、权利、责任及费用等。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入的流程和内容。8.物业服务合同附件八：物业管理费收支预决算要求：提供年度物业管理费收支预决算报表。说明：本附件作为合同附件，用于公开物业管理费的收支情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务单位未按时完成服务内容。1.2物业服务单位未按约定标准提供服务。1.3物业服务单位未妥善处理业主投诉。1.4业主未按时缴纳物业服务费。1.5业主损坏公共设施设备。1.6业主违反小区管理规定。2.责任认定标准：2.1物业服务单位违约：违约金：每逾期一日向业主支付违约金，违约金金额按物业服务费总额的千分之一计算。赔偿：因违约造成业主损失的，物业服务单位应赔偿业主实际损失。2.2业主违约：违约金：逾期未付款，每日按未付款金额的1%收取滞纳金。赔偿：损坏公共设施设备，照价赔偿。处罚：违反小区管理规定，按相关规定处罚。3.示例说明：3.1示例一：物业服务单位未按时完成公共区域清洁，经业主投诉，物业服务单位应支付违约金，并承担因清洁不及时造成的业主损失。3.2示例二：业主未按时缴纳物业服务费，物业服务单位可收取滞纳金，并有权暂停提供相关服务。3.3示例三：业主损坏小区公共设施设备，应照价赔偿，并承担因损坏造成的维修费用。全文完。2024年度合肥住宅小区物业服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方法定代表人1.4双方联系方式2.服务内容2.1物业管理区域2.2物业服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.服务费用4.1费用标准4.2收费方式4.3费用调整机制5.服务质量和考核5.1服务质量标准5.2考核标准5.3考核方法6.安全保障6.1安全管理制度6.2安全责任6.3应急预案7.维修养护7.1维修养护范围7.2维修养护责任7.3维修养护流程8.业主权益保障8.1业主参与权8.2业主监督权8.3业主投诉处理9.合同变更和解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期13.合同附件13.1服务项目明细表13.2服务标准明细表13.3业主大会决议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称合同甲方（物业服务方）：[物业服务公司名称]合同乙方（业主方）：[业主委员会名称或业主代表名称]1.2双方地址合同甲方地址：[物业服务公司详细地址]合同乙方地址：[业主委员会或业主代表详细地址]1.3双方法定代表人合同甲方法定代表人：[物业服务公司法定代表人姓名]合同乙方法定代表人：[业主委员会或业主代表法定代表人姓名]1.4双方联系方式合同甲方联系方式：[物业服务公司联系电话及联系人]合同乙方联系方式：[业主委员会或业主代表联系电话及联系人]2.服务内容2.1物业管理区域本合同约定的物业管理区域为：[小区名称]，包括但不限于住宅楼、地下车库、公共设施等。2.2物业服务项目a)日常物业管理工作b)公共设施维护保养c)安全保卫d)环境卫生e)公共秩序维护f)业主委员会交办的其他事项2.3服务标准a)24小时安保巡逻b)定期清洁小区公共区域c)定期检查和维护公共设施d)及时处理业主投诉e)定期召开业主大会3.服务期限3.1合同开始日期本合同自[具体日期]起生效。3.2合同结束日期本合同期限为[具体年数]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。4.服务费用4.1费用标准本合同约定的物业服务费用为每平方米[具体金额]元。4.2收费方式物业服务费用按月收取，业主应于每月[具体日期]前缴纳当月费用。4.3费用调整机制在合同期限内，如国家政策或物价变动导致费用调整，双方应协商一致后进行调整。5.服务质量和考核5.1服务质量标准物业服务应符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定的服务标准。5.2考核标准甲方将定期对乙方进行服务质量考核，考核内容包括但不限于：服务态度、服务效率、服务质量等。5.3考核方法甲方将通过业主满意度调查、日常巡查、第三方评估等方式对乙方进行考核。6.安全保障6.1安全管理制度甲方应建立健全安全管理制度，确保小区安全。6.2安全责任甲方负责小区的安全保卫工作，对小区的安全负总责。6.3应急预案甲方应制定应急预案，应对突发事件，确保业主的生命财产安全。7.维修养护7.1维修养护范围本合同约定的维修养护范围为小区内的公共设施、绿化带、道路等。7.2维修养护责任甲方负责小区内的公共设施、绿化带、道路等的维修养护工作。7.3维修养护流程发现维修养护问题后，业主应及时向甲方反映，甲方应在接到反映后[具体时间]内进行处理。8.业主权益保障8.1业主参与权业主有权参与小区的民主管理，对小区的重大决策有知情权和表决权。8.2业主监督权业主有权对物业服务工作进行监督，对服务质量、收费标准、物业服务企业的经营管理等进行监督。8.3业主投诉处理甲方应设立投诉处理机制，对业主的合理投诉在[具体时间]内给予答复，并采取措施解决。9.合同变更和解除9.1合同变更合同内容如有变更，需经双方书面同意，并签订补充协议。9.2合同解除a)双方协商一致b)出现不可抗力事件c)乙方严重违约d)法律法规或政策变动导致合同无法履行9.3解除条件合同解除需满足法定解除条件，并提前[具体天数]书面通知对方。10.违约责任10.1违约情形a)未按时缴纳物业服务费用b)违反合同约定的服务标准c)未履行合同约定的维修养护责任10.2违约责任乙方违约时，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向[具体法院]提起诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为[具体仲裁委员会名称]，双方自愿将争议提交仲裁解决。12.合同生效12.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2生效日期本合同自[具体日期]起生效。13.合同附件13.1服务项目明细表附件一：服务项目明细表，详细列明物业服务内容及标准。13.2服务标准明细表附件二：服务标准明细表，详细列明各项服务的具体标准。13.3业主大会决议附件三：业主大会决议，确认本合同的签订及物业服务内容。14.其他约定事项14.1通知送达任何一方送达通知，应以书面形式进行，并视为已送达对方。14.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指除合同甲方（物业服务方）和乙方（业主方）之外，参与本合同履行过程中，提供专业服务、咨询、评估、监理等服务的独立法人或其他组织。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形a)合同履行过程中需要专业意见或技术支持；b)争议解决需要第三方进行调解或仲裁；c)物业服务过程中出现技术难题，需要第三方提供解决方案；d)法律法规或政策变动，需要第三方进行咨询或评估。3.第三方介入的程序3.1第三方选择甲方或乙方在引入第三方前，应充分评估第三方资质、信誉和专业能力，并征求对方同意。3.2第三方协议甲方或乙方与第三方签订协议，明确双方的权利义务，并报对方备案。4.第三方权利和义务4.1第三方权利a)根据合同约定，获取报酬；b)对物业服务提出意见和建议；c)享有合同约定的其他权利。4.2第三方义务a)遵守国家法律法规和行业规范；b)按合同约定提供专业服务；c)对所提供的服务承担相应的责任。5.第三方责任限额5.1责任限额定义本合同中所述的责任限额，是指第三方在履行合同时，因自身原因造成的损失，需承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定第三方责任