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文档简介

服装厂跟单工作流程一、制定目的及范围为提高服装厂的生产效率和订单管理水平，确保每个订单的顺利执行，特制定本工作流程。该流程适用于所有服装订单的跟单工作，包括样品订单、大货订单及特殊定制订单。二、跟单工作原则1.跟单工作应遵循“及时、准确、沟通”的原则，确保信息传递的高效性。2.所有订单信息必须记录在案，确保可追溯性。3.各环节责任明确，确保每位员工了解自己的职责。三、跟单流程1.订单接收与确认1.1订单接收：销售部门将客户订单信息录入系统，并生成订单编号。1.2订单确认：跟单员对订单信息进行审核，确认订单的款式、数量、交货日期等细节。1.3客户确认：将审核后的订单信息发送给客户，待客户确认后，正式进入生产流程。2.生产准备2.1物料采购：根据订单需求，跟单员与采购部门沟通，确保所需面料及辅料的及时采购。2.2生产计划：根据订单的交货日期，制定详细的生产计划，合理安排生产线的工作。2.3样品制作：如有需要，制作样品并发送给客户确认，确保样品符合客户要求。3.生产过程跟踪3.1生产进度监控：跟单员定期与生产部门沟通，了解生产进度，确保按计划进行。3.2问题处理：如在生产过程中出现问题，及时与相关部门沟通，寻找解决方案，确保生产不受影响。3.3质量控制：在生产过程中，跟单员需定期检查产品质量，确保符合标准。4.订单交付4.1成品检验：生产完成后，进行成品检验，确保产品质量符合客户要求。4.2包装与发货：合格的产品进行包装，准备发货。跟单员需确认发货信息，确保准确无误。4.3客户通知：发货后，及时通知客户发货信息，包括快递单号及预计到达时间。5.售后服务5.1客户反馈：跟单员需定期与客户沟通，了解客户对产品的反馈，及时处理客户提出的问题。5.2问题记录：将客户反馈的问题记录在案，分析问题原因，提出改进措施。5.3改进措施：根据客户反馈和生产过程中的问题，定期召开会议，讨论改进方案，提升后续订单的执行效率。四、备案与文档管理所有订单的跟单记录、客户反馈及改进措施需进行备案，确保信息的完整性和可追溯性。跟单员需定期整理文档，确保资料的规范化管理。五、跟单纪律1.跟单员职责：跟单员需对每个订单的执行情况负责，确保信息的准确传递。2.沟通规范：跟单员在与客户及内部部门沟通时，应保持专业，确保信息的清晰传达。3.保密原则：跟单员需对客户信息及订单信息保密，未经授权不得泄露。六、流程优化与反馈机制为确保跟单流程的持续改进，需建立反馈机制。定期收集跟单员及其他相关人员的意见，分析流程中的瓶颈，提出优化方案，确保流程的高

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