2024CRM系统：销售合同智能提醒与催收管理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024CRM系统：销售合同智能提醒与催收管理合同1本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.双方当事人2.1合同双方2.2合同主体资格3.合同目的和范围3.1合同目的3.2合同范围4.系统功能与性能4.1系统功能描述4.2系统性能指标5.合同期限与生效5.1合同期限5.2合同生效6.系统交付与安装6.1系统交付6.2系统安装7.费用与支付7.1费用构成7.2支付方式8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务9.知识产权9.1系统知识产权归属9.2第三方知识产权10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.合同解除与终止11.1合同解除11.2合同终止12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.其他13.1法律适用13.2合同变更13.3合同附件14.合同生效及其他14.1合同生效14.2其他第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“CRM系统”指本合同中提及的销售合同智能提醒与催收管理系统。1.1.2“合同双方”指本合同的甲方（销售方）和乙方（购买方）。1.1.3“系统功能”指CRM系统中为实现销售合同智能提醒与催收管理所具备的各项功能。1.2解释1.2.1本合同中的“本合同”指本销售合同智能提醒与催收管理系统合同。1.2.2本合同中的“乙方”指购买并使用CRM系统的购买方。2.双方当事人2.1合同双方甲方（销售方）名称：_______乙方（购买方）名称：_______2.2合同主体资格甲方（销售方）具备合法经营资格，有权提供本合同所述CRM系统。乙方（购买方）具备合法经营资格，有权购买并使用本合同所述CRM系统。3.合同目的和范围3.1合同目的本合同旨在明确甲方向乙方提供销售合同智能提醒与催收管理系统，乙方接受并使用该系统的权利义务。3.2合同范围本合同范围包括CRM系统的提供、安装、使用、维护及后续服务。4.系统功能与性能4.1系统功能描述销售合同管理智能提醒功能催收管理数据统计分析用户权限管理4.2系统性能指标系统响应时间不超过3秒系统并发用户数不低于1000数据存储容量不低于10TB5.合同期限与生效5.1合同期限本合同期限自双方签订之日起计算，为期_______年。5.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。6.系统交付与安装6.1系统交付甲方应在本合同生效后_______个工作日内将CRM系统交付乙方。6.2系统安装甲方应提供系统安装指南，乙方应在收到系统后_______个工作日内完成系统安装。8.保密条款8.1保密信息双方的商业秘密本合同的条款和内容任何一方在履行本合同过程中获得的乙方商业秘密8.2保密义务双方承诺在本合同有效期内及合同终止后，对上述保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.知识产权9.1系统知识产权归属CRM系统的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。9.2第三方知识产权如CRM系统中包含第三方知识产权，甲方应确保其有权使用并授予乙方使用该知识产权。10.违约责任10.1违约情形甲方未能按合同约定提供CRM系统或相关服务乙方未能按合同约定支付费用一方违反保密义务一方违反知识产权规定10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。11.合同解除与终止11.1合同解除一方严重违约一方宣布破产或被宣告破产合同目的无法实现11.2合同终止合同期满或双方协商一致后，本合同即终止。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构无13.其他13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同变更任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式并由双方签字盖章后生效。14.合同生效及其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2其他本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，根据甲乙双方协商一致，介入本合同的任何第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、技术服务方、监理方等。15.1.2“中介方”指为甲乙双方提供信息交流、促成合同签订的第三方。15.1.3“技术支持方”指提供技术支持服务的第三方。15.1.4“技术服务方”指提供系统安装、维护等服务的第三方。15.1.5“监理方”指对合同执行过程进行监督和管理的第三方。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方介入应明确其在合同中的角色、责任和权利。15.2.3第三方介入不得损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方的责任和权利15.3.1第三方应按照合同约定，履行其职责，保证提供的服务或商品符合合同要求。15.3.2第三方有权根据合同约定，收取相应的费用。15.3.3第三方在执行职责过程中，应保守甲乙双方的商业秘密。15.4第三方的责任限额15.4.1第三方因履行合同产生的责任，其责任限额不得超过合同总金额的_______%。15.4.2第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担全部责任。15.4.3第三方责任限额的计算方式如下：a.第三方责任限额=合同总金额×责任限额比例；b.责任限额比例由甲乙双方在合同中约定。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的划分：a.第三方对甲方承担的责任，由甲方直接向第三方追究；b.甲方对第三方的权利和义务，由甲方直接与第三方协商解决。15.5.2第三方与乙方的划分：a.第三方对乙方承担的责任，由乙方直接向第三方追究；b.乙方对第三方的权利和义务，由乙方直接与第三方协商解决。15.5.3第三方与甲乙双方的划分：a.第三方对甲乙双方共同承担的责任，由甲乙双方按照合同约定分担；b.第三方对甲乙双方各自承担的责任，由甲乙双方各自向第三方追究。15.6第三方变更和退出15.6.1第三方变更a.如第三方需变更其职责或人员，应提前_______日书面通知甲乙双方；b.第三方变更后，其权利义务由变更后的第三方承担。15.6.2第三方退出a.如第三方需退出本合同，应提前_______日书面通知甲乙双方；b.第三方退出后，甲乙双方应协商确定替代第三方或自行履行相关职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订文件合同文本签字盖章页合同签订日期证明2.系统功能说明文档系统功能详细描述用户操作手册系统维护指南3.系统验收报告系统验收日期验收人员名单验收结果4.系统费用清单费用构成明细费用支付时间表5.保密协议保密信息范围保密期限6.第三方服务协议第三方服务内容第三方服务期限第三方服务费用7.知识产权归属证明系统知识产权归属声明第三方知识产权声明8.违约责任认定协议违约行为定义违约责任认定标准9.争议解决协议争议解决方式争议解决机构10.合同变更记录变更日期变更内容变更双方签字说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为a.未按合同约定时间交付CRM系统b.提供的CRM系统不符合合同约定的功能或性能c.未按合同约定提供售后服务d.违反保密义务，泄露乙方商业秘密1.2乙方违约行为a.未按合同约定支付费用b.违反保密义务，泄露甲方商业秘密c.未按合同约定使用CRM系统d.未按合同约定提供相关资料2.违约责任认定标准：2.1甲方违约责任认定标准a.甲方未能按合同约定时间交付CRM系统，每延迟一天，应向乙方支付合同总金额的_______%作为违约金。b.甲方提供的CRM系统不符合合同约定的功能或性能，甲方应无偿修复或更换，并承担因此造成的损失。c.甲方未按合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应费用。d.甲方泄露乙方商业秘密，甲方应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。2.2乙方违约责任认定标准a.乙方未按合同约定支付费用，每逾期一天，应向甲方支付_______%的滞纳金。b.乙方泄露甲方商业秘密，乙方应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。c.乙方未按合同约定使用CRM系统，乙方应承担由此造成的损失。d.乙方未按合同约定提供相关资料，乙方应立即补交，并承担因此造成的损失。示例说明：若甲方未能按合同约定时间交付CRM系统，且延迟5天，甲方应向乙方支付合同总金额的2%作为违约金。若乙方未按合同约定支付费用，逾期10天，乙方应向甲方支付合同总金额的1%的滞纳金。全文完。2024CRM系统：销售合同智能提醒与催收管理合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同目的1.4合同生效时间1.5合同期限1.6合同履行地点2.CRM系统概述2.1CRM系统定义2.2CRM系统功能2.3CRM系统架构2.4CRM系统技术要求3.销售合同智能提醒3.1智能提醒功能定义3.2智能提醒触发条件3.3智能提醒内容与方式3.4智能提醒责任与义务4.催收管理4.1催收定义4.2催收流程4.3催收方式4.4催收责任与义务5.系统使用与维护5.1系统使用说明5.2系统操作权限5.3系统维护责任5.4系统数据备份与恢复6.数据安全与隐私保护6.1数据安全定义6.2数据安全措施6.3隐私保护措施6.4数据泄露责任7.费用与支付7.1系统使用费用7.2费用支付方式7.3费用支付时间7.4违约责任8.保密条款8.1保密定义8.2保密义务8.3违约责任9.违约责任9.1违约定义9.2违约责任承担9.3违约赔偿9.4违约解除合同10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决费用11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序11.4合同解除与终止后的责任12.合同变更12.1合同变更定义12.2合同变更程序12.3合同变更通知12.4合同变更生效13.合同附件13.1附件一：CRM系统详细功能说明13.2附件二：系统使用手册13.3附件三：保密协议13.4附件四：其他相关文件14.其他约定事项14.1合同签订日期14.2合同签署地点14.3合同语言14.4合同份数14.5合同生效条件第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024CRM系统：销售合同智能提醒与催收管理合同”。1.2合同双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.3合同目的本合同旨在明确甲乙双方就销售合同智能提醒与催收管理系统的采购、使用、维护等相关事宜的权利义务，确保双方在合同期间的合作顺利进行。1.4合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限本合同期限为[合同期限]，自合同生效之日起计算。1.6合同履行地点本合同履行地点为[履行地点]。第二条CRM系统概述2.1CRM系统定义本合同中所称CRM系统，是指由乙方提供，用于甲方销售合同智能提醒与催收管理功能的软件系统。2.2CRM系统功能（1）销售合同管理；（2）智能提醒功能；（3）催收管理功能；（4）数据分析与统计。2.3CRM系统架构CRM系统采用B/S架构，支持多用户同时在线操作。2.4CRM系统技术要求（1）兼容性：支持主流浏览器；（2）安全性：具备数据加密、访问控制等功能；（3）稳定性：系统运行稳定，故障率低；（4）可扩展性：系统可根据甲方需求进行功能扩展。第三条销售合同智能提醒3.1智能提醒功能定义智能提醒功能是指CRM系统根据预设规则，自动向甲方相关人员发送销售合同相关信息的提醒服务。3.2智能提醒触发条件智能提醒触发条件包括但不限于：（1）合同到期提醒；（2）合同续签提醒；（3）合同变更提醒；（4）合同执行进度提醒。3.3智能提醒内容与方式智能提醒内容应包括但不限于：（1）合同基本信息；（2）合同到期时间；（3）合同执行进度；（4）相关责任人。智能提醒方式包括但不限于：（1）邮件提醒；（2）短信提醒；（3）站内消息提醒。3.4智能提醒责任与义务乙方应保证智能提醒功能的正常运行，并及时更新提醒规则。甲方应确保相关人员及时查看提醒信息。第四条催收管理4.1催收定义催收是指甲方通过CRM系统对逾期未付款的销售合同进行催收管理的活动。4.2催收流程催收流程包括但不限于：（1）逾期合同识别；（2）催收通知发送；（3）催收跟进；（4）催收结果反馈。4.3催收方式催收方式包括但不限于：（1）邮件催收；（2）短信催收；（3）电话催收；（4）站内消息催收。4.4催收责任与义务乙方应提供催收管理功能，并确保其正常运行。甲方应负责催收工作的具体实施。第五条系统使用与维护5.1系统使用说明乙方应向甲方提供系统使用手册，指导甲方正确使用CRM系统。5.2系统操作权限系统操作权限根据甲乙双方协商确定，并予以明确。5.3系统维护责任乙方负责CRM系统的日常维护，确保系统正常运行。5.4系统数据备份与恢复乙方应定期对CRM系统数据进行备份，并确保数据安全。如遇数据丢失，乙方应尽快恢复数据。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全定义数据安全是指对CRM系统中存储的数据进行保护，防止数据泄露、篡改和破坏。6.2数据安全措施（1）数据加密：对敏感数据进行加密存储；（2）访问控制：限制对数据的不正当访问；（3）数据备份：定期进行数据备份；（4）安全审计：对数据访问进行审计。6.3隐私保护措施（1）匿名处理：对用户数据进行匿名处理；（2）用户权限管理：对用户权限进行严格管理；（3）数据传输安全：确保数据传输过程中的安全。6.4数据泄露责任如因乙方原因导致数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。第七条费用与支付7.1系统使用费用本合同中CRM系统使用费用为[费用金额]，支付方式为[支付方式]。7.2费用支付方式甲方应按照合同约定，在规定的时间内向乙方支付系统使用费用。7.3费用支付时间系统使用费用支付时间为[支付时间]。7.4违约责任如甲方未按时支付系统使用费用，应向乙方支付滞纳金。第八条保密条款8.1保密定义本合同中所称保密信息，是指甲乙双方在履行本合同过程中知悉的，属于商业秘密或涉及甲乙双方利益的信息。8.2保密义务（1）甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）甲乙双方应采取必要的保密措施，确保保密信息的安全；（3）保密义务在本合同终止后仍然有效。8.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1违约定义本合同中的违约，是指一方违反本合同的约定，未履行或未适当履行合同义务的行为。9.2违约责任承担（1）如一方违约，应立即采取补救措施，以减轻对方损失；（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金数额根据损失情况由双方协商确定；（3）如违约行为导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同。9.3违约赔偿违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接损失和间接损失。9.4违约解除合同如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商，如协商不成，提交[争议解决机构]仲裁。10.2争议解决机构[争议解决机构名称]，地点为[地点]。10.3争议解决程序争议解决程序按照[争议解决机构]的仲裁规则进行。10.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，或由双方协商确定。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方催告后仍未履行；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件合同期限届满，合同自然终止。11.3合同解除与终止程序合同解除或终止，应提前[提前通知时间]书面通知对方。11.4合同解除与终止后的责任合同解除或终止后，双方应按照本合同的约定处理未了事项，并承担相应的责任。第十二条合同变更12.1合同变更定义本合同变更，是指甲乙双方在合同履行过程中，经协商一致，对合同内容的修改。12.2合同变更程序（1）提出变更请求的一方应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签署书面变更协议；（3）变更协议自签署之日起生效。12.3合同变更通知合同变更通知应明确变更内容、生效时间等。12.4合同变更生效合同变更协议签署后，变更内容自生效之日起对双方具有约束力。第十三条合同附件13.1附件一：CRM系统详细功能说明附件一详细列出了CRM系统的各项功能，包括但不限于销售合同管理、智能提醒、催收管理等。13.2附件二：系统使用手册附件二提供了CRM系统的使用指南，包括操作步骤、注意事项等。13.3附件三：保密协议附件三为本合同的保密协议，明确了双方的保密义务。13.4附件四：其他相关文件附件四包括本合同履行过程中产生的其他相关文件。第十四条其他约定事项14.1合同签订日期本合同签订日期为[签订日期]。14.2合同签署地点本合同签署地点为[签署地点]。14.3合同语言本合同以[合同语言]为准。14.4合同份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.5合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在履行本合同过程中，由甲乙双方共同邀请或引入，为合同履行提供协助、咨询、中介或其他服务的任何个人、企业或机构。1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司或任何一方直接或间接控制的公司。第二条第三方介入方式（1）技术支持服务；（2）咨询服务；（3）中介服务；（4）其他经甲乙双方认可的协助服务。2.2第三方介入的具体方式及内容，应在合同中明确约定。第三条第三方责任与义务（1）按照合同约定提供相应服务；（2）确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权；（3）对在其服务过程中知悉的甲乙双方的商业秘密和保密信息负有保密义务；（4）因第三方原因导致合同无法履行或履行不符合约定的，第三方应承担相应的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：（1）因第三方原因导致合同无法履行或履行不符合约定的，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失，赔偿金额不超过[金额]；（2）第三方故意或重大过失导致合同无法履行或履行不符合约定的，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失和间接损失，赔偿金额不超过[金额]。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方在合同履行中的权利义务划分如下：（1）甲方与乙方之间的权利义务关系，由本合同约定；（2）第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由第三方与甲乙双方另行签订的协议约定；（3）第三方在提供服务过程中，如需与甲乙双方的其他关联方发生业务往来，应遵守甲乙双方的关联交易政策。第六条第三方介入时的额外条款（1）甲乙双方应在合同中明确第三方的身份、服务内容和责任范围；（2）甲乙双方应确保第三方具备提供相应服务的资质和能力；（3）甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务，确保服务质量；（4）如第三方无法履行合同义务，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议，并要求第三方承担相应的违约责任。第七条第三方变更与退出7.1第三方在合同履行过程中，如需变更或退出，应提前[时间]书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意；7.2第三方变更或退出，不影响本合同的继续履行。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙双方协商解决；8.2协商不成的，提交[争议解决机构]仲裁。第九条第三方介入的法律适用9.1第三方介入本合同所涉及的法律关系，适用中华人民共和国法律；9.2如第三方所在国家或地区有特殊法律规定的，甲乙双方应协商解决。第十条第三方介入的生效条件10.1本合同中关于第三方介入的条款，自甲乙双方签字盖章之日起生效；10.2第三方介入协议的生效条件，由甲乙双方在合作协议中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：CRM系统详细功能说明详细列出C