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文档简介

2025老年友善医院创建工作计划一、计划背景与目标随着我国老龄化进程的加快，老年人群体的医疗需求日益增加。根据国家统计局数据，预计到2025年，65岁及以上的老年人口将超过3亿，老年友善医院的建设显得尤为重要。创建老年友善医院旨在为老年患者提供更为人性化、便捷的医疗服务，提升老年患者的就医体验和生活质量。本计划的核心目标是通过一系列具体措施，建设一所符合老年人需求的友善医院，确保医疗服务的可及性、便利性和安全性。计划将涵盖医疗服务、环境设施、人才培养、社区合作等多个方面，力求实现可持续发展。二、现状分析与关键问题当前，许多医院在服务老年患者时存在以下问题：1.医疗服务不足：老年患者常常面临就医难、就医远的问题，医院在老年病学、康复医学等领域的专业人才缺乏。2.环境设施不适宜：医院的环境设计往往未考虑老年人的特殊需求，如无障碍设施不足、候诊区缺乏舒适性等。3.信息沟通不畅：老年患者在就医过程中，常因信息不对称而导致误解，影响治疗效果。4.社区支持不足：医院与社区之间的合作不够紧密，缺乏对老年患者的持续关怀和支持。三、实施步骤与时间节点为实现老年友善医院的创建目标，计划分为以下几个阶段：1.调研与评估阶段（2023年1月至2023年6月）开展老年患者需求调研，收集老年患者及其家属的意见和建议。评估现有医疗服务、环境设施及人才队伍的现状，识别改进空间。2.规划与设计阶段（2023年7月至2024年3月）制定详细的老年友善医院建设方案，包括医疗服务流程、环境设计、人才引进等。设计无障碍设施和老年人友好的候诊区，确保医院环境适合老年患者。3.实施与建设阶段（2024年4月至2025年6月）开展医院内部改造，增设无障碍通道、休息区等设施。引进老年医学、康复医学等专业人才，组建老年友善医疗团队。开展医务人员培训，提高对老年患者的服务意识和专业技能。4.评估与优化阶段（2025年7月至2025年12月）对老年友善医院的建设效果进行评估，收集患者反馈，分析服务质量。根据评估结果，持续优化医疗服务流程和环境设施，确保医院的可持续发展。四、具体措施与预期成果1.医疗服务优化建立老年患者绿色通道，简化就医流程，减少等待时间。开展老年病学、康复医学等专业门诊，提供针对性的医疗服务。预期成果：老年患者的就医满意度提高20%。2.环境设施改善增设无障碍设施，如无障碍卫生间、扶手等，提升医院的可达性。设计舒适的候诊区，提供休息椅、饮水机等便利设施。预期成果：医院环境满意度提升30%。3.人才队伍建设引进2-3名老年医学专家，组建老年友善医疗团队。开展定期培训，提高医务人员对老年患者的服务能力。预期成果：医务人员对老年患者的服务能力提升显著。4.社区合作建立与社区的合作机制，定期开展老年健康讲座和义诊活动。加强对老年患者的随访和关怀，提供持续的健康管理服务。预期成果：社区对医院的认可度提高，老年患者的

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