《电信基础业务常识》课件

电信基础业务常识本课程将带您深入了解电信基础业务，学习掌握基本概念和应用知识。课程内容涵盖语音、数据、短信等基础业务，以及相关政策法规。课程简介课程目标帮助学员了解基础通信业务知识，掌握电信网络基础、典型业务流程、应用场景等知识。课程内容课程涵盖语音、短信、彩信、上网、视频、物联网、大数据、云计算等基础业务。学习方法通过理论讲解、案例分析、互动讨论等多种方式帮助学员学习和理解。预期效果学员能够理解电信基础业务原理，掌握常见业务操作方法，具备基本的通信知识和技能。通信发展历程1移动互联网时代智能手机普及，移动网络高速发展，移动支付，物联网应用。2互联网时代互联网应用广泛，电子邮件，网页浏览，电子商务。3数字通信时代数字信号传输，网络技术发展，光纤通信，卫星通信。4模拟通信时代模拟信号传输，电话，广播，电视。5电报时代电报发明，电报通信，信息快速传递。通信技术的发展，推动了社会进步，改变了人们生活方式。通信网络架构核心网核心网是整个通信网络的核心，负责控制和管理整个网络，并为各种业务提供基础服务。接入网接入网连接用户终端和核心网，为用户提供接入服务，例如固定电话线、移动通信基站等。传输网传输网负责将核心网和接入网连接起来，并提供数据传输服务，例如光纤、微波等传输方式。通信技术基础电路基础模拟信号与数字信号相互转换。无线通信电磁波传递信息，覆盖范围广。光纤通信光信号传输，高速率、低损耗。语音业务概述语音业务概述语音业务是电信基础业务，指使用电话网络进行通话的业务。电话网络是连接用户和提供语音通信服务的重要基础设施。传统的电话网络使用PSTN进行连接。语音业务分类语音业务可以分为传统语音电话和IP语音（VoIP）两种。传统语音电话使用模拟信号传输，而VoIP使用互联网协议进行传输。电话网络结构电话网络由多个交换机连接而成，每个交换机都连接着一定数量的电话机，交换机之间相互连接，形成一个庞大的网络，用户可以通过网络拨打电话。用户拨打电话时，信号会经过交换机传递，最终到达对方电话机。电话拨号流程用户拿起话筒用户拿起话筒，发出拨号音，表示呼叫开始。用户输入号码用户通过电话机上的按钮，输入目标用户的电话号码。交换机连接线路交换机根据用户输入的号码，连接到目标用户的线路。用户通话用户与目标用户之间建立通话连接，双方可以进行通话。手机网络架构手机网络架构主要分为核心网和无线接入网两部分。核心网负责处理用户数据、语音呼叫和短信等业务。无线接入网负责将用户终端连接到核心网，包括基站、无线控制器和无线资源管理系统等。核心网由多个子系统组成，例如移动交换中心（MSC）、归属位置寄存器（HLR）、访问位置寄存器（VLR）、短信中心（SMS-C）等。无线接入网负责提供用户无线接入服务，包括无线覆盖、接入控制、小区管理等。手机用户接入流程1用户开机手机开机，搜索网络信号。2连接基站手机连接到最近的基站。3身份验证手机向基站发送身份信息，进行验证。4数据传输完成验证后，手机可以正常使用。手机用户接入流程是用户使用手机服务的必要步骤。此流程确保用户的手机能够正常连接到网络，并享受语音通话、短信、数据等服务。手机资费结构1基本套餐每月固定费用，包含通话时长、流量、短信等。2流量套餐根据用户使用习惯，提供不同流量包选择。3增值服务可选功能，如语音通话、视频通话、音乐、游戏等。4特殊优惠针对特定群体，提供特定优惠套餐或活动。短信业务概述定义短信是指移动通信用户之间通过移动通信网络发送的短文本信息。特点短信具有传输速度快、覆盖范围广、资费低廉等特点，已成为移动通信用户的重要通信工具。应用短信业务广泛应用于个人通信、商业营销、信息提醒、安全验证等多个领域。短信传输过程1发送用户输入短信内容，并选择接收者号码，点击发送按钮。2网络处理短信中心根据收件人号码，将短信内容进行编码，并将其封装成数据包。3接收短信中心将数据包发送到收件人手机所在的基站，最后传递到手机。彩信业务概述功能丰富彩信支持文本、图片、音频、视频等多种内容格式，比普通短信更具吸引力。互动性强彩信允许用户添加链接，实现与接收者的互动，提升用户体验。商业价值高彩信可用于广告营销、产品推广、活动宣传等，具有商业价值。彩信业务应用场景彩信业务以其丰富的表现形式，在信息传递、生活服务、娱乐休闲等领域得到广泛应用。彩信可用于发送贺卡、祝福、商品促销、活动宣传等信息，并提供更生动、直观的展现方式。上网业务概述上网业务发展上网业务经历了从拨号上网到宽带上网、移动互联网的发展历程。随着网络技术的进步，上网速度不断提升，上网体验持续优化。上网业务类型上网业务主要包括固定宽带、移动宽带、无线局域网等。不同类型网络各有优劣，用户可根据自身需求选择合适的上网方式。固定宽带接入方式光纤接入光纤接入是指使用光纤作为传输介质，将用户终端设备连接到电信运营商网络的接入方式。ADSL接入ADSL接入是指利用现有的电话线作为传输介质，通过数字信号处理技术实现用户终端设备与电信运营商网络的连接。有线电视网络接入有线电视网络接入是指利用现有的有线电视网络作为传输介质，通过数字信号处理技术实现用户终端设备与电信运营商网络的连接。卫星网络接入卫星网络接入是指利用卫星作为传输介质，实现用户终端设备与电信运营商网络的连接。移动宽带接入方式12G/3G/4G/5G移动通信技术不断发展，移动宽带接入方式也不断升级。2Wi-Fi利用无线局域网连接到互联网，速度快，覆盖范围广。3卫星网络利用卫星信号连接互联网，适用于偏远地区，不受地面障碍物影响。4移动热点手机或移动路由器可以作为热点，为其他设备提供网络连接。视频业务概述视频业务发展视频业务种类不断丰富，涵盖直播、点播、短视频、视频会议等。传输方式视频业务通常通过互联网或专线网络传输，以满足不同场景的需求。用户群体视频业务的用户群体庞大，涵盖个人用户、企业用户和政府机构等。应用场景视频业务广泛应用于娱乐、教育、医疗、金融、电商等领域。IPTV业务特点11.互动性强IPTV支持节目点播，回看，暂停等操作。22.内容丰富IPTV提供多种频道和节目，包括直播，点播，视频点播。33.灵活便捷IPTV无需安装天线，只要有网络就可以收看。44.个性化定制用户可以根据自己的喜好选择频道，节目和服务。视频会议特点实时互动实时视频和音频传输，支持多人语音和视频交流。屏幕共享共享屏幕内容，演示文件，协作编辑等。远程控制远程控制对方电脑，进行技术支持或演示操作。会议记录录制会议内容，方便后续回顾和分享。物联网业务概述连接万物物联网通过传感器、网络和软件将物理世界中的物体连接起来。数据采集通过各种传感器收集物体的实时数据，例如温度、湿度、位置等。数据分析对收集的数据进行分析，以识别趋势、模式和异常情况。智能应用基于数据分析，物联网可实现远程控制、优化管理、预测维护等功能。物联网典型应用场景物联网技术在各行各业得到广泛应用，为人们的生活和工作带来了便利和效率的提升。例如：智慧城市、智能家居、工业自动化、智慧农业、智慧医疗、智慧物流等。这些应用场景中，物联网设备将数据实时采集、传输和分析，实现高效管理和智能控制。大数据业务概述数据采集与存储收集来自各种来源的数据，并存储在大型数据库中。数据清洗与处理对数据进行清洗、转换、整合，以消除错误和冗余。数据分析与建模运用统计分析、机器学习等技术，从数据中提取有价值的信息。数据应用与服务将分析结果应用于决策支持、预测分析、个性化服务等领域。大数据应用前景行业赋能大数据分析可以优化运营效率，提升客户体验，并推动产品创新。例如，在金融领域，大数据可以用于风险控制、欺诈检测和个性化推荐。社会进步大数据可以帮助解决社会问题，例如交通拥堵、环境污染和公共安全。例如，通过分析交通流量数据，可以优化城市交通路线，减少交通拥堵。云计算业务概述资源池化云计算将物理资源虚拟化为共享资源池，提高资源利用率并降低成本。按需服务用户可以根据实际需求灵活地调整云服务资源，实现按需付费。安全可靠云服务提供商负责维护云基础设施安全，保障数据安全性和服务稳定性。云计算典型部署模式公有云公有云由第三方提供，资源共享，按需付费。私有云私有云由企业自己搭建和管理，资源独占，安全可控。混合云混合云结合公有云和私有云的优势，满足不同需求。客户服务及渠道多种渠道客户可以通过多种渠道获得服务，例如客服电话、线上客服、营业厅等。个性化服务根据客户需求提供个性化服务，例如专属客户经理、VIP服务等。便捷沟通提供便捷的沟通方式，例如微信、微博、短信等。快速响应及时处理客户咨询和反馈，提升客户满意