服务效率承诺保证书

服务效率承诺保证书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________第一条服务内容甲方同意向乙方提供__________服务，具体服务内容如下：1.1甲方应在合同签订后的__________个工作日内，向乙方交付服务所需的相关资料和设备。1.2甲方应保证服务的质量和效率，满足乙方的合理需求。1.3甲方应对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第二条服务效率承诺2.1响应时间：甲方接到乙方的服务请求后，应在__________小时内给予回应，并尽快安排处理。2.2处理时间：甲方自收到乙方服务请求之日起，应在__________个工作日内完成服务。2.3服务质量：甲方应确保服务达到__________标准，满足乙方的业务需求。第三条违约责任3.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。3.2乙方未按照约定支付服务费的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。3.3甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第五条其他条款5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务请求响应时间表3.服务质量标准文档4.保密协议5.服务费用支付凭证6.服务完成确认单7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付资料和设备2.甲方服务质量和效率未达到约定标准3.甲方泄露乙方提供的个人信息和商业秘密4.乙方未按约定时间支付服务费5.乙方未履行保密义务三、法律名词及解释：1.服务请求：乙方对甲方提出的服务需求。2.响应时间：甲方接到服务请求后给予回应的时间。3.处理时间：甲方完成服务请求的时间。4.服务质量：甲方提供服务的水平和效果。5.违约金：违反合同约定应支付的惩罚性赔偿。6.滞纳金：未按约定时间支付款项应支付的违约金。7.保密义务：甲方对乙方提供的信息和资料保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.资料和设备交付延迟解决办法：协商延期交付，根据延迟时间支付违约金。2.服务质量不达标解决办法：甲方进行补救措施，仍不达标的，支付违约金。3.泄露商业秘密解决办法：立即停止泄露行为，支付违约金，签订补充保密协议。4.乙方拖延支付服务费解决办法：加收滞纳金，协商解决或依法追讨欠款。5.履行保密义务发生争议解决办法：友好协商解决，无法解决的，依法处理。五、所有应用场