地下停车场车位物业服务协议

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甲方：郑州**物业服务有限公司（以下简称“甲方”）

乙方：（以下简称“乙方”）

（身份证号码：）

为确保小区地下停车场的公共秩序，加强小区地下停车场机动车的停放管理，明确各自的权利和义务，经甲、乙双方友好协商，现就机动车停放及车位使用事宜达成如下协议：

一、根本处境：

1、停车地点：地下车场号；

2、车位性质：□购置；□租赁

3、使用方式：固定车位

4、停车管理服务费标准：□40元/月位；□60元/月位；

5、交费周期：每半年收取一次。

6、乙方车辆根本处境：

品牌：；车牌号：；颜色：；

住址：号楼单元层户；联系电话：；

二、本协议期限：自年月日起至年月日止。

1、请您在协议期满前15日内重新办理新的车位使用手续，并缴纳相关费用；

2、如在协议到期前，乙方按期向甲方交付车位使用费用，那么本合同自动延续有效；

3、如在协议到期后，乙方未在7日内向甲方交费，那么本协议自动作废，甲方有权将车位转至他人使用。

三、管理方式：本车场实行一车一证一卡管理。

四、甲乙双方的权利和义务：

（一）甲方的权利和义务：

1、有权按政府有关政策制定小区的《停车场管理规定》，建立、健全车场各项管理制度，制定相应的紧急处境处理预案；

2、有权按照政府相关规定和本协议商定向乙方收取地下停车场车位使用维护费，但不承受保管责任。

3、有权根据政府相关规定调整本停车场收费标准,但需提前一个月在地下停车场显著位置予以公示；

4、有权对不按规定停放，影响小区及地下车库道路通畅或影响公共安好的车辆采取移动、上锁等措施，因此产生的损失及费用由当事人承受；

5、定期检查巡查消防设施设备处境，实时察觉、摈弃火灾隐患，严格限制易燃、易爆物品进入车场；

6、负责本车场交通秩序的指挥管理、车辆停放管理和车场设施、设备的检查、修理及管理工作；定期清扫地面和交通标识，保持车场卫生清洁整齐，标识明显；

7、有权对进出车辆举行登记，查验停车凭证；有权拒绝无证车辆进入本停车场；有权劝阻、制止任何损害停放车辆的行为；

8、确保乙方在合同期内对停车位的正常使用。

（二）乙方的权利和义务：

1、乙方应向甲方真实的供给以下资料：

1.1车牌号码（行车证复印件）一份；

1.2有效车辆保险凭证复印件一份；

1.3车主细致联系方式和家庭住址（如变更需实时告知甲方）。

2、有权对甲方供给的停车管理服务举行监视，提出批评和建议；

3、车辆确因在本停车场内出险时，乙方凭有效的车辆保险合同，可要求甲方出具出险的证明材料，甲方有义务辅助办理相关手续；

4、遵守甲方指定的《地下停车场管理规定》中的相关内容，按照车场管理工作人员的指挥和疏导；

5、按规定使用本停车场的车位及设备、设施，合理停放车辆；保证车辆停车入位时不骑线、压线、越线或停放在车位以外的位置上；车辆应按规定的依次停放，并与周边车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍；

6、保证车、证、卡相符，如更换车辆时主动向甲方提出书面更换车证申请；供给车辆真实资料，并为车辆添置相应的责任保险；

7、不得使用伪造、涂改、过期的停车证、卡，不得将证、卡转借他人使用,如经察觉并核实后，甲方有权予以没收，并不承受任何违约责任；

8、因乙方违反本停车场管理规定或由于乙方自身理由，造成自身及本车场设备设施和他人车辆损失损坏的，乙方应承受全部的赔偿责任；

9、乙方车辆内存放可燃、可爆、腐蚀物等，造成自身车辆损坏，乙方自行承受损失，如给他人车辆或给本车场造成损失的，乙方应承受赔偿责任；

10、本停车场系集中式公共停车场，为保证协调一致性，未经甲方许可，乙方不得私自对停车位举行封闭或变更其使用功能；

11、车辆进入停车场时请留神观望，慢速行驶（时速不得超过5公里/小时）。

12、乙方驻车后离开车辆前，要随身带走车内宝贵物品并锁好车门窗，将防盗系统调至警备状态。车主停车后应立刻离开停车场，不得在他人车辆旁逗留；

13、乙方及其他搭乘人员不得在停车场内修车、加油、洗车、练车等，驶离停车场时应留神安好，缓慢驶离，出示停车卡驶出园区；

14、停车场内不得试刹车、练习驾驶、修理车辆。不得摆放家具、装修材料等。严禁停放装有剧毒、易燃、易爆、枪支等危害物品的车辆；

15、乙方的车辆进入停车场停放的，车辆在车场内发生意外损伤或损失，责任由乙方自行向保险公司索赔或自行承受；

16、按照甲方规定和本协议商定向甲方按时足额缴纳车位使用费用；

17、乙方应自行办理车辆保险，保证自身车辆安好。

五、其他事项：

1、乙方在本协议签订之日起向甲方交纳车位使用费用，未缴纳费用的，甲方有权拒绝乙方车辆使用本车场；

2、乙方不得持地下车场停车证将车辆停放于小区内的其它非指定停车区域；

3、如甲方因紧急处境或修理养护车场设备设施需暂时占用乙方车位时，甲方应安置临时替代车位用于乙方停放车辆，乙方应积极合作甲方对车场的修理养护工作，不得借口阻挠或要求甲方支付车位使用费等。因阻挠修理造成损失扩大的，由乙方承受相关赔偿责任；

4、甲方违反本协议第四条第一项第9款，乙方有权解除合同并要求甲方退还剩余租金；

5、乙方违反本协议第四条其次项第1款、第16款，甲方有权遏止乙方车辆进入停车场并解除合同。

6、乙方违反本协议第四条其次项第10、14款规定的，甲方有权要求乙方恢复原样；如经甲方二次要求乙方仍不恢复原样的，甲方有权对乙方租用的停车位恢复原样，而由此所造成的一切费用及损失均应由乙方负担；

7、乙方因违反本协议第四条其次项第4、5、6、7、8、9、10、14款的规定给他人、本人及停车场公共设施造成损害的损失，由乙方负责承受全部赔偿责任。

六、合同的解除与终止：

凡符合以下条件之一者，本协议解除：

1、双方协商一致；

2、不成抗力因素导致任何一方或双方不能履行本协议的；

3、乙?ahref=http://./wygw/jhfy/target=_blankclass=infotextkey>讲话幢拘樵级ǖ钠谙藓捅曜冀荒晒芾矸穹训模?br/>4、本协议期限届满。

七、违约责任的处理：

双方在履行协议时发生争议的，可协商解决；协商不一致的，可向所在地人民法院提起诉讼。

八、协议中各条款的内容，如有任何增减或涂改之处，须经双方盖章或签字确认，否那么视为无效。

九、按照《郑州市物业管理条例》第五十条规定：车主对车辆有特殊保管要求的，由车主和物业服务企业另行签订合同。本协议中乙方向甲方交纳的费用为地下停车场车位使用费，不包含车辆的损失、损失被盗等特殊保管需求费用。

十、其他：

1、本协议自双方签字盖章之日起生效；

2、本协议壹式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：乙方（签章）：

签订日期：签订日期：

篇2：如何做好物业服务工作

物业管理的专业化管理是物业管理市场化进展到确定程度的必然产物，优秀的物业，更能实现房产的保值增值。所以物业服务意识在逐步深入人心，物业管理也日益成为楼盘品质的一大关键片面以及房地产商之间竞争的有力筹码。因此，一个专业的物业服务人员怎样才能更好的做好物业服务工作分外重要。

一、要有较强的敬业精神

物业管理的根本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人供给全方位的服务。每个物业服务人员在管辖范围内接触的人和事是分外广泛与繁杂的。因此，物业服务人员的敬业精神显得尤为重要。

其中，敬业精神就包括：

1猛烈的使命感；

2高度的责任心；物业服务人员理应把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事

还好。有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题。

3团队精神；物业管理涉及的面很广，需要的学识布局繁杂。有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。但一个人的精力、学识终究有限。假设发扬“团队精神”，就没有解决不了的问题了。

二、应具有良好的心理素质

物业服务工活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓，每天面对的有腰缠万贯的富人，也有普普遍通的百姓，甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加，也有的平平往往，甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中，对业主和用户的要求和服务，以及与政府行政部门的交往中，我们对事物的看法也往往不尽一致。假设没有良好的心理素质往往轻易展现偏差。因此，以下几点显得分外重要：

1、精神境界要高。作为物业服务的工作人员，我们具有特定的专业学识和技能，在人格上与其他人都是对等的，只是社会分工不同而已。

2、礼貌待人。是物业服务人员必备的素质。不管在什么处境下，对周边的人，要以礼相待；对周边发生的事，只能多查看，多分析，决不探讨，这一条分外重要。

3、以平常心对待不平常的人和事。人家有的，我们要有；人家没有的，我们也可以有，也可以没有。

4、要处理好各方面的关系。

与业主和租户的关系，与员工和领导之间的关系，与相邻单位和政府行政部门等等，都要处理好关系。

二、五知

知人--知道我们服务对象是谁。识别好不同素质层次的客户，有针对性的做好服务。

知心--要了解为主服务的心里需求。

知爱--我们要用爱的宏伟气力去爱业主。我们的服务追求无怨无悔，我们要有博爱的胸怀，才容得下业主的一切。

知事--知道物业服务工作概括事务，只有知道要做什么事，才能争取服务的主动性，物业服务最怕心中多数，心中多数就会被动挨打。

知为--知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德模范。

四、要有超前的服务意识

社会在进展，作为物业服务主要对象的要求越来越高，超前的服务意识显得极为重要。

坚持营造具有专业精神、深厚人文内涵的客户服务关系，用真诚、关怀的服务感动业主生活。经过十余年的积淀和积累，怡人物业形成了专业化、人文化、生活化的服务团队，为业主供给领先的超值物业体验。在未来，怡人物业将努力践行“科学专业的精神，优质完善的服务”的企业宗旨，致力打造最具人文精神的服务品牌，真正实现为人居生活创造永恒的远大目标与美好愿景。这就需要超前的服务意识。

五、物业管理服务，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。抓好服务质量，提高业户合意率。"把温馨留给业户"，为业户营造一个优雅、舒适、温馨的生活环境，使业户心理上感受到文明、热心的服务，这是社会进展对物业服务行业提出的新要求。

篇3：长城物业服务现场检查标准

长城物业服务现场检查标准，对比细致！使用可以参考指导！

严重级别范围检查标准日常夜间神秘检验方法

一般仪容仪表

着装：穿着工装；特殊规定除外

一般着装：工装清白、平整，无污迹、无破损、无补丁、既庄重又亲切

一般着装：工牌佩戴在左前胸，端正且明净

一般着装：穿和制服颜色相称的皮鞋；不穿拖鞋，不赤脚

一般发型：头发感激、清爽发式大方，不得梳理怪异发型

一般打扮：不浓妆艳抹

一般打扮：颜面明净、清爽、不油腻

一般打扮：指甲明净、修剪整齐

一般打扮：身体清洁无异味、口气新颖

一般首饰：不成佩带夸诞首饰、吊坠耳饰等

一般仪态举止

站姿：身体自然站立，不东倒西歪，前倾后仰，不伸懒腰，驼背、耸肩

一般站姿：双手自然下垂；不叉腰、不交错在胸前、不插入衣裤、不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔、不敲击桌子或玩弄其他物品一般坐姿：端正，不得歪歪斜斜地靠在椅子上

微弱

行走：行走急速、两人并肩而行时不得搭臂挽手

微弱行走：不横冲直撞，粗俗无礼；与客人相遇应靠边而走，不从两人中间穿行

一般举止：用右手为客人指引方向；不用手指或用物品为客人指示方向或指向客人

一般举止：不得随地吐痰，乱扔杂物；不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不大声说话、喊叫，乱丢物品；

一般举止：不当众打扮或整理衣物；不朝向客人咳嗽、打喷嚏；不当众剔牙；

一般举止：实时和客人打招呼（用语言或点头示意）

一般举止：不当着客人的面经常看手表

一般表情

1.时刻微笑；热心、亲切、真实、友好；精神昂扬、心绪饱满，不卑不亢

一般2.和客人交谈时应全神贯注，双眼不时凝望对方，表示崇敬；不东张西望心不在焉，不流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、慌张和惧怕的表情，不忸怩作态、吐舌及有意的刺眼；

一般言谈：声音自然、温和、亲切，不装腔作势

一般言谈：声调有高有低，适合交谈内容的需要

一般言谈：声量大小以参与交谈的人都能听得领会为准

一般言谈：不讲粗话，不得使用蔑视和污辱性的言语，不得模仿他人说话；

一般言谈：不讲过分的玩笑，不得以任何借口顶撞、讥讽和挖苦客人；不得和客人吵架

一般日常用语

1.“您好”、“感谢”、“请”、“对不起”、“请原谅”、“不好意思”、“再见”

一般2.称呼客人，如“先生”或“小姐”；称呼第三者时，应说“那位先生”或“那位小姐”；

一般3.客人到来时要说“您好（早上好、中午好）；“有什么事可以帮到您？”任何时候不成以讲“喂”；适合的时候可说“请问您贵姓？”

一般4.从客人手上接过物品要讲“感谢”；客人表示感谢时，可回复“不用谢（不用客气、理应的、这是我理应做的、您合意是我们最大的心愿）”

一般5.中途有事要离开正在面对的客人时，要讲“请稍等一下，我连忙就回来”在接待已等候多时的客人时要讲：“对不起，让您久等了”

一般6.碰见自己切实不能处理的问题时，不能讲“不知道、我不领会、这不是我的事”要讲“请让我请示我们经理，看是否能帮您解决（我会把您的观法实时完整地向经理汇报，请您留下电话或手机号码，以便有机遇把结果实时报告您）

一般7.当我们的服务让客人感受到不便当时，处理完毕后要讲“请原谅，给您添麻烦了”；

一般8.客人离去时要讲：“再次感谢您的观法（您的电话、您的到访），“再见”或“请慢走”

现场检验标准(秩序维护)

严重级别范围检查标准日常夜间神秘检验方法

车场岗

通常处境下，以站姿或走姿在车场出入口岗亭旁当值。

夏季:每天凌晨0：00-6：00之间可以以坐姿当值。冬季:21:00-7:00之间可以以坐姿当值。

因个人理由暂离岗位时，经值班班长同意后，可以用对讲机寻求巡逻岗暂时代替当值，但代替时间不得超过10分钟，务必在值班记录本上写明离开起止时间和谁代替值班。并参照《秩序维护员交接班作业指导书》办理交接手续。

车辆进入车场时，开启挡车器，登记车牌号，并留神查看车辆外观完好处境，如察觉该车辆外观有破损，应当做好记录实时指点司机。待车停稳，司机开启车窗后，主动点头微笑以示友好，并说:“您好！请您保管好车卡。”如不能确认车主为业主身份的需要询问概括地址。或“＊＊＊（称呼），早上（或中午、晚上）好！请您保管好车卡。”记住并说出客户的名字，使客户有被重视的感觉。（例如：称呼对方时，姓王的先生，可称“王先生”；姓王的女士，比自己大的那么称“王大姐”，比自己年轻的可称“王小姐”）。

若小区为非自动收费停车系统时，应当将《车辆出入卡》（或小票）递给司机；

若小区为自动收费停车系统时，留神司机能否自行取卡，若不能自行取卡，那么应辅助其取卡和读卡；

当车完全驶入后，方可将挡车器放下，并查看车辆尾部外观，如