2024年农产品电商平台客户关系管理合作协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年农产品电商平台客户关系管理合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合作双方2.1客户方2.2平台方2.3合作关系3.合作内容3.1产品与服务3.2合作期限3.3合作范围4.责任与义务4.1客户方责任与义务4.2平台方责任与义务5.市场推广与宣传5.1客户方推广与宣传5.2平台方推广与宣传6.版权与知识产权6.1版权归属6.2知识产权保护7.数据与隐私保护7.1数据收集与使用7.2隐私保护措施8.付款与结算8.1付款方式8.2结算周期8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同变更与解除10.1变更程序10.2解除条件10.3解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理13.合同生效与终止13.1生效条件13.2终止条件13.3终止程序14.其他约定14.1适用法律14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“农产品”指在中华人民共和国境内种植、养殖、加工的，符合国家相关农产品质量安全标准的食品、饮料、调味品等。1.1.2“电商平台”指由平台方运营的，通过网络平台提供农产品销售、交易服务的平台。1.1.3“客户”指通过电商平台购买农产品的消费者。1.1.4“合作协议”指本合同双方签订的关于农产品电商平台客户关系管理的协议。1.2解释1.2.1本协议中出现的专业术语，如无特殊说明，均按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。2.合作双方2.1客户方2.1.1客户方名称：_________________________2.1.2客户方地址：_________________________2.1.3客户方联系人：_______________________2.1.4客户方联系电话：_____________________2.2平台方2.2.1平台方名称：_________________________2.2.2平台方地址：_________________________2.2.3平台方联系人：_______________________2.2.4平台方联系电话：_____________________3.合作内容3.1产品与服务3.1.1平台方负责提供农产品电商平台，包括但不限于商品展示、在线交易、物流配送等服务。3.1.2客户方负责在平台方提供的电商平台上购买农产品。3.2合作期限3.2.1本合作协议有效期为自双方签字盖章之日起一年，期满后可续签。3.3合作范围3.3.1合作范围限于本协议约定的农产品电商平台，不包括任何其他业务领域。4.责任与义务4.1客户方责任与义务4.1.1按照平台方提供的商品信息进行购买，确保购买信息的真实、准确。4.1.2按时支付商品款项，遵守平台方的支付规则。4.1.3对所购买的商品负责，如遇质量问题，按照平台方规定进行退换货。4.2平台方责任与义务4.2.1提供安全、便捷的农产品电商平台，保障客户方的购物体验。4.2.2及时处理客户方的投诉和建议，确保客户权益。4.2.3对客户方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。5.市场推广与宣传5.1客户方推广与宣传5.1.1客户方在本协议有效期内，可利用自有渠道进行产品推广。5.2平台方推广与宣传5.2.1平台方在本协议有效期内，负责对农产品电商平台进行推广和宣传。6.版权与知识产权6.1版权归属6.1.1平台方对电商平台的设计、布局、功能等享有版权。6.1.2客户方对所购买的产品享有使用权，不得侵犯平台方的知识产权。6.2知识产权保护6.2.1平台方对电商平台及产品内容的知识产权进行保护，防止侵权行为。7.数据与隐私保护7.1数据收集与使用7.1.1平台方在运营过程中，依法收集客户方的个人信息，用于平台运营和客户服务。7.2隐私保护措施7.2.1平台方采取必要的技术和管理措施，确保客户方的个人信息安全。8.付款与结算8.1付款方式8.1.1客户方通过电商平台提供的在线支付系统进行付款。8.2结算周期8.2.1平台方于每个自然月结束后5个工作日内，将客户方应得的款项结算至客户方指定账户。8.3违约责任8.3.1若客户方逾期付款，应向平台方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。8.3.2若平台方未按时结算款项，应向客户方支付违约金，违约金按每日万分之五计算。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至双方所在地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构9.2.1本协议项下的争议解决机构为双方所在地的人民法院。10.合同变更与解除10.1变更程序10.1.1合同任何一方提议变更本协议内容，应书面通知对方。10.1.2双方协商一致后，应以书面形式签署变更协议，作为本协议的补充部分。10.2解除条件10.2.1双方协商一致，可以解除本协议。10.2.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方均有权解除本协议。10.3解除程序10.3.1双方解除本协议，应以书面形式通知对方。11.违约责任11.1违约情形11.1.1客户方未按约定支付款项。11.1.2平台方未按约定提供商品或服务。11.1.3双方违反本协议其他约定的行为。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。12.不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方均不承担责任。12.2.2双方应及时通知对方，并采取一切必要的措施减轻损失。13.合同生效与终止13.1生效条件13.1.1本协议经双方签字盖章后生效。13.2终止条件13.2.1本协议有效期届满或双方协商一致解除。13.2.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行。13.3终止程序13.3.1双方应按照本协议约定履行终止后的义务。13.3.2合同终止后，双方应互相返还已收到的款项。14.其他约定14.1适用法律14.1.1本协议的订立、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同附件14.3合同份数14.3.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同签署14.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”是指在合作过程中，经甲乙双方同意，介入本合同履行的个人或组织，包括但不限于中介方、担保方、物流服务商等。15.2第三方的责任与权利15.2.1第三方应遵守本合同的约定，履行相应的责任和义务。15.2.2第三方在合同项下享有相应的权利，包括但不限于收取服务费用、获得履约保障等。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲乙双方的关系为独立的合同关系，第三方的行为不直接代表甲乙任何一方。15.3.2第三方的介入不影响甲乙双方的合同关系，甲乙双方仍需履行合同约定的责任和义务。16.第三方介入的具体条款16.1中介方16.1.1中介方是指为甲乙双方提供中介服务，促成交易或提供专业咨询的个人或机构。16.1.2中介方应在本合同中明确其服务内容和收费标准。16.1.3中介方在合同履行过程中，应保证其提供的服务的真实性和有效性。16.2担保方16.2.1担保方是指为保证甲乙双方履行合同，提供担保的个人或机构。16.2.2担保方应在本合同中明确其担保范围和期限。16.2.3担保方在合同履行过程中，应确保担保义务的履行。16.3物流服务商16.3.1物流服务商是指为本合同项下提供物流配送服务的企业或个人。16.3.2物流服务商应在本合同中明确其服务内容和收费标准。16.3.3物流服务商在合同履行过程中，应确保货物安全、及时送达。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在本合同项下的责任限额由甲乙双方在合同中约定。17.1.2若第三方在履行合同过程中造成损失，其赔偿金额不超过合同约定的责任限额。17.2第三方责任的承担17.2.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2.2若第三方因不可抗力等原因造成损失，且已履行通知义务，则不承担赔偿责任。18.第三方介入后的额外条款18.1甲方的额外条款18.1.1甲方应确保第三方具备履行合同的能力和条件。18.1.2甲方应监督第三方按照合同约定履行义务。18.1.3若第三方违反合同约定，甲方有权要求第三方承担违约责任。18.2乙方的额外条款18.2.1乙方应配合第三方履行合同，确保第三方顺利开展工作。18.2.2乙方应监督第三方按照合同约定提供服务。18.2.3若第三方违反合同约定，乙方有权要求第三方承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照副本复印件说明：用于证明甲方具有合法经营资格。2.乙方营业执照副本复印件说明：用于证明乙方具有合法经营资格。3.合作协议说明：本合同的主要文件，详细规定了双方的权利和义务。4.产品与服务说明说明：详细描述平台方提供的产品和服务内容。5.付款凭证说明：记录客户方支付款项的凭证。6.物流配送协议说明：详细规定物流服务商的配送服务内容和责任。7.争议解决协议说明：详细规定争议解决的方式和程序。8.第三方中介服务协议说明：详细规定中介方提供的服务内容和收费标准。9.第三方担保协议说明：详细规定担保方的担保范围和期限。10.第三方物流服务商服务协议说明：详细规定物流服务商提供的服务内容和收费标准。11.保密协议说明：规定双方对合作过程中获取的对方信息的保密义务。12.合同变更协议说明：记录合同变更的书面文件。13.合同解除协议说明：记录合同解除的书面文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙任何一方未按约定支付款项。1.2平台方未按约定提供商品或服务。1.3第三方未按约定履行义务。1.4甲乙任何一方违反合同约定的保密义务。1.5甲乙任何一方未按约定履行争议解决程序。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。2.3若违约行为导致对方遭受重大损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.示例说明3.1若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。3.2若平台方未按约定提供商品，导致客户方遭受损失，平台方应赔偿客户方的损失。3.3若第三方未按约定履行义务，导致合同无法履行，第三方应承担相应的违约责任。全文完。2024年农产品电商平台客户关系管理合作协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方联系方式2.协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的3.合作范围3.1合作领域3.2合作内容4.合作期限4.1合作起始时间4.2合作终止时间5.合作费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.客户关系管理内容6.1客户信息收集与整理6.2客户需求分析6.3客户服务与支持6.4客户满意度调查6.5客户关系维护7.技术支持与培训7.1技术支持内容7.2技术支持方式7.3技术培训内容7.4技术培训方式8.数据安全与保密8.1数据安全要求8.2数据保密措施8.3数据责任归属9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同附件14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：X农产品电商平台乙方：X客户1.2协议双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3协议双方联系方式第二条协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的本协议旨在明确双方在客户关系管理方面的合作内容、权利义务和责任，共同提升客户满意度，促进双方业务发展。第三条合作范围3.1合作领域本协议合作领域为甲方农产品电商平台上的客户关系管理工作。3.2合作内容（1）客户信息收集与整理；（2）客户需求分析；（3）客户服务与支持；（4）客户满意度调查；（5）客户关系维护。第四条合作期限4.1合作起始时间本协议自双方签署之日起生效，合作期限为一年。4.2合作终止时间合作期满后，如双方同意续签，则另行签订续签协议。如一方提前终止，应提前一个月书面通知对方。第五条合作费用5.1费用总额本协议合作费用总额为人民币万元。5.2费用支付方式甲方应于每月月底前向乙方支付当月应付款项，具体支付方式为银行转账。5.3费用支付时间甲方应在每月1日至10日内完成当月费用的支付。第六条客户关系管理内容6.1客户信息收集与整理乙方应定期收集甲方农产品电商平台上的客户信息，并整理成电子文档，每月向甲方提交。6.2客户需求分析乙方应根据收集到的客户信息，分析客户需求，并提出改进建议。6.3客户服务与支持乙方应提供724小时的客户服务与支持，及时解答客户疑问，处理客户投诉。6.4客户满意度调查乙方应定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，并提出改进措施。6.5客户关系维护第八条数据安全与保密8.1数据安全要求乙方在处理甲方客户信息时，必须采取必要的安全措施，确保客户数据不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。8.2数据保密措施乙方应制定并实施严格的数据保密政策，包括但不限于：（1）对处理客户数据的员工进行保密培训；（2）使用加密技术保护数据传输和存储；（3）限制对敏感信息的访问权限；（4）定期进行数据安全审计。8.3数据责任归属如因乙方原因导致客户数据泄露或遭受损害，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方未按约定时间提供客户关系管理服务；（2）乙方泄露或未按约定使用客户数据；（3）乙方未遵守合同约定的保密义务；（4）乙方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任承担发生违约情形时，违约方应立即采取补救措施，并赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。9.3违约赔偿违约赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议解决机构应为双方共同选择的仲裁委员会。10.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。第十一条合同解除11.1解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2解除程序合同解除应书面通知对方，并明确解除日期。11.3解除后果第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。12.2合同终止条件（1）合作期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因其他原因依法解除。第十三条其他约定13.1不可抗力如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，并协商解决合同后续事宜。13.2通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的联系方式送达。13.3合同附件（1）客户关系管理服务细则；（2）保密协议；（3）其他与本合同相关的文件。第十四条合同签署与生效日期14.1签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供中介、咨询、技术支持、审计、评估、保险或其他服务的独立第三方。1.2第三方范围（1）中介方：在甲方与乙方之间提供交易撮合、信息匹配等服务的第三方；（2）咨询方：为甲方或乙方提供专业咨询意见的第三方；（3）技术支持方：为甲方或乙方提供技术解决方案、维护支持的第三方；（4）审计方：对甲方或乙方的财务、业务进行审计的第三方；（5）评估方：对甲方或乙方的资产、业务进行评估的第三方；（6）保险方：为甲方或乙方提供保险服务的第三方。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入的同意甲乙双方同意，在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并取得对方的同意。2.2第三方介入的必要性（1）提高合同履行的效率和质量；（2）解决合同履行中的争议；（3）确保合同条款的履行；（4）其他经甲乙双方同意的合理原因。第三条第三方的责任与权利3.1第三方的责任（1）遵守相关法律法规；（2）履行合同约定的义务；（3）保证服务的质量和效果；（4）对因其原因造成的损失承担赔偿责任。3.2第三方的权利第三方有权：（1）要求甲乙双方按照合同约定提供必要的协助；（2）要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（3）在履行合同过程中，根据实际情况调整服务内容和方式；（4）其他依法享有的权利。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务提供与接受关系，甲方应按照合同约定支付服务费用。4.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务提供与接受关系，乙方应按照合同约定支付服务费用。4.3第三方与甲乙双方的划分第三方与甲乙双方的关系为独立第三方，甲乙双方对第三方提供的服务质量、效果和责任承担不承担责任。第五条第三方的责任限额5.1责任限额的定义本合同中的责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其责任造成甲方或乙方损失的最高赔偿金额。5.2责任限额的确定（1）第三方提供服务的性质和范围；（2）第三方在提供服务过程中可能承担的风险；（3）甲方或乙方可能遭受的损失程度。5.3责任限额的执行第三方在履行合同过程中，如因其责任造成甲方或乙方损失，应按照责任限额进行赔偿。第六条第三方的更换6.1更换的条件如第三方无法继续履行合同或不符合合同要求，甲乙双方可协商更换第三方。6.2更换的程序更换第三方应书面通知对方，并取得对方的同意。更换后的第三方应按照本合同约定履行其义务。第七条第三方的保密义务7.1保密义务的定义第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的保密要求，对获取的甲乙双方信息负有保密义务。7.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止后两年。7.3违反保密义务的责任如第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八条第三方的责任免除8.1不可抗力如第三方因不可抗力无法履行合同，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除其责任。8.2合同变更如合同内容变更导致第三方无法履行合同，第三方可根据变更后的合同内容调整其责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户关系管理服务细则详细要求：包括客户信息收集、整理、分析、服务支持、满意度调查等方面的具体操作流程和标准。附件说明：本附件为乙方提供客户关系管理服务的详细指南，甲方应按照本附件要求执行。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方在合作期