物业管理员中级习题+参考答案

物业管理员中级习题+参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.总结的标题一般由（）和文种组成A、单位、事由B、单位、时限C、时间、事由D、时间、地点正确答案：B2.下列不属于供热准备阶段的管理是（）。A、配备供热人员B、新接管工程验收C、按时点火D、系统上水正确答案：C3.拆改外立面的门窗时，一定要事先征得所在（）的同意，尤其是面临主要街道的住宅。A、物业或房管部门B、业主C、设计单位D、装修公司正确答案：A4.二次装饰的特点，不包括（）。A、减少对相邻客户的影响B、符合技术指标C、施工人员要求低D、严格执行防火要求正确答案：C5.建筑物的立面一般有（）个。A、四B、五C、二D、三正确答案：A6.物业管理股份有限公司一般是由()发起人成立的A、3个或3个以上B、5个或5个以上C、7个或7个以上D、9个或9个以上正确答案：B7.总平面图上包括以下（）。A、开间B、装修C、等高线D、进深正确答案：C8.下列属于排水系统的日常养护的工作是（）。A、排水道管的养护B、排水设备的养护C、控制柜的养护D、电机的养护正确答案：B9.（）是国民经济运行状况的反应，是经济活动主体利益关系的调节机制，是市场竞争的手段A、管理B、服务标准C、税金D、价格正确答案：D10.影响房屋耐久性的因素，有（）和人为因素。A、保养因素B、地质因素C、气候因素D、自然因素正确答案：D11.下级缺乏必要的自主权，各个职能部门之间缺乏横向联系的组织形式是（）A、直线制B、事业部制C、直线职能制D、职能制正确答案：C12.根据《物业服务收费管物业服务收费管理办法规定理办法》的规定，包干制是指业主统一向物业服务，企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式A、主管部门B、业主委员会C、业主大会D、物业服务企业正确答案：D13.交通类特种物业不包括（）A、码头B、桥梁C、剧场D、车站正确答案：C14.服务接待时不应该具备的行为（）A、用清楚简明的语句回答客户B、在客户未讲完话时不要插嘴C、可在客户面前与同事说客户听不懂的语言D、向客户提供服务时，应面带笑容正确答案：C15.当客户情绪激动指责时，应该（）A、急于为自己辩解B、保持冷静和镇定C、一味承认错误D、寻找借口开脱责任正确答案：B16.在物业的接管验收中，物业服务企业与开发企业之间的关系()A、监管关系B、责任关系C、利益关系D、供需关系正确答案：B17.二次装修的时间不包括（）。A、正式入住前B、根据自己的需要C、正式入住后D、物业接管验收交付使用后正确答案：A18.如果投影方向垂直于投影面，那么所做出的图形为（）。A、水平投影B、正投影C、轴测投影D、三面投影正确答案：B19.装修人应当与（）签订房屋室内装饰装修管理服务协议。A、消防单位B、设计公司C、装修公司D、物业管理单位正确答案：D20.在不影响空调正常运行的前提下，积极探索并实施有效的（）A、使用方法B、节能方法C、启停方法D、工作记录正确答案：B21.住宅小区的房屋维修管理标准中，要求房屋完好率达()以上A、50%B、30%C、98%D、100%正确答案：C22.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以()为中心的划分A、服务B、项目C、管理D、经营正确答案：D23.占用业主共有道路停放汽车的车位，属于（）。A、物业服务企业B、业委会C、开发商D、全体业主共有正确答案：D24.变动建筑主体或者（）的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案。A、装修方案B、装修时间C、承重结构D、装修合同正确答案：C25.住宅装修过程中发现违规现象，立即制止并做（），签发违约单。A、处罚B、教育C、批评D、口头警告正确答案：D26.物业管理的主要内容包括A、保洁管理B、车辆管理C、财务管理D、环境管理正确答案：C27.当物业使用人不履行或者不完全履行，与业主关于物业服务费用缴纳的约定时,()，负缴纳物业服务费用的义务A、物业使用人B、业主委员会C、业主D、物业公司正确答案：C28.《业主大会规程》规定，业主筹备成立业主大会的，也应接受街道办事处的()A、管理B、指导C、领导D、参与正确答案：B29.房屋的二次装饰装修，是指对()的外表提出申请A、居委会B、房地产行政主管部门C、建设单位D、物业服务企业正确答案：D30.房屋日常维修养护要有效合理的使用（），最大限度发挥房屋的有效使用功能。A、维修标准B、维修服务C、维修基金D、房屋功能正确答案：C31.()管理是指以出租经营性房屋为主体对象的物业管理A、公益性物业B、特种物业C、居住性物业D、收益性物业正确答案：D32.建筑施工图不包括（）。A、立面图B、节点装修图C、平面图D、剖面图正确答案：B33.业主用现金交纳物业服务费，工作人员错误的做法是（）A、检查现金真实性B、相信业主C、识别伪钞D、检查金额大小正确答案：B34.()除了要核定不同形式的物业管理收费标准，还有权根据本地区的实际情况确定物业管理服务收费的利润率A、建设部B、价格主管部门C、房地产行政主管部门D、国家发展和改革委员会正确答案：B35.对装修人或者装修企业，违反住宅室内装饰装修管理服务协议的A、给予书面批评B、给予口头警告C、给予处罚D、追究违约责任正确答案：D36.合同的目标性在于（）民事权利义务关系。A、建立、变更、终止B、设立、终止C、设立、变更、终止D、建立、终止正确答案：C37.在物业管理过程中，一切从（）出发，把日常工作内容看成是一种服务A、管理服务B、职业道德C、服务业主D、技术服务正确答案：C38.《民法典》规定：不动产权人对相邻权利人因通行等（）其土地的，应当提供必要的便利。A、希望利用B、要求利用C、需要利用D、必须利用正确答案：D39.学习总结、思想总结、工作中总结等是按总结的（）分类A、实际要求和内容B、写作形式C、时间跨度D、性质正确答案：D40.房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。A、项目复杂B、项目小C、项目集中D、项目大正确答案：B41.房屋租赁时房屋的（）权不发生转移A、占有权B、使用权C、部分收益权D、所有权正确答案：D42.物业管理档案的特点不包括（）A、档案的基础性B、档案的形成领域较为局C、档案的静态性D、档案的动态性正确答案：C43.日常维修是对原有房屋构造、部件、装饰布局的更新与（）。A、保养B、更新C、检查D、修复正确答案：D44.物业承接查验期整理的档案是（），这类档案比较重要，一般需长期存放A、物业服务企业信息资料B、客户资料C、物业重点资料D、物业基础资料正确答案：D45.物业服务企业申报全国物业管理示范项目的基本条件不包括（）A、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模和90%以上的入住率或使用率B、取得省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目称号一年以上C、已建立各项管理规章制度D、无重大责任事故和确认属实的重大投诉正确答案：A46.通知标题一般由（）和文种组成A、时间、地点B、时间、事由C、发文部门、事由D、发文部门、时间正确答案：C47.实行包干制的物业服务费用的构成不包括（）A、法定税费B、物业服务成本C、物业服务支出D、物业服务企业的利润正确答案：C48.建筑平面图上不可以看到（）。A、开间B、等高线C、进深D、外墙正确答案：B49.收益型物业服务企业的物业保险费项目，是指(）A、员工医疗保险B、交通安全保险C、物业财产保险D、员工失业保险正确答案：C50.在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A、二类B、四类C、三类D、一类正确答案：A51.剖切线位置要与（）联系起来识读。A、立面图B、剖面图C、平面图D、侧面图正确答案：B52.物业服务企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业服务企业()的影响是非常明显的。A、知名度B、规模C、经济效益D、信誉正确答案：D53.前期物业服务合同是由（）物业服务企业签订的A、业主大会B、建设单位C、业主委员会D、业主正确答案：B54.物业服务合同是整个物业管理关系的（）。A、重心B、核心C、本质D、重点正确答案：B55.通过物业服务企业提供的IC客户卡不可以实现（）信息的共享和交互A、房产管理B、停车场管理C、门禁管理D、理财管理正确答案：D56.学校物业管理的特点有()A、作息时间固定B、放假时间相对固定C、作息时间相对固定D、放假时间固定正确答案：C57.业主大会、业主委员会解聘物业服务企业必须遵循()中关于合同终止、解除的有关法律规定A、《物业管理条例》B、《业主大会章程》C、《中华人民共和国民法通则》D、《中华人民共和国合同法》正确答案：D58.（），即要摆正自己和业主的关系A、业主至上B、技术服务C、管理服务D、行为规范正确答案：A59.物业管理()是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为原始记录保存起来以备考察的文字、图像、声音等文件，可以为物业管理提供客观依据。A、档案B、制度C、计划D、合同正确答案：A60.建筑立面图的图示内容没有（）。A、主要标高B、定位轴线和编号C、指北针D、索引符号正确答案：C61.属于公共建筑的是（）。A、公寓B、医院C、厂房D、粮仓正确答案：B62.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后（）日内到市县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续A、30B、15C、40D、7正确答案：A63.《物业管理条例》规定：前期物业服务合同可以约定期限：但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A、取消B、终止C、依然有效D、经物业服务公司认定可以终止正确答案：B64.前期物业服务合同涉及的费用种类多，情况复杂，支付主体及责任容易混淆，易造成矛盾，必须在合同中（）A、予以明确B、作出规定C、予以解释D、明确内容正确答案：A65.物业的所有权人身份认定通常是以是否取得()为前提的A、租赁合同B、合法的产权证C、户口本D、身份证正确答案：B66.工作认真应该做到（）A、领导做什么就做什么B、有选择性的做工作C、明确自己的职责，做到精益求精D、不重要的事情不做正确答案：C67.()不是业主大会或业主代表大会的职责A、罢免业主委员会委员B、修改业主委员会章程C、选聘或解聘物业服务公司D、选举业主委员会委员正确答案：C68.以（）关系分类，可以把物业服务企业分为委托服务型物业企业与自主经营性物业企业A、按照物业服务企业内部运作机制分类B、按照物业服务企业股东出资形式分类C、按照物业服务企业与物业的产权关系分类D、按照物业服务企业投资主体分类正确答案：C69.下列情况允许交接班的是（）。A、机房不干净B、接班人准时到岗C、记录不规范不完整不清晰D、事故正在处理中正确答案：B70.（）属于写字楼物业管理的要求A、要求加强对重点设施设备B、非流动性C、确保顾客消费的便利性D、保持环境整洁，优雅正确答案：D71.在粘贴厨房卫生间地面装饰材料前，必须对基层做（）。A、基层处理B、清理C、防水处理D、抹灰处理正确答案：C72.物业公司不得采取停水、电、气、热等方式催缴费用，由此给业主造成损失的，（）应当承担责任A、开发商B、物业公司C、业主D、水电气热等供应部门正确答案：B二、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.前期物业服务合同签订的服务期限规定为两年。A、正确B、错误正确答案：B2.机房应当通风良好，光线充足，门窗开启灵活。A、正确B、错误正确答案：A3.综合性总结内容集中、特色鲜明、可以有重点深入的探讨某一问题概括出工作规律，使之对其他单位、个人或部门起到指导、启迪、借鉴、参考的作用A、正确B、错误正确答案：B4.公共商业楼宇即使规模再大，仍然只是一个经营实体A、正确B、错误正确答案：B5.按照建设部的现行规定，写字楼物业管理优标准之一的房屋零修及时率达100%A、正确B、错误正确答案：B6.在物业管理验收接管时，物业服务企业要与施工单位积极合作，才能得到完整的资料A、正确B、错误正确答案：B7.水管员在巡查中发现跑、冒、滴、漏水现象，应立即组织抢修。A、正确B、错误正确答案：A8.业主转让房屋所有权时给予维修基金应当退还业主A、正确B、错误正确答案：B9.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申请，不需要提供审批文件。A、正确B、错误正确答案：B10.当业主不能参加业主大会时，可以委托代理人参加A、正确B、错误正确答案：A11.通知标题有时要根据具体情况写明“紧急通知”、“重要通知”A、正确B、错误正确答案：A12.卫生间的蹲坑改坐便器，可以随意变动下水排水甩口位置。A、正确B、错误正确答案：B13.墙体按受力情况可分为承重墙和非承重墙两种。A、正确B、错误正确答案：A14.商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。A、正确B、错误正确答案：A15.室内地面一般比室外地面要高。A、正确B、错误正确答案：A16.签订物业服务合同应注意物业服务合同的主要条款宜粗不宜细。A、正确B、错误正确答案：B17.物业服务合